员工内部培训计划书
单 位:
计划书策划部: 人力资源部
计划书执行部: 人力资源部
培训目的
为了适应市场的不断发展,调整适应其发展的市场策略,为了全面提升员工们的综合素质和工作能力,建立高质量,优服务的动漫培训队伍,让新广在同行中处于领先位置,从而达到提高新广的知名度。
培训目标
通过不定期的培训,让员工们提高自身的素质、工作能力,工作效率,每日保持饱满的工作状态,同时使员工们对自身有明确的职业规划,工作时有努力的方向,有追求的目标,最后能实现自我的要求。
培训原则
在培训的过程当中,需要明确的是:“为何培训”“培训什么”“培训效果”
那么,培训应坚持以下几点原则:
一) 坚持实效性。
人力资源部届时将会及时做好培训后的记录归档和效果的评估,并让员工填写自己感兴趣的培训内容,为人力资源部做好下期培训内容提供考量。
(《员工效果调查表》见附件)或是要求培训后的员工们提交培训感受,
二)坚持中心内部自主培训为主,外委培训为辅。
内部自主的培训主要由教学部教师。
外围培训是请外面的培训师。此培训方式产生的费用高,
三)坚持培训人员、培训内容、培训时间的落实到位。
届时人力资源部将会做好通知及其培训时间。
培训的内容
培训内容由培训师进行安排。 在培训的课程设置大致分如下的几点:
一) 新员工的培训
主要是关于公司历史、发展、制度、文化、岗位职责、职业着装、
职业操守、人际沟通、财务申请、报销等方面的培训。
同时让新员工谈谈自己入职感受及培训心得。
二) 职员的培训
不同的部门培训的课程设置需要有针对性
市场部:主要是面对生源,销售的培训则处于重要的位置。
在销售培训方面:有销售技巧、销售心态、销售礼仪、掌握消费心理、
沟通技术、电话销售技巧、客户关系的维护等。
综合办/拓展部:着重于工作职责的明确,工作的配合,处理应急事件的方法。在日常工作中如何不断求新、保持饱满的工作状态。
培训的方式:
由培训老师灵活安排如:现场讲授、分组讨论、案例分析、
游戏演练等等方式。
在培训师方面主要有两形式。
1:推荐教学部的史亮老师。主要源于史老师的前职工作就是培训师,有丰富的培训经验,同时在中心的任职时间较长,了解中心的发展情况及其员工的详细情况,更有针对性,有效性的进行培训。
2:聘用外委培训师。
外委培训师有系统化,完整性的的培训体系,能够针对不同的需要做培训,由此产生的费用也相对高一些。
培训的后续追踪
1、人力资源部届时将会及时做好培训后的记录归档和效果的评估,
(《员工效果调查表》见附件)或是要求培训后的员工们提交培训感受。
2、做好培训后期调查统计、总结,关注培训的效果,交给上级审核。
3、对培训表现佳的员工进行赞扬。
4、后期仍不定期的安排相关培训活动。
培训需要的支持
1、上级领导的审核及批准。
2、各部门主管的支持同配合。
3、教学部老师的支持-培训师史亮老师的支持。
4、网络部老师将相关的培训信息放到网站上,做好前期的宣传通知工作。
5、中心可将公司的相关考勤、绩效考核做成小册本子,人手一本,
方便大家的阅读。
培训的对象
新广人才教育中心市场部、综合办、就业拓展部及各部分领导,其他部门人员届时另行安排。
培训时间:
培训时间安排初步定在12月份,利用周六时间。
市 场 部 : 上午 10:00-11:30
综合办/拓展部 : 下午 14:00-15:00
培训地点:
演讲厅
附件:
《员工培训效果调查表》
员工培训效果调查表
请您为本次的培训做如下的评估,填写完请交回人力资源部。多谢您的参与及配合!
填 写 人: 部门:
培训课程: 日期:
一:请选择你认为合适的分数.(5分代表最高分数,1分代表最低分数)
二:此次培训您有什么感想或收获?
三:此次培训您有什么意见或是建议:
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