关于大学生生活满意度的调查

10行政管理

【引言】

生活满意度是一个人根据自己选择的标准对自己大部分时间或持续一定时期生活状况的总体性认知评估，它是衡量某一社会人们生活质量的重要参数[1]，是心理幸福感的重要组成部分。在过去的十几年中，关于青少年生活满意度的研究已经取得了一定得进展，这些研究主要集中在人口学变量、个人因素以及生活事件与满意度的关系上。通过对现已有研究的综合和分析，虽然过去国际心里学界对生活满意度的研究几乎全部集中在英语国家，而且主要对象是成人，虽然近年来也有一些关于青少年满意度的研究出现，但对大学生满意度的研究较为匮乏！

校园生活满意度是每个学生依照自己选择的生活标准对自己大部分时间或持续一定时期生活的总体认知评估，是衡量学生校园生活质量的总要参数。

大学阶段是一个人身心成长发育[2]的关键时期。 学生大部分时间在校园度过，而这个时期从小学到大学，至少有16年其中大学4年，在大学阶段是同学们重塑自我性格，掌握更多知识，学会怎样为人处世的最关键的时期，大学生的校园生活对他们的健康成长，成熟有不可估量的作用。大学生的内心体验越来越丰富，思想观念不断发展，在人生的关键时期，他们对精神的需求，对爱的归宿，对尊重的需求非常明显，[3]对人生价值的实现充满幻想。但实际上，激烈的市场竞争，加快的生活节奏，巨大的求职压力，全家亲友的过高期望，给大学生带来了极大的压力。现代大学生大多是独生子女，远离家乡求学给大学生带来的不适以及高校心理辅导的滞后，导致大学生心理素质普遍较低，面对越来越打的现实压力和精神负担时，任何一次小小的挫折或困难都可能压垮他们。

大学生活环境的方方面面都影响着大学生对自己生活的认识，生源、性别、年级、专业的差异，学校人才培养方案、老师的教学素质、学校后勤设施都影响大学生的生活满意度。这次问卷调查大学生生活满意度是为了更好了解大学生生活满意度的具体状况，并提出相关意见和建议。旨在进一步提高大学生的校园生活质量及心里健康水平，致力和谐校园建设，为大学生的成长，成才创造条件，提高我们切实的生活质量。

一、调查基本情况

（一）调查背景

根据以往的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是社会对这一问题的关注程度仍不大。

上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的生活满意度的调查，统计出结果展现给广大大学生，并希望能引起学校对这一问题的关注，帮助大学生认清自身现状，及时调整心理状态，以积极的心理状态去适应当前的社会环境。

（二）调查方案设计

本次调查的对象是湖北大学本科在校学生，据我校学生实际资料，拟采用抽样调查的组织方式，样本量为450人。我们采用分层抽样调查方式，为了让这次调查更显得真实可信，更具研究价值，具体为：①对我校各院系先选取分层抽样的方法：根据各个年级的学生在学校生活时间长短的不同，生活满意度也会有所不同，我们采取分层抽样的方法，分为大一、大二、大三、大四四个层次。②针对每一个年级的学生采取非随机原则。调查方法是对于每位被调查学生采用问卷访问法和面谈法。具体为：①问卷留置法：先把问卷发放给每一位被调查的学生，然后在规定的时间内进行回收。也可以灵活掌握，如果被调查者有充足的时间现场回答完问卷我们可以立即进行回收，保证回收率；②面谈法：根据一些有问题的调查问卷我们可以进行面谈法保证本次调查的准确性。我们的调查从20##年6月20日开始到7月3号结束。从课题的确定，到问卷设计，问卷发放、回收，数据统计，数据分析，历时两周的时间。调查的内容与项目主要包括以下几个方面：

（1）被调查学生的基本情况。主要项目包括学生的学科、年级、性别等情况；

（2）被调查学生对教学的满意度情况。包括对所学专业、教学设备、教师教学、学校学风的满意度调查；

（3）学生对后勤的满意度测评。包括学生的住宿条件、食堂伙食等方面的情况；

（4）学生对学校管理满意度调查。包括对学生管理状况和决策是否征求意见的情况；

（5）学生对课余生活的满意度调查。包括参加班级、院级组织的各项活动和学生组织等。

（三）调查过程说明

二、调查数据结果及解析

（一）调查样本的基本情况

表1 你的性别

根据统计调查结果显示，得知本次调查以51.0%的男生居多。

表2 你的学科性质

根据统计结果分析，鉴于分发问卷的楼层为文科性质的楼层，因此此次调查样本中文科性质为主，为57.56%。

表3 你所在的年级

根据此次调查结果显示，主要以大一，大二，大三为主，因大四学生几乎很少在学校，不易采集样本，再者大四学生即将离校，对本研究的作用不是很大。

（二）调查结果

学习方面：

1、在大学选择一个好的专业是十分的重要，它关乎到我们以后的工作选择。受访大学生对自己所选专业，大部分同学（211人）都持比较感兴趣的态度，只有少数的（30人）是很感兴趣的，甚至也有相当数目的（166人）同学对自己所学专业不感兴趣，还有36人对专业很不感兴趣。

学生来源与对现在专业满意度的分析：

学科性质与对现在专业满意度的分析：

2、谈到自己参加学校和班级组织的各项活动的情况时，有73%的同学很少参加活动；有10%的同学经常参加组织的活动；当然，也有少数的同学到现在还从来没有参加活动。很少参加活动与从来不参加活动的同学原因集中在没有时间和活动质量太差。

您很少参加或从不参加学校活动的原因是什么？（多选题）

A选项（没有时间）——285人，约占总调查人数的64.3%

B选项（没有兴趣）——130人， 29.3%

C选项（没有收到通知）——135人， 30.5%

D选项（活动质量太差）——163人， 36.8%

E选项（其他）——53人， 12%

3、谈及对学校教学的满意度时，58%的大学生对学校教学满意，也有42%的同学不满意。对学校教学不满意的主要原因集中在作息时间安排不合理以及课程内容枯燥。教师的教学质量直接关系到学生的接受知识如专业的好坏，而其原因是多方面的。一是我校师资力量偏弱，一节好课，不是机械地死板地照课本授课，而且老师与学生共同参与，包括情感与智慧的交流，这样才能给学生启发，是学生想要学，主动学。优秀的教师都会精心的备课，在课堂上全新的投入和灵巧地运用教学手段包括用幽默风趣、平易近人的风格。二是今年以来，我校作息时间安排很不合理，尤其对于大三学生来说，每天几乎都是满课，可以自由利用的时间屈指可数，作息时间的不合理已经让很多人苦不堪言；三是教学中存在着一个很大的问题就是大班教学，班大人多，老师在上面讲，学生在下面玩，安排不合理，但这是没有办法的，说明我校师资力量存在数量上的不足。

4、在对学校学风是否满意中中，有40%的同学认为自己很满意；但是有60%的同学觉得不满意。不满意的原因集中在考试作弊现象严重以及课堂纪律差。

您认为学校学风存在哪些问题？（多选题）

A选项（缺乏安静的学习环境）——134人，约占总调查人数的30.2%

B选项（学生的学习热情不高、态度不好）——227人， 51.2%

C选项（考试作弊现象严重）——344人， 77.7%

D选项（课堂纪律差）——246人， 55.5%

E选项（其他）——62人， 14%

生活方面：

1、学校的公共设施，例如：实验室、教室等，感到很满意的只有12.5%；也有20.5%感到不满意，有15%的感到很不满意，而感觉一般则跟感觉满意的相同，都有25%。导致不满意占最多份额，我觉得是因为图书馆虽然藏书量很大，但找书难，很多在网上查得还在馆的书籍却找不到；存在着同学们乱放书籍、可以破坏书籍的情况；自习室和图书馆提供自习的座位很多，但每到考试前期则基本需要一大早去才可能找到位置自习，因为占座的情况很普遍，只有少数同学能做到“人走书也带走”，大部分还是留下书籍占座，造成资源的浪费。运动场管理制度还不完善，部分运动场地老旧，容易造成运动损伤，学校的游泳池不对大众学生开放等等。

2、住宿方面的问题是大家最为关注的问题，原因在于宿舍的环境问题与大家的学习生活等切身利益息息相关。总体情况是一般跟不满意的占有较大比例，分别为29.7%和34.3%；而详细情况则如图表所示。我发现，宿舍楼中存在许多让大家生活不便的问题，宿舍分配不合理，有较大部分班级学生宿舍分配较分散，不利于日常生活交流和学习；垃圾桶不足够使用，每到夏天，很多人选择打包饭菜回宿舍吃，导致饭盒过多，垃圾桶堆放不了，很多掉到地上，弄脏地面不雅观之外还容易产生异味，滋生蚊虫；冬天寝室没有热水，学校公共澡堂存在排队等待现象；夏天大雨期间，宿舍区会泛滥成灾，学生日常生活深受影响等等。

3、学校的饮食条件一向是学生关注的热点问题，这切身关注到自己的健康问题，每个人都希望学校的食堂干干净净，菜式多样，经济实惠。但在这次受访中，仅仅有27.1%的同学对食堂饭菜表示满意；更多的是不满意，占到了72.9%。以下是对食堂伙食不满意原因的分析（多选题）

您对食堂伙食不满意的原因是？

A选项（价格过高）——338人，约占总调查人数的76.3%

B选项（菜肴不合口味）——326人， 73.6%

C选项（饭菜分量太少）——128人， 28.9%

D选项（种类太少）——116人， 26.2%

E选项（卫生条件太差）——255人， 57.6%

F选项（服务态度差）——246人， 55.5%

H选项（其他）——24人， 5.4%

三：结果分析

调查发现，大部分大学生对自己大学生活满意度为一般。造成这一现象的原因是很多同学在高中时代因为学业繁重，在空闲时间受了网上或者杂志关于大学生活描写的误导，很多作者描写大学生活都是以调侃的语气，向读者描绘个他心中理想的大学，受到这种误导，每个人踏进大学之前都会对自己的大学生活有一个理想的描绘。怀着这份美好，进入大学后，很多人都会迷糊一阵子，充分享受突如其来的自由和新奇感。但是在一天天上课，自习后，这种激情慢慢的消退，就开始进入迷茫阶段，怀念高中同学，怀念高中生活。所以有一些师兄说大学一年级往往“不知道自己不知道”，大学二年级就进一步“知道自己不知道”，大学三年级“不知道自己知道”，大学四年级“知道自己知道”。其实，说穿了就是从天上落到地上，从憧憬理想回到现实。每个经历了一段自由自在的大学生活之后的大一学生，基本都会向师兄师姐或者老师表示自己很迷茫，一时迷失了自己的方向，究竟大学是干什么的？自己所选的专业究竟适不适合自己？专业的前途的怎样？用四年时间来读一个自己不喜欢的专业值得吗？……….现在我们都处在"不知道自己不知道"和"知道自己不知道"阶段，尤其是后者，往往是造成迷茫，困惑和郁闷的根源，造成对大学生活得失望与不满意，但这也是慢慢长大踏实地的过渡到"知道自己知道"必经阶段。

四：建议

根据被调查学生对我们调查问卷中的开放式问题“您觉得学院最需要改善的是哪方面”的回答，我们总结出了以下几点建议，希望能够通过这些建议来提高我们大学生活的满意度。

1、对学校而言：应尽量改善校园环境及各项制度，为同学们提供一个舒适的生活和学习环境，在提高硬件设施水平的同时，还要注意软件水平的提高。

（1）在后勤服务方面，学校应着力改善宿舍的住宿条件、食堂的伙食质量，完善运动设施，同时要提高后勤服务人员的素质，为同学们提供良好的后勤服务保障。

（2）在教学方面，学校应大力提高教学水平，严肃教学纪律，引进高质量的师资队伍，加强师资队伍建设，提高学校的教学设施水平，同时要加强对学生的教学监管，培养起良好的学习氛围，提高同学们的整体学习水平，让同学们学有所成、学有所用。

（3）在课余生活方面，学校应尽力丰富同学们的课余生活，为同学们提供更多的课余活动项目，让同学们有更多的选择，引导大家参加健康合理的课余活动，比如成立一些具有现实意义的协会或俱乐部，组织一些普遍性的社会活动，定期开展一些实际的社会实践活动等等。除此之外，学校还应该加强对同学们的心里指导，开展一系列的心理救助，尽量解决大家的心理问题，培养同学们的健康积极心理。

2、对同学们自身而言首先应该树立正确的价值观和幸福观，正确对待自己的人生和幸福。要有崇高的价值观，树立崇高的理想，不拘小节；要懂得知足常乐，更应珍惜拥有，学会感恩，担负起自己应有的责任。对于学校现实环境与自己理想的差距，同学们应更多地站在学校的角度考虑，多一份对校方的理解，同时要更多的从自身出发，找自身的因素，而不应该太多埋怨外界的因素。当我们不能改变环境时，我们只能适应环境。对家庭、对父母，同学们要有感恩的心态。

总之，大学生应该以学业为重，努力学习，掌握更多的技能，全面发展自己各方面的能力，提升自己各方面的技能；积极参加课外活动和社会实践，丰富自己的课余时间；积极参加体育锻炼，提升自己的体质，争取成为一名各方面全面发展的大学生，努力实现自己的理想，成为一位有用之才。

参考文献：

[1] Shin D C，Johnson D M. Avowed happiness as an over assessment ent of the quality of life[j].Social Indicator Research,1978,5:475_492.

[2] 黄希庭、郑涌，当代大学生心理特点与教育[M]上海 上海教育出版社 1999，20_01

[3] 陈丽娜，张建新 大学生一般生活满意度及其与自尊的关系[J] 中国心理卫生杂志，2004，18（4）：222——224