大学生对三星手机使

用情况调查报告

前言：

随着中国加入 WTO我国经济快速发展，我国超过美国成为世界上最大的移动通信市场，人均 GDP保持7以上的速度持续增长消费者购买力也保持上升的趋势。而手机产品也从“奢侈品”走向“生活必备品”，中国的手机市场潜力巨大。随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张，好像在前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不过这都是大人们的事而已，大学生、中学生......想也别想！但是在社会日新月异的今天，在大学里，手机几乎是人手一部的通讯工具，大学生拥有自己的喜欢的一部手机不再是很遥远的事。在中国市场有着这样的说法：诺基亚做智能，索尼做音乐，三星做时尚，越来约年轻化的手机，无论从功能到外表都发生了质的变化，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机。特此，我专门进行了这项调查活动。其调查结果具体分析

一、大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中90％的学生拥有手机。在没有手机的学生中8％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着高科技的发展和人们生活水平的进步，手机在大学里已不再是新鲜的玩意儿

了，已经普及化了。大学生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

二、使用哪个牌子的手机

在调查中发现，大学生最喜爱的品牌是苹果，40％的人使用的是

这款手机。苹果高端、时尚的产品路线，对三星高端市场造成剧烈冲击苹果手机产品走高端、时尚路线，这很与三星有很大的相似性，因此相较于中端、低端市场，三星在高端市场受到的苹果冲击将更加剧烈。很显然，苹果占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离。而排名第二位的是三星，亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；接着是诺基亚、HTC、华为等品牌。 三、质量、服务最好的品牌

调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，诺基亚、三星、苹果等品牌形象较好，消费者认可度较高。国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。国内品牌中波导成绩斐然，但拉开其他品牌的差距也越来越小。 四、选择手机考虑的主要因素

消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不

好，将会给消费者带来极大的不便。另外，由于大学生都是年轻人，

他们对手机的外观款式要求也较高，其次是当下潮流，大容量内存，像素大小等。

五、目前使用手机的价格

调查发现，目前绝大多数读者的手机价格在2000--3500，大学生购买手机还是以实用为主。只有10%的消费者表示会选择1500元以下的手机，也有部分消费者购买5000以上的高价位手机。

六、在什么时候拥有自己的手机

随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机，50％人开始在上初中的时候拥有自己的手机。但是获得手机的途径中家人购买的占45%；自己购买占51%;朋友赠送占3%。以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平有所提高，能够满足他们的额外消费。

七、购机地点

调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机

大卖场和品牌专卖店，他们认为手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，手机售后服务也不错，因而容易赢得消费者的信任，另外，大卖场的价格优势也是一个重要因素。

八、对三星手机功能的评价

大多数用户认为三星的屏大是很实用的，但存储空间不够大，游戏不能顺畅的玩。

九、大学生购买三星手机的原因

用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异，而且在购买不同品牌产品时考虑的因素也会有很大不同。在为什么购买三星手机的选择上，调查结果显示，外观时尚成为用户选择最集中原因，所占比例超过七成。这与苹果手机用户形成鲜明的对比。，也有一些人因其在韩剧中出现而购买。

总结：

透过厂商价格战和广告战的华丽外衣，消费者将会更加倚重手机品牌的综合实力。如价格，质量，功能，外观，服务，营销，一个也不能少。随着移动运营商定制手机规模的增加，终端厂商需要紧跟运营商增值服务开发策略，使其产品满足运营商的要求，达到增强消费者对于移动终端与运营商主推的移动增值服务相结合的认知度和认可度，培育良好的品牌形象的效果，获取更多的市场份额。厂商可以加强售后服务，从消费者的需求出发，提高消费者的满意度。

通过对大学生使用三星手机情况的分析，可以看出，只有在充分考察消费者的生活习惯和消费习惯之后，才能以最优质的产品占领市场，真正迎合消费者的口味和风格，只有这样，三星手机才能更进一步占领更为广阔的市场，实现销售额的进一步增长。

附件：

大学生对三星手机使用情况调查问卷

非常感谢您能在百忙之中抽空填写本次调查问卷！本问卷旨在了解三星品牌产品的市场现状，用于专业课题研究，此问卷不涉及商业利益，感谢您的合作！

1、您有手机吗？

A有 B没有

2、您听说过三星这个品牌？

A 听说过，很知名 B听说过，但不熟悉

3、您的性别是？

A男 B女

4、您现在使用的手机是什么牌子的？

A三星 B苹果 C 诺基亚

E华为 F没有

5、您认为哪个牌子的手机质量好？

A三星 B苹果 C 诺基亚

E华为

C没听说过 D HTC D HTC

6、您买手机时会考虑到的因素（可多选）

A大容量内存

B靓丽时尚的外形

C像素大小

D当下潮流

7、您目前使用手机的价格

A 1000以下 B 2000-3500

C 3500-5000 D 5000以上

8、您什么时候拥有手机的？

A小学 B初中 C高中 D大学 E没有

9、您通过什么途径获得的手机？

A 父母购买 B自己购买 C朋友赠送

10、您购机地点在哪里？

A大卖场 B专卖店 C网上 D 其他

11、您购买三星的理由？

A品牌 B外观 C配置 D价格 E性能 F其它

12、您觉得三星哪个功能有待加强？

A像素高低 B内存容量 C屏幕大小 D游戏流畅度

非常感谢您的配合！

 

第二篇：三星品牌的调研报告

对三星品牌的调研

一个数字化领导者···一个充满责任感的世界公民···一个多元化的公司家族···一个遵循经营理论的企业···三星满足上述所有要求甚至更多。

名称来历

在19xx年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆先生早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星（在韩语的字面意思是“三颗星”）又拥有了自己的面粉和制糖厂，自己进行生产及销售。并最终成为三星这个现在拥有同一个名字的现代世界性公司的基础。 品牌价值

在数字时代，产品将会更多地根据其品牌进行区分，而不是以其功能或者质量。从19xx年开始，三星电子坚持实施全球品牌传播战略。根据美国Interbrand发布的研究结果表明，三星电子的品牌资产价值从20xx年的64亿美元增长到了20xx年的125.5亿美元，成为增长最快的品牌。20xx年11月10日以来，三星电子将实施整体市场营销战略，来取代单独的市场营销计划，以增强其市场力量，并用高质量的产品提升品牌价值。在“Wow（惊叹）、Simple（简单）和Inclusive（亲和力）”的品牌理念指导下，三星电子正在展开一个全球范围的品牌推广活动。

集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志20xx年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。20xx年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司 -- 三星电子在20xx年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。 三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖 (Industrial Design Excellence Awards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。20xx年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。

该企业品牌在世界品牌实验室（

World Brand Lab）编制的20xx年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六在《巴伦周刊》公布的20xx年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。

品牌历史

三星集团（全球知名综合性企业）成立于19xx年，创办人为李秉喆，公司最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果，19xx年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。19xx年成立三星电子。

19xx年代三星电子以卖冰箱为主，19xx年时李秉喆成

立三星经济研究所。旗下子公司包含：三星电子、三星

SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星

火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三

星航空和三星生命等，并由家族内的李氏成员管理，其

中三间子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企

业，三星在中国主要经营产品包括：三星手机、电视、

数码影音、电脑办公及BSV液晶拼接屏等产品。

19xx年，三星集团跻身全球第五大集团，包括多个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，共有62个子公司，总资产高达2808亿美元（20xx年），集团员工平均年薪高达7130万韩元（约合人民币40万元），三星在韩国出口额的三百一十二亿美元中占了18.1%，而在20xx年更达到（592亿美元），为出口额的20.7%。在20xx年在韩国政府税务预算中，三星占了6.3%的税款。三星毫无疑问的是韩国的龙头企业，而三星的经济状况也直接影响到韩国经济。

20xx年，三星集团是全球第35大经济体，若以国家来排名，将大于阿根廷。而韩国在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星电子所申请的，所占比率超过40%。从 19xx年的 31 亿美元，到 2006 年的 162 亿美元，三星的品牌价值成长了五倍之多，20xx年，三星电子的市值首度超越日本索尼，4年后，三星电子跻身千亿美元俱乐部；20xx年，市场不断预测三星电子终有一天可能取代半导体龙头英特尔的地位。自20xx年起至20xx年底，10年间三星在半导体的营收成长高达355%，目前排名世界第2，与龙头英特尔相比，市占率仅有4.1%的差距。目前三星有近20种产品在全球市占率拿到第一，居全球企业之首。

三星商标

在

1993

年，三星引入了一个新的公司识别计划，以庆祝公司成立55周年， 以及公司进入“二次创业”5周年。其目的就是要通过将所有员工的态度和行为与公众希望三星达到的目标相吻合，以强化公司的竞争

力。三星对公司Logo进行了重新定义，以显示三

星力争成为世界领导者的坚定决心。

三星公司的名称现在也用英文书写，以扩展其在

世界上的全球公司地位。公司的名字位于充满动感的新Logo设计之上，给人一种充满活力的公司总体形象。其椭圆形的Logo形状象征着穿过空间移动的世界，传达着一个与众不同的创新与变革的形象。第一个字母“S”以及最后一个字母“G”，部分地突破椭圆的束缚，将外界与内部结为一体，显示三星力争成为与世界一体，服务社会的愿望?

经营理念

在三星，员工都遵循着一个简单的经营理念：以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。

每一天，三星的员工都在对这个理念身体力行。三星的领导者在世界范围内寻找最聪明的人才，为他们提供保证其做出本领域最出色成绩的资源。由此带来的成果就是，所有三星的产品——从保证储存关键知识的内存芯片到将各大洲用户连接起来的手机—— 都可以用以丰富我们的生活。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。

三星价值

我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。

尊重人才

非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲学。在三星， 我们一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。

追求卓越

尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以及坚决开发出市场上最优秀的产品及服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好。

主导变革

在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业

就无法继续生存。就如同我们在过去的 70 年时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣。

正当经营

以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬所有股东，以及完全透明的道德规范。

共同繁荣

一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无法取得成功。三星将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任，追求与我们的每个社区、国家以及人类社会共同繁荣。 经营精力

以人才和技巧为基本

发明最佳产品和服务

为人类社会作出贡献

三星的人才观

为了尊敬个性与创意，造就出国度与社会须要的人才，并保障他们最好的人际关系和最高的效力，应预备尽最大尽力供给制度保障。我在此重申，特殊是三星保留50年的严厉的赏罚分明和彻底消除学缘、地缘、血缘的公平人事传统将会永固不变。 ---李健熙

我终生用80%的精神去挖掘和招揽人才，造就和教导人才。社会赋予“三星人才宝库”之美誉我觉得无尚光彩和自满。

---李秉喆

看重人才

19xx年1月三星建起了研修院，如今发展成以“综合研修院发明馆”和“尖端技巧研修所”为首的总共8个研修所，每天能够容纳的教导人员多达2000人。三星的技巧观

迎接21世纪的挑衅，我们有许多事要做，但是最为紧急的义务是我们要在技巧上领先。

如果没有基于技巧开发的创新，三星不但不会成为世界一流企业，反而会沦为二流企业。

我信任，21世纪的特色是低成长率和高科技。

因此三星必定要进行连续的技巧变更和商业的全球化。

---

李健熙

社会公益运动

与顾客同在

向世界挑衅

发明出未来

与顾客同在

三星的顾客不仅包含产品与服务的花费者，还包含三星的员工、股东、供给商和分销商等相干好处群体。在更普遍的意义上，全部人类都是构成三星价值源泉的顾客群。

发明出未来

未来虽指尚未到来，但却不是不会到来。只要我们擅长发明，美妙未来一定到来。

三星代言人

发展历史

起步（1938～1969）

在19xx年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆先生早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星（在韩语的字面意思是“三颗星”）又拥有了自己的面粉和制糖厂，自己进行生产及销售。并最终成为三星这个现在拥有同一个名字的现代世界性公司的基础。 产业时代（19xx年～19xx年）

整个二十世纪七十年代，三星通过在重工业、化学以及石化工业的大规模投资，奠定了其未来发展的战略基础。在19xx年8月，公司宣布了第二个“五年管理计划”，为这些业务领域制定了目标，并使三星进入造船工业。在此期间，公司还采取步骤，增强公司在世界市场的竞争力，将其制造过程从原材料生产，集成到最终产品生产。结果，许多新的公司诞生了，其中包括19xx年成立的三星重工业，以及三星造船厂（三星收购了Daesung重工株式会社后成立）、19xx年成立的三星精密机械株式会社（现更名为三星Techwin）。

三星另一个爆炸式发展来自于处于萌芽状态的家用电器业务。当时在韩国本地市场已经是一个主要生产企业的三星电子，在此期间开始出口其产品。另一个重要发展是三星在1974 年收购了韩国半导体的50%股票，进一步巩固了三星电子在半导体制造领域的统治地位。 19xx年 12月 三星电子出口额达到1,000亿美元 19xx年 8月 三星精密机械株式会社成立（在1987更名为三星Techwin）

4月 三星电子开始出口彩色电视机

进入全球技术市场（19xx年～19xx年）

七十年代晚期到八十年代初期，是多元化程度逐步提高，三星核心科技业务在全球范围内增长的阶段。

在19xx年，三星半导体以及三星电子成为两个独立的实体，同时也开始向全球市场提供新产品。在19xx年12月成功开发出64K DRAM（动态随机存储器，Dynamic Random Access Memory）VLSI芯片，并因此成为世界半导体产品领导者。在此之前，三星只是为本国市场生产半导体。

三星精密机械株式会社（成立于19xx年）的业务基础是另一个高科技领域－航空。并在19xx年2月将公司的名称改为三星航空工业株式会社（现在的名称为三星Techwin），三星正在以前所未有的速度发展自己的航空工业。其将来的计划还包括未来空间站的开发甚至计划在二十一世纪早期开发用于月球与火星探测的航空设备。

在八十年代中期，三星开始进入系统开发业务领域，在19xx年成立了三星数据系统（现在的名称为三星SDS）作为在包括系统集成、系统管理、咨询，以及网络服务的信息技术服务的领导者。

三星越来越重视技术，并导致了在八十年代中期另外一个重要的发展，也就是公司的经济研究院与开发研究院的诞生：在19xx年成立的三星经济研究院（SERI），以及在19xx年成立的三星综合技术研究院（SAIT）。这两个作为先驱的R&D组织，成功地帮助三星将其业务甚至进一步扩大到电子、半导体、高分子化学、基因工程、光纤通讯、航空，以及从纳米技术到先进的网络结构等广阔的领域。在19xx年11月19日,三星的创始人李秉喆会长在执掌三星集团近50年之后逝世。他的儿子李健熙继任成为三星新的会长。在19xx年三星集团庆祝公司成立50周年的庆典上，他宣布公司开始“二次创业”，将领导三星进一步发展，成为世界级的二十一世纪企业。

为了“二次创业”，三星挑战自己，重组了旧的业务，并开始进入新的业务领域，目标是成为世界五大电子公司之一。三星电子与三星半导体&无线通讯的合并无疑是向这个目标前

进的一个关键。因为在公司的历史上，这是第一次，三星那时走上了最大化技术资源、开发增值产品之路。

重叠项目的综合节约了成本，并有效地运用资金与人力。到八十年代后半叶，三星在创建稳固电子与重工业的努力终于有了回报，公司获得了与高技术产品相匹配的声誉。 迈上世界舞台（19xx年～19xx年）

二十世纪九十年代初期，高技术产业面临着前所未有的巨大挑战。兼并、联合以及收购等商业行为非常普遍，竞争与合并风起云涌。各个公司都不得不重新思考自己的技术与服务的定位。业务开始跨出国家与国家、公司与公司之间的界限。为了把握这些机会，三星在19xx年提出来“新经营”规划。

19xx年 12月 三星生活文化中心开始营业

三星电子兼并美国HMS

三星综合技术研究院（SAIT）开发出第一个数字视频光盘刻录机（DVD-R） 三星电子开发出世界第一个8mm VCR

三星生命保险公司资产达到15兆韩元

19xx年 11月 新世界百货，全州造纸以及高丽医院从三星集团独立

19xx年 8月 三星电子开发出世界第三款16M DRAM

“新经营”时代 （1994～1996）

“新经营”不仅仅是三星业务结构的重新设计，而是一场旨在制造世界一流产品、提供全体客户满意，以及成为一个优秀的企业公民的全面革新运动。回顾过去，“新经营”是三星发展过程中决定性的转折点，是整个公司以“质量第一”为基础重新进行定位的阶段。

在此期间，17 种不同的产品，从半导体到计算机显示器，从TFT-LCD显示屏到彩色显像管，在其各自领域中，产品的全球市场份额跃居前五位。12种其他产品也在其各自领域中名列前茅。在一些领域，比如LCD等，三星从一开始就是第一。自从19xx年进入LCD以来，三星就毫无争议地是世界领导者。另外一个实例是三星重工业的钻井船，自从三星开始进入这个领域，就拥有了世界市场60%的份额。

毫无疑问，三星在这些领域的成功，一部分归功于三星在其遍布世界的工厂中严格的质量控制。

由于实行“一站停线(Line Stop)”系统, 任何员工只要在生产流程中发现不合格产品，都可以立即关闭组装生产线。整个生产线会被停下来，直到问题得以解决。在总体质量管理过程中，三星还坚持采用“六西格玛（Six Sigma）”方法。

当然,“新经营”不仅仅是为了获得优质产品，同时也是为了获得优秀的人才。无论三星的业务开展到世界的什么地方，三星人力开发院就会专门为所有直接与客户接触的人员提供客户服务的讲座。三星旗下位于首尔市中心的世界级酒店——新罗饭店甚至还为三星生命保险、三星证券和三星信用卡等公司的雇员提供礼仪培训课程。

三星还对其内部结构进行了改善，使其更加贴近消费者，例如三星物产建立的48小时家庭直通车系统以及三星信用卡的服务保障体系。

作为第一同样也意味着承认公司的社会责任，无论这些事业是社会公益、环境保护、文化活动还是体育。

实际上，三星积极参加体育营销，由于公司在各方面的突出成就，三星的会长李健熙，在19xx年7月还被选为国际奥林匹克委员会（IOC）委员，极大地提升了公司积极为世界体育做贡献的形象。

三星参与成均馆大学基金会的管理

湖岩基金会建立

三星电子开发出世界第一个1-GB DRAM

三星世界博览会在美国亚特兰大召开

三星管理技术学院成立

三星影业集团成立

三星集团网站上线

三星Aeropspace（也就是后来的三星Techwin）收购了德国的相机生产企业Rollei （后来被出售）

三星在美国、欧洲以及中国建立总部

Digital Frontier 三星（1997～1999）

1997对于几乎所有的韩国人来说都是黑暗的。在那一年，几乎所有的韩国公司都处于萎缩状态，三星也不例外。公司通过将下属公司的数量减少到45个（附属公司数量的标准根据“公平贸易法”（Fair Trade Law）确定），几乎裁减了50,000人，改善了公司财务结构的合理性，使公司的负债率从19xx年的365%降低到19xx年的148%。

公司以15亿美元的价格将公司原有的10个业务单位卖给了国外公司，包括三星重工业旗下深受好评的施工设备业务卖给了瑞典的Volvo AB，将叉车业务卖给了Clark。

虽然这个消息令人感到凄凉，但是由于其在数字以及网络技术方面的领先地位，及其在电子、金融，以及其他相关服务方面的稳定与专注，使三星成为为数不多的几个能够在经济危机后继续增长的公司之一。

三星电子开发出世界第一个1G Flash内存原型

三星重工业世界最大的钻井船，深水海洋测量船（Deep Water Pathfinder）被选为1998 “年度最佳船舶”

三星SDS收到越南价值达312万美元的SI项目订单

三星电子成为世界第一个拥有4-GB半导体处理生产技术的厂商

三星汽车生产出其第一台乘用车

三星电子以全球奥运合作伙伴的身份参加长野冬奥会

举行前会长李秉喆逝世10周年追悼仪式

三星物产三星Plaza盆唐店－太平路店开业

三星物产进入核电站建设领域

引领数字时代（20xx年～现在）

随着世界步入第二个千年，三星集团也迈向了她的第二个世纪。

数字时代为全球业务带来了革命性的机遇和革新。三星集团一直紧随这些变革，并不断地更新自己的业务结构、经营理念以及公司文化，以满足世界信息时代日益变化的需求。 在三星，我们将每个挑战都视为是一次机会，并坚信，在数字领域，我们完全可以成为世界公认的领导者之一。

我们立志成为“世界第一”的承诺，为我们赢得了我们十三种产品第一的全球市场占有率。目前，三星领先全球市场的产品包括半导体产品、TFT-LCD、显示器和CDMA移动电话等，我们的目标是，到20xx年，在此基础上，争取数字电视、IMT2000和打印机也成为世界第一的产品，力争使30种产品成为“全球市场占有率第一”。

一直保持领先地位，我们在对包括闪存、非存储芯片、定制半导体、DRAM 以及 SRAM 等整个半导体产品线产品的研究与开发正在取得历史性的进步，其中的一个例子是三星电子，它拥有13,000名研究人员，在研发方面的投资高达17亿美元，并已经连续四年入选“十大“美国专利大户之一。

在金融方面，三星也正力争成为世界第一，作为支付解决方案的三星信用卡，被MasterCard 选为“新千年最佳信用卡公司”。通过发行韩国第一个只贷信用卡“Aha Loan Pass“，三星信用卡在一年便拥有了逾百万名会员。Euromoney连续三年将三星证券评选为“最

佳证券公司“，同时，三星生命保险也被财富杂志“世界500强“评为全球人寿/健康保险领域“第十大人寿/健康保险公司”。

同时，我们也在积极地提升品牌价值，因为它是公司发展的核心动力。三星的品牌价值已经由20xx年的63.7亿美元增长为20xx年的83.1亿美元，并且被Interbrand公司评选为发展最快的国际品牌。

我们在全球市场竞争中取得的卓越成绩，是通过不断完善公司的金融结构，提高收益率，同时关注我们的组织机构来实现的。同时，降低生产成本和努力维持品牌形象也很大程度上保证了我们的成功。三星电子获得了S&P和Moody's 颁发的国家信贷认证，而三星火灾因其稳定性和增长潜力，也得到了S&P的认可，连续第二年获得A级。

这个快速的发展步伐也反映了我们的经营理念”以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献“。

我们积极参与全球各项体育活动，这有助于提升社会意识，并回报社会。作为20xx年悉尼奥运会无线设备领域全球合作伙伴，三星提供了25,000套包括移动电话在内的先进的数字无线电通讯设备。我们还赞助了19xx年长野冬奥会，并将成为20xx年都灵冬季奥运会和2008北京奥运会的全球合作伙伴。三星还以赞助者的身份积极地参与三星国家杯骑术大赛、三星长跑节、三星世界冠军赛（美国LPGA巡回赛一站比赛），以及全球其他重大体育赛事活动。

20xx年，三星的管理方式有了新的转变，力争成为引领席卷全球的数字革命的领导者。我们期望用我们先进的技术、富于竞争力的产品，以及专业的人力资源领导社会的数字化革命。

三星电子推出以“想象”为主题的新品牌活动。

三星荣获美国「IDEA奖」最佳设计奖。

李健熙会长被美国Time杂志评选为世界100大风云人物。

三星电子开始家庭网络产品商业化。

三星电子开始大量生产256 M RAMBUS DRAM。 经济贡献最大的公司。

三星爱宝乐园累计参观人数达到1亿人次。

三星生命公益基金会开办Noble County社区三星经济研究院（SERI）的网站被Alexa选为世界第一智库网站。

三星重工业开发出世界最大规模的超大型Jumbo集装箱运输船（large-sized jumbo珍宝 container ship）（9000TEU 级）。

三星物产Otel Inox 被评为罗马尼亚最佳企业。

三星电子向UNESCO捐赠6亿韩元教育基金。

三星康宁德国子公司被评为外国人投资企业最佳企业，并庆祝公司成立6周年。 通讯：三星是全球第二大手机制造商，一直是世界通讯市场的弄潮儿，无论是GSM还是CDMA的市场占有率都很高。连续推出引领全球的超薄、滑盖等手机，赢得了时尚人士的喜爱。但是其扩展性一直为人诟病。

音视频产品：三星有世界最大的液晶面板生产线，在性能上一直为消费者认同。数码相机、数码摄像机、MP3、家庭影院等产品也都在市场上占有很重要的地位。

IT产品：三星的IT产品线很长。显示器得益于其面板的强大，一直很受好评；三星生产的硬盘、光存储产品在市场上的占有率都很高；而三星的笔记本业务虽然起步不久但发展很快。

家电：三星的家电采用很多新技术，强调健康、节能、品味。为消费者提供高品质的产品。

中国三星电子的生产经营活动是目前中国三星在华最大的业务部分。三星电子的生产、销售和服务网络遍及北京、天津、山东、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区。到20xx年为止，三星电子共有14家生产法人、8家销售法人、4个研究机构以及若干代表处、办事处、产品技术服务部门，员工总计2.3万人，截止05年底，在华员工 2.3万，销售额 176亿美元，其中出口78亿美元。

三星电子业务涉及多个领域，主要包括半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及IT产品等。三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。

旗下子公司 电子

三星电子－ 主要业务为消费型电子、DRAM 与 NAND Flash，微控制器和微处理器、无线通信芯片与晶圆代工，美国《财富》杂志20xx年世界500强行列中排名第22位，集团旗下的旗舰公司。20xx年营业额约为99兆7000亿韩元。

三星SDI－ 主要生产太阳能电池、燃料电池、能源储存等。20xx年营业额约5兆3028亿韩元

三星SDS- 主要业务为IT相关业务，提供ICT服务

三星电机－ 主要业务为生产电子组件

三星网络- 主要业务为电信相关业务

三星数码影像- 主要业务为数码相机、光学镜头

三星行动显示器－ 主要业务为制造中小尺寸OLED与LCD面板，供智能型手机和PDA使用。

三星康宁精密玻璃－ 主要业务为制造TFT-LCD玻璃基板、等离子过滤器、显像管和玻璃

三星航空- 主要业务为生产三星贝尔427，为贝尔、波音等公司的产品提供服务 三星工程- 主要业务为制造电子零件装备、军用飞机零组件（与电子领域重复） 机械

三星重工- 主要业务为造船。20xx年营业额为10兆6644亿韩元

三星工程- 主要业务为制造电子零件装备、军用飞机零组件（与电子领域重复） 化工

三星道逹尔- 主要业务为制造塑料、化工产品、石油产品，20xx年营业额为5兆2982亿韩元

三星石油化学- 主要业务为PTA，20xx年营业额为1兆6000亿韩元

三星精密化学- 主要业务为制造电子化学材料、精密化学制品，20xx年营业额为1兆1309亿韩元

三星BP化学- 主要业务为制造硝酸、H2、VAM，20xx年营业额为3433亿韩元 金融保险

三星生命保险- 主要业务为人寿保险和金融服务，美国《财富》杂志20xx年世界500强行列中排名第367位。20xx年营业额为23兆4000亿韩元

三星火灾海上保险- 主要业务为人寿保险和金融服务，20xx年营业额为18兆5116亿韩元

三星信用卡- 主要业务为信用卡业务，贷款，租赁服务，20xx年营业额为3兆338亿韩元

三星证券- 主要业务为资产管理、中介业务，20xx年营业额为1兆735亿韩元 三星投资信托管理- 主要业务为投资信托，20xx年营业额为754亿韩元 三星风险投资- 主要业务为风险投资业务，20xx年营业额约110亿韩元 其他部门

三星物产- 主要业务有贸易部门和建设部门，最有名的是建设是世界上最高的摩天大厦哈里发塔和马来西亚的摩天大楼双峰塔。美国《财富》杂志20xx年世界500强行列中排名第495位。20xx年营业额约11兆8116亿韩元

三星第一毛织- 主要业务为是时装、纺织、化工、电子材料相关，20xx年营业额约3兆727亿韩元

三星第一广告- 主要业务为是广告代理业务，20xx年营业额约5146亿韩元 三星新罗酒店- 主要业务为是酒店相关业务，20xx年营业额约4950亿韩元 三星爱宝乐园(Everland) - 位于京畿道龙仁市的游乐园，是韩国第二大游乐园，由庆典世界（Festival World）、加勒比海湾、爱宝乐园赛车场(Speedway)组成。 三星首尔医院- 位于韩国首尔的医院，韩国最大、最具影响力的医院，隶属于三星集团。

三星狮- 韩国职业棒球捧场数最多的球队，由三星集团出资创建、赞助。 三星经济研究所三星综合技术院

三星人力开发院

三星湖岩财团

三星S1公司

三星文化基金会

三星福利基金会

三星人寿大众福利基金会

合资企业

S-LCD公司 - 日本索尼与韩国三星电子共同合资的第8代液晶面板公司，主要为生产液晶电视所需的LCD液晶面板，是索尼旗下BRAVIA系列和三星电子的液晶电视面板主要来源。

三星东芝储存科技公司- 日本东芝与韩国三星电子共同合资的数据储存公司，主要为生产光驱。

雷诺三星汽车- 法国雷诺汽车与韩国三星汽车公司合资的企业，是韩国第三大车辆制造商。

中央日报- 与《朝鲜日报》及《东亚日报》并称「韩国三大报业集团」，由三星集团创办人李秉喆所创立。

三星中国 发展过程

经过十余年的不懈尽力，如今中国三星的业务已经遍布全国。

截至20xx年底，三星旗下30多家公司中已有20家在中国投资，包含三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星性命、三星火灾、三星证券、三星物产等。

中国三星在华累计投资到达50亿美元。20xx年大中华地域销售额为300亿美元，其中在大陆的销售额为205亿美元。20xx年中国三星从中国大陆出口的金额到达123亿美元，占当年公司销售总额的60%。目前，中国三星在华设立的机构有119个，雇佣员工数量到达5万4千多人，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多范畴。 电子是中国三星最大的业务部分。中国三星电子目前在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地域设立了数十家生产和销售部门，重要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、DVD、数码摄像机以及IT产品等。另外中国三星电子还设立了北京通讯技巧研讨所、苏州半导体研讨所、杭州半导体研讨所、南京电子研发中心、上海设计研讨所等研讨中心，积极推动产购销的本地化。

SDI是指中国三星的显像管生产部门，中国三星SDI分离在天津、上海、深圳、东莞树立了5个生产工厂。是目前世界上最大的显像管生产基地。

中国三星电机重要散布在天津、东莞、香港等地，是主要的电机生产企业。 三星康宁是重要为显像管等产品生产玻璃配件的企业，目前在深圳、香港设有工厂和销售部门。 另外，三星在宁波设立重工业企业，以造船为重要业务；三星毛纺织进驻天津、上海、广东等地；三星物产在北京、天津、上海、广东、台湾、香港等地设立贸易企业; 三星广告在北京、上海、广东、香港等地设立分支；金融方面拥有中航三星人寿保险公司、三星火灾上海保险公司、三星火灾青岛代表处、三星证券上海代表处等等。可以说中国三星的业务已经遍及中华大地。

在积极开展经营运动的同时，三星也非常看重公益运动，强调社会义务和为社会

的繁华贡献力气、和与当地社会的共同发展。中国三星成立了社会公益团，公益已经被列为三星新员工入门培训的必修课程。此后三星参与、开展了抗击非典捐赠、捐助愿望工程、赞助贫困白内障患者复明手术、中韩大学生植树运动、大学生西部农村考核运动、香山环境美化等诸多范畴的公益运动。中国三星多次在全国规模的企业评选中获奖，其中包含《经济视察报》的“最受尊重企业”评选、《财富》(中文版)的“最受赞美的公司”评选等，这些都再次证明了中国社会对中国三星的认可。

中国三星以在中国建设“第二个三星”为目的，以“做中国国民爱好的企业，贡献于中国社会的企业”为志向，应用最优良的人才、最先进的技巧为花费者供给最优质的产品和服务。中国三星在致力于R&D、选材、生产、销售等全进程本土化的同时，积极投身社会公益运动。集中力气在农村增援、教导增援、社会福利、环境掩护等诸多方面进行投入，进行情势多样的社会公益运动。另外，中国三星还资助北京奥运，并为此作了积极的预备。

“做中国国民爱好的企业，贡献于中国社会的企业”是中国三星员工的真挚欲望，在中国建设第二个三星是中国三星员工共同寻求的目的。今天，中国三星人正在迈着坚实、矫健的步伐，朝着这个目的迈进。

目前三星的滑盖手机在业内比拟出众 。

社会荣誉

孩子是我们社会的未来，三星社会公益基金会，以及三星的各下属公司都积极地参加培养儿童的活动，为那些需要变得自信的人提供帮助。尽我们之所能，来提高周围人的生活质量。

三星社会公益基金会与三星附属公司通过资助能够满足经济、社会以及文化需求 的社区项目，共同努力提高周围所有人们，特别是儿童、年轻人以及低收入家庭的生活质量。这些项目主要的目的，是提升受益人的自信，而不是简单地捐献现金。 自1999后，在连续五年时间里，三星每年都会捐赠1,000万美元，来帮助和照顾社会上贫困的人群。特别是，三星在20xx年的捐赠额达2,000万美元。三星生命保险也在三年（2002～2004）中捐赠了1,000万美元，用于对患有癌症、脑溢血以及心肌梗塞等疾病的患者进行治疗。

三星对地震灾区的综合支援政策

中国三星捐款3000万元 + 全体员工募集的资金

派遣三星119救援队、救助犬、医疗队伍到现场 ,

全体人员的献血活动 + 无偿维修灾区家电产品 +

重建灾区的服务活动

韩国三星集团支援相当于100万元的紧急救助品5000套和 被褥15000个。

三星远景与使命

正如它新的座右铭所展示的那样，三星电子未来10年的目标是"Inspire the World，Create the Future"。这个新的目标反映了三星电子的承诺，利用三星的三个主要优势："新技术"、"创新产品"和"创造性的解决方案"来激励其团队—— 并推动三星核心网络新价值—— 行业，合作伙伴和员工。三星希望通过这些努力，为大家创造一个更好的世界、给大家带来更丰富的体验。

为实现这一目标，三星已经制定出了具体的计划，力争20xx年收入达到400亿美元，并成为世界五大领导品牌之一。 为此，三星还在管理方面制定了三个战略方针："创意"，"伙伴关系"和"人才"。

对于未来，三星满怀信心。在秉承过去成绩的基础上，我们还期待着探索新的领域，包括卫生、医药和生物技术。三星将致力于成为新市场的创新领导者，以及一个真正不断发展的第一品牌。