当XXX年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获。下面，我就XXX年度我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。

一.经营促销工作

目前XXX市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在XXX市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市常在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。

今年七月，由于xx《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局（包括我厦）与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到～解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。

二.安全管理工作

在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过常对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年XXX月XXX日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。

消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

三.动力维修工作

设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备

设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、XXX宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造；为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验；为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。

四.人事管理工作

本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用；是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。

在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展,?只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了XXX电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。

 

第二篇：街道服务业办20xx年述职报告

20xx年述职报告

服务业办公室

尊敬的各位领导、各位同志，大家好！

20xx年，我们服务业办在街道党工委、办事处的正确领导下，在各位领导和兄弟部门的大力支持下，坚持贯彻落实科学发展观，不断深化改革，科学合理地调整发展思路，大力发展服务业。街道服务业在总量规模、设施建设、经营管理等方面取得了显著进步，为今后的发展积累了经验。

一、经济指标完成情况

服务业增加值全年目标1.75亿元，实现2.32亿元，完成年计划的132.57%；

服务业城镇固定资产投资全年目标0.9亿元，实现1.20亿元，完成年计划的133.33%；

新增私营和个体经营户数目标360家，实现471家，完成年计划的130.83%；

服务业招商引资全年目标1亿元，实现1.27万元，完成年计划的127%。

新增上缴税金100万元以上企业完成1家：余乾再生资源回收有限公司；

新增限额以上服务业企业目标为2家，实际完成3家，分别为金城机械设备，博爱大药房、奥林糖烟酒。

二、采取的方法措施

1、强化考核督查，确保各项目标任务圆满完成。

首先，在全面分析20xx年的宏观、微观发展环境的基础上，结合“246”奋斗目标，认真制订20xx年服务业预期发展目标和重点项目建设任务，以更高的目标，凝聚人心，鼓舞斗志，形成鲜明的工作导向。其次，我们将街道服务业整体目标合理分解到各实业公司，并将以往每年一次的考核变更为每季度考核一次，考核结果与分管领导、服务业办、各实业公司实行绩效挂钩，此举有效增强了各个方面对于实现阶段性目标任务的责任感和紧迫感。三是定期召开街道服务业情况分析座谈会，及时了解各项目标任务的完成进度和重点项目的进展情况，找出存在的问题和不足，研究提出下一步工作措施。

2、创新工作思路，推动服务业经济加快发展。

首先，强化产业规划引导。我们于年初将辖区内所有服务业企业按行业、区域划分，使企业分布情况一目了然。按照精细化管理的要求，分别明确排头兵企业、确定三年奋斗目标，实行量化考核、定位发展。

其次，实行领导包保项目。按照街道实行领导包保的要求，对照20xx年排列的街道20xx—20xx年服务业20项重点项目，目前我办已经按照街道规划完成了危险品运输公司项目、中介旅游项目、酒店投资管理项目和公路运输项目等四项重点项目。

第三，突出重大项目招引，进行全面跟踪服务。以提升市区服务业发展层次、增强服务业发展后劲为目标，积极招引服务业重大项目。今年我们对总投资1.5亿元凯莱大酒店项目、投资5000万元的耀东文化管理有限公司、美国三福集团投资的泰州铝材物

资国际贸易城进行跟踪服务，主动积极与公安、卫生等有关部门进行协调帮助解决项目难题。今年凯莱项目已经完成酒店主体的建设，即将进行内部装修；耀东文化管理有限公司投资的动漫中心已开张营业。

3、加大招商力度，推进服务业项目建设。

首先，广泛招引项目。强化与工商和社会各界的联系，多争取一些投资规模较大、科技含量较高的企业落户泰山。今年我们引进注册资本5000万元企业一家，注册资本500万元—1000万元企业九家。产业结构方面，注重以引进中介、旅游、咨询、装饰等多元化的现代服务业为主，改善以往辖区服务业以餐饮业和批发零售业等产业为主的状态。

其次，强化政策激励。根据市区一系列关于加快发展服务业的文件精神，细化招商引资奖励措施，吸引企业来到泰山投资兴业。今年，我们根据市区文件精神，出台了《关于加快楼宇经济发展奖励暂行办法》、《关于运输企业税收奖励的暂行办法》等奖励文件，并积极广泛宣传到位，极大调动起客商投资的积极性。

第三，优化服务环境，切实做好“三服务”工作。设身处地为企业排忧解难、献谋献策，树立良好的服务口碑，以商引商。我们不厌其烦帮助文峰电器、智美易家、贝尔装饰等每一家来泰山投资兴业的公司办理设立注册等手续；帮助余乾再生资源回收有限公司进行银企对接，解决融资难题。20xx年街道共新增注册资本50万元以上的服务业企业47家。

4、不断推进工贸分离，强化企业专业经营。

工贸分离是市、区政府与20xx年初顺应当前形势提出的一项

重要改革，根据泰山辖区企业的实际情况，我街道确定工贸分离的重心在于培育重点物流企业，搭建主辅分离平台，鼓励引导大型生产制造企业与物流企业联合发展、优势互补。今年，区下达我街道目标是1家工贸企业实现分离发展服务业，围绕这个目标，我们自我加压，确定了2家分离对象：将泰州市汉邦石油化工有限公司从泰州市海陵区易阳润滑油厂分离出来，将泰州市长城运输公司从泰州市海陵区顺发塑料厂分离出来。目前，这个目标任务已经圆满实现：两家分离企业已经完成了工商注册、税务登记等一系列手续。1—12月，汉邦石化实现开票2.61亿元，缴纳税款115.44万元，其中地税15.8万元；长城运输实现开票销售1900万元，并已缴纳税款。

5、扶持再生资源行业，培植税源经济后劲。

20xx年，我们通过招商引资引进余乾再生资源回收有限公司落户泰山，并帮助扶持李大金属回收成立了祥云再生资源回收有限公司。并根据《财政部、国家税务总局关于再生资源增值税政策的通知》文件精神，扶持企业成为符合退税要求的企业，并与之订立协议确保每月开票额。将辖区内零散再生资源回收企业经营规范化、管理有序化，加快再生资源回收利用行业市场化、规模化进程，促进再生资源回收行业健康有序发展，加强辖区内再生资源行业体系的整体竞争力，增强街道的税源经济实力。目前，祥云、夏林两家物回企业已顺利通过市、区两级再生资源管理部门的检查验收。

三、存在的主要问题

今年我街道服务业发展呈现较好的发展态势，但是我们感觉到仍然存在总量不大、结构不优、发展水平不高、竞争力不强等

问题。尤其是与全区重点服务业企业经济高速增长态势相比，泰山重点服务业企业发展略显滞后、产业规模普遍较小，缺乏较大规模和较强竞争力的企业和项目带动。而且我街道只有汉邦石化和文峰千家惠两家企业在全区服务业企业中排名靠前。今后我办将从改善辖区内服务业产业结构、引导服务业企业形成产业体系入手作为工作重点。

20xx年，我们将立足实际，精心组织、科学规划，围绕“科学发展观”和“两年翻番”的奋斗目标，全面提升服务业发展层次，不断扩大服务业经济总量，加快推进服务业发展，为我街道提高综合竞争力、扩大财政收入、促进经济持续增长发挥最大的功效，努力开创泰山服务业大繁荣的新局面。

20xx年x月x日