关于文明礼仪的调查报告

近年来，韩剧在我国热播，给我印象最深的是剧中生活场景所展露出的韩国人优秀的礼仪习惯。在剧中发现韩国人和人打交道时，无论大人小孩，在问侯别人的时侯一定会先鞠躬，至少也要上身欠一欠，然后才面带微笑的问侯。每天清晨起来，做儿女的都会主动和家长问侯：“妈妈，您早！”“爸爸，您早！”在上下班去回时都要向父母鞠躬告辞和报到??看到这些不禁想起了我们现在的学生，他们都是独生子女掌上明珠，家长对孩子的宠爱和关注度达到了前所未有的境地。一些老师和家长认为现代社会讲个人自由，小孩子天真无邪，想怎样就怎样，对培养孩子的文明礼仪习惯不够重视，孩子说话没大没小，家里来客人也不懂礼貌，和别人相处唯我独尊不懂得谦让，对长辈言行不敬等现象确实存在，而且不在少数。

一、礼貌用语：

统计的数据显示：不同行业的人们使用礼貌用语的次数有所差别，频率约在40%~52%，其中礼貌用语使用频率最高的是无业人群，次之为工人50%，接着就是从事第三产业者的人们，使用频率为44.34%，然后是学生40.74%，最后是农民为40%。

通过以上数据的对比，我们可以发现一个令人深思的问题：在学生中礼貌用语的使用频率为40.74%，居于倒数第二。在受调查的人群中，学生群体受教育程度可以说是最高的，且此次调查的学生绝大部分为大学生，为什么他们在使用文明用语上却存在这样大的缺陷呢？这是值得我们每一个人认真思考的。 调查结果还显示：许多人在公共场合的文明行为受到其所处的环境、心情的影响。这说明了他们对文明礼仪的认识不够深刻，只是流于形式和表面，而不是将其作为一种自觉行为。

二、了解文明礼仪的途径：

每个人了解文明的途径都不一样，例如：从事农业的人们，60%是通过电视广播了解的，40%是通过讲座获取相关信息的。工人、无业者以及从事第三产业的人们与之类似，但是也有通过报纸杂志、宣传活动获得信息。与三大途径不相同的是：绝大部分的学生是通过网络这一渠道来了解的。 这说明文明礼仪的获

取和知识水平有关，学生群体掌握了先进的技术，通过迅速便捷、资讯丰富的网络可以获得较为全面的礼仪知识。

了解文明礼仪途径不同的主要原因是个人所处的工作和学习环境的影响，同时还受到教育水平限制，从中我们可以了解到：针对不同的群体，文明礼仪的宣传方式应该有所区别。

三、最想了解的文明礼仪

据调查，除学生之外的各行业的人们最想了解的是社交礼仪，其中以第三产业者的人数最多，达到60.1%，其次为无业人群，达到了45.71%。而学生群体最想了解的是公共礼仪。

令人遗憾的是，赛场礼仪鲜为人知，并且没有引起人们的重视，仅有8%的人们想要进一步了解它。这对于08年在泉州举行的农运会来说无疑是一个相当大的挑战。

总的说来，礼貌用语常用频率为45.3%与68.9%的注重公共场合的文明行为相去甚远， 单单是意识到文明礼仪是不够的，还应该将这样的意识落实到行动上。45.3%与68.9%之间的这段差距应当引起每个人的重视。客观地评价一个人或是一座城市的文明程度不单是从言语上或者仅从行为上，而是要对这两方面进行综合考虑。让我们把语言文明与行为文明有机地结合在一起，做一个真正的文明人!

一年三班

刘雨

文明礼仪调查报告

一．调查目的：了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的学生形象，创建文明的校园。

二．调查对象：勘查与测绘学院08级同学。

三．调查形式： 问卷形式（ 发放问卷 40 份，回收有效问卷40份 。）

四．调查内容简介：调查大学生自身的文明礼仪程度和对本院大学生整体文明礼仪的看法。

五．调查结论：

以下是问卷调查统计：

1．在图书馆、教学楼等公共场所，你会注意小声说话吗？

（很注意90%，有时会忘记10%，经常忘记0%，从来不在乎0%）。

2．碰到老师会不会主动问好？

（总是35%，熟悉的老师会60%，偶尔会5%，不会0%）。

3．上完课或下自习后自己的垃圾会不会带出教室？

（一直是55%，有时会35%，有人提醒会5%，不会0%）。

4．离开图书馆的座位时会主动将椅子和取下的书放回原处吗？ （总是会80%，记得时会10，有人提醒时会8%，没这个意识2%）。

5．对于大学生普遍的在公共场合的亲密行为，你的看法如何？

（反感，认为不符合大学生的身份25%， 无特别感觉，但认为这样做是不对的60%，比较认可他们的行为0%，无所谓15%）。

6．上课你会把手机关机或调静音吗？

（一定会95%，重要的课会0%，老师提醒会0%，经常不会5%）。

7．在食堂中是否会自觉排队打饭？

（当然会85%，人少时会5%，有时着急会插队10%，从不会0%）。

8．宿舍中有同学休息时会不会注意保持安静？

（很注意60%，有人提醒时会5%，兴奋时会忘记35%，不会0%）。

9、看见水龙头及厕所中水流不止会主动让其停止吗？

（会100%，心情好的时候会0%，忙的时候不管0%，不会0%）。

10、看到别人丢失的饭卡你会怎么办？

（尽力找到失主并交还25%，交到失物招领处70%，放到原处不理他5%，占为己有0%）。

11．你觉得当前长春市大学生整体文明礼仪状况如何？哪些地方应该进一步必进？

（说脏话10%，不注意个人、公共卫生20%，公交车上不让座10%，不注重课堂纪律20%，不爱护公共设施10%等等。）

六．问题分析及对策建议。

歌德曾说过：“理论之树是灰色的，只有生活之树才是长青的。”愿这郁郁葱葱的生活之林开出更多的文明之花，点缀我们的校园，装饰我们的生活。文明的钟声已经敲响，生活的交响曲还在延续。我们坚信明天的太阳是崭新的一轮，我们的校园文明也会离我们越来越近。

文明礼仪调查报告

近年来，韩剧在我国热播，给我印象最深的是剧中生活场景所展露出的韩国人优秀的礼仪习惯。在剧中发现韩国人和人打交道时，无论大人小孩，在问侯别人的时侯一定会先鞠躬，至少也要上身欠一欠，然后才面带微笑的问侯。每天清晨起来，做儿女的都会主动和家长问侯：“妈妈，您早！”“爸爸，您早！”在上下班去回时都要向父母鞠躬告辞和报到??看到这些不禁想起了我们现在的学生，他们都是独生子女掌上明珠，家长对孩子的宠爱和关注度达到了前所未有的境地。一些老师和家长认为现代社会讲个人自由，小孩子天真无邪，想怎样就怎样，对培养孩子的文明礼仪习惯不够重视，孩子说话没大没小，家里来客人也不懂礼貌，和别人相处唯我独尊不懂得谦让，对长辈言行不敬等现象确实存在，而且不在少数。

现状与问题

我们的学生的文明礼仪问题到底如何呢，针对这个问题我对我校

从上面的表格（一）可以看到，学生的礼仪礼貌问题并不容乐观。现实也确实如此，学生很少能做到早上上学离家，下午放学回家经常和家长打招呼，能经常这样做的仅占总调查人数的16.3%。和同学相处能主动使用请、谢谢、对不起等礼貌用语的仅占18.9%，老师们都知道，学生在校期间同学之间的小矛盾不断，几乎很少有人在不小心踩了别人的脚后回主动说一声对不起。见到老师和长辈能主动打招呼的现象稍微好一些，但是也并是非常令人满意的，还有相当一部分学生见到老师象没有看见的一样。当然礼貌问题并不是一朝一夕形成的，那么问题的根源到底是什么呢？笔者认为造成学生没有基本的礼仪礼貌主要有以下几个方面原因：

（一）来自学校方面的原因。

（1）老师是学生学习礼貌的典范。

（2）礼貌不是呆板的规则和说教。

（二）来自家庭方面的原因。

（1）家庭环境是培养学生礼仪的土壤。

（2）父母的言行是学生的榜样。

从上表我们可以看出，学生家长要求孩子讲礼貌，懂礼仪的为数不少，但为什么从表（一）看来效果并不是预期的那样呢？看来家长自身是否礼貌待人的才是影响孩子重要因素。孩子们随着懂礼貌的家长亦步亦趋，导向他们模仿而懂得礼貌。接送孩子的时候，家长会对孩子说：“快跟老师说早上好”、“快跟老师说再见”，自己却从来没有说过。当孩子接受别人的礼物后，家长会大声呵斥：“你怎么不谢别人？”大人斥责孩子粗野，容易产生负面的效果。孩子会把这种评价接受下来，一旦他把自己看作粗野的孩子，他以后就会继续扮演粗野的角色。

讲文明，懂礼貌既是一个人的品质特征，也是社会培养出来的本领。作为行为习惯正在形成中的孩子们，看到了以上的一幕一幕，在他们幼小的心灵中必然会留下痕迹。