淘宝购物的体验与商业建议

最近很喜欢在网上购物。最早几年，不过是卓越网买书，或者是买一些小精品。现在作为买家也是比较高的等级了，因为会经常在网上买衣服，包包，鞋子等，有了淘宝，也变得少逛街了。

最早认识网上购物，是以前班级里的人都会一起买小说，以及一些辅导书等。不知道网上购物的人还会问我在哪里买到这些书，原来他们没试过用淘宝。

淘宝还真的是有好东西的，当然，也还是宝贝与泥沙俱下。前段买个诺基亚的手机套，根本套不进手机。东西还是好东西的，做工也细腻，就是放不下想放的东西。不过，卖巧克力的一家十分不错，买了一盒巧克力送人，她还帮我包装好再寄过来，态度也十分好的。

如果是买衣服的话，商家必须提供实物图参考，如果只有模特的展示图，大多数都是货不对板的，像我之前买的一件衬衫，实物图十分清晰，评价也是很多好评的，寄回来质量或者款式我觉得十分满意。朋友也说很好，之后还介绍他们买了。

但是如果买鞋子的话，像我是穿35码的鞋，有时35码也会觉得大，本身在实体店买鞋也是比较难买到合脚的鞋。所以在网上买鞋不能试穿就更加难买了，但是网上的款式有很多是实体店没有的，所以看中了也就想买了。前段时间买了一对日单的靴子，

鞋码是日本小码，适合35,36码得脚，一开始还担心会不合穿，所以考虑了很久才觉得买的。幸好买回来也是比较合脚的，而且款式也很满意，又是一次满意的网购。

虽然淘宝的货品种类应有尽有，但是我认为有一些东西在淘宝未必能买到，不过暂时我还没发现买不到的东西。

现在不少公司，是严厉禁止在淘宝上卖货的，原因在于和旧有的经销商体系冲突，尤其是价格冲突。不过我认为这种想法是落伍的，网络购物或者说C2C模式，是潮流，是不可能阻止的。制造商应该利用这种的潮流而不是逆潮流。网络的经销商有什么不好吗？他们不会提地域保护，他们也很少有租金或者应收账款的风险，营运成本极低。去年我在淘宝上买手机电池，因为是同城，那时候支付宝还没弄好，就自己去他们的“店里”买，一间小小20平方的房子，营业额甚至还超过他们不远处通讯市场的一个铺位，价格当然也要低很多。一个市场的铺位的租金极高，那可都是要转化成消费者的价格的。

尽管C2C的问题还是很多，不过毫无疑问，这代表了市场营销的趋势：消费者民主。这也最大程度地实现了卖者和买者的平等对话。在市场营销中，卖者构成行业，买者构成市场。这本身是需要桥梁——渠道——来沟通的，也需要花费巨额的沟通费用——广告费。C2C所实现的，正是打破这种界限：卖者即买者，买者即卖者。这正是这种模式强大的根本。这样说来，其实eBay的

模式是正确的，它以前收取的费用其实是类似政府的税收。淘宝如果不走这种“税收模式”或是“政府盈利模式”，我觉得是非常牵强的。因为C2C可能不可能有其它主流盈利模式。有，也是暂时的吧。

商业建议

1. 在淘宝开网店是有一定的成本优势的，但是不代表你随便拍个照放上店面就能招揽生意，毕竟你的商品是沉浸在海量的同质商品当中的，你要有优势，就必须要用旺铺，要装修，要图片精致美观,介绍丰富专业，客服回复温柔可亲，而且要发一定的广告来宣传。

2. 淘宝店的核心内容是当然产品，作为买家，我们最关心的一定是产品的好坏。产品是店铺的灵魂，任何一个行业里的任何一种产品，都会有无数的同类项，所以产品必须是最好的。

3. 很多产品都适合做网络营销，把你的产品特点优点显示出来，吸引我们这些买家，从而锁定目标人群。

4. 找到一个新客户的成本要远远高于维护一个老客户的成本，像我在网上购物，都喜欢光顾我买过的店，因为买过，所以对质量比较放心。而且我觉得服务态度很重要，我认为可以适当地给老顾客一些优惠。

5. 合理的产品价格定位，我们在买东西的时候，肯定会搜索同款商品的，因为要寻找差价，所以商家对产品的定价必须合理。

6. 对于宝贝的描述，详细清晰令买家一目了然。

7. 会员制，打折促销也是吸引买家的重要因素。

8. 现在买东西，有时买些小精品，觉得邮费比商品还要贵，所以卖家可以搞一些活动，例如买满一定金额可包邮。

 

第二篇：淘宝购物心得体会

淘宝购物心得体会

淘宝购物心得体会一：淘宝购物心得体会

刚开始在淘宝购物的时候，因为没在网络上面买过东西，就买了一些比较便宜的东西试试，例如格子衬衣，还有一些小配件等。到后来经验越来越丰富了，女高跟鞋、手机、电脑啊什么都是在淘宝上面买的。在淘宝上购物，对于货物质量的评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，从未遇到过被骗或买到假货的情况。到底如何在淘宝网上淘得尽兴但又能避免被骗呢？下面就与大家分享一下积累的几点淘宝购物经验。

首先，想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高？他的商品为什么会卖得那么便宜？分析该店铺所在地区，以及店铺里面描述的货品来源将可以大概得出他的商品卖的那么便宜是否有根据的。

其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问问周围的朋友或相对有经验的买家，很多时候，是要一点经验才能淘到货真价实的产品的。要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对不会做的。

再次，看信誉。在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看，其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。一般三钻左右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。

另外，尽量选择较近的淘宝买家，一般第二三天就可以收到货，而且运费也更便宜，就算质量出了问题，打电话找卖家什么的成本也会低很多。

最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，最好在同一家卖家那里买，这样既可以节省邮费，且一旦这家店新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得更多的优惠。同一家的产品质量如果得到了自已的肯定，以后购物时我都会优先且尽量在这家挑选，都可以享受到更多其它买家不能得到的优惠价。

淘宝上面琳琅满目的商品，有时候会让人挑到眼花缭乱，有什么好的地方推荐一些货真价实，又划算的商品呢？淘客网站正是这样一种平台，这种网站为淘宝网购物粉丝们推荐好东西,分析格各种的流行趋势,推荐一些时尚的搭配方案。而且上面绝大部分都是淘宝商品正品,可以放心浏览。

>淘宝购物心得体会二：淘宝购物心得体会>>（730字）

我是xx年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值，后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军！后来有次看到女朋友在网上购物，感觉挺有意思，于是我又重新回到了网购大军中，并且第一次接触了淘宝，感觉用着很爽，第一次购物，买了衣服和裤子，很开心，感觉挺便宜的，不过后来才知道，原来其他店家还有卖的更便宜的，那时候我怎么就不知道用商品名进行搜索下呢！？看来别人叫我笨笨是有原因的！还好，吃一堑长一智，后来我就学会了货比三家，学会选择最优卖家！口袋里的RMB可是用一点少一点啊！省下来就是自己的零花钱啊，大家也同意的吧！？网上购物还是存在风险的，比如个人感觉大部分人都是使用了PS的，对照片进行了处理，所以实物和照片会存在差异，然后质量也挺难从照片上看出好坏，有可能洗了就会褪色，缩水这类的，也未可知；大小也不好控制，因为有些衣服制作会偏大或偏小，所以有可能买来的衣服不是十分适合自己的体型，造成一点点小遗憾。个人感觉网上的信用制度还是很好的，要是价格差不多，我会选择那些信誉比较高的，既是他们价格会贵个1元2元，我感觉信誉高的，买了放心！所以怪不得网上有那么多帮助新卖家刷信誉的团队，现实中质量和价格最重要，网上嘛，价格和信誉最重要吧！个人最近买了几件商品，也已经成为三星买家了，发表一下个人购物心得。

1.在一家店铺看中一款商品时，把商品名复制下来，去拍拍中搜索下，也许会发现更加优惠的店铺。

2.看中一家店铺时，最好看下交易记录，也许有些卖家的信誉是刷上去的。

3.买衣服之类的，最好几件一起买，这样就可以省下多家店铺分开买的邮费了。

4.下单时，一定要把自己买哦货品，对货品的要求写上，免得卖家发错货，造成不必要的困扰！

5.网购有风险，下单需谨慎。

>淘宝购物心得体会三：淘宝购物心得体会>>（1065字）

关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间，尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订单，说一些自己的心得。

1.关于物流快递：从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其余的全到货，一共差不多收到了申通快递，圆通，EMS，邮政小包件，中通，韵达，这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样的，申通是最快的，差不多20个订单里面有8个是申通的，从下单到收获差不多3-5天，申通唯一一点的就是不压件，就是当天上午如果货物到达下午就一定送到，而且申通给我送货的快递员很好，有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么时间有空就再给你送，然后就在第二天给我送的货，还有一个物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全，然后我确认了完好他才走的。EMS就邮了两个，因为EMS相对一些快递来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个，EMS来说也是相对比较快的而且服务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的，他们给我的解释是爆仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。中通就邮了一个件也是当天送达，送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件，蛮感动的。韵达应该是最慢的快递，一共就邮了三个，一个快递中途丢了，在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮，今天还在原地没有动。拨打韵达客服电话没有人接，联系卖家也联系不上，就是还能无奈，想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠结。还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号，其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊，因为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自己去取的。

2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服回复客人的时间是非

常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我，我基本上都快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该慎重的。