图书馆满意度调查-调查方案

一、调查意义，目的。

图书馆作为大学校园内知识汇聚最为集中的地方，也是大学生的第二课堂，大学生对图书馆的使用满意度，决定了图书馆的质量和未来图书馆建设发展方向，为了全面了解我校图书馆资源利用和学生满意度的情况，我们将面向全校学生做一个问卷调查，了解学生对图书馆环境、藏书、管理及设施等方面的看法，然后将调查结果反馈给学校相关部门，一方面，为学校对图书馆的完善提供参考意见。另一方面，希望能够引起广大同学注意，让同学意识到大学图书馆的重要性，并且一起加入图书馆的学习中来，度过四年有意义的大学生活。

二、调查对象、地点，

银杏学院全体在校学生及老师；银杏学院校内

三、调查项目

1.大学生对学习的态度;

2.大学生对学习的策略;

3.大学生对学习环境的要求及满意度;

4.通过调查，分析现在大学生对学习的认知;

5.了解大学生课外学习情况及特点 。

四、调查时间

20xx年10月

五、调查方法

抽样调查

七、组员安排

1号：负责调查方案及分析调查报告的撰写

2号、3号：负责调查问卷的设计

4号、5号：负责整理并统计调查数据

6号、7号：负责统计的实际工作

八、预算

纸张费用：3元

调查用笔：8元

问卷打印：4元

其他：10元

共计：25元

附件：图书馆满意度调查问卷

成都信息工程学院银杏酒店管理学院

图书馆满意度调查问卷调查

你好：

本次调查旨在提高图书馆服务质量，更好的改善同学们的学习条件。希望您在每一题的答案中选出你认为最合适的一项或多项答案，非常感谢您的支持！

1.你的性别是（ ）

A 男 B.女

2.你所在的专业

3.你所在的年级（ ）

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四

4.你去图书馆的目的是（ ）

A.借阅图书 B.自习 C.打发时间 D.查阅资料 E.其他

5.你每月去图书馆的次数（ ）

A. 一次 B. 两次 C.三次 D.四次 E.更多 F从不

6.假如你没去过图书馆，请问你的原因是（ ）

A 没时间 B平时的课时学习能满足我对知识的需求

C 对图书馆没兴趣

7. 你觉得大学生的学习策略是（ ）

A 课堂+网络+图书馆 B课堂+图书馆 C课堂+网络 D课堂 E 其他

8.图书馆的图书是否满足您对专业上的需求？（ ）

A．非常满足 B.一般 C.不满足

9.您认为图书馆书籍查找存在的问题（ ）

A．很好，没有遇到问题

B．标识设置不够明显，找不到相关区域

C．图书编号复杂，难以查找

D．图书摆放错误，增加查找难度

E．检索电脑陈旧，不能满足查找需求

10．你认为图书馆借还书系统是否方便（ ）

A．非常方便 B.方便 C.一般 D.不方便 E.其他

11.你认为图书馆的电灯照明度是否合理（ ）

A.非常合理 B.合理 C.不影响阅读 D.影响阅读

12.关于图书馆的室内温度你觉得是否适宜（ ）

A.合适 B.不合适，我觉得应该

13.您对图书馆工作人员的工作满意程度（ ）

A.很满意 B.满意 C.不满意，部分工作人员态度有待改进

D.很不满意

14.你认为新书更新速度能否满足您的需求（ ）

A.非常满足 B.一般 C.不能满足

15.您去图书馆自习受占位的影响程度（ ）

A.很严重，经常没有位置

B.严重，但还能找到位置

C.不太严重，位置能满足大多数人的需求

D.完全无影响，位置很充足

16.您认为图书馆存在的问题有 ( )

A图书数量太少 B图书老化问题严重

C自习条件不好 D其他

16.你觉得大学生对学习的态度

17.您对图书馆的其他建议

谢谢你对我们的支持与配合！

 

第二篇：休闲农业园景区游客满意度调查方案及问卷分析

休闲农业园景区游客满意度调查方

案及调查问卷

一、调查方案

? 调查背景：

休闲农业兴起于20世纪30~40年代的奥地利、意大利等发达国家。经过了近90年的快速发展，休闲农业由萌芽时期的小规模观光果园发展成为了休闲、娱乐、教育合为一体的多层次、多元化，统一规划、规模经营的休闲观光农业园区、观光农业带，目前已成为现代农业和旅游业的新发展方向。而在我国，大陆地区的休闲农业起步较晚，于20世纪80年代兴起，相对大陆地区，台湾省的休闲农业早于大陆，于20世纪70年代兴起。 近年来，我国政府大力扶持及积极发展休闲观光农业。使的该产业成为近代最受欢迎的休闲方式。然而，由于我国在大陆休闲农业园起步较晚，经验不足，目前普遍存在服务质量低下、基础设施落后旅游项目同质化和农味不足等诸多问题，直接影响着游客的旅游体验和满意度，导致多数农园的游客减少。该现象对休闲农业园的可持续发展产生消极影响。

因此，在休闲农业园经营管理过程中，哪些因素会对游客满意度有影响，哪些因素是关键因素，游客满意度的高低会产生怎样的影响，以及如何去解决目前存在的问题，将成为函待解决的问题。

? 调查内容：

第一部分:绪论部分。阐述选题的研究背景，研究目标，研究意义，研究的内容和结构，研究的基本思路。

第二部分:理论与文献回顾部分。该部分主要分为三个子部分:一是休闲农业园的概述，包含休闲农业园的内涵、类型和旅游特征;二是游客满意度综述，包括游客满意度的内涵、影响因素、测量模型;三是休闲农业园游客满意度研究综述，包括休 闲农业园游客概述和满意度研究回顾。

第三部分:休闲农业园游客满意度测评模型部分。该部分主要是在第二章的基础上进行测量量表的开发，测评模型的构建和实证研究方法的设计，主要包括访谈设计，

访谈小结，量表初步设计，测评模型构建的目的和原则，研究构架与假说，调查方法的设计(问卷设计、抽样方法)和统计分析方法的设计(描述性统计分析、信度分析、方差分析、效度分析、结构方程模型与应用)以及模型应用讨论。

第四部分:南京休闲农业园的实证研究部分。

首先，通过相关资料收集和走访调查对南京休闲农业园的现状进行分析。

第五部分:基于南京休闲农业园的抽样调查，进行统计学分析。内容包括:对问卷调查的总体信度进行分析;对样本进行描述性统计分析;对游客基本属性对满意度的影响关系进行方差分析;对游客满意度进行指标信度分析、效度分析和结构方程模型分

析，对测评模型进行修正和验证，并找出各个变量间的影响程度和影响方式;对实证研究进行结论，提出休闲农业园游客满意度提升策略。

第六部分:结论研究与展望部分。主要是提出本次研究的总体结论和今后本领域研究的发展方向。

? 调查结果：

通过本次调查，总结出农园问题方面主要体现在:市场覆盖力度不足，参与性活动种类偏少、设置

简单、参与性不强、科普教育力度不够，农园的宣传渠道不畅、力度不足，基础设施不完善、维护不到位，人员服务质量不高，旅游消费的性价比不高，农园内外的交通管理方面不灵活。 其次，该方案通过结构方程模型分析找出了休闲农业园游客满意度的主要影响因素:参与性活动是休闲农业园游客满意度最主要的影响因素，其次是农园声誉也有较大影响，

人员服务，价格感知和农园环境的影响程度较小。同时也证实了游客满意度是游客积极效应的主要影响因素。

最后，在前两项分析的基础上提出了休闲农业园游客满意度提升策略，包括有:合理的市场定位及分类管理，建立完善的满意度评价体系，注重参与性项目的开发与改进，完善休闲农业园的宣传渠道建设，改进农园的基础设施建设，提高农园的人员服务质量。

二、调查问卷

尊敬的先生女士:

您好!

十分感谢您能抽出宝贵的时间来填写此份问卷，本问卷仅用于学术研究，不会对外公开。您的填写态度将影响到本研究的结果，请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，在此由衷感谢您的帮忙与支持!

谨祝身体健康万事如意!

南京农业大学企管系王晓蓉敬上

说明:“一”表示直接填写答案，选择题均用“√”填写，未特别注明的均为单选题。

1、这次是您的第——次游历此园。

2、此次出游前，您获得相关旅游信息的途径有(可多选) 口传媒广告 口因特网 口别人推荐 口宣传资料 口其他—

3、此次游园，您参与的项目有(可多选)

口观光

口农事体验(采摘、耕种、喂养牲畜、农产品加工等)

口民俗体验(民俗展览、民间手工制作、民间小游戏、民俗表演等)

口餐饮体验(农家饭、绿色餐饮、有机餐饮等) 口科普教育活动

口购买农产品

口冒险游戏

口垂钓

口其他

4、与质量相比，您认为下列哪项消费的价格不合理(可多选) 口门票 口餐饮 口普通商品 口特色农产品 口娱乐项目 口交通 口其他价格—— 口都合理

5、请您对农园经营现状的进行评价，在您所选的空格中填写“√”符号

6、您对此次休闲农业园的表现的总体感觉

口很满意 口满意 口一般 口不满意

7、与您的预期相比，您对休闲农业园的表现感觉 口很满意 口满意 口一般 口不满意

8、您会再次到该农园游玩吗

口一定再来 口有可能会再来 口不会再来

9、您是否乐意向其他人推荐来此旅游

口非常乐意 口比较乐意 口不一定会 口不会

10、请用“√”标注您的个人信息

口很不满意 口很不满意 口绝不会

11、您对本次出游是否还有其他的建议:————————————————————————————————。 问卷到此结束，非常感谢您参与此研究调查问卷!

本文参考文献 南京农业大学硕士学位论文（作者：王晓蓉）