高校图书馆满意度调查报告

一．    引言

当今世界，各种信息像潮水一样用来，人们被大量信息包围着，但又时常感到缺少信息之苦。大量急需的信息隐藏在书本杂志报告和专刊等各种信息资源中。无论哪个专业的学生，如果在接受知识方面，不能充分利用各种信息流，利用各种信息来源，在未来的社会竞争中就将难以有所创造。因此，对信息的获取和利用成为了很重要的一个环节。高校提供了大量丰富有价值的信息资源，尤其是高校图书馆资源。为了更好地了解我校学生对我校图书馆的满意程度，我们针对我校一年级至四年级普通本科学生进行了一次问卷调查，旨在了解大学生是否合理高效地利用学校图书馆资源，发现我校图书馆存在的问题，以培养大学生热爱读书、充分利用书籍资源的意识，同时促进我校图书馆的改进和发展。

此次调查由07信管的三名学生组成小组进行问卷调查，采用随机方法发放调查问卷45份，全部收回，并辅以少量的自由访谈。我们以45份调查问卷为样本，利用EXCEL和SPASS软件对所搜集的数据进行统计，得出此次调查的结论。调查的结果将分四个部分讨论：调查对象的个人基本情况、我校学生图书借阅情况、我校图书馆规则以及学生对图书馆满意情况。

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图书馆满意度调查报告

为了检验所学的《市场分析与预测》知识，也为了较全面地了解读者对图书馆的意见，我进行了这次图书馆满意度调查。调查从问卷的设计、修改开始，到问卷的填写、反馈，共历时一个多月。

调查问卷参考美国研究图书馆调查体系，结合学校图书馆的实际情况，根据所学到的知识，提出了22个指标体系，力图反映图书馆服务的多个方面。问题包括对图书馆的总体态度、读者利用图书馆的情况、读者满意度测量以及辅助的读者个人信息等四部分。

一、         问卷发放及反馈情况

本次调查以我校图书馆阅览室、借阅室、电子阅览室的读者为调查取样对象，采取随机发放问卷的方式，并当场回收。共发放问卷30份，回收有效问卷30份，调查时间为20##年1月14日。

有效问卷的判断：对问卷中的每个问题都有反应，且回答均符合选择的要求。按照这个标准，回收的问卷全部是有效问卷。

二、         总体态度情况分析

（A.非常重要    B.重要    C.一般    D.不重要              E.非常不重要）

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关于惠州市公共图书馆满意度调查报告

前言

改革开放三十多年来，广东省经济快速发展，GDP位列全国前茅。然而随着十二五规划的到来，“建设文化强省”备受全省人民的重视。惠州市作为珠三角经济圈的重要城市之一，其公共服务文化也受到极大地重视，为了更好地了解惠州市民对公共图书馆的态度，以便最大限度地发挥公共图书馆的作用。本次调查选择一个侧面---公共图书馆---进行调查研究。从读者对公共图书馆的满意度评价中发现、了解和关注读者需求，同时针对读者需求向惠州市图书馆提供合理建议（提供最大限度的服务。）

读者满意度是指读者对图书馆的服务质量的事前期望和他们在获得服务后的实际感受的相对关系作一衡量的数值。根据本次调查结果，本文主要对图书馆利用及馆藏资源情况、读者阅读书籍情况、图书馆服务情况、图书馆自习教室情况进行了分析，给出了产生相应情况的原因。最后根据本次调查的结果和分析以及读者提出的建议，我们给出了对图书馆进行进一步改善的建议。

一、调查目的

为了更好地了解惠州市民对公共图书馆的态度，以便最大限度地发挥公共图书馆的作用。

二、调查对象

惠州市市民，在调查的时间段正在惠州市慈云（包括少儿图书馆）读书的读者或出入图书馆的读者

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学院图书馆读者满意度调查策划书

一、           调查背景

图书馆是大学院校里除教室之外最重要的学习场所，在莘莘学子文化学习中扮演着不可或缺的角色。同时，图书馆也是学校最重要的硬件设施之一。以学生为主体的广大读者对图书馆的满意度很大程度上可以反映该校学生对其的满意程度。本次调查基于以下背景：首先，新学年伊始、十一长假刚刚结束，学院广大同学尤其是大一新生基本都已进入正常的学习轨道，研究生考试即将到来也使考生进入紧张的备考阶段。在此情况下读者对图书馆的使用越来越频繁，对其满意程度也将表现得比较集中。其次，社会调查协会招新刚刚结束，在众多新成员中有过调查经验的寥寥无几。我们迫切需要进行一次调查增加各部门新成员对调查活动的了解和认识。

二、调查意义和目的

本次调查活动有一个主要目的和一个附带目的，即第一，通过现场调查了解读者对本学院图书馆各项服务的满意程度。进而为学院了解图书馆工作现状、改进图书馆的工作提供有现实依据的参考意见，使图书馆更好地服务于学院广大同学。同时，此次调查将作为协会招新之后的“调查热身”，通过调查各部门新成员将有机会参与其中以了解调查活动的具体流程并获得相关的经验——这是附带目的。

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关于中南大学铁道校区

图书馆满意度调查报告

指导老师：贺伟奇

调查员1：区月星  学号：13030701

调查员2：沈玲    学号：13030701

调查员3：高乐    学号：1303070107

调查员4：朱挺    学号：13030701

2009.12.08--2009.12.21

中南大学铁道校区图书馆满意度调查报告

摘要 读者服务是图书馆工作的核心内容，“读者第一，服务至上”是图书馆的宗旨。图书馆文献资料的收藏、整理、加工、开发和利用都是围绕着“一切为了读者”这一中心进行的。因此，发现、了解和关注读者需求，针对需求提供最大限度的服务，对图书馆的工作显得尤其重要。开展读者满意度调查，根据调查结果来分析和确定需要改进的领域，是提高图书馆读者服务工作质量的有效方法。中南大学铁道校区是以理工科专业的学生居多，针对这样的一个情况，对图书馆资源进行资源的整改以满足读者的需要是很有必要的。

本文阐述了针对图书馆读者满意现状进行调查的必要性，根据调查目的和意义对读者满意现状问卷调查方案进行了设计，并给出了具体可操作的调查问卷（见附录）。

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郑州大学中心图书馆服务满意度调查报告

素质教育的目的是为了培养造就高素质人才，在进行素质教育的过程中，高校图书馆作为高校三大支柱之一，一直被描述为学术团体的“心脏”，为学校师生提供一个学习研究并扩展知识的殿堂。在如今的大学中，图书馆已经成为学生们学习研究的核心场所。我们学校——郑州大学，虽然拥有一个设施较为完备的图书馆，但是在使用的过程中仍存在很多问题，不能使资源得到最为有效的利用。

为了能够解决这些存在的问题，提高图书馆的座位利用率，为同学们创造一个良好的学习研究环境，我们组织了此次调查。本次调查采用了问卷调查的形式，对在图书馆学习的学生做了调查。

本次调查共发放问卷200个，获得有效样本190个，样本有效率95%。本次调查结果具体如下：

1.在被调查者本科生中，大三学生在图书馆所呆时间最长，为3.78小时，其次为大四学生，为3.30小时。而研究生在图书馆呆的时间更长，均在3.5小时以上。

。 2.去自习的人占被调查者绝大部分，为80.1，去图书馆自习是大部分同学去图书馆的目的，最少的是去蹭网的，为1.3%。从这方面来讲，图书馆应把主要空余空间挪出用于同学们的自习。

3.48%的被调查者对图书馆的开馆时间是满意的，36.3%的被调查者对图书馆开馆时间不满意。在不满意人群中，有51.4%的同学认为闭馆时间太早，其次，47.1%的同学认为开馆时间太晚。 4.通过对收集的数据进行的分析可以得知，从很难到很容易各项的频数分别为8、61、84、29、8.个人认为，本题的答案当中大致可以分为2部分，由很容易、较容易一起构成座位好找的一部分：由其余三个构成不好找的部分。两个部分分别表达了对图书馆服务的满意或者说不满意。很显然，总体看来，座位是不好找的，也就是对我们提供的座位服务是不很满意的。这也印证了第五题的应该增加座位的建议。

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图书馆满意度调查-调查方案

一、调查意义，目的。

图书馆作为大学校园内知识汇聚最为集中的地方，也是大学生的第二课堂，大学生对图书馆的使用满意度，决定了图书馆的质量和未来图书馆建设发展方向，为了全面了解我校图书馆资源利用和学生满意度的情况，我们将面向全校学生做一个问卷调查，了解学生对图书馆环境、藏书、管理及设施等方面的看法，然后将调查结果反馈给学校相关部门，一方面，为学校对图书馆的完善提供参考意见。另一方面，希望能够引起广大同学注意，让同学意识到大学图书馆的重要性，并且一起加入图书馆的学习中来，度过四年有意义的大学生活。

二、调查对象、地点，

银杏学院全体在校学生及老师；银杏学院校内

三、调查项目

1.大学生对学习的态度;

2.大学生对学习的策略;

3.大学生对学习环境的要求及满意度;

4.通过调查，分析现在大学生对学习的认知;

5.了解大学生课外学习情况及特点 。

四、调查时间

20xx年10月

五、调查方法

抽样调查

七、组员安排

1号：负责调查方案及分析调查报告的撰写

2号、3号：负责调查问卷的设计

4号、5号：负责整理并统计调查数据

6号、7号：负责统计的实际工作

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燕京理工学院

Yanching Institute Of Technology

班级： 物流1004班

姓名：

学号： 100320098

题目：

目录

摘要 …………………………………………………………………………………………………….2

调查策划书

调查报告

调查结果

调查问卷

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摘要

关键字：电子阅览室 电子查询系统 满意度 图书分类

摘要： 每个时代，都需要这样一个建筑，它能承载那个时代的文化，在岁月的雕刻下愈发的闪现光芒，他就是——图书馆。

图书馆的设计是一门学问。现代图书馆是开放的、多功能的综合文献信息中心，图书馆设计要满足收藏、借阅、管理、情报咨询与服务、学术交流和科技知识普及等众多功能；要创造舒适安静的阅读、工作和开展公共活动的环境空间。图书馆是一个地区、一个学校的主要公共建筑，图书馆建筑的空间和形态，应能满足人们视觉和精神需求。图书馆设计要处理建筑与周边环境、相邻建筑群的关系，营造和谐优美、有序的外部环境，体现城市、校园的人文精神。

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