信 任 背 摔 心 得

体

会 班级：拓展训练4姓名：袁晓曦 3125041259 班 学号：

信任背摔心得体会

20xx年12月19日我们在四、五教活动厅做了一个游戏，游戏的名字叫“信任背摔”。从这次活动中我收获颇多，也感触颇多！ 作为一个女生来说，我觉得自己算是胆子比较大的了。但当我站到背摔台上的时候感到了紧张。看到下面摆放整齐的手臂，我知道，在这场游戏中我是不用担心我的人身安全的。首先给自己加了一把劲。暗示自己，这其实没什么的，我要信任他们，我要相信自己。当老师把我的手腕绑住的时候，心里就开始紧张了。默数三二一，当老师推我下去的那一刻，感觉世界都远离我了，当失去重心的那一刹那，心中莫名一紧，只想找个依靠奈何手游被绑住了，那种感觉只能意会不能言传。过程是惊心动魄的，但结果是平静的。当我落在同学们为我撘的“人床”上的时候，那种脚踏实地的感觉正是太好了。

在这次信任背摔的游戏中，我充当的不仅是背摔的人，也是在下面当“人床”的人。这两种角色是不一样的体会。当你是作为一个背摔的人的时候，首先你要严格按照老师的要求做，要不然你就会达到下面的人或者砸到下面的人。首先你的身子要绷直，手必须被绑起来，这也是为其他同学考虑。而当你桌位一个在下面接的人的时候，首先你也要按照老师的要求把姿势摆好，手的位置，脚的位置也要放对。而且每一组的手臂的高度要一致。当我作为撘“人床”的其中一员的时候和当我站在背摔台上的心情完全不一样，那时是紧害怕，而此刻是以一种责任的心态来对待的。但同时也希望台上的人能够按照老师的要求把身体绷直了，不要屁股先着陆，不然受罪的就是我们这

些在下面接的人了。但此时此刻我也相信着自己，我能把这件事情做好，我不是可有可无的人，现在，他们正信任并需要着我。

信任与被信任是非常难得的一件事情，也是很荣幸的事情。任何时候，任何事情我们同事、朋友、家人之间都应该要去信任对方，才能去支持和帮助对方，当然自信也是很重要的。因为所有的伙伴都能信任我能做好，才能倒下去很标准，这样就减少了对他们的伤害。所有的伙伴也非常的自信，相信通过我们团队合作的力量能接住我，而没有一个逃兵。如果有一个伙伴不信任我，不自信，可能在我倒下去的那一刻会在内心开始挣扎，而逃离保护的队伍。那样就会造成很严重的后果，团队里伙伴就会开始互相不信任，不敢去承担自己该去承担的责任。所以只有当团队中都是建立在信任、自信的基础上，我们才能更好的互相的配合，互相的支持，更好的紧密的合作起来，这样才是真正的一个团队。

班级：拓展训练4班 姓名：袁晓曦

学号：3125041259

 

第二篇：信任背摔分享

1、体验信任

什么样的人值得你信任？

信任是如何建立起来的？

影响信任度的因素有那些？

信任是如何打破的？

同事之间，领导对下属，下属对领导之间。我们分别该如何

相互的猜测会给我们造成不必要的麻烦，信任对于我们完成任务的作用非常重要。 只有团队成员之间能够相互信任，才能够提升团队的凝聚力，提高团队的战斗力，提升团队的绩效。信任对于个人以及团队来说都是非常重要的，缺乏对自己的信任会对自己造成很大的负面影响，同样，团队缺乏信任也会对团队造成伤害。

领导需要信任下属及如何被下属所信任；职员如何能够获得领导的信任呢？

领导者相信下属，意味着能够看到和肯定下属的优点，要看到每个人在团体中的价值； 什么样的人值得你去信任，什么样的系统值得你去信任，那么我们要成为这样的人，或建设这样的组织。 成为值得信任的人或系统。

信任的五个维度？

正直：诚实，可信赖；

能力：具有一定的技术技能与人际知识；在处理问题时，具有较强的判断力； 忠实：愿意为别人维护和保全尊严；

一贯：可靠，行为可预测；

开放：愿意与人交往，与人自由分享观点和信息。

就团队成员之间的信任关系而言，这五个维度的重要性是相对稳定的，通常其顺序是： 正直—→能力—→忠实—→ 一贯—→开放

一般人把正直看的很重，因为如果对别人的道德性格和基本的诚实缺乏把握，信任的其它维度就没有意义了。中国人习惯于将信任区分为对他人能力的信任或对他人人品的信任。

1、大家对流程共同的遵守，引申到生活，对道德道的遵守也可以有效建立值得信任的品牌。

2、共同的目标对建立信任关系的重要性：道不同，不相与谋。能够融入团队的人才能够取得团队的信任。

3、如果让别人信任与如何敢于去信任别人

2、责任

一、没有责任感，就没有执行力

有的人缺乏责任感，是因为这样一种思想在作祟："负责是有权力的人的事情，我只是一个小兵，责任与我何干？"这种观点是大错特错、极为害人的。不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要负责，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任。 责任不会因为职位渺小而变得无足轻重，更不会因为受到权力的干扰而躲藏起来。责任面前，人人平等。只要是你的责任，你就要勇敢地承担。在执行的过程中，你是否勇担责任？还是把本该你承担的责任推卸给别人，而不管造成多么严重的后果？只有勇于负责，一项战

略或计划才可能得到切实执行，并取得好的绩效。一旦抛弃了责任，即使再好的战略，也会因为执行不力而夭折，或者造成不可收拾的局面。

员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。而员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力有关。

二、责任心体现在细微之处

俗话说：润物细无声。需要责任心的地方，并不一定都马上涉及企业的生存，反而往往是那些看似无大碍的小节之处。而这些小节的积累，往往就注定了企业的命运。

一些看起来是微不足道的小事，但恰恰反映了员工的责任心。而正是这体现员工责任心的细小之事，关系着企业的信誉、信用、效益、发展，甚至生存。

三、员工缺乏责任心的病根

首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。

其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。

再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。

四、体现责任心的三阶段

责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后出了问题。第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来。

那么究竟该如何经管员工的责任心？我的经验是：“综合治理，多管齐下”——科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心灯。

五、如何经营责任心

1、经营责任心之一——严格流程

要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。

但如果我们把工作流程能严格地规定出来，要求必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫管理？管理就是把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。

仅流程化、表格化还不够，还应该标准化。标准化是流程设计的最高要求，对工作理解把握得透彻与否，决定着流程设计标准化的质量。

所有的经营管理事务工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很难统一要求，每个人都由着个人的性子来，企业竞争力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合理，做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位责任也就设计进去了；只要照此流程和标准去做，自然也就尽职尽责了。所以流程设计约束的是每个参与工作的人的操作行为。

2、经营责任心之二——强化制度监管

我们对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是制度。制度是从物质上、精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆丁。企业要通过制度，让员工明白违反流程、

不尽职的代价是什么？

监管是管理工作所必须的，监管分传统人力上的监管和技术上的监管，随着工作复杂程度的提升，技术监管也越来越重要。制度是死的，是条文性的东西，有了制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，监管同样需要智慧，需要原则和灵活相结合。如果说制度是铆丁，那么监管就是上铆丁的工具，它可以让铆丁紧，也可以让铆丁松动；它可以让管道畅通，也可以让管道堵塞起来。所以监管直接决定着流水的管道、流水的效果。

经营责任心之三——教化人心

仅有流程制度和监管，员工就一定按流程和标准做了吗？显然未必。那就要通过行为教育来进行。如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束，那么行为教育则是让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分是对工作人员进行培训教育，另一部分是领导者的示范作用。

对工作人员进行培训教育，是企业领导者最基本职责之一，也是领导者责任心的体现。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。

何为培？培：培土；培养。在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护，不被风刮倒；二是保养，添加养料。何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。训练的目的就是达到熟练掌握和习惯自觉的程度，使工作人员养成按工作流程和标准工作的习惯。

通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度，达成统一的行为模式和企业氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。只有这样，才能谈得上企业对员工责任心的经营。

行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心，那么作为企业的经营管理者必须身体力行，起到模范的作用。领导一正能压百邪，领导邪一寸，下属能邪百里。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做，要求一般工作人员严格按制度办事，而作为领导者超越制度和监管，出了问题，领导率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会好到哪里去。有些领导爱面子，惩罚自己觉得是丢人的事情，这是不够自信的表现。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。领导都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢？如果领导敢于担责任，那么员工就会不惧怕犯错误，就会勇于创新，大胆探索，为企业的发展献计献策，尽职尽责，这样，企业岂有不发展之理？ 经营责任心之四——点亮员工的心

无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责，抑或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束，达到岗位尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力，那么要使员工做到自我驱动和远行，必须做好员工的职业生涯规划，点亮员工的心灯。

一般人们会认为员工的职业生涯规划是员工自己的事情，企业只是使用和管理员工。这是错误观点。企业要想开发出员工的最大潜能，使员工最大限度地为企业创造财富，那么就必须从员工的职业生涯上下功夫，真正帮助员工规划好未来的人生蓝图，点燃员工心中的灯火，让灯火照亮员工前进的道路。只有帮助员工做好职业生涯规划，员工才能明确自己的发展目标，才有可能增强自身的责任意识。试想，一名员工对自己都没有责任心的话，那他怎么可能对他人和组织有责任意识呢？所以，只有员工走得远，企业才能走得更远。

那么企业该如何点亮员工的心灯呢？企业用什么来点亮员工的心灯呢？回答是企业必须用企业的心灯，点亮员工的心灯。没有心灯的企业或者心灯不亮堂的企业，又怎能点亮员

工的心灯，照耀员工前进的道路呢？那么谁又是企业的点灯人？这更是值得玩味无穷和探讨的话题。

3、换位思考

固有的思维模式会阻碍我们的前进，不论是工作中还是生活中，当有矛盾产生的时候，试着去站在别人的角度去思考问题。

——换位思考

【用什么样的问题引出此回顾点】

背摔中背摔队员倒之前，你在想什么？保护队员接人的时候，你是怎么想的？

你即将进入一片原始森林，五种动物：孔雀、老虎、大象、狗、狐狸，你选择一种跟随你，排序，首先放弃谁？一般人都会首先放弃孔雀，因为它看起来没有什么大的用处，但是做一下换位思考，孔雀是这几个动物中最柔若的，你为什么不保护它呢？

领导总是说员工没有执行力，员工总是说领导没有领导力。

【理论提升以及在管理中的应用】

所谓“换位思考”，是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题；对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。

换位思考以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人们广泛应用。

“换位思考”在管理中的作用

１、换位思考有利于企业的可持续发展

企业的可持续发展，有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下，对内为员工着想、为股东着想，才能制定出正确的发展战略；战略就像方向，方向正确就不会有许多的企业因为盲目扩张、随意多元化发展战略而衰落。对外为顾客着想，为用户着想，不要急功近利，那么，假冒伪劣、坑蒙拐骗也许就不会如此猖獗。同时兼顾社会利益也是站在社会角度换位思考的表现。

２、“换位思考”有利于建立良好的企业文化

企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。有专家预言，企业文化在下一个１０年内，将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化就像企业的灵魂，要有特色，要深人人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。

换位思考以诚信为基础，诚信又是合作的前提。企业内部需要员工从上到下的合作，外部需要合作伙伴、竞争对手、顾客与用户以及社会各界方方面面的合作，合作是建立企业文化的基础。合作的成功，乍一看依赖于资金和技术的合力，实质上更有赖于人的合力与心的合力的最佳结合。换位思考可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

３、“换位思考”有利于进行有效的管理沟通

管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、公众进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。

“换位思考”应当注意的问题

换位思考通俗易懂，使用中却有不少技巧，运用得当，会事半功倍；反之则会事倍功半。正确地进行换位思考，应注意以下几点：

１、“换位思考”只宜律己，不宜律他

作为管理者，只能要求自己换位思考，为下属着想、为顾客着想，而不能要求下属为领导着想，顾客为商家着想；当然，如果下属善于换位思考，或顾客善于换位思考，则是管理者或商家的荣幸，企业的管理会比较顺利，商家的销售也不会出乱子。

２、“换位思考”只宜行动，不宜宣传

换位思考在管理中强调重视人情，在默默中做到的效果，要强于先讲出来再付诸行动。企业的经营理念分为对内和对外两部分，对外是指企业的外部形象、对顾客的满意程度等，对外宣传的这一部分应当以诚恳、谦逊的态度表达出来，是企业的追求目标。对内是指企业的内部素质、对员工的要求，换位思考主要指对内这一部分，应当严格、求实，与对外宣传的企业形象本质上一致，形式上却有不同。

３、“换位思考”只宜上对下，不宜下对上

换位思考在使用中具有方向性，只适宜上级对下属或商家对顾客换位思考，而不能要求下级对领导换位思考。上对下换位思考有利于采纳群众意见，实行民主管理，特别是下级提出的一些较尖锐的问题，在换位思考的状态下，可能就听得进去，有利于提高管理者的管理水平。因此，换位思考一般只适宜上对下，不宜下对上。

４、“换位思考”应当形成一种氛围，深入人心而不能只有少数人换位思考

【结束语】

换位思考实质上是人本管理的表现，更强调满足人的心理需求，通过潜移默化而非规章制度，来树立“人人为我，我为人人”的观念。因此，应当形成一种氛围，深入人心，只有把换位思考作为企业文化的一个组成部分，融入到每个员工的灵魂深处，落实到每个员工的日常行为中，才能从根本上增强员工的责任心，形成管理上的良性循环，促进企业的发展。

4、本能

其实团队项目中，个体的表现也有“本能”行为。

【理论提升】

1、悖论：行为者的初衷和实际结果正好相反。

2、心理健康的标准，也可以从自己对自己的认识、自己对自己的态度、自己对自己的控制

【案例的点评】

发育完全的正常动物，不需经过学习、练习、适应、模拟或经验，即能表现出某种协调一致的复杂固定性行为。如蜘蛛织网、蜜蜂跳舞和鸟类迁徙等，都是本能行为。本能不单是对简单刺激的局部性反应，而是按预定程序进行的一系列行为活动。

【与工作结合】

1、正确地认识自己：

在日常生活中我们也常处于各种不同评价和议论的包围之中。有人会赞许、称颂你；有人会批评你、责备你；甚至还有人歧视你。那么在各种各样的议论中，究竟哪一个“你”是真实的“你”呢？在投向你的形形色色的目光中，你自己又能否准确无误地分辨呢？你是从这些评价和议论中汲取有益的营养丰富自己、改善自己呢？还是丧失了自主精神、淹没在他

人的议论中呢？

可见客观地、透彻地、正确地认识自己是至关重要的。人认为自己是怎样一个人，比他真正是怎样一个人更重要，因为每个人都是按照他自己认为是怎样一个人而行动的。而一个人稀有对自己各方面都有比较明确的了解，方能在整个环境的适应上，获得满意的结果。所以正确的自我观是心理健康的首要条件。

2、愉快地接纳自己：

其实每个人都有优点，也都有弱点。但有人在发现自己的弱点和缺陷后，就当做包袱背起来，老是挂在心上。连自己的优点和长处也看不到了。于是自己的精神优势就被缺点、弱点所压垮，自己的聪明才智、潜在能力就无从发挥。

成功的规律不是说只要悦纳自己就能成功，而是说不悦纳自己就无法成功。自卑的人虽也看到身边有许多有利条件和时机，但他总认为这些条件和时机是为别人准备的与自己并不相干，甚至认为自己根本不配接受这些条件和机会。因此他们就不努力奋斗，也没有和别人竞争的勇气。自卑的人就是这样替自己设置了许多障碍。没有一个人是能越过他自己所设置的障碍的。

马克思很欣赏这样一句谚语：“你所以感到巨人高不可攀，只是因为跪着。”不信你站起来试试，你一定能发现自己并不注定比别人矮一截，许多事情别人能做到，自己经过努力也能做到，重要的是要悦纳自己，对自己要作肯定的评价，对自己的优点和力量要有自我感觉。

3、自觉地控制自己

历史上有不少不可一世的人能控制一支军队、一个国家，但却不能控制自己，最终身败名裂。古今中外的思想家都曾提到用理智控制自己，是做人的一种基本准则。我国的孔子强调修身和克己。古希腊的柏拉图提出：“节制是一种秩序，一种对于快乐和欲望的控制。”亚里斯多德说：“人与动物的区别，正在于置行为与理智”。经过他们的提倡，“节制”被定为古希腊的四德（智勇义节）之一。后世的思想家在发挥和修正这些学说时，也都一致强调理智对个人的约束作用。这些理论的局限是自不待言的，但是他们强调人的行为应自觉地受意识和理智的控制，却反映了人类社会生活的客观要求和人类历史发展的归会。从心理卫生的角度看，自我控制是自我心理结构中最重要的调节机理，也是心理成熟的最高标志。

【结束语】

如果一个人的生物本能得不到意识和理智的过滤，那么他就永远也不能上升为人的心理，这个人的生物本能比作一匹野马，人的理智就像缰绳，没有缰绳的马是一匹未经驯服的野马，而有缰绳控制的马，才是一匹有用的马。只有用自己的意志努力去服从自己的理智，自觉地支配自己去实现自己的目的，我们才能通过对自身的支配去支配和改变世界，在工作岗位上取得瞩目的成就。