学习ERP

的感受

姓名：    张荟红      

学号：  201010901140 

班级：    信管101    

学习ERP的感受

一.我对ERP最初的理解

当我第一次接触ERP这个名词是在大二第一学期的时候，那学期我们又一门课程——用友ERP管理模拟（账务、财务管理），在课堂上我们都是坐在电脑前面，看着实验指导书进行数据的录入，并且以不同的身份角色对账务、财务进行管理。这样既摆脱了传统的账本，转变了管理方式，也有效的节省了人力、物理资源，给企业带来了较大的方便。为此，我对ERP最初的理解就是对账务、财务管理的一个工具或软件。直到大三，我才真正意思上接触到ERP这门学科。下面是我学习了ERP的感受！

二.在享受中学习

用过一个学期的ERP学习，我学到了很多东西，老师在课堂上的一些讲解，也改变了我对ERP最初的理解，有了更深层次、更全面的理解。在全球化的经济中，现代企业面临的是全球化竞争的环境，因此信息技术在企业管理中所扮演的角色以及信息技术的发展变得尤为重要，也给企业管理和组织带来了变革，同时企业也向着数字化企业转变，而在数字化企业的企业管理中ERP的应用有很大的必要性。

ERP是Enterprise  Resource  Planning (企业资源管理计划)的简称。ERP的定义就是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。但不是一开始人们就提出来ERP这个概念的，他也是经过不断的变换和完善而形成的，下面我下简要的说说ERP的由来吧！

起初，企业使用的是订货点方法——ROP，是一种使库存量不得低于安全库存的补充方法。 但由于ROP处理相关需求局限性，存在着不合理、不经济、效率极低的问题。在20世纪60年代，约瑟夫?奥利弗提出了物料需求计划——MRP，，目标是在尽量控制库存的前提下，保证企业生产的正常进行。随后又产生了闭环MRP，在MRP的基础上加入了CRP和对投入与产出的控制。为了满足物料与资金信息的要求，又提出了一个新的概念MRP-II。直到最后才提出ERP这个概念，它不仅能为企业提供全面解决方案，而且支持混合生产类型和制造环境，是一种面向企业供应链的管理系统，可对供应链上所有环节进行有效管理，同时支持分散网络结构和C／S计算环境，从传统的集中式系统发展到分布式网络系统。ERP系统的构成如下：

这看似简单，只是简短的几个过程，却经历了很长时间的演变，由此可见，一套真正强大的理论必须要经过无数的推导和实践，改善一个个不足的问题，并且结合实际需求重新进行完善后，才能真正的为企业管理所用，促进企业的管理，提高企业中的工作效率，实现信息化和自动化的结合，为企业带来更大的利益！

ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。纵观ERP在企业中的发展，它的重大作用就有三大项：

一.体现对企业整个供应链资源进行合理的管理

二.体现对企业精益生产、同步工程和敏捷的制造思想

三.体现对企业事先计划与事中控制的思想

     经过差不多一个学期的学习，纵观而言，ERP可分为大部分：

1.企业物料管理。首先，我了解了企业库存起到了缩短订货提前期、分摊订货费用、防止短缺、防止中断 、“居奇”投机、稳定等作用，但同时也造成了资源的闲置。因此控制好库存对企业来说变得非常重要。企业要经营，还应该有采购和销售，就必须制定一个合理的经营计划。

2.ERP的计划模块。计划的作用，只有具备了强有力的计划管理能力，才能增强企业的竞争实力。

2.1.计划层次与主生产计划（MPS）。主生产计划是确定某种具体产品在每一个时间段的生产计划。主生产计划系统是企业编制最终产品生产计划的工具，是企业生产管理系统的入口点。主生产计划骑着指导性、过渡性作用。

2.2.物料需求计划（MRP）。

是指在产品生产中对构成产品的各种物料的需求量与需求时间所做的计划。为生产和供应部门提供准确和完整的物料需求数据。物料需求计划计算流程如下图：

2.3能力需求计划（CRP）。是对各生产阶段、各工作中心（工序）所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡工作，制订出能力需求计划。

3.车间管理。车间管理模块的作用是编制生产计划，并且管理生产过程的人、物、机械设备和时间等。

4.财务管理。企业财务管理是极其重要的，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。主要可分为：成本管理、设备管理、固定资产管理。它通过对资金运动和价值形态的管理，像血液一样渗透贯通到企业的生产、经营等一切管理领域。因此,财务管理不仅是企业管理中相对独立的方面,而且也是一项综合性的管理工作,是企业管理不可缺少的一部分。

5.全面质量管理。一个企业要想树立较好的企业形象，要想发展的更好，就必须保证企业产品的质量，达到一定的质量标准。

6.供应链和客户关系。确保了客户和企业本身都能获得期望值。主要流程如图：

7.人力资源管理。这样就不仅涉及到了人事管理，人员选聘与培训，还有人力资源测评与绩效评估薪酬与福利管理。人是生产要素中最活跃的因素，当代企业管理是以人为中心的管理，人是知识、信息、技术等资源的载体。企业必须高度重视人力资源的管理。

可以说，这些都是ERP的基础理论知识，要想真正实施ERP，就要将ERP软件与企业实际情况相结合，利用软件将企业的信息流，资金流，物流等有机地结合起来，最终实现企业系统运行的集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化，把这个将软件成功应用于企业。这也就是所谓的项目管理。

三．通过所学知识进行案例分析

北京市三露厂在1998年3月20日与联想集成(后来划归到神州数码)签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。ERP软件是联想集成独家代理瑞典Intentia公司的MOVEX。

合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业，1998年销售额超过7亿，有职工1200多人。一方是国内IT业领头羊的直属子公司。这场本应美满的“婚姻”，因为Intentia软件产品汉化不彻底，造成了一些表单无法正确生成等问题出现了“婚变”。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。

合作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律，在经历了15个月的ERP官司之后，经过庭内调解，结果三露厂退还MOVEX计算机管理信息系统软硬件和获得200万元的赔偿。

分析失败的原因：

1．ERP软件的水土不服

ERP软件的水土不服，导致项目半途而废。98年，用户企业以及实施服务企业对ERP的认识还未成熟。因此，ERP是技术项目，更是管理变革。

2．对系统不熟悉

ERP的实施者对是他们对所代理的IMPLEX系统不熟悉，对该软件对国内企业的适用性没有进行评估，公司没有具备实施ERP的能力，导致方案受阻。

3．对客户的要求认识不清

ERP的实施者对客户的要求和自身所能满足客户的能力没有清醒的认识，即使所代理软件的生产商INTENTIA公司在联想集成愿意付费的情况下也没有彻底解决问题。

4．供应商问题

三露厂在选择ERP厂商时，应选择有自主知识品牌的厂商直接合作，避免与代理商或贴牌使其成为自有品牌下的一个产品供应商合作。

5．适用性问题

国外的ERP对国内企业的适用性差，在软件的选择上出现差错。

6．合同签订不严密

合同签订不严密不规范，在争论中双方无法说清ERP验收标准。计划书上没有双方当事人的签字，每一次业务修改双方负责人也没有签字，这些问题其实都暴露了技术项目管理人的法律认知缺失及实施经验的严重匮乏。

通过一学期的学习，让我了解了ERP产生的过程，懂得了更多关于ERP的知识，也见识到了它在企业中发挥的重大作用，对于一个强大的企业来说，它是必不可少的。并且，我也把我们所学的知识运用在了这学期的ERP沙盘模拟实验上，虽然不是那么的熟练，但也让我积累了不少的经验，我相信，学习这些知识过后，在以后的生活甚至在工作和企业中，一定会更好更熟练的把这些知识运用于实际之中。

 

第二篇：如何学习ERP

如何学习ERP

一、明确自己的定位

在 ERP这个行业中，一般来说包括下面这几种职务。由于各公司对顾问的定义和定位有些许的差别，故，本文中进行的分类只代表个人观点。

工厂内部的：

1、 ERP实施顾问，负责ERP系统的内部实施工作

2、 ERP技术支持顾问，负责ERP系统的二次开发和系统维护工作

3、 ERP项目经理，负责各部门内部的沟通与协调

顾问公司的：

1、 ERP销售，负责ERP产品的销售（我将市场工作也纳入其中）

2、 ERP售前顾问，配合ERP销售人员对潜在客户进行咨询。通常ERP售前顾问要具备良好的销售意识与全面而丰富的知识，对自身产品的功能，不同的行业都要有一定的了解。通常售前顾问由咨询公司的高级经理、资深销售、资深顾问兼任。

3、 ERP功能顾问，负责具体的ERP产品实施工作，要求对ERP产品的某个模块（如果是小型ERP系统，则是整个系统）的具体配置与调试相当了解。

4、 ERP技术顾问，负责ERP系统的安装、调试、优化与二次开发。这里所说的调试与优化主要是指性能上的调试与优化，而不同于功能顾问的业务流程调试。

通过简单的了解，相信很多朋友都清楚自己的目标了，比较接近实际的一般是功能顾问与技术顾问。对，很多朋友的近期目标都是如此。只有订立了明确的目标做事才会有方向。

二、功能顾问与技术顾问的差异

实际上很多人都无发分清功能顾问与技术顾问在要求上的区别，下面我再简单的对这两种类型的顾问的不同要求进行描述。

功能顾问的要求通常包括：

1、 良好的沟通，在做调研的过程中顾问需要与不同的沟通与交流，很多客户本身的素质不高，他们能说的都是自己的流程，能听懂的也是些很接近实物处理的东西，这时就要求咨询顾问能将很复杂深奥的理论用很浅显的话语描述。

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2、 理解能力。前面也提到了，客户会按照他自己的思路去讲述问题，而此时顾问的理解能力就变得十分重要了。他说的你听不懂，或者理解有误差结果会如何？

3、 丰富的想象力与严谨的思维。回到沟通的问题上来，客户的描述往往是不全面而凌乱的，这也就要求顾问能对客户所讲述的东西能进行整理与分析，并补充用户所没有提到的事务。

4、 培训客户的能力。和沟通能力相似，培训也是需要顾问亲历亲为的。面对众多的用户如何调动他们听课的积极性并能有条理的讲述课程的内容，也是十分关键的能力。

而对技术顾问的要求则与功能顾问完全不同。在正规的咨询公司中，修改与二次开发的要求一般是由功能顾问提出即使很多问题是客户提出的，也必须经过功能顾问予以解释。因为客户提出的问题很多时候并不符合系统的逻辑，所以通常情况下，技术顾问不需要太多的时间直接面对客户。那么技术顾问所要看重的便是对系统的内部结构的理解。

1、 了解ERP系统的开发工具，并能迅速的进行二次开发。

2、 了解系统的内部数据结构与数据流向，并能快速的调整。

3、 熟悉不同环境的系统安装和调试。

通常技术顾问是从开发人员转来的，对于他们的要求并不会太高。在很多咨询公司，技术顾问的待遇比功能顾问要低一个档次。

由于本人自身的定位是在售前顾问这个层次，与功能顾问比较接近，故在本文中不再讲述对技术顾问的要求。

三、如何培养自己成为合格的功能顾问

既然是在工厂里面，所能接触到的自然和在顾问公司所面对的不同，但既然明了了咨询公司对顾问的要求，那么IT人员可以有重点有目的的培养自己。下面将按我个人的理解给出一个自我学习的方法。

1、调研调研再调研

咨询顾问到企业以后首先会做什么？做调研！

与朋友交流的时候我曾问他这样一个问题：你们公司的业务流程是什么。他用了5～6个步骤给我讲述了。然而我觉得不够，便继续问了一个很简单的问题：销售的流程是什么。

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是啊，这个问题更简单吧，可有多少人能完整的描述：销售额在某个范围内的流程，超过这个范围又有其他的流程？销售这个产品时是哪些老总批核，销售哪个产品时又是哪些部门批核。销售价格低于某个点时需要经过特别的处理？？？

有没有注意到：在我们思考问题的时候总是有所遗漏，往往在做事情的时候只注意到了大的流程，而没有注意小的细节的东西？对了，在工厂内工作的时候我们可以尝试对企业流程的细节进行整理和规划，并培养自己观察入微的品质。

2、沟通沟通再沟通

提到了调研就不能不说到沟通。

平白无故的去干扰别人的工作是不好的，这时就需要与业务部门的人员沟通。 具体沟通的方法和细节需要靠个人的磨炼了，我也不能提供简单易行的方法，但有一点是可以肯定的，对不同的人说不同的话。

3、培训培训再培训

作为IT部门的人员要组织培训是件很简单的事情。培训的内容可以包括OFFICE的使用，邮件的收发――培训什么不要紧，能让自己成功的上台培训并产生良好的培训效果就成。甚至每个新进文员都可以安排到电脑部门来参加培训。

这样做的益处不用多说，最大的受益者还是你自己。

4、学习一套ERP系统

有了调研的结果并将其整理成文档，学习其他的ERP就方便多了。你可以在那套ERP系统中套用现有企业的流程，更可以按你自己的想法去规划优化企业的流程。

四、摆正位置分清形势

作为IT技术人员最常见的一个问题就在于：关注于技术。常听见朋友跟我说，他开发了一套ERP系统，系统功能比UF和KD强多少多少，在哪家企业运用的又如何如何。也还常听朋友问我，这套系统如何？优势在哪，相比那套系统又如何如何。但在我的眼里：这些都不是重点。

在与朋友沟通的过程中我常用这样的例子来说明问题：对于国内的企业，其实能用好进销存软件都能产生极大的效益。而实际的应用中很少有企业能把生产能力做准确的。这不是技术问题，你花费大量的时间跟我讲你在这个软件中运用了什么什么算法，甚至优于SAP、ORACLE那又有什么用？企业能用好吗？

ERP本身是个管理的东西，而不完全是软件技术。

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当然，学习软件的技术也是必须的。当客户问你如何做到销售金额超过50万时系统能不能做到该销售员不能开单的时候，你只能说能，而不能真正演示给他看时，他也会否定你的能力。而顾问一旦被客户否定，那你很难有爬起来的机会。

有数个朋友这样告诉我：他们打算关注某一个行业，做行业顾问。也曾有一个在制药厂工作的朋友被SAP的合作伙伴高薪挖走。并不是因为他对SAP如何如何精通，而是因为他对制药行业极其了解，当SAP顾问与客户沟通或者是编写方案时，不应该也不能够犯一些低级的错误。

ERP咨询行业是个很强调沟通的行业。很多时候你有好的想法好的建议需要用好的方法或语气表达出来。很多问题甚至能通过简单言语解决。

ERP咨询行业也是个重视流程改造的行业。对于客户来说流程上的优化远比操作上的简化要重要的多――资料输入人员只是企业最底层的人，他们能产生的效益远小于领导层的一个决策。

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