20xx.10《管理思想史》

辽宁省人力资源管理专业

《管理思想史》

自学考试复习专用

绪论

一、单项选择题

(B)1.从资本主义生产方式和工业革命后产生的管理思想开始的管理思想史阶段是

A.早期的管理思想阶段 B.古典的管理思想阶段

C.现代的管理思想阶段 D.当代的管理思想阶段

(B)2.奴隶社会、封建社会和中世纪的管理思想属于

A.古典管理思想阶段 B.早期管理思想阶段

C.科学管理思想阶段 D.现代管理思想阶段

(A)3.管理思想是指

A.较为系统的管理观念和理论 B.所有的管理观点和理论

C.某些人的管理观点和理论 D.某些特定时代的管理观点和理论

(B)4.研究管理思想史方法论的基本原则是

A.系统方法 B.历史唯物主义的辨证方法

C.历史学科 D.理论联系实际的方法

A.经济学学科 B.管理学科

C.历史学科 D.管理历史学科

A.与社会化大生产相关的各种管理思想

B.与生产力发展有关的各种管理思想

C.近现代市场经济形成和发展中的各种管理思想

D.与历史有关的各种管理思想

(B)7.涉及到资本主义早期的管理观点及工厂制度产生和十八九世纪主要管理思想的时期是

A.早期管理思想 B.科学管理理论的形成时期

C.行为科学理论的形成时期 D.古典管理理论的形成时期

(A)8.管理思想史的学科特征表现为比较强的

A.综合性 B.历史性

C.管理性 D.思想性

二、多项选择题

(AC)1.决定管理理论发展和变化的因素主要有

A.生产力的发展 B.生产关系的发展 C.生产组织方式的变化

D.科学技术的发展 E.社会条件的变化

(ABCD)2.管理思想史的学科特征主要表现在

A.管理理论的发展和管理进程的发展与管理历史进程的统一

B.管理理论与经济理论的统一

C.管理思想与社会哲学文化的统一

D.管理思想学说与管理实践的统一

E.历史和现实的统一

(ABCDE)3.研究管理思想史的方法主要有

A.历史地纵向演进方法

B.历史地追溯和比较方法

C.横向交叉联系与比较方法

D.管理思想与管理的历史与现实相互联系和对照分析方法

E.历史唯物主义的辩证方法

(ABC)4.管理思想的发展历史大致可以划分为如下几个阶段

A.早期的管理思想阶段 B.古典的管理思想阶段

C.现代的管理思想阶段 D.近代的管理思想阶段

E.古代的管理思想阶段

(ABCDE)5.从资本主义生产和工业革命后产生的管理思想开始，中间经历的阶段有

A.科学管理理论的形成 B.科学管理理论的发展 C.古典组织理论的形成

D.行为科学理论的产生 E.行为科学理论的发展

(ABE)6.管理思想史的研究对象就是阐述各个历史时期具有代表性的或居支配地位的

A.管理观点的发生、发展及其相互联系的历史

B.管理理论的发生、发展及其相互联系的历史

C.管理思想的发生、发展及其相互联系的历史

D.管理方法的发生、发展及其相互联系的历史

E.管理学说的发生、发展及其相互联系的历史

三、填空题

1.管理思想是指较为系统的________和________。

1.管理观点理论

2.管理思想从古到今的发展过程就是________。

2.管理思想史

3.管理思想史所研究和涉及的主要内容是关于近代和现代市场经济形成和发展过程中的各种________。

3.管理思想和演说

4.管理思想的发展历史可以划分为________、________和________。

4.早期的管理思想阶段古典的管理思想阶段现代管理思想阶段

5.管理思想史是关于________。

5.系统的管理思想或理论的历史性学科

6.管理思想史的研究对象就是阐述各个历史时期具有代表性的或居支配地位的________、________和________发生、发展及其相互联系的历史。

6.管理观点管理思想管理学说

7.管理思想史进行研究的方法论的基本原则是________。

7.历史唯物主义的辨证方法

8.管理思想史是一门________比较强的学科，它不仅具有________的全部性、而且还有________、________和________的特征一级强烈的________和________。

8.综合性管理学历史学哲学经济学时代特征社会特征

四、名词解释

1.管理：是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

2.管理思想史：即管理思想从古到今的发展过程，是关于系统的管理思想和理论的历史性学科。

五、简答题

1.简述管理思想史的性质和研究对象。

(1)性质：是关于系统的管理思想或理论的历史性学科。

(2)研究对象：阐述各个历史时期具有代表性的或局支配地位的管理观点、管理思想、管理学说的发生、发展及其相互联系的历史。

2.简述研究管理思想史的目的和方法。

一般地说，研究管理思想史的目的是要找出管理思想或理论发展变化的去世及其共同关系和特殊性，以及它们对社会经济发展的作用，从而在现实的经济条件下，找到更有利于今天管理发展的理论和政策。具体地说，研究管理思想史的目的，一方面是为了解各种管理思想和演说的发展变化过程，在对比中加深对我国管理科学的指导思想即马克思注意经济理论的理解，进一步发展马克思主义的管理；另一方面是了解在市场经济条件下，关于管理活动和各种规律、思想和学说，以便于有利于学习和掌握西方的各种管理思想，借鉴和利用有关知识来知道今天的管理实践。

研究管理思想史，一般采用历史地纵向演进、追溯和比较的方法，横向交叉联系与比较的方法，以及管理思想与管理的历史与现实相互联系的对照的分析方法。历史唯物主义的辨证方法则是进行研究的方法论的基本原则。

3.简述管理思想史的学科特征。

管理思想史的学科特征主要表现为：管理理论的发展和管理过程的发展与管理历史进程的统一；管理思想与社会哲学文化的统一；管理理论与经济理论的统一；管理思想和学说与管理实践的统一；总之，管理思想史是一门综合性比较强的学科。它不仅具有管理学的全部特征，而且还有历史学、哲学和经济学的特征以及强烈的时代特征和社会特征。

第一章管理思想史的渊源

一、单项选择题

(B)1.在管理思想史上首先意识到“管理跨度”的实践者是

A.古希腊人 B.古埃及人

C.古罗马人 D.古巴比伦人

(B)2.提出“精神接生术”的是

A.色诺芬 B.苏格拉底

C.柏拉图 D.亚里士多德

(B)3.在管理思想史上认为管理具有普遍性的是

A.色诺芬 B.苏格拉底

C.柏拉图 D.亚里士多德

(D)4.首先认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想的是

A.苏格拉底 B.柏拉图

C.亚里士多德 D.色诺芬

(B)5.古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作是

A.《理想国》 B.《家庭管理》

C.《政治学》 D.《荷马史诗》

(D)6.最早懂得分权的人是

A.古希腊人 B.古巴比伦人

C.古罗马人 D.古埃及人

(A)7.首先提出经济管理的研究对象的是

A.色诺芬 B.亚里士多德

C.苏格拉底 D.柏拉图

(A)8.首先提出了管理水平优劣的判断标准问题的是

A.色诺芬 B.苏格拉底

C.柏拉图 D.亚里士多德

(B)9.早期希腊文化的主要成就是

A.议会制 B.《荷马史诗》的形成

C.《经济论》的出版 D.《理想国》的出版

A.色诺芬 B.苏格拉底

C.柏拉图 D.亚里士多德

(B)11.亚里士多德在管理上的第一个贡献是

A.发展了色诺芬的家庭管理思想 B.揭示了管理者和被管理者的关系

C.出版了《政治学》一书 D.揭示了事务内在的发展规律

(A)12.最能体现出柏拉图独特的管理思想的是

A.研究国家范围内的分工 B.研究企业范围内的分工

C.研究社会分工 D.研究一般分工

A.柏拉图 B.亚里士多德

C.色诺芬 D.苏格拉底

二、多项选择题

(ABCDE)1.古巴比伦法典内容涉及到的方面包括

A.财产 B.借贷 C.租赁

D.转让 E.抵押

(ABCD)1.在古希腊有许多著名的管理思想家，其中最出色的有

A.苏格拉底 B.色诺芬 C.亚里士多德

D.柏拉图 E.贾图

(ABCDE)2.汉穆拉比法典的内容主要涉及到

A.财产 B.借贷 C.租赁

D.转让 E.抵押

(ABE)3.柏拉图在《理想国》一书中把人分成

A.治国贤哲 B.卫国的武士 C.政治贤人

D.经济学家 E.民间艺人

(ACDE)4.色诺芬的《经济论》一书对管理思想的主要贡献是

A.首先提出经济管理的研究对象 B.首先认为管理具有普遍性

C.分析了分工的重要性 D.首先提出了管理水平优劣的判别标准 E.首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理

(ACD)5.亚里士多德在管理上的贡献主要有

A.揭示了管理者和被管理者的关系问题 B.分析了分工的重要性

C.发展了色诺芬的家庭管理思想 D.揭示了事务的内在发展规律 6

(BCD)6.罗马天主教管理制度内容可以概括为

A.扁平式指挥体系 B.决策运用幕僚职能 C.层次分明的组织结构

D.金字塔式指挥体系 E.一人主持决定

三、填空题

1.用来说明职业管理角色的最古老的一词是“________”。

1.宰相

2.古巴比伦法典共分为三部分，即引言、________和结语。

2.法典本文

3.早期希腊文化的主要成就是________的形成。

3.荷马史诗

4.荷马时代的部落管理实行________，氏族部落采取的是“________”。

4.军事民主制一长两会制

5.柏拉图的著作甚丰，其中最主要的是________。

5.《理想国》

6.首先提出经济管理研究对象的是________。

6.色诺芬

7.古埃及人是最早意识到________的实践者。

7.管理跨度

8.古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作是________。

8.《家庭管理》

9. 色诺芬在其经典著作《________》认识到了管理的中心任务是加强人的管理。

9.经济论

10.在柏拉图的视野中，他主要是通过研究________体现出独特的管理思想。

10.国家范围内的分工

11.柏拉图在《理想国》中把人分为三等：________、________和________。

11.治国贤哲卫国的武士民间艺人

12.柏拉图认为人们的本性即灵魂的构成包括________、________和________。

12.理性意志欲望

13. ________认为管理具有普遍性。

13.苏格拉底

14.在某种意义上揭示管理者和被管理者关系的是________。

14.亚里士多德

四、名词解释

1.色诺芬：古希腊著名的思想家，出身于雅典富人家庭，他曾根据自己亲自经营和管理庄园的实践经验写成《家庭管理》一书，这是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作。他在经济管理的研究对象、管理标准、加强人的管理和分工等方面对管理有重大贡献。

2.柏拉图：古希腊著名的唯心主义哲学家、思想家、他的著作甚丰，其中最主要的是《理想国》。在他的视野中，主要通过研究国家范围内的分工体现出了独特的管理思想。

3.亚里斯多德：古希腊最伟大的思想家之一，他著有著名的著作《政治学》。他在管理者和管理者的关系上，家庭管理思想，对事务内在的发展规律的揭示等方面对管理思想的发展也极具有启发意义。

4.苏格拉底：古希腊著名的思想家。他用“问答法”来传布他的思想，他认为管理具有普遍性，但缺点是忽视了管理的特殊性。

5.贾图：古罗马政治家和作家，贵族保守派的代表。主要著作有《论农业》，在此书中提出挑选管家的守则。

五、简答题

1.简述色诺芬的《经济论》在管理思想史上的主要贡献。

(1)首先提出了经济管理的研究对象。他认为“家庭管理”研究的是优秀主人如何管理号自己的财产问题。

(2)首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。他指出，检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加，并认为管理中心任务是得到更多哦的财富。

(3)首先认识到了管理中心任务是加强人的管理这一重要思想。

(4)分析了分工和重要性。他认为分工可以提高产品的质量。

2.简述古罗马的管理思想。

(1)首先意识到了现代企业的某些性质。

(2)在罗马帝国的建立过程中，积累了集权、分权到再集权的实践经验。

(3)罗马人在长期的军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。

(4)奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员达到选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。

3.简述亚里斯多德在管理上的贡献。

(1)在管理上的第一个贡献是在某种意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。

(2)在管理上的第二个贡献是发展了色诺芬“家庭管理”的思想。

(3)对于事物内在发展规律的揭示对管理思想的发展也极具启发意义。

六、论述题

试述色诺芬及其《经济论》。

色诺芬出生于雅典富人家庭，是苏格拉底的门生。他曾根据自己亲自经营和管理庄园的实践经验写成了《家庭管理》一书。这是古希腊流传下来专门论述经济问题的第一部著作，这部著作在管理思想史上的主要贡献如下：

(1)首先提出了经济管理的研究对象。他认为“家庭管理”研究的是优秀主人如何管理号自己的财产问题。

(2)首先提出了管理水平优劣的判别标准问题，他指出，检验管理水平高低的标准是财富是否得到增加，并认为管理的中心任务是得到更多的财富。

(3)首先认识到了管理的中心任务中加强人的管理这一重要思想。色诺芬的主张无疑从客观上否定了奴隶制的基础，也为今后的管理思想的发展奠定了思想基础。但从本质上看，他的主张显然还是为奴隶主服务的。他提出，对炉里的管理应该严厉，对驯从的努力应该给予较好的待遇。并且提出了训练奴隶的办法。

(4)分析了分工的重要性。他认为分工可以提高产品的质量。因为一个人不可能精通一切技艺，所以劳动分工是必要的。

第二章中世纪的管理思想

一、单项选择题

(B)1.行会规定的等级制度为

A. 帮工-学徒-行东 B.行东-帮工-学徒

C.学徒-帮工-行东 D. 行东-学徒-帮工

(A)2.行会最早于10世纪出现在

A.意大利 B.德国

C.英国 D.法国

(B)3.行会最早出现在意大利的时间是

A.5世纪 B.10世纪

C.8世纪 D.15世纪

A.500年左右的欧洲封建主义时代 B.400年左右的欧洲封建主义时代

C.1000年左右的欧洲封建主义时代 D.1500年左右的欧洲封建主义时代

(B)5.被誉为中世纪经院哲学的百科全书是

A.《君主论》 B.《神学大全》

C.《佛罗伦萨史》 D.《乌托邦》

A.阿奎那 B.马基雅维利

C.莫尔 D.马丁·路德

A.农民 B.地主

C.土地 D.封建人身依附关系

(A)8.在管理上质量管理的最早尝试是

A.行会对产品质量所做的具体规定 B.威尼斯兵工厂的规定

C.阿奎那的思想 D.马基雅维利的思想

(D)9.早期的银行业产生于西欧，欧洲的第一个银行成立于

A.英国 B.法国

C.德国 D.意大利

(D)10.系统介绍威尼斯兵工厂管理经验的是

A.阿奎那 B.莫尔

C.马基雅维利 D.莱恩

(B)11.在中世纪被誉为“神学之父”的是

A.马基雅维利 B.阿奎那

C.莫尔 D.洛克

(A)12.近代科学诞生的标志是

A.哥白尼发表《天体运行论》 B.英国的工业革命

C.凯伊发明飞梭 D.瓦特发明蒸汽机

A.莫尔 B.阿奎那

C.马基雅维利 D.莱恩

(A)14.马基雅维利认为，人们冲突的根本原因是

A.物质利益 B.权力欲望

C.人性本恶论 D.财富欲望

(B)15.敏锐地观察到私有制是一切罪恶的根源的是

A.阿奎那 B.莫尔

C.马基雅维利 D.莱恩

A.马丁·路德的宗教改革 B.但丁的《神曲》出版

C.哥白尼发表《天体运行论》 D.薄伽丘的《十日谈》出版

(A)17.消费的适可原则，生产上的二因素论的提出者是

A.阿奎那 B.莫尔

C.马基雅维利 D.莱恩

二、多项选择题

(CDE)1.牛津大学约翰·希克思提出官僚制度的防范方法包括

A.经济制裁 B.采用末位淘汰制度 C.任用官员监督

D.建立跃升制度 E.建立吸收新人制度

(ABCDE)2.文艺复兴时期，对人文主义思潮的掀起作出了巨大贡献的有

A.但丁 B.薄伽丘 C.达·芬奇

D.米开朗基罗 E.拉斐尔

(ABCE)3.近代科学理论体系的建立，使得科学技术成为推动历史前进的发动机。创立这一理论体系的主要代表人物有

A.哥白尼 B.布鲁诺 C.开普勒

D.瓦特 E.牛顿

(ABCD)4.行会制度最早产生于10世纪，在10—12世纪得到了发展，出现行会制度的国家有

A.意大利 B.法国 C.英国

D.德国 E.西班牙

(BC)5.一般认为现代会计学的发源地是

A.热那亚 B.威尼斯 C.佛罗伦萨

D.雅典 E.罗马

(ABCDE)6.阿奎那对一系列经济问题进行了论述，主要有

A.消费的适可原则 B.公平价格论 C.货币论

D.利息论 E.商业论

(ABCDE)7.阿奎那的思想中构成了后来管理思想中关于人性的某些基本假设中的伦理学基础的有

A.货币论 B.利息论 C.公平价格论

D.经济活动的干预主义 E.生产上的二因素论

(ABCDE)8.莫尔在经济管理方式上设想整个社会经济是按一定的统一原则管理的，这些原则是

A.国家估量全部的产品，并在必要时重新进行分配

B.国家可以统一调动劳动力

C.国家统一经营对外贸易

D.实行按需分配的产品分配原则

E.实行公有制

(ABCDE)9.威尼斯兵工厂的管理经验包括

A.不见储存 B.装配线生产 C.成本控制

D.人事管理 E.会计控制

(ABCE)10.文艺复兴时期的主要社会思潮为人文主义，它的核心是

A.肯定人 B.注重人 C.人性解放

D.人性运动 E.人的解放

(AD)11.人类的历史表明，推动经济发展的两个轮子是

A.科技 B.人才 C.资本

D.管理 E.体制

(ACD)12.马基雅维利的思想主要闪烁在其著作中的

A.《君主论》 B.《神学大全》 C.《战争的艺术》

D.《佛罗伦萨史》 E.《乌托邦》

(ABCDE)13.行会组织具有现代管理的某些雏形，主要表现在

A.现代技术等级制度的源泉 B.质量管理的最早尝试

C.行业管理的最早形式 D.最早的行业垄断组织

E.行业管理的最早形式

三、填空题

1.莫尔根据英国当时的情况把社会分为两种人：________和________。

1.食利者生产者

2.行业组织最早是在10世纪出现在________，以后在10-12世纪相继出现于________、________和________。

2.意大利、英国、德国、法国

3.一般认为________和________是现代会计学的发源地，第一次用文字说明这种方式。

3.威尼斯，佛罗伦萨

4.马基雅维利从唯心主义观点出发，把________和________看做人性的基础。

4.权力欲望

5.马基雅维利的________认为，人们冲突的根本原因是物质利益。

5.物质利益决定论

6.欧洲早期空想社会主义学说的创始人，才华横溢的人文主义者和阅历丰富的政治家是________。

6.莫尔

7.人类历史上一次思想大解放，它的影响是划时代的，这就是________。

7.文艺复兴运动

8.文艺复兴时期的主要社会思潮是________。

8.人文主义

9. ________的宗教改革后形成的________教和________教对后来的资产阶级革命产生了重大的影响。

9.马丁·路德，新，清

10.托马斯·莫尔用拉丁文写成的、出版于1516年的著名著作的全译名是________。

10.《关于最完美的国家制度和乌托邦岛的既有益而有趣的全书》

11.莱恩在________一书中介绍了15世纪和16世纪时威尼斯兵工厂的管理经验。

11.《文艺复兴时期的船舶和造船业者》

12.阿奎那在中世纪被奉为________。

12.神学之父

13. ________为资产阶级进入工业革命时期准备了条件。

13.文艺复兴运动

14.人类的发展历史已经证明，推动经济发展的两个轮子是________和________。

14.科技，管理

15.中世纪通常是指历史上长达________年左右的欧洲封建主义时代。 15.1000

16.封建社会维系其统治关系的生产资料是________。

16.土地

四、名词解释

1.行会：是中古城市手工业得按照各自的待业结成的联盟。最早产生于10世纪的意大利，以后在10-12世纪相继出现于英国、德国和法国。它是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，具有现代管理的某些雏形。 14

2.莫尔：是欧洲早期空想社会主义演说的创始人，才华横溢的人文主义者和阅历丰富的政治家，其著名的著作是《乌托邦》，他在批判私有制，在国家和经济管理方式等方面有一定的研究，对管理四喜那个史有一定的贡献。

3.《乌托邦》：由欧洲早期空想社会主义学说创始人托马斯·莫尔所著，用拉丁文写成，出版于1516年，采用对话体裁写成，由一位葡萄牙税收拉菲尔·希施拉德讲述他在航中到达乌托邦岛的所见所闻。

4.文艺复兴运动：指发生在14-16世纪的意大利的人类历史上的一次思想大解放，由于这场思想解放运动是以恢复古代文化的面目出现，所以称这为文艺复兴运动。它的主要社会思潮是人文主义，核心是肯定人，注重人性，要求把人和人性从宗教束缚中解放出来。

5.阿奎那：是中世纪的神学家和经院哲学家。出生在意大利的贵族家庭，以《神学大全》一书最为著名，在中世纪被奉为“神学之父”，他在宇宙秩序的安排、自然法的观点等方面对管理学有一定的贡献。

6.马基雅维利：是意大利文艺复兴时期的政治思想、历史学家。他著有《君主论》、《战争的艺术》和《佛罗伦萨史》等著作，在这些著作中很多闪烁着管理思想的光辉，如关于人性的研究、政治体制的研究和领导者素质的研究等。

五、简答题

1.简述威尼斯兵工厂在管理方面的经验。

莱恩在《文艺复兴时期的船舶和造船业者》一书中介绍了15世纪和16世纪时威尼斯造船厂(兵工厂)的管理经验，这些经验包括：

(1)组织机构和领导工作；

(2)部件储存；

(3)装配线生产；

(4)部件标准化；

(5)会计控制；

(6)存货控制；

(7)成本控制；

(8)人事管理。

2.简述阿奎那从自然法观点出发得出的进一步推论。

(1)每一个人对于获得仅与自然有关的东西，胜过对所有的人或许多别人的共同事务的关系；

(2)当各人有他自己得业务需要照料时，人世间的事务就会处理得更有条理；

(3)如果各人都对自己得处境感到满意的话，可以使人类处于一种比较平和的境地。

3.简述马基雅维利的《君主论》等著作中的主要管理思想。

马基雅维利在他所著的《君主论》、《战争的艺术》和《佛罗伦萨史》等著作中很多地方闪烁着管理思想的光辉，这些思想主要表现在以下几个方面。

(1)他从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看作人性的基础。他的人性论是人性本恶论。他的物质利益决定论认为，人们冲突的根本原因是物质利益。

(2)他在对政治体制的研究中认识到，人民在国家生活中具有重要作用。在与君主制进行比较时，他指出共和制的优越性所在，在国家生活中强调人民的作用。

(3)他论述了领导者的素质问题。他在《君主论》中运用案例分析，说明了一个君主应该具备的条件和才能。

4.简述莫尔在《乌托邦》一书中的管理思想。

莫尔在他的《乌托邦》一书中，通过对英国现实的批判和未来社会的设想表现出了他的管理思想，这些思想主要表现如下。

(1)他敏锐地观察到私有制是一切罪恶的根源，他把英国当时的社会分成食利者和生产者，进一步认为这种分化的根源在于私有制。

(2)他的乌托邦岛已十分注意生产的布局和生产的组织。

(3)在国家管理方式上，他主张用民主的方式选举政府官员，按民主的方式管理国家。

(4)在经济管理方式上，他设想整个社会经济是按一定的统一原则管理的，如实行公有制、按需分配、统一调动劳动力、统一经营对外贸易等。

六、论述题

1.试述阿奎那的管理思想的主要内容。

阿奎那是中世纪的神学家和经院哲学家，他著有被誉为中世纪经院哲学百科全书的《神学大全》，被奉为“神学之父”。他的管理思想主要有以下几个方面。

(1)他认为宇宙秩序是按等级的阶梯来安排的，即从非物体开始，逐渐上升到人、圣徒、天使，最高是上帝。每一个较低的等级都有高一级的目的，并力图达到这个目的。整修体系又都倾向于上帝，上帝是整修系统的最终目的，整修系统是按上帝的旨意来运转的。

(2)在他的理论中自然的观点占有重要的地位。从自然法的观点出发，他得出了进一步的推论。

(3)他对一系列经济问题进行了论述，其中包括消费的适可原则，生产上的二因素论即劳动和土地、经济活动的干预主义、公平价格论、货币论、利息论、商业论等。

2.试述文艺复兴运动及对古典管理思想的影响。

文艺复兴运动，是指发生在14-16世纪的意大利的人类历史上的一次思想大解放。由于这场思想解放运动是以恢复古代文化的面目出现的，所以称之为文艺复兴运动。它的主要社会思潮是人文主义。核心是肯定人、注重人性，要求把人和人性从宗教的束缚中解放出来。

文艺复兴运动对古典管理思想的影响表现在一下几个方面：

(1)文艺复兴运动促使人的人格得到解放，还人以本来面目。人文主义是文艺复兴运动树立的一面大旗，它解决了人的自身问题。

(2)文艺复兴运动为资产阶级工业革命时期准备了条件。因为宗教改变了生产力发展的环境问题，这个环境主要是摧毁了封建社会的精神枷锁，为人的解放、生产力的发展提供了一个社会人文环境，使得资本主义发展得到持久的精神来源并使这种精神成为构成资本主义生产方式的支柱之一，为后来的资产阶级革命和英国的工业革命提供了精神上的储备。

(3)文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。后来经过布鲁诺、开普勒，最后到牛顿，终于建立了近代科学理论体系，从而使得科学技术成为推动历史前进的发动机。

第三章工业革命与科学管理思想的萌芽

一、单项选择题

(D)1.《百科全书》的作者是

A.伏尔泰 B.孟德斯鸠

C.卢梭 D.狄德罗

(B)2.市场经济的一个支柱，也是工厂制度的基础是

A.市场理论 B.分工理论

C.个人自由伦理 D.新教伦理

(D)3.第一次提出权利制衡问题的是

A.卢梭 B.伏尔泰

C.孟德斯鸠 D.洛克

(D)4.首先提出分权学说，主张实行代议制度的是

A.洛克 B.卢梭

C.伏尔泰 D.孟德斯鸠

(B)5.工业革命的源头是

A.圈地运动 B.英国的纺织工业

C.蒸汽机的发明 D.风力机的发明

A.斯密 B.李嘉图

C.斯图亚特 D.萨伊

(B)7.其经济思想的中心内容是经济自由(即“自由放任”)的经济学家是

A.萨伊 B.斯密

C.李嘉图 D.斯图亚特

(D)8.认为只有经济自由的资本主义制度最有利于生产的发展的人是

A.斯图亚特 B.萨伊

C.斯密 D.李嘉图

(B)9.《国富论》的作者是

A.斯图亚特 B.斯密

C.萨伊 D.李嘉图

A.斯密 B.李嘉图

C.斯图亚特 D.巴贝奇

(B)11.为工业革命发展点燃了导火索，并成为工业革命推进剂的是

A.纺织机的发明 B.蒸汽机的发明

C.工厂制度的出现 D.冶金工业的出现

(D)12.18世纪最后30多年，近代大工业产生于

A.美国 B.德国

C.法国 D.英国

(B)13.以工业化大生产为主要背景，以市场经济中组织协调发展为主要研究对象的管理思想是

A.现代管理理论 B.科学管理理论

C.早期管理理论 D.组织管理理论

A.组织管理理论 B.行为管理理论

C.科学管理理论 D.早期管理理论

A.斯密 B.李嘉图

C.斯图亚特 D.萨伊

(A)16.英国资产阶级古典经济学家的杰出代表和完成者是

A.李嘉图 B.斯密

C.斯图亚特 D.萨伊

(B)17.斯密经济思想的中心内容是

A.劳动分工 B.经济自由

C.管理控制 D.经济利益

A.斯密 B.李嘉图

C.萨伊 D.斯图亚特

(A)19.资本主义精神产生的一个先决条件是

A.人必须是从奴隶走向自由 B.宗教改革

C.三权分立制度的产生 D.资本主义制度代替封建制度

(B)20.《论法的精神》的作者是

A.伏尔泰 B.孟德斯鸠

C.卢梭 D.洛克

二、多项选择题

(ABCD)1.萨伊指出生产力的四种要素是

A.土地 B.资本 C.劳动

D.企业家 E.劳动力

(ABC)2.英国的工业革命过程主要包括

A.工具上的革命 B.动力上的革命 C.组方式上的革命

D.管理上的革命 E.技术上的革命

(BCE)3.英国工业的三大支柱是

A.管理 B.纺织 C.冶金

D.动力 E.煤炭

(ABCE)4.法国的启蒙运动对资产阶级革命的影响是巨大的，其中最为著名的人物有

A.伏尔泰 B.孟德斯鸠 C.卢梭

D.洛克 E.狄德罗

(ABD)5.作为资本主义精神来源的三大伦理是

A.新教伦理 B.个人自由伦理 C.政治伦理

D.市场伦理 E.精神伦理

(ABCD)6.孟德斯鸠的思想对管理学的贡献是比较大的，特别是对公司的制衡关系(结构)有较大的影响。这些关系是指

A.股东大会 B.董事会 C.监事会

D.总经理 E.员工

(ABCDE)7.法国启蒙运动的矛头首先指向天主教会，其次突出宣扬

A.提倡自由 B.天赋人权 C.三权分立

D.博爱 E.平等

(ABCD)8.萨伊指出生产力的四种要素是

A.土地 B.资本 C.劳动

D.企业家 E.劳动力

(ABC)9.英国的工业革命过程主要包括

A.工具上的革命 B.动力上的革命 C.组方式上的革命

D.管理上的革命 E.技术上的革命

(BCE)10.英国工业的三大支柱是

A.管理 B.纺织 C.冶金

D.动力 E.煤炭

(ABCE)11.法国的启蒙运动对资产阶级革命的影响是巨大的，其中最为著名的人物有

A.伏尔泰 B.孟德斯鸠 C.卢梭

D.洛克 E.狄德罗

(ABCDE)12.在管理思想的发展历史中起着承上启下作用的管理思想有

A.工业企业的管理问题 B.效率问题 C.控制问题

D.指挥问题 E.人员管理问题

(ABE)13.工厂制度产生之后，资本家通过以往的经验采取了三种方法以使工人就范，这三种方法是

A.积极劝诱 B.消极制裁 C.关闭工厂

D.黑名单 E.建立“工厂精神风气”

(ABD)14.与大工业的建立紧密联系在一起的是

A.纺织业的发明 B.圈地运动 C.贩卖奴隶

D.蒸汽机的发明 E.殖民贸易

(ABC)15.孟德斯鸠在他的《论法的精神》一书中提出了资本主义社会最佳的管理思想，即三权分立的原则，这三权是指

A.立法权 B.行政权 C.司法权

D.监督权 E.指挥权

(ABCDE)16.下列属于斯图亚特观点的有

A.他指出了工作方法研究和刺激工资制的实质

B.他提出了劳动分工的概念

C.他发现了货币流通的一般规律

D.他主张国家全面干预经济生活

E.他认为各个资本家的“现对利润”来自价格超过价值的剩余

(ABCDE)17.李嘉图在经济理论和管理思想上的论述主要有

A.坚持和发展了劳动价值论

B.分析了资本主义社会阶段对立关系在分配领域的经济表现

C.对资本和管理技术关系的观点

D.所谓“工资规律”和“群氓学说”的“经济人”观点

E.资本主义制度最有利于生产力发展的观点

(ABCDE)18.下列属于斯密观点的有

A.经济思想的中心内容是经济自由

B.特别强调劳动分工及其经济利益

C.讲到了管理中的控制职能

D.讲到了计算还本期的必要

E.论证了资本主义制度比封建制度更能促进生产力发展和国民财富的增长

三、填空题

1.文艺复兴时期最先强调________，反对中世纪的禁欲主义和宗教观。

1.人文主义

2.从18世纪中叶起工业用来摇撼旧世界基础的三个伟大杠杆是________、________、________。

2.分工，动力，机器的应用

3.孟德斯鸠在《论法的精神》一书中提出了资本主义社会最佳的管理思想，即________权、________权和________权三权分立原则，第一次提出了________问题。

3.立法权、司法权、行政权，权利制衡

4. ________和________及其在德温特河边的工厂，预示着产业革命即将到来。

4.约翰·贝隆，托马斯·贝隆

5.英国资产阶级古典政治经济学的杰出代表和完成者是________，他的代表作是________。

5.李嘉图，《政治经济学及赋税原理》

6. ________比泰罗早100年就指出了工作方法研究和刺激工资制的实质。

6.斯图亚特

7.工业革命跟不上发展要求的一大瓶颈是________。

7.管理人员问题

8.瓦特的________发明，使得他在英国亦即在整个人类文明世界的伟人中占有了地位。

8.蒸汽机

9.古典政治学的杰出代表和理论体系的建立者是________，他的最重要的著作是________。

9.斯密，《国富论》

10.资本主义精神产生的一个先决条件是________。

10.人必须从奴性走向自由

11.资本主义赖以生存的环境是________。

11.市场

12.对于摧毁旧英国，建立一个新英国并促使全世界走向工业化超过最大作用的两个人是________和________。

12.斯密，詹姆斯·瓦特

13.作为资本主义精神来源的三大伦理是________、________和________。

13.新教伦理，个人自由的伦理，市场伦理

14.在棉纺织工业中起关键作用的是________在1733年发明了________。

14.约翰·凯伊，飞梭

15. ________是市场经济的一个主要支柱，也是工厂制度的基础。

15.分工理论

16.洛克的分权演说是指________权、________权和________权三权分立并互相制衡，主张实行代议制度。

16.立法权，行政权，监督权

四、名词解释

1.亚当·斯密：是英国工场手工业开始向机器大工业过渡时期的经济学家，古典政治学家的杰出代表和理论体系的建立者，最重要的著作《国富论》于1776年出版。

2.大卫·李嘉图：是19世纪中叶英国资产阶级古典政治学的杰出代表和完成者，代表作是1817年出版的《政治经济学及赋税原理》。李嘉图的主要观点是宣扬只有经济自由的资本主义制度最有利于生产的发展。

3.科学管理思想：是以大工业化生产为主要背景，以市场经济中组织协调发展为主要研究对象的管理思想。它的主要特征是使企业在市场的时空中获得生存和发展，把企业获得最大利润作为最终目的，最终以组织为整体，以企业的利润最大化作为管理的最基本的指导思想。

4.詹姆斯·斯图亚特：是英国重商主义的后期代表之一，也是探讨资产阶级政治经济学整个体系的第一个英国学者，他以政治经济学教程的形式，系统地叙述重商主义的观点。

5.工业革命：指资本主义的及其在工业代表以手工技术为基础的工厂手工业的革命，它既是生产技术上的革命，又是社会生产关系上的重大变革。最早发生在英国，纺织工业是它的源头，蒸汽机的发明为它点燃了导火线，到19世纪30年代英国完成这一革命，随后，美、德、法、日等国也在19世纪内完成了工业革命。

6.工厂制度：是工业革命的直接成果，能够进行社会化大生产，实行高度的专业化分工的效率较高的一种企业制度，它的出现使管理问题，特别是劳资关系成为资本主义的一种基本关系。

7.新教伦理：由德国的马丁·路德发起的宗教改革运动，实际上是一次思想革命运动。他提出“天职”的概念，即每个人在世上完成了他所处地位的任务，他就尽了天职。其后加尔文在瑞士对宗教进行改革，他比路德更为激进，提出了上帝选民的概念，这样就形成了一种新的宗教伦理。

8.市场伦理：是指以斯密为主要代表的一些思想家提出的只有市场和竞争才是经济活动的调节器，市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配置并 24

发挥最大的效能。它是为工业制度繁荣创造了文化环境的三种力量中的一个因素。

五、简答题

1.简述工业革命对后来社会发展的影响。

(1)工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大的解放。

(2)工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础。

(3)工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是酱主义发展的微观基础。

2.简述工厂制度对管理提出的客观要求。

(1)由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势。

(2)管理人才的极度缺乏。

(3)随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进面要求工人的技能也相应地提高。

3.简述詹姆斯·斯图亚特的管理思想。

詹姆斯·斯图亚特是英国重商主义后期的代表之一，也是探讨资产阶级经济学整个体系和第一个英国学者。他的主要著作是《政治经济学原理研究》，他的主要管理思想如下。

(1)他认为各个资本家的“相对利润”来自价格超过价值的剩余，而促进一般福利的“积极利润)则来自劳动生产力的发展。

(2)他发现了货币流通的一般规律，支持贸易差额论，反对经济自由主义。主张国家全面地干预经济生活。

(3)他先于亚当·斯密提出了劳动分式的概念，论述了工人由于重复操作而获得灵巧性。

(4)他比泰罗早100多年就指出了工作方法研究和刺激工资制的实质。

4.简述亚当·斯密的管理思想。

亚当·斯密是英国工场手工业开始向机器大工业过渡时期的经济学家，古典政治经济学的杰出代表和理论体系的建立者，他最重要的著作是《国富论》。他的主要管理思想如下。

(1)他的经济思想的中心内容是是经济自由，即“自由放任“，力图排除一 25

切封建障碍，反对重商主义。要求自由地发展资本主义。

(2)他的著作中谈到了管理的许多中心问题，他特别劳动分工及其经济利益。他还讲到了管理中控制的职能以及计算还本期的必要，提出了一种应用购买和装置机器的方法。

5.简述大卫·李嘉图的管理思想。

大卫·李嘉图是19世纪初叶英国资产阶级古典政治经济学的杰出代表和完成者，他的代表作是《政治经济学及赋税原理》。其主要管理思想如下。

(1)他的主要观点是宣扬只有经济自由的资本主义制度最有利于生产力的发展。

(2)他在经济理论上虽然存在不少的缺点，但也有巨大的贡献。最主要的是坚持和发展了劳动价值论，并由此分析了资本主义社会阶级对立关系在分配领域的经济表现。

(3)他在管理思想上也有许多论述对资本和管理技术的关系、所谓“工资规律”和“群氓学说”的“经济人”观点等都有所阐述。对以后的经济学和管理学的发展有相当大的影响。

六、论述题

试述作为资本主义精神来源的三大伦理。

(1)新教伦理。由德国马丁·路德发起的宗教改革运动，实际上是一次思想解放运动，他提出了“天职”的概念，即每个人在世上完成了他所处地位的任务，他就尽了天职。其后加尔文在瑞士又进行了宗教改革，提出了上帝选民的概念，这样就形成了一种新的宗教伦理。这种新教认为上帝将救助自助者，他们提倡积极的人生观，只有积极的工作才是善良的人生目标。

(2)个人自由的伦理。在中世纪即文艺复兴之前，人与人之间的关系，反映出的是奴性，无论从理论上还是在现实中，都要求少数人统治多数人。讲究的是服从，不服从就会被镇压。于是无论是马基雅维利还是洛克，在个人自由解放方面均进行了不同程度的探讨。如洛克的三权分立、实行代议制度等。

(3)市场伦理。市场是资本主义赖以生存的环境，当时的中世纪主要还是自然经济，市场还很不发达，新航线的开通、新大陆的发现，为创造国陵性市场提供了可能，于是重商主义，重农主义等兴起，尤其是以斯密为代表的新 26

兴资产阶级经济思想提出了只有市场和竞争才是经济活动的调节器，市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配置并发挥最大的效能。

这三种化理观的综合力量构成资本主义精神的主要内涵。新教伦理对教会的中央集权的挑战，是对人们今生要争取获得成就的需求作出的反应；自由伦理反映了铁板一样的政府形式和代表制政府以及度图保护个人权利之间的一场悠久的斗争；市场对宁愿支持重商广义的地主贵族的挑战。资本主义精神从三个方面构成了对封建教会革命的强大的思想武器，所以当生产关系生产力发展的矛盾积累到一定程度时，资产阶级革命就成为历史发展的必然。

第四章科学管理理论的产生

一、单项选择题

A.计时工资 B.讲件工资

C.成本核算 D.利润核算

(B)2.在100多年前，他所制定的规章制度和组织措施体现了授权原则、责任制、报告控制系统等，具有重大的意义，这个人是

A.普尔 B.麦卡勒姆

C.亨利·汤 D.梅特卡夫

(D)3.美国《工业管理工程师》杂志认为的科学管理运动的先驱者是

A.梅特卡夫 B.哈尔西

C.麦卡勒姆 D.亨利·汤

(B)4.最早指出管理技术可以通过教授来获得的人是

A.克劳塞维茨 B.杜平

C.巴贝奇 D.杰文斯

A.亨利·汤 B.阿克顿特

C.欧文 D.小瓦特

(B)6.他的工资和奖金方案在当时被西方称誉为工资报酬上的一种新思想，这 27

一方案的提出者是

A.麦卡勒姆 B.哈尔西

C.梅特卡夫 D.普尔

A.小瓦特 B.博尔顿

C.欧文 D.阿克顿特

(B)8.保罗·芒图在《十八世纪的工业革命》一书中被称之为具有自己风格的大企业的创建者、生产组织者和领导者是

A.博尔顿 B.阿克赖特

C.哈尔西 D.小瓦特

(A)9.设计出世界上第一台计算机的人是

A.巴贝奇 B.杰文斯

C.杜平 D.克劳塞维茨

(D)10.致力于以工厂为中心的社区社会改革的是

A.亨利·汤 B.哈尔西

C.博尔顿 D.欧文

(A)11.从麦卡勒姆改革铁路管理的事例中发现了建立健全管理体系三条基本原则的是

A.普尔 B.麦卡勒姆

C.亨利·汤 D.梅特卡夫

(B)12.《制造业的成本和公营及私营工厂的管理》被誉为管理科学领域的开创性著作，其作者是

A.哈尔西 B.梅特卡夫

C.奥伦 D.麦卡勒姆

(A)13.被列宁称之为“一位非常有名的战争哲学和战争史的作者”的是

A. 克芝塞维茨 B.亨利·汤

C.欧文 D.杜平

(B)14.首先反对古典的生产成本理论应用边际效用概念的人是

A.巴贝奇 B.杰文斯

C.杜平 D.欧文

(A)15.一般认为,应用高效管理原则的先驱者是

A.阿克赖特 B.博尔顿

C.小瓦特 D.欧文

二、多项选择题

(AB)1.被称之为现代管理实践的先驱者是

A.小瓦特 B.博尔顿

D.欧文 E.普尔

(AD)2.亨利·普尔在管理方面的主张有

A.建立一种管理体系 B.注意企业中人的因素

C.强调分工的重要性 D.重视人的素质 E.建立严密的管理制度 (ABCDE)3.杰文斯在管理思想方面的贡献有

A.研究了劳动强度 B.研究了劳动疲劳 C.进行了初步的工时研究

D.进行了初步的动作研究 E.研究了劳动关系问题

(ABCDE)4.下列属于索霍工厂管理方法的是

A.进行市场的预测和研究 B.有计划地选择厂址

C.实行产品部件的标准化 D.有很详细的会计记录

E.推广职工福利制度

(ABCD)5.在他们的管理实践中可以发现，他们所管理的工厂，正好是三种具有现代企业形态的企业制度，他们是

A.阿克赖特 B.小瓦特 C.博尔顿

D.欧文 E.麦卡勒姆

(ABCD)6.哈尔西认为其奖金方案的优点有

A.简单易行 B.工人的基本工资有保证

C.消除了平均主义的弊病 D.提高生产的利益由工人同雇主共享 E.制定了严格的考核办法

(ABE)7.亨利·汤在管理思想上的贡献有

A.强调管理的重要性 B.支持并推广科学管理运动

29 C.阿克赖特

C.提出注意企业中人的因素 D.强调分工的重要性

E.提出一种激励职工的收益分享制度

(ACD)8.普尔在麦卡勒姆改革铁路管理的事例中发现了建立健全的管理体系的基本原则是

A.组织 B.指挥 C.通讯联系

D.情报资料 E.信息沟通

(ABCDE)9.阿克赖特为18世纪产业革命的支柱行业提供了管理专业知识，为加速大企业的到来作出了巨大贡献，主要指

A.连续生产 B.厂址选择 C.组织和控制

D.劳动分工 E.原材料、工人、企业协调

(AC)10.索霍工厂的建立者是为工业革命作出巨大贡献的

A.詹姆斯·瓦特 B.欧文 C.博尔顿

D.阿克赖特 E.哈尔西

三、填空题

1.欧文提出的著名的管理思想是________。

1.人是环境的产物

2.首先承认管理为一个独立的生产要素的人是________。

2.萨伊

3.由于________的发展和________的开拓，给资本主义国家积累了的资本，最终形成近代全球的大工业的市场体系。

3.工业革命，国际市场

4.到19世纪下半叶，从科学理论来讲，已经建立起以牛顿力学为主体的________和以麦克斯韦电磁理论为核心的________，它们的建立为技术革命提供了科学的前提。

4.经典力学体系，经典电磁理论

5.美国的工业化主要表现为________先行发展。

5.交通运输业

6.欧文做了一件具有深远影响的富有意义的工作，即在实践中将企业的________和________分开。

6.经营权，所有权

7. ________的爆发正是现代管理的开端。

7.工业革命

8.实现工业的过程受到多种条件的限制和影响，其中________和________是最主要的。

8.资本，技术

9.应用高效管理原则的先驱者是________。

9.阿克赖特

10. ________的管理可以称为现代管理思想的初步尝试并获得了成功。他们堪称现代管理实践的先驱者。

10.索霍工厂

四、名词解释

1.欧文：是一个靠个人奋斗成功的企业家。他提出了著名的管理思想“人是环境的产物”，他是最早的职业企业家、现代人事管理之父。他曾做了一件具有深远影响的富有意义的工作，即在实践上将企业的经营权和所有权分开。

2.杰文斯：是英国的经济学家和逻辑学家。他是首先反对古典的生产成本理论而应用边际效用概念的人之一。他的著作比较多，如《政治经济学理论》、《科学原理》等，他在劳动强度和疲劳的问题、工时和动作研究、劳资关系问题问题等方面对管理思想有较大的贡献。

3.亨利·汤：是美国的工程师和逻辑学家。他被美国《工业管理工程师》杂志认为是科学管理运动的先驱者。他的著作很多，如《收益分享)、《工业管理的演变)等，他在管理的重要性、推广科学管理运动和收益分享制度等方面对管理思想有较大的贡献。

4.索霍工厂：是由为工业革命作出巨大贡献的詹姆斯·瓦特和工程师马修·博尔顿于1796年在伯明翰建立的。他们在工厂中应用的诸如市场的预测、有计划地选择厂址，建立内部控制制度等，在系统性上不亚于现代的大公司可以称它为现代管理思想的初步尝试并且获得了成功，堪称现代管理实践的先驱。

5.亨利·普尔：是美国的管理学家。《美国铁路杂志》的编辑。他针对当时美国铁路管事中存在的问题，提出了一些管理的原则和方法。这些原则和方法对一般企业管理也是适用的，他在管理方面的主张主要是建立一种管理体系和注意到企业中人的因素。

五、简答题

1.简述查尔斯·巴贝奇在管理思想上的主要贡献。

查尔斯·巴贝奇在管理方面提出了许多创见和措施，他的贡献主要有以下几点。

(1)提出了在科学分析基础上有可能制定出企业管理的一般原则。

(2)他设计出世界上第一台计算机，并用它来从事管理工作。

(3)他制定了一种“观察制造业的方法”，这种方法同后来别人提出的“作业研究和科学的、系统的方法”非常相似。

(4)他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。

(5)他进行了工作时间的研究。

(6)在劳资关系方面，他强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面。

(7)他还探讨了能使投资效率更高的大工厂的优越性，以及这些工厂对原料来源的恰当位置、工艺过程和制造成本的分析，在同一领域中各个企业的比较研究等。

2.简述亨利·汤在管理思想上的主要贡献。

(1)强调管理的重要性。当时美国的企业界不重视管理，否认管理是一门独立的科学，因此他就强调指出要注意管理的重要性。

(2)支持并推广科学管理运动，不仅他自己系统地应用效率高的管理方法，还积极支持泰罗倡导的科学管理运动。

(3)提出了一种激励职工的收益分享制度。他的方案是职工有一个最低保证工资，定额用科学方法测定，每一部门超过定额则生产的收益，由职工和雇主各得一半，这种测定的定额应保持三五年不变，以免降低工资。

3.简述索霍工厂应用的现代管理的思想和方法。

索霍工厂自觉地应用了一些现代管理的思想和方法，在系统性上不亚于现代的大公司，这些思想和方法主要有：

(1)进行市场的预测和研究，将一切生产和销售建立在市场调查和预测的基础上。

(2)有计划地进行机器的布置，使之符合工艺的要求。

(4)制定生产工艺和程序和机器作业的标准。

(5)建立内部控制制度，改变了当时通行的办法。

(6)实行了产品部件的标准化。

(7)对工厂中的各项工作有先进的控制制度和统计诅录，并以此作为管理决策的依据。

(8)有很详细的会计记录。

(9)进行工作研究。如测定每部机器的速度，以机器和工人的有机组合为基础来组织生产。

(10)在工作研究的基础上，实行按成果付酬的工资制度。

(11)推行职工福利制度，以提高职工的士气。

4.简述威廉·杰文斯的主要管理思想。

威廉·杰文斯是英国的经济学家和逻辑学家，是首先反对古典的生产成本理论应用边际效用概念的人之一。他在管理思想方面的主要贡献有以下几个方面。

(1)研究了劳动强度和疲劳的问题。他在《政治经济学理论》中以一个挖地的简单工作为例，说明用不同型号的铲子在一个小时内铲地的次数相同，人的疲劳程度不同。

(2)进行了初步的工时和动作的研究。他指出，在肌肉活动的不同情况，有着不同的需要解决的问题，最有利的步行速度在很大程度上决定于时间的损失和疲劳的产生两者之中哪一方面更重要。

(3)研究了劳资关系的问题。他主张工人同企业管理当局进行合作，甚至提出了工业合伙的建议。包括职工拥有企业的股票和分享利润等。

5.简述亨利·普尔的主要管理思想。

亨利·普尔针对当时美国铁路管理中存在的问题，提出了一些管理原则和方 33

法，这些原则和方法对一般企业的管理也适用。他在管理方面的主张主要有以下两个方面。

(1)主张建立一种管理体系.他认为，不能仿造企业的创办人和资助者来管理企业，必须通过专职管理售货员来进行并改革管理，建立起健全的、科学的管理体系。他提出了健全的管理体系的三条基本原则，即组织、通讯联系和情况资料。

(2)注意到企业中人的因素，提出改变僵化的领导作风，他认为单靠建立上述三项原则基础的管理体系是不够的。他探讨了更广泛的原则，提出了用集体精神来克服只强调严格管理的官僚化作风，提出要在不影响个人激励和尊严的情况下，从混乱中寻求秩序。

6.简述哈尔西奖金方案的优点。

(1)简单易行，以工人目前的生产时间作为标准时间，不用另外测定标准时间。

(2)工人的基本工资有保证，因为是以目前实际达到的生产时间作为标准时间的，所以，只要做一天工就有一天工资，一旦超过了原有产量，就可获得奖金。

(3)奖金多少.根据个人超额的多少，消除了平均主义的弊病。

(4)提高生产的利益由工人和雇主共享，而且雇主还能得到一半以上，这就使得雇主不会急于降低工资率，从而减少了劳资纠纷。

六、论述题

1.试述十八九世纪一些经济学家的管理思想。

(1)关于企业所有权和管理权的关系问题。首先是萨伊明确地把管理作为生产的第四个要素，其次是认为企业的所有权和管理权一般是分不开的。杜尔阁也持同样的观点。

(2)关于管理的职能。这些经济学家所提出的管理职能。各自都强调不同的职能。如萨伊强调计划职能的重要性，鲍克则强调组织和指挥的职能。

(3)关于管理人员所具备的品质。既要有丰富的一般事务的知识，又要有丰富的具体的职业知识。同时还要有忠诚、热心、自力更生等品德。

(4)关于专业化和劳动分工。他们把这个问题分为三个层次来处理，这三个 34

层次是：各个国家和地区之间的劳动分工；形成国家和地区的专业化，通过国际贸易来沟通。组织的劳动分工，形成公司的专业化；职业上的劳动分工，形成个人在工作上的专业化。

(5)关于动作和工时。在这一方面研究较多的主要是斯密和穆勒。

(6)关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。当时虽然不可能实现生产自动化。但却有所猜想和论述。

(7)关于工资和激励。对这一问题论述较多，如斯密、穆勒等人。

2.试述科学管理理论产生的时代背景。

(1)科学技术革命的发展。到19世纪下半叶，从科学理论来讲，已经建立起以牛顿力学为主体的经典力学体系和麦克斯韦电磁政府为核心的经典电磁理论，这些科学理论体系的建立为技术革命提供了科学前提。尤其是电的发明和使用。整个世界经济连成一体，国际大市场形成了。由于市场经济内在规律的作用，随着国际大市场的形成，国际分工体系也逐渐建立起来了。一方面，国际分工节约了社会劳动。使世界各国的人力资源和物力资源得到了合理的利用，有利于发挥分工各国的经济优势，促进先进国家和落后国家的经济控制，也成为先进国家之间的一种竞争手段和实力体现，使国际间的市场竞争更为激烈，从而有力地推动了经济的发展。

(2)经济危机。从19世纪70年代到第一次世界大战爆发的40多年的时间里，主耍资本主义国家先后经历了五次世界性的经济危机，每次危机都使得资本主义国家的生产急剧下降，物价下跌，企业大批破产，资本贬值，失业人数增加，生产力遭到严重破坏，劳资矛盾激化，罢工持续不断，有时还发生十分激烈的冲突。由于人们在企业管理中没有系统的管理理论作指导，也没有适用于工业化大生产的管理方式，使矛盾长期得不到解决。

(3)美国的工业化进程。美国的工业化从1814年的工业革命算起，历时80多年。美国的工业化主要表现为交通运输先行发展，尤其是铁路建设在南北战争后得以大规模开展，有力地促进了美国的工业化进程。由于铁路运输量的大幅度增长，铁路公司的巨型企业也随着经济的发展出现了，这样，在铁路的经营管理上出现了巨大的问题。人们在解决铁路经营管理问题上进行研究并取得了进展，对科学管理的产生起了很大的作用。

人类社会的发展历程，总是伴随着生产力的发展而不断出现的科学理论的大综合，又进一步推动了生产力的发展。

第五章泰罗与科学管理

一、单项选择题

(A)1.《十二效率原则》一书被称之为管理思想的一个里程碑，其作者是

A.埃默森 B.福特

C.库克 D.甘特

(B)2.把科学管理思想应用到社会上的一些组织，如教育、市场等方面的思想家是

A.埃默森 B.库克

C.福特 D.巴思

(D)3.大众普遍认为，大规模生产的第一位倡导者是

A.库克 B.埃默森

C.巴思 D.福特

(B)4.被管理学界称之为“科学管理之父”的是

A.法约尔 B.泰罗

C.梅奥 D.韦伯

(B)5.泰罗的这种组织管理思想的真正贡献是为以后职能部门的建立和管理职能的专业化提供了思路，这种组织管理思想是

A.直线制 B.职能工长制

C.直线一职能制 D.例外原则

(A)6.古典管理理论阶段的代表性理论是

A.科学管理理论 B.管理科学理论

C.管理过程理论 D.行为科学理论

(A)7.被泰罗称之为“能解决那些不可能解决的问题”的人是

A.巴思 B.甘特

C.埃默森 D.吉尔布雷斯

(B)8.泰罗真正开始观察管理问题是

A.在思特普利斯液压机厂做学徒时

B.刚到米德维尔钢铁厂当工人的时候

C.在贝瑟利思钢铁公司做咨询工作时

D.任美国机械工程师协会主席的时候

(B)9.科学管理的中心问题是

A.人的管理 B.提高劳动生产率

C.作业管理 D.组织管理

(B)10.泰罗是下列哪一阶段的代表人物之一

A.管理萌芽阶段 B.古典管理理论阶段

C.新古典管理理论阶段 D.现代管理理论阶段

(A)11.美国科学管理先驱最早注意到人的因素的管理大师是

A.甘特 B.巴思

C.吉尔布雷斯 D.埃默森

A.管理培训 B.观念变革

C.心理革命 D.管理实践

A.甘特 B.吉汞布雷斯

C.巴思 D.埃默森

(B)14.被人们称之为“动作研究之父”的是

A.甘特 B.吉汞布雷斯

C.巴思 D.埃默森

(A)15.西方的古典管理理论是在美国、德国、法国等国家几乎同时产生的，其时间是

A.19世纪末20世纪初 B.18世纪

C.18世纪中叶 D.18世纪末19世纪初

(D)16.改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的的原理是

A.时间研究原理 B.工时研究原理

C.差别工资制 D.作业研究原理

A.计时工资制 B.计件工资制

C.差别工资制 D.血汗工资制

(A)18.管理学形成的标志是

A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论

C.韦伯的理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑实验结论

(A)19.被称之为“管理第一夫人”的是

A.莉莲·吉尔布雷斯 B.弗兰克·吉尔布雷斯

C.甘特 D.巴思

A.巴思 B.甘特

C.吉尔布雷斯 D.福特

A.职能工长制 B.计划与执行分开

C.例外原则 D.管理哲学

二、多项选择题

(ABD)1.泰罗的“差别工资制”的主要内容有

A.通过定额改变过去那种以估计和经验为依据的方法

B.按照工人是否完成定额而采取不同的工资率

C.按职位和工种进行支付

D.工资的支付对象是工人，则不是根据职位和工种

E.强化对工人劳动过程的监督与考核

(ACD)2.泰罗对科学管理的探索主要反映在如下实验中

A.搬运生铁块实验 B.工人动作实验

C.金属切削实验 D.铁砂和煤炭的铲掘实验 E.群体访谈实验 (ABC)3.泰罗科学管理内容主要是

A.作业管理 B.组织管理 C.管理哲学

D.人本管理 E.成本管理

(CDE)4.泰罗的职能工长制度的优点有

A.操作简单、方便

B.宜于被人接受

C.每个职能工长只承担某项职能，职责单一，对其培养可以在短时间内完成

D.管理人员职能明确，容易提高效率

E.便于降低成本

(ABCD)5.泰罗认为，计划部门从事全部的计划工作并对工人发布命令，其主要任务是

A.进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据

B.制定有科学依据的定额和标准化的操作方法和工具

C.拟定讣划，发布指令和命令

D.把标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制

E.每个工长按自己的职能对工人发布命令

(ABCD)6.泰罗把搬运生铁块实验归结为的核心内容有

A.精心挑选工人

B.启发工人这样做对他们没有损害，还可以得到利益

C.对他们进行训练和帮助

D.按科学的方法去干活会节省体力

E.人尽其才，物尽其用

(ABCDE)7.吉尔布雷斯夫妇在管理思想发展的历史上贡献是多方面的，包括

A.动作研究 B.疲劳研究 C.制度管理研究

D.重视企业中人的因素 E.扩大了当时管理研究的范围

(ABCDE)8.科学管理的先驱者主要有

A.泰罗 B.卡尔·乔治·巴思 C.甘特

D.吉尔面雷斯夫妇 E.埃默森

(ADE)9.在泰罗所进行的科学管理实验中始终坚持的基本出发点是

A.劳资双方应该共同协作 B.作业管理 C.精心挑选工人

D.效率至上 E.为了谋求最高的效率可以采取任何方法

(ABDE)10.泰罗科学管理的原则是

A.作业管理

B.将企业中管理的职能与一线工人的作业职能区分开来

C.制定科学的工作方法

D.从工人素质上找到管理赖以发挥长久作用的基础

E.将管理者和管理对象高度统一起来，以便管理的各项措施的顺利实施 (ACDE)11.泰罗通过铁砂和煤炭的铲掘实验提出了如下新的管理思想

A.将实验的手段引进经营管理领域 B.精心挑选工人

C.计划和执行相分离 D.标准化管理概念的形成

E.人尽其才，物尽其用

(BC)12.在泰罗所进行的科学管理实验中始终依据的基本原理是

A.成本研究原理 B.作业研究原理 C.时间研究原理

D.工资研究原理 E.动作研究原理

(ACE)13.库克在管理思想方面的主要贡献有

A.把科学管理的原理应用于大学的管理中去

B.把科学管理的原理应用于医院的管理中去

C.把科学管理的原理应用于市政的管理中去

D.把科学管理的原理应用于研究所的管理中去

E.在重视人的因素方面尢其在处理劳资关系上比泰罗取得更大的成就 (AE)14.埃默森的管理思想主要表现在以下几个方面

A.对组织职能的认识 B.对指挥职能的认识 C.对人的问题的研究

D.对报酬问题的研究 E.提出组织的效率

(BCD)15.泰罗在管理方面的著作主要有

A.《国富论》 B.《科学管理原理》 C.《工厂管理》

D.《计件工资》 E.《工业管理与—般管理》

(ABC)16.泰罗对工人磨洋工的问题是这样解释的

A.工人的认识问题 B.管理问题 C.工人的传统问题

D.劳资关系问题 E.资本家自身的问题

(BD)17.甘特对科学管理作出的巨大贡献有

A.对组织职能的认识

B.发明了甘特图

C.提出了例外原则

D.重视人的因素在科学管理中的应用 E.预见到管理的地位会不断提高 (ABCDE)18.属于埃默森的十二个效率原则的有

A.明确规定目标 B.公平处理 C.标准化作业

D.效率达到奖赏 E.工作调度

三、填空题

1.巴思帮助泰勒解决了大多数金属的_______问题和_______问题。

1.切削工具标准化

2.泰罗进行的科学管理实验始终依据两个基本原理，即_______和_______。

2.作业研究原理，时间研究原理

3.泰罗为组织管理提出的一个极为重要的原则是_______。

3.例外原则

4.泰罗对科学管理的探索是从实验开始的，这些实验是_______、_______和_______。

4.搬运生铁块实验，铁砂和煤炭的铲掘实，金属切削实验

5.通用汽车公司的总裁斯隆认为，福特先生的汽车制造_______、_______和_______是革命性的创举，他也是对我们的工业文明作出最大贡献的人之一。

5.流水线，高工资，低价格

6.古典管理理论是于_______在美、法、德等几个国家同时产生的。

6.19世纪末20世纪初

7.科学管理的内容有_______、_______、和_______。

7.作业管理，组织管理，管理哲学

8.泰罗通过实验将他的_______深深地扎根在科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。

8.科学管理思想理论

9.甘特用_______来帮助管理者进行计划和控制的做法是当时的管理思想上的一次革命。

9.图表

10.科学管理的中心问题是_______。

10.提高劳动生产率

11.泰罗被称之为_______，他真正开始观察管理问题是在_______时候。

11.科学管理之父，米德维尔钢铁厂当工人的

四、名词解释

1.差别工资：是泰罗在1895年提出的一种具有很大刺激性的报酬制度。其主要内容是：通过对工时的研究和分析，制定出一个标准定额，改变过去那种以估计和经验为一句的方法：采取这种差别工资制度支付工资，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率；工资的支付对象是工人，而不是根据职位和工种。

2.职能工长制：是泰罗提出的一种著名的组织管理制度，它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的，它为以后职能部门的建立和管理职能的专业化提供了思路。

3.例外原则：是泰罗组织管理提出的一个极为重要的原则。它是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外事项(一般也是重要事项)的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。

4.甘特图：是美国科学管理先去者甘特发明的用图表来帮助管理者进行计划和控制的一种方法。它是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行，也叫生产计划进度图或线条图，具有单位、醒目和便于编制的特点。

5.现场制度：是吉尔布雷斯提出的一种强调管理制度的方法。

6.泰罗：是美国著名的管理学家，被誉为“科学管理之父”，是科学管理理论的创始人。他从搬运生铁块实验等三个实验开始对科学管理进行探索，把科学管理概括为作业管理、组织管理和管理哲学。尽管他的理论有其一定的局限性，但其贡献也是划时代的。

7.管理哲学：是泰罗提出的科学管理的内容之一，是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所做的哲学概括，而科学管理恰恰实施在管理的世界观、认识论和方法论上对管理进行了归纳和变革，泰罗的管理哲学是指工人和雇主双方必须来一场心理革命，以达到相互新人，共同为提高劳动生产率而努力。

8.作业管理：是泰罗制的基本内容之一，它是由一系列的科学方法组成的。其中主要有制定科学的工作方法、制定培训工人的科学方法和实行激励性的报酬制度等。

9.作业研究原理：是泰罗在所进行的科学管理实验中始终依据的一个基本原理。这一原理包括改进操作方法以提高功效，并以合理利用工时为目的。泰罗认为要让每个人都用正确的方法作业，把每次操作分解为动作、要素，然后研究其必要性和合理性，去掉不合理的动作要素，保留必要成分，依据经济合理原则加以改进和合并，以形成标准的作业方法。

10.时间研究原理：是泰罗在所进行的科学管理实验中始终依据的一个基本原理，是指在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间，为标准作业制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额，即一天合理的工作量。

11.乔治·巴思：是泰罗最早、最能干也是最亲密的助手，也是泰罗的最忠实的“嫡系追随者”。曾协助泰罗进行金属切削实验，协助泰罗解决了进刀和切削速度问题。他发明了巴思计算尺，经常被泰罗说成是“能解决那些不可能解决的问题的人”，赶到泰罗去世后一直忠诚地贯彻泰罗的正统思想。

12.吉尔布雷斯夫妇：吉尔布雷斯被称之为“动作研究之父”，而其夫人被称之为“管理的第一夫人”。他们对管理思想发展的贡献是多方面的，可以称之为是科学管理运动的创始人之一。他们不仅进行了动作、疲劳和制度管理等方面的研究，而且很重视企业中人的因素。

13.莫里斯·库克：是科学管理的额早期研究者之一，也是泰罗的亲密合作者。他的科学管理主要是将科学管理应用到社会上的一些组织，如教育、市政等方面。

五、简答题

1.简述泰罗对搬运生铁块实验归结的核心内容。

(1)精心挑选工人；

(2)启发工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益；

(3)对让他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能；

(4)按科学的方法去干活会节省体力。

2.简述泰罗根据铁砂和煤炭的铲掘实验提出的新的管理思想。

(1)将实验的手段也能进到经营管理领域；

(2)计划和执行相分离；

(3)标准化管理概念的形成；

(4)人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好方法。

3.简述泰罗科学管理的基本假设前提。

(1)当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用，而如果能够通过科学管理将社会资源进行充分利用的话，则劳资双方都会得到利益，这些矛盾就可以解决。

(2)对工人方面来说，其基本的假定即人是“经济人”，人最为关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。

(3)单个人是可以取得最大的效率的，但集体的行为而导致效率下降。科学管理是使单个人提高效率的有效方法。

4.简述泰罗科学管理的基本出发点。

(1)效率至上；

(2)为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法；

(3)劳资双方应该共同协作。

5.简述泰罗科学管理的四项基本任务。

(1)对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。

(2)科学地挑选工人并进行培训和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据工人自身的条件进行自我培训。

(3)与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。

(4)管理当局与工人之间在工作和职责上进行分工，管理者做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人身上的管理方法。

6.简述泰罗思想科学管理原则的关系。

(1)第一条原则讲的对对作业进行科学研究，以便于制定合理的工作定额； 44

(2)第二条原则则是在第一条的基础上讲视野投到工人身上，试图从工人素质上找到管理赖以发挥长久作用的基础；

(3)第三条原则是将管理者与管理对象高度统一起来，以便管理的各项措施得意顺利实施；

(4)第四条原则实际上将企业中管理的只能与一线工人的作业职能区分开来，并且强调了由于这种分工导致管理者和工人之间承担的责任的不同。

7.简述科学管理的基本内容。

(1)作业管理。这是泰罗制的基本内容之一，它由如下一系列的科学方法组成，首先是制定科学的工作方法，科学管理的中心问题是提高劳动生产率；其次是制定培训工人的科学方法，必须做到人尽其才；第三是实行激励性的报酬制度。

(2)组织管理：泰罗对组织管理的贡献是巨大的。首先是把计划职能与执行职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之以科学的工作方法。其次是实行职能工长制，它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化的一种组织管理制度。第三是实行例外原则。就是企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理售货员负责处理，而自己保留对例外事项(一般是重要事项)的决策权和控制权。

(3)管理哲学：科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学，是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律作出的哲学概括。泰罗要求工人和雇主双方都必须来一次心理革命，以达到相互信任，共同为提高劳动率而能力，这也正是他的科学管理的精神内涵，也是泰罗时代的管理哲学。

8.简述职能工长制及其优点。

职能工长制是泰罗提出的一种著名的组织管理制度，它是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的，它为以后职能部门的建立和管理职能的专业化提供了思路，这种制度具有如下优点。

(1)每个职能工长只承担某项职能，职责单一，对其培养可以在短时间内完成。

(2)管理人员的职能分明，容易提高效率。

(3)由于作业计划由计划部门拟定，工具和作业方法标准化，车间现场工长只负责现场指挥与监督，便于降低成本。

9.简述泰罗是如何将计划和执行职能分开的，计划职能的任务如何。

泰罗将计划职能和执行职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之以科学的工作方法，以确保管理任务的完成。计划职能归管理当局，并设立专门的计划部门来承担，计划部门从事全部的计划工作，并对工人发布命令。计划职能的任务是：

(1)进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据；

(2)制定有科学依据的定额和标准化的操作方法和工具。

(3)拟定计划，发布指令和命令；

(4)把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。

10.简述泰罗科学管理原理的三个基本出发点。

(1)效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题是提高劳动率。

(2)为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在各项工作中，要挑选一流的工人，在作业过程中工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，作业的环境标准化的，不用考虑人性的特点，将人训练成为一种“肉体机器”。

(3)劳资双方应该共同协作。为追求最高效率，管理人员和工人都要进行重大的精神革命，在工作中要互相协作，共同努力。

从上面的三个基本出发点可以看出，泰罗本人是站在资方立场上的。尽管在其著作中和听证会上他作了一番声明，说其与工人有利益，但是在科学管理的具体实施方法中总是以牺牲工人的利益来达到他所讲的共同利益的。这也正是在他的晚年之际被许多人称为对待工人像野兽的原因，尽管他的本意并不是这样。

11.简述泰罗差别工资制的主要内容。

泰罗在1895年提出一种具有很大刺激性的报酬制度一“差别工资制”，其主要内容如下。

(1)通过对工时的研究和分析，制定出一个标准定额，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去那种以估计和经验为依据的方 46

法。

(2)采用这种差别工资制度，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付酬，通常是正常工资的125%，以资鼓励；如果工人的生产没有达到定额，就将全部的工作量按低的工资率付给，为正常的80%，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进，就要被解雇。

(3)工资的支付对象是工人，而不是根据职位和工种。也就是说，是根据工人的实际工作表现而不是根据工人的工作类别支付酬金的。其目的是克服工人磨洋工的现象，同时也是为了调动工人的积极性。这样，工人干得多，拿的工资也多，但总体上讲是对资本家有利的。

12.甘特对科学管理作出的巨大贡献。

(1)重视人的因素在科学管理中的作用。他是美国科学管理先驱中最早注意到人的因素的管理大师之一。在科学管理运动的最初年代，侧重点不在人的因素方面的大背景下，他坚持认为在所有的管理问题中，人的因素是最重要的，这不能不说是极具远见的和富有洞察力的思想。

(2)发明了甘特图。甘特图是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的。也叫生产计划进度图或线条图，它具有简单、酲目和便于编制等特点。用它来帮助管理者进行计划和控制的做法，是当时的管理思想上的一场革命。

六、论述题

1.试述泰罗科学管理的基本内容。

泰罗科学管理的内容概括起来主要由三个方面组成，作业管理、组织管理和管理哲学。

(1)作业管理。这是泰罗制的基本内容之一，它由如下一系列的科学方法组成。首先是制定科学的工作方法，泰罗认为科学管理的中心任务是提高劳动生产率，科学管理就是通过制定科学的工作方法来达到提高劳动生产率的目的。其次是制定培训工人的科学方法，做到人尽其才，第三是实行激励性的劳动报酬制度，他提出了一种具有很大刺激性的报酬制度一一差别工资制。

(2)组织管理。泰罗对组织管理的贡献是巨大的。首先是把计划职能与执行 47

职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之以科学的工作方法。其次是实行职能工长制，就是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化的一种组织管理制度。第三是实行例外原则，就是企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外事项(一般是重要事项)的决策权和控制权。

(3)管理哲学。科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学，泰罗要求工人和雇主双方都必须来一次心理革命，以达到相互信任，共同为提高劳动生产率而努力，这正是他的科学管理的精神内涵，也是泰罗时代的管理哲学。

2.试述泰罗的科学管理理论。

(1)泰罗的科学管理理论实际上是一种转变人性的管理，是将人从传统的小农意识转变为现代的社会化大生产的思想意识。这是一场革命，泰罗充分地认识到了这场革命的艰巨性。

(2)泰罗的科学管理思想在管理哲学上的突破是全面的、划时代的。因为管理是以管理哲学为指导的，管理哲学是管理中的世界观、认识论和方法论。

(3)泰罗以自己在工厂中的管理实践和理论探索，冲破了工业革命以来一直延续的传统的经验管理方法，将科学引进到管理领域，并创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础。

(4)泰罗的科学管理由于采取了作业程序和管理方法，推动了生产力的发展，使得企业生产效率提高了许多倍。因此，在美国和欧洲受到欢迎，即使在今天，仍然发挥着巨大的作用。

(5)但是泰罗的科学管理理论也有其一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较侧重于生产作业管理。另外，对现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及到，更为重要的是他对人性假设的局限性，认为人仅仅是一种“经济人”，这无疑限制了他的视野和高度。

3.试述埃默森的十二效率原则。

埃默森的《十二个效率原则》一书是管理思想的一个里程碑。这十二个原则分成十二章进行论述。前五章是关于人际关系的，后七章是关于方法体制和系统的。具体内容如下。

(1)明确规定目标，知道你想要达到的是什么，消除模糊、不确定、无目标的情况。

(2)常识、很好的赏识。

(3)向有能力的人请教，这是获得必要知识的一种手段。

(4)纪律，遵守规则，坚决服从。

(5)公平处理，正直和公平。

(6)可靠、及时、充分、持久和资料，作为决策依据的事实资料。

(7)工作高度，科学地计划。

(8)标准和日程表，完成任务的方法和时间。

(9)标准化条件，环境和一致性。

(10)标准化作业，方法的一致性。

(11)书面的作业指示，系统而精确地用书面来记载作业。

(12)效率达到奖赏，对完成一定任务者予以奖赏。

第六章古典组织理论的形成

一、单项选择题

(B)l.在管理思想史上被誉为“管理工程之父”的是

A.韦伯 B.法约尔

C泰罗 D.梅奥

(A)2.在管理思想史上被人们称之为“组织理论之父”的是

A.韦伯 B.法约尔

C泰罗 D.梅奥

A.3或4人 B.7或8人

C.5或6人 D.4或5人

(D)4.他最大的贡献是对古典管理理论进行了综合，这位被公认的管理学权威是

A.古利克 B.法约尔

C法约尔 D.厄威克

(A)5.法约尔独具慧眼的观点井对以后管理思想的发展起着重要作用的是把

A.管理活动与其他职能分开 B.计划与组织职能分开

C.组织与指挥职能分开 D.协调与控制职能分开

(B)6.后来成为管理过程学派理论基础的是

A.管理系统理论 B.组织管理理论

C.行政管理理论 D.行为科学理论

A.《计件工资》 B.《工厂管理理论》

C.《工业管理和一般管理》 D.《科学管理理论》

(B)8.法约尔对当时管理思想一个比较大的贡献是

A.提出参谋职能制 B.制定长期计划

C.把管理活动和其他职能分开 D.提出等级制度

(D)9.把管理职能的理论加以系统化，提出了有名的管理七职能论的是

A.厄威克 B.法约尔

C.韦伯 D.吉利克

(A)10.韦伯认为，任何一种组织的基础都是某种形式的

A.权力 B.权利

C.利益 D.制度

(A)1l.法约尔的原则强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职级等级系列，这个原则是

A.等级链原则 B.分工原则

C.程序原则 D.集中原则

(A)12.行政组织的基础是

A.理性一一合法的权力 B.传统的权力

C.超凡的权力 D.权威的权力

二、多项选择题

(ABCDE)1.法约尔把企业的全部活动分为

A.技术活动 B.商业活动 C.安全活动

D.管理活动 E.财务与会计活动

(ABCDE)2.法约尔认为管理就是

A.计划 B.组织 C.指挥

D.协调 E.控制

(ACDE)3.法约尔认为一个好的计划应该具有的特点有

A.精确性 B.可行性 C.统一性

D.连续性 E.灵活性

(ABCDE)4.法约尔认为管理人员应该具有特别的能力和品质，这些能力和品质是

A.身体条件 B.智力条件 C.精神条件

D.全面教育 E.特别知识和经验

(ABCD)5.韦伯把权力划分为

A.合理的权力 B.法定的权力 C.神授的权力

D.传统的权力 E.领导的权力

(BC)6.古典组织理论的奠基者.开创者是

A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔

D.古利克 E.厄威克

(ABCDE)7.法约尔认为影响集权和分权的因素是

A.组织规模 B.领导者的个人能力 C.被领导者的个人能力

D.工作经验 E.环境的特点

(ABCDE)8.下列属于法约尔著名的十四项管理原则的是

A.劳动分工 B.权力和责任 C.纪律

D.统一指挥 E.统一领导

(ABCDE)9.法约尔认为一个指挥者应诙

A.透彻了解自己手下的人员 B.淘汰不胜任的工作人员

C.做好榜样 D.不要在工作细节上花费精力

E.十分通晓约束企业和雇员的协议

(ABC)10.法约尔提出的关于判断企业需要进行协调的依据是

A.各部门不了解而且也不想了解其他部门

B.谁也不考虑企业的整体利益

C.在一个部门内的各部门科室之间与各不同部门之间一样存在着一堵墙，互不通

D.职工之间缺乏协作精神

E.企业内部分工不明确

(BCE)11.法约尔认为报酬方式必须符合的条件是

A.效率第一

B.能保证报酬公平

C.有统一的分配标准

D.奖励努力的人以激发热情

E.不应有导致超过合理限度的过多的报酬

(ABCDE)12.法约尔认为管理人员应该具有特别的能力和品质中的特别知识有

A.有干劲 B.坚定不移 C.愿意承担责任

D.主动、忠诚、刚毅 E.有尊严

(ACDE)13.法约尔认为管理人员应该具有特别的能力和品质中的特别知识有

A.技术的职能 B.生产的职能 C.商业的职能

D.财政的职能 E.管理的职能

(ABCE)14.法约尔认为管理人员应该具有特别的能力和品质中的智力条件有

A.适应能力 B.精神饱满 C.判断能力

D.知识渊博 E.具有理解和学习能力

(ABCDE)15.厄威克提出的适用一切组织的原则有

A.目标原则 B.相符原则 C.职责原则

D.专业化原则 E.明确原则

(ABCDE)16.下面属于吉利克有名的管理七职能论的是

A.报告 B.协调 C.指挥

D.预算 E.人事

(ABCDE)17.下面属于古利克提出的十项管理原则的是

A.授权 B.控制制度 C.直线参谋

D.统一指挥 E.通过思想想协作

(ABCDE)18.下列属于古典管理理论的基本原则的有

A.控制幅度原则 B.职权相符原则 C.授权原则

D.工作部门化原则 E.专业参谋和一般参谋

(ABD)19.古典管理理论的主要代表人物有

A.泰罗 B.法约尔 C.马斯洛

D.韦伯 E.赫茨伯格

(ABCDE)20.韦伯认为他所提出的理想的行政组织是最符合理性原则的，比其他组织具有很多的优越性。这些优越性有

A.效率是最高的 B.精确性 C.稳定性

D.纪律性 E.可靠性

三、填空题

l.古典组织理论的奠基者、开创者是法国的________和德国的________。

1.法约尔，韦伯

2.法约尔在其75岁时出版的划时代名著是________。

2.《工业管理和一般管理》

3.法约尔认为职能工长制违背了________原则。

3.统一指挥

4.对古典管理理论作了较为全面的总结的是________和________。

4.厄威克，古利克

5.通过厄威克的归结，形成了________、________和________等古典的管理学派。

5.泰罗，法约尔，厄威克

6.20世纪初，古典管理理论由________、________和________试图从三个不同角度，即________、________和________来解决整修资本主义社会宏观和微观的管理问题，从而为资本主义解决________、________和________等方面的问题提供了管理思想的指导和科学理论方法。

6.泰罗，法约尔，韦伯，个人，组织，社会，劳资关系，生产效率，社会组织

7.法约尔把________、________、________和________称之为管理的要素。

7.计划，组织，指挥，协调，控制

8.在管理思想史上被称为“组织管理之父”的是________，“管理工程之父”的是________。

8.韦伯，法约尔

9.韦伯把权力划分为三类，即________、________和________。

9.法定的权力，传统的权力，神授的权力

四、名词解释

1.等级制度：又称为等级链；它是从组织的最高权力机构直至基层管理人员所形成的领导系列，是组织内部传递信念和信息反馈的正常渠道。

2.法约尔跳板：法约尔认为，在一个等级制度表现为G-A-Q双阶梯型的企业里，便没有使F与P发生联系，一般按常规从头到尾停下来，如果通过“天桥”(跳板)直接从F到P就简单、迅速和可靠多了。这种使用最短通道的工作方式即法约尔跳板。

3.古典组织理论：是由法国的法约尔、德国的韦伯创立的关于企业组织形式和行政组织形式的理论。

4.法约尔：是欧洲杰出的经营管理思想家，由于出版划时代名著《工业管理和一般管理》，被誉为“管理工程之父”。他的主要理论有组织管理理论，著名的十四项原则等。

5.韦伯：是德国著名的社会科学家，由于他提出了有关行政组织的观点，在管理思想史上被称为“组织理论之父”。他的行政组织理论主要有理想的行政组织、权力的分类和理想行政组织的管理制度等。

6.厄威克：是英国著名的管理史学家、顾问和教育家，公认的管理学权威，他提出了适用于一切组织的八项原则。他是组织设计的主要代表之一，他最大的贡献是对古典的管理理论进行了综合。

五、简答题

1.简述法约尔把企业活动划分的类型。

(1)技术活动；

(2)商业活动；

(3)财务活动；

(4)安全活动；

(5)会计活动；

(6)管理活动。

2.简述韦伯的行政集权组织的主要特点。

(1)任何机构组织都应有明确的目标。

(2)组织目标的实现，必须实行劳动分工。

(3)按等级制度形成一个指挥链。

(4)在人员关系上，是一种非人格化的关系，他们之间是一种指挥和服从的关系。

(5)承担每一职位的人都是经过挑选的，必须经过考试和训练，接受一定的教育，获得一定的资格。

(6)对人员实行委任制，所有的管理人员都是委任的，而不是选举的。

(7)管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业和组织的所有者。

(8)管理人员有固定的薪金，有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。

(9)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律。

3.简述厄威克适用一切组织的八项原则。

(1)目标原则。所有的组织都应当规定出一个目标。

(2)相符原则。权力和责任必须相符。

(3)职责原则。上级对直属下级工作的职责是绝对的。

(4)组织阶层原则。

(5)控制幅度原则。每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过5或6人。

(6)专业化原则。

(7)协调原则。

(8)明确原则。对于每项职务都要有明确的规定。

4.简述吉利克著名的管理七职能论。

古利克把管理职能的理论加以系统化，提出了如下有名的管理七职能论。 (l)计划。计划职能是为了实现企业所规定的目标，制订出所要做的事情的和 55

做这些事情的方法。

(2)组织。为了实现企业规定的目标，就必须建立权力的正式机构和组织体系，并规定职责，配备好人员。

(3)人事。包括有关职工的选择、训练培养和恰当的安排待方面的职能。

(4)指挥。包括对下属的领导、监督和激励。

(5)协调。就是为了使企业的各部门之间工作和谐、步调一致，共同实现企业目标。

(6)报告。包括下级对上级的报告和上级对下级的考绩、调查和审核。

(7)预算。包括财务计划、会计、控制等。

5.简述古典管理理论的基本原则。

(1)为组织机构配备合适的人员。决定某种目的需要一些什么活动。并把这些活动分成小组，必须用一个冷静的、超然的态度来对待组织，如同绘制一份工程图纸那样，应考虑到目前在组织中的每一个人，必须没有任何倾向性地确定相应的组织机构，然后再采取步骤为组织配备合适的人员。

(2)一个最高的主管或一个人管理的原则。即由一个人承担管理职责。不能用委员会来管理。

(3)统一指挥。例如一个仆人不能同时伺候两个主人。

(4)专业和一般参谋。一方面要坚持一个人管理的原则，另一方面疏于组织规模的扩大，高级主管人员需要越来越多的专家和专业工作者来协助他们工作.除此之外，还需增加一般参谋。

(5)工作部门化原则，在组织中划分部门时，建议依据四种分类办法。即依据组织目标、作业、所涉及的机构或服务的人和、地区。

(6)授权原则。授权是高级主管人员进行有效工作的重要条件。

(7)职权相符原则。要求责和权是相祢和明确的。

(8)控制幅度原则。一个主管售货员直属的下级人员的数量是有一定限度的，一般不应超过5-6人。

(1)古典管理理论是现代管理理论的基础。

6.简述古典管理理论的缺点。

从古典管理理论与现代管理理论的区别，可见古典管理理论的缺陷。 56

(l)古典管理理论对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内。在古典管理理论中没有把人作为管理中心；在现代管理理论中，人是所研究的中心课题，而正是因为对人性的深入探索。才使得现代管理理论显得丰富多彩。

(2)古典管理理论仅仅把管理的对象看作一个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性，就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些概括，并提出了一些规律性的认识和原则，但是没有把管理对象上升到系统来认识，而现代管理理论的基础就是把管理对象看成一个系统，以系统理论的方法来对管理对象深入研究。

(3)古典管理理论的着重点是放在管理客观存在的内部，即所研究的是生产部门的内部，把如何提高生产率作为管理的目标，因此即使在今天，古典管理理论对如何提高劳动率还是有相当大的指导意义；而现代管理理论把企业赖以生存的市场作为研究的对象，把消费者作为考虑的重点，企业的经营管理主要研究的是人和市场，而这两点都是古典管理理论没有进行研究的。

(4)古典管理理论把研究的重点放在企业内部，而对企业的发展环境考虑得非常少。其实，根据现代系统理论，任何一个企业系统都是在一定的环境下生存发展的，而且环境是在不断变化的，这样，企业的生存发展也是在不断地和环境变化进行相互作用下进行的，这是一个动态过程，也正因为这个过程，才使得现代管理理论呈现出学派林立的局面。

7.简述古典管理理论的历史贡献。

古典管理理论要解决的问题也正是现代管理理论所要解决的问题。

(2)古典管理理论对今天的企业管理仍然有巨大的指导作用。古典管理理论在提高产量、提高生产和工作效率等方面具有不替代的作用。

(3)古典管理理论是与当时的生产力发展水平相联系的，或者说是适应于其相应的生产力发展水平。现在的发展电国家的生产力水平相当于美国、欧洲在20世纪初的水平，因此古典管理也对这些国家适用，如果同本国田情结合，就会构成指寻该国的管理理论。

8.简述法约尔认为管理人员应该具备的特别能力和品质。

(1)身体条件：健康、精力充沛，谈吐清楚。

(2)智力条件：具有理解和学习能力，判断能力，精神饱满和有适应能力。

(3)精神条件：有干劲，坚定不移，愿意承担责任，主动，忠诚，刚毅，有尊严。

(4)全面教育：一般地熟悉不完全属于所执行的任何如能的问题。

(5)特别知识：任何职能所特有的知识，包括技术的职能，商业的职能、财政的职能和管理的职能等。

(6)经验：从本职工作中获得的知识，这就是把个人从工作时吸取的教训加以整理。

9.简述法约尔提出统一指挥管理原则的原因。

(1)为了争取时间或立即中止某项错误的行为，高层领导不通过中层领导就进行直接的指挥；

(2)为避免给两个以上的工作人员分配小职权，而造成的矛盾；

(3)部门的界限不清，两个部门的主管都认为有指挥同一工作的权力；

(4)部门之间在联系上、职权上固有的复杂关系。

六、论述题

1.试述法约尔著名的十四项管理原则。

法约尔根据自己多年的经验提出了著名的十四项管理原则，具体内容如下：

(1)劳动分工。法约尔认为劳动分工属于自然规律的范畴，其目的是同样的劳动得到更多的东西。

(2)权力和责任。权力是指挥和要求别人服从的力量，责任和权力是相互的，有权力的地方就有责任。

(3)纪律。纪律的实质是对协定的尊重。

(4)统一指挥。是一条基本原则，是指一个下属只应接受一个领导人的命令。

(5)统一领导。是指对于达到统一目标的全部活动。只能有一个领导人和一项计划，这是统一行动，协调组织中一切力量和努力的必要条件。

(6)个人利益服从集体利益。

(7)人员的报酬。报酬是人们服务的价格，应该合理，并尽量使企业和所有人员都满意。

(8)集中。主要是指管理的集权和分权问题。

(9)等级制度。是从组织的最高权力机构直至基层管理人员所形成的领导系列。

(10)秩序。包括物的秩序和人的秩序。

(11)公平。是由善意与公道产生的，要善意地对待下属。

(12)人员稳定。对于工作的正常进行、活动效率的提高是非常重要的

(13)首创精神，是指人们在工作中的主动性和创造性。

(14)人员的团结。全体人员的团结是企业的巨大力量。

2.试述古典管理理论对管理思想的发展。

(1)古典管理理论提出了管理的重要性和普遍生。有组织存在就需要管理，管理的普遍性和社会有组织活动的普遍性同样重要。

(2)古典管理理论认为管理的原则和管理的职能存在于社会之中，通过科学的方法能发现这些原则。

(3)古典管理理论提出了一些管理的原则和职能，并且极力主张这些原则和职能是管理工作的基础，对经济管理有很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。

(4)古典管理理论奠定了管理学发展的基础，当代的管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。

古典管理理论是人类历史上第一次以科学的方法来探讨管理问题取得的成果，其实质上反映了资本主义生产力的发展，反过来，管理思想的发展、管理技术和方法的进步又进一步促进了生产力的发展。

3.试述法约尔的管理思想。

(1)法约尔的组织管理理论。他把管理活动与其他职能分开，对管理思想的发展起了重要作用，使得这一思想成为管理过程学派和组织理论的重要基础。他把计划、组织、指挥、协调和控制称之为管理要素，并对其进行了逐项分析。

(2)法约尔根据自己多年的工作经验，提出了著名的十四项原则，即：劳动分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益：人员的报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定：首创精神；人员的团结。

(3)法约尔分析了管理的技巧和能力。包括管理人员应该具有特别的能力和品质；用图表来说明各种人员在管理的等级中所处的地位不同，其必须具备的能力的相对重要性也不同，强调对于管理知识的教育；管理入员不仅要懂管理原则等，更重要的是要对管理的企业的活动也有所了解。

4.试述韦伯的行政组织理论的主要内容。

(1)理想的行政组织。韦伯认为理想的行政组织是通过职务和职位来管理的，而不是通过传统的世袭地位来管理的。

①韦伯理想的行政集权组织的主要特点有：任何机构组织都应该有明确的目标；组织目标的实现必须实行劳动分工；按等级制度形成一个指挥链；在人员关系上，是一种指挥和服从的关系；承担每一职位的人都是经过挑选的，必须经过考试和培训；人员实行委任制而不是选举的：管理人员不是企业和组织的所有者；管理人员有固定的薪金、升迁制度和考核制度：管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律。

②韦伯认为，这种理想的行政组织是最符合理性原则的，其效率是最高的，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他组织形式，而且适用于各种管理形式和大型组织。③从历史发展的角度来看韦伯的组织理论，可以发现它是对封建传统管理模式的一种反动，也就是说要发展生产力，提高生产效率，就必须要打破封建传统管理的模式，用一种科学分析方式来对各种组织进行科学的管理。

(2)韦伯指出，任何一种组织都是以某种形式的权力为基础的，如果没有这种形式的权力，其组织的自下而上都是非常危险的，就更谈不上实现组织的目标。他把这种权力划分为三种类型，即合理的、法定的权力；传统的权力：神授的权力。在这三种权力中，只有合理和法定的权力是行政组织的基础。

(3)理想的行政组织的管理制度。韦伯认为，管理就是意味着以知识为依据来进行控制，领导者应在能力上胜任其工作，要依据事实来进行领导，行政组织中除了最高领导之外的每一个官员，都应按下列准则被任命和行使职能。

①他们在人身上是自由的；

②他们按明确规定的职务等级系列组织起来；

③每一职务都有明确规定的法律意义上的职权范围；

④职务是通过自由契约关系来承担的：

⑤候选人是以技术依据来挑选的；

⑥他们有固定的薪金作为报酬；

⑦这个职务是任职者唯一的；

⑧它成为一种职业：

⑨官员不能滥用职权；

⑩他们在行使职务时受到严格而系统的纪律的约束的控制。

第七章行为科学的产生

一.单项选择题

(B)1.行为科学产生于是20世纪的

A.50-60年代 B.20-30年代

C.30-40年代 D.60-70年代

(A)2.把心理学应用于管理，并且把心理学作为管理科学的一个重要方面建立起来的学者是

A.芒斯特伯格 B.斯科特

C.索利尔 D.迈尔斯

A.19xx年召开的 B.19xx年召开的

C.19xx年召开的 D.19xx年召开的

(B)4.工商业心理学的开创者是

A.芒斯特伯格 B.斯科特

C.索利尔 D.迈尔斯

(A)5.首先指出心理学能应用于工业以提高劳动生产率的心理学家是

A.芒斯特伯格 B.斯科特

C.索利尔 D.迈尔斯

(B)6.领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中相互影响为 61

基础，提出这种观点的是

A.斯科特 B.福莱特

C.迈尔斯 D.索利尔

(A)7.把心理学知识应用于人事管理领域，强调职工既是社会实体又是经济实体的学者是

A.斯科特 B.索利东

C.迈尔斯 D.福莱特

(B)8.把自己的研究成果写成“心理学和工业效率”这本开创性著作的学者是

A.福莱特 B.芒斯特伯格

C.索利尔 D.迈尔斯

(A)9.以费希特的唯心主义哲学为思想材料，在政治哲学上提出了一些有启发性见解的学者是

A.福莱特 B.索利尔

C.迈尔斯 D.斯科特

A..索利尔 B.迈尔斯

C.福莱特 D.芒斯特伯格

(D)11.在工业心理学上的最大贡献是创建并发展了英国全国工业心理学会的心理学家是

A.福莱特 B.斯科特

C.索利尔 D.迈尔斯

(D)12.在第一次世界大战期间设计出了一种对战士进行分类和对军官候选者进行测试的制度，并被美国陆军所采用。这位学者是

A.索利尔 B.福莱特

C.迈尔斯 D.斯科特

二、多项选择题

(BCD)1.狭义的行为科学是研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学，它主要应用了

A.经济学 B.心理学 C.社会学

D.人类学 E.管理学

(BD)2.行为科学的产生是

A.生产关系发展到了一定阶段的必然产物

B.生产力发展到了一定阶段的必然产物

C.科学技术发展到了一定阶段的必然产物

D.管理思想发展的必然结果

E.心理学.社会学.人类学以及其他相关学科发展的必然结果

(ABCDE)3.行为科学的先驱者主要有

A.福莱特 B.芒斯物伯格 C.斯科特

D.索利尔 E.迈尔斯

(BCE)4.福莱特认为，社会组织内部总是有冲突存在的，处理冲突的方法有

A.裁决的办法 B.利益结合的办法 C.妥协的办法

D.调节的办法 E.压服的办法

(ABCE)5.福莱特的政治哲学同她的管理哲学是有联系的，主要内容有

A.通过利益的结合来减少冲突 B.变服从个人权力为遵循形势规律

C.通过协作和控制来达到目标 D.要用共同权力代替统治的权为 E.领导的基础是领导者和被领导者的相互关系

(ABCDE)6.斯科特在管理史上之所以占有重要的地位是因为

A.他是工商业心理学的开创者

B.他把心理学知识应用于人事管理领域

C.他在第一次世界大战期间设计出了一种对战士进行分类和对军官候选者进行测试的制度

D.他是行为科学的先驱者

E.他把心理学应用于管理

(ACD)7.芒斯特伯格认为心理学家在工业中的作用应该是

A.帮助发现最适合于某项工作的人

B.如何调动工人的积极性

C.决定在什么样的个人才能达到最高产量

D.在人的思想中形成最有利于企业利益的影响

E.如何处理好资本家和工人之间的关系

(ABCD)8.关于协作，福莱特提出的所谓组织的四条基本原则是

A.协作是涉及到一种形势中全部要素的相互作用的因素

B.协作是由全部有关负责人直接接触形成的

C.协作要在早期阶段进行

D.协作是一个连续的过程

E.协作是为了更好地团结一致提高效益

(ABCDE)9.下列属于福莱特的著作有

A.《新国家》 B.《协作》 C.《控制的过程》

D.《领导者和专家》 E.《建设性的冲突》

三、填空题

1.行为科学产生于________，正式被命名是在19xx年美国________的一次跨学科的科学会议上。

1.20世纪20-30年代，芝加哥

2.行为科学主要是应用________、_________、________及其他相关学科的成果。

2.社会学，心理学，人类学

3.行为科学的先驱者有________、________、________、________和________。

3.福莱特，斯科特，芒斯特伯格，索利尔，迈尔斯

4.行为科学的产生是________到一定阶段的必然结合，也是________的必然结果。

4.生产力发展，管理思想发展

5.福莱特认为，为了实现________，人们必须重新考虑他们对权威和权力的看法，要用来代替________，用共同行动来代替赞成和压制。

5.利益结合原则，共同的权力，统治的权力

6.关于协作，福莱待提出了所谓________。

6.组织的四条基本原则

7.福莱特提出的组织四条基本原则包好着一个结论：________。

7.组织就是控制

8.福莱特的“利益结合原则”同泰罗的劳资双方“________”相似。

8.精神革命

9.福莱特认为，除非一个特定形势中的全部要素是团结协作的，________就不可能实现。

9.控制

四、名词解释

1.广义的行为科学：是指研究人的行为以及动物的行为，是一个学科群。

2.狭义的行为科学：是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。

3.福莱特：是美国的管理学家和政治哲学家。她的主要理论观点是把她的政治哲学同她的管理哲学联系起来，并对权威和权力进行了详细的分析。

4.斯科特：是美国心理学家、工业心理学家的奠基人之一，对人事管理特别有研究。他最出名的是作为工商业心理学的开创者，他的主要贡献是如何把心理学应用于管理，特别是人事管理的领域。

五、简答题

l.简述行为科学产生的历史背景。

行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。这可以从泰罗科学管理建立以后的社会经济发展状况找到原因。

(1) 20世纪20年代美国的生产和资本进一步集中，工业中发生了比较大的公司合并和吞并高潮，这就使得金融和生产达到的垄断程度都大大提高了，获得的利润激增。

(2)当时由于有了泰罗的科学管理，使得这一时间的资本家推行的产业合理化和工作标准化更为合理了，或者说有了强大的理论武器。劳动强度显著增大，劳动生产率进一步提高，而工资增长却慢得多，贫富悬殊现象严重。

(3)在这种历史背景下，资本家充分利用泰罗的科学管理原理，加紧对工人的控制，并将经济危机沉重的负担转嫁到工人身上，使得工人的生活水平急剧下降，工人反抗资本家的斗争也和资本家对待工人一样越来越激烈。那么， 65

如何在此种态势下达到一种平衡呢？资产阶级的学者们开始寻求答案，对传统的经济学理论进行思考。斯密的自由放任的经济理论，是否还能在资本主义高速发展时期管用？泰罗的科学管理理论在管理工人方面的效能是否还能够持续下去？反思的结果是：在经济方面，凯恩斯主义的兴起为资本主义的持续发展开出了药方，在管理学方面对人的研究梅奥开辟了行为研究的方向，行为科学就是在经济大萧条中，经过霍桑实验后兴盛起来的。

2.简述玛丽·福莱特的管理思想的主要内容。

福莱特以费希特的唯心主义哲学为思想材料，在政治哲学上提出了一些有启发性的见解，受到了西方许多学者的重视。她的政治哲学同她的管理哲学是有联系的，主要内容有以下四点：

(1)通过利益的结合来减少冲突；

(2)变服从个人权力为遵循形势规律；

(3)通过协作和控制来达到目标；

(4)领导的基础是领导者和被领导者的相互影响。

福莱特认为，社会组织内部总是有冲突存在的，要用压服的办法和妥协的方法和利益结合的办法来解决冲突；为了充分实现“利益结合原则”，人们必须重新考虑他们对权威和权力的看法，要用“共同的权力”代替“统治的权力”，用共同行动代替赞成和压制，除非在一个特定形势中的全部要素是团结协作的，否则控制就不可能实现；领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中的相互影响为基础。

3.简述福莱特的“组织的四条基本原则”。

(1)协作是涉及体重形势中全部要素的相互作用的因素；

(2)协作由全部有关负责人的直接接触形成；

(3)协作要在早期阶段进行；

(4)协作是一个连续的过程。

4.简述迪尔·斯科特在管理学方面的主要贡献。

(1)他最出名的是作为工商业心理学的开创者。他认为，企业管理当局在很长时间内都忽略了管理中人的因素，以致对职工的恰当选择和管理未能同技术进步相适应地发展。

(2)他探讨了如何把心理学应用于管理，并且把工业心理学作为管理学科的一个重要方面而建立起来。

(3)他在第一次世界大战期间设计出了一种对战士进行分类和对军官候选者进行测试的制度，被美国陆军所采用。

(4)他把心理学知识应用于人事管理领域，强调职工既是社会实体，又是经济实体，在各种不同的工作环境中有着不同的特点。

第八章行为科学的建立

一、单项选择题

(A)澳大利亚心理疗法的创始人是

A.梅奥 B.马斯洛

C.赫茨伯格 D.麦克利兰

(A)2.人际关系学说的创始人是

A.梅奥 B.马斯洛

C.赫茨伯格 D.麦克利兰

(D)3.霍桑实验的主要主持者是

A.赫茨伯格 B.马斯洛

C.麦克利兰 D.梅奥

A.经济人 B.自我实现人

C.社会人 D.复杂人

(A)5.1924-19xx年间在美国西方电器公司所做的霍桑实验，标志着

A.人际关系学说的产生 B.管理科学理论的产生

C.科学管理理论的产生 D.运筹学的产生

(B)6.通过实验提出重视管理中人的因素并建立了人际关系学说，该实验是

A.切削金属实验 B.霍桑实验

C.铁锹实验 D.搬运生铁块实验

A.6年 B.10年

C.8年 D.7年

(B)8.发现企业中存在非正式组织的实验是

A.金属切削实验 B.霍桑实验

C.铁锹实验 D.搬运生铁块实验

(D)9.拉开著名的霍桑实验序幕的是

A.群体实验 B.福利实验

C.访谈实验 D.照明实验

(A)10.梅奥提出的一个经理人员是否成熟的一个重要标志，也是一个组织是否有效的一个重要标志是

A.提出人际关系的重要性 B.职工是经济人

C.企业中存在非正式组织 D.职工是自我实现的人

二、多项选择题

(ABDE)1.霍桑实验主要包括

A.照明实验 B.福利实验 C.工资实验

D.访谈实验 E.群体实验

(ABC)2.梅奥指出现代大工业的管理必须解决的问题有

A.将科学和技术应用于物质资料的生产 B.系统地建立生产经营活动秩序

C.组织工作 D.建立整套的管理系统

E.重视人的作用

(ABD)3.梅奥提出的与当时流行的泰罗科学管理思想不同的新观点是

A.职工是社会人

B.企业中存在着非正式的组织

C.重视人的作用

D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度

E.建立完整的组织系统

(ADE)4.梅奥所著的著作有

A.《工业文明中的人性问题》 B.《工业文明中的社会问题》

C.《人类动机的理论) D.《动机和人》

E.《工业文明中的政治问题》

(ACD)5.李嘉图的群氓假设是指

A.社会由一群一群的无组织的个人所组成

B.能很好地协调人与人之间的关系

C.每个人以一种计算利弊的方式为了个人的生存和利益而行动

D.每个人为了达到目的，尽可能合乎逻辑地思考和运动

E.同事和监督者相处的更容易.更和谐

(ABC)6.企业中的非正式组织对工人所起的作用是

A.保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失，或生产过程引起管理当局的不满并加重同伴的负担

B.保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失

C.保护工人的合法地位不受到来自非正式组织以外的侵害

D.保护工人能在自己的利益曼到损害时及时地同组织进行交涉

E.为工人提供一个相互交流的场所

(ABC)7.霍桑实验证明人是一个社会人，影响人的劳动积极性的因素有

A.物质利益 B.社会因素 C.心理因素

D.经济因素 E.企业环境

(ABCD)8.正式组织进行明确划分而形成的组织体系是根据企业成员的

A.职位 B.责任 C.权力

D.相互关系 E.地位

三、填空题

1.霍桑实验的结果由梅奥于________正式发表，书名为________，这是行为科学的前身________。

1.19xx年，《工业文明中的人性问题》，人际关系学说

2.霍桑实验是一项以________为基础的实验，这一实验是在美国芝加哥郊外的________中进行的。

2.科学管理的逻辑，西方电气公司的霍桑工厂

3.霍桑实验主要的指________、________、________和________。

3.照明实验，福利实验，访谈实验，群体实验，

4.人际关系学说的创始人是________和________。

4.梅奥，罗特列斯伯格

5.福利实验的结果表明，导致产量增加的原因是________和________。

5.管理方式的改变带来士气的提高，人际关系的改善

6.照明实验的目的是为了弄明白________对生产效率产生的影响。

6.照明的强度

7.________使西方管理思想在经历了早期的管理理论和古典的管理理论阶段之后，进入了行为科学的理论阶段。

7.霍桑实验

8.梅奥认为新型的领导能力在于________。

8.提高职工的满足程度

9.梅奥提出了________，这是一个经理人员是否成熟的一个重要标志。

9.人际关系的重要性

10.如果说________是一次管理思想上的飞跃，还不如说是西方的管理学者们在当时的历史背景下寻找出路的结果。

10.霍桑实验

四、名词解释

1.霍桑实验：是一项以科学管理的逻辑为基础的实验，从19xx年开始刭19xx年结束，历时8年左右时间。实验是在美田芝加哥城郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的，先后进行了两个回合，共进行了照明，福利、访谈和群体四大实验，实验的结果由梅奥于19xx年正式发表，书名为《工业文明中的人性问题》。

2.正式组织：是指为了有效地实现企lk目标，根据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确的划分而形成的组织体系。

3.非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一神相对稳定的组织，即非正式组织。

4.社会人：梅奥提出的一种假说，他认为影响人的劳动积极性的因素除了物质利益外，还有社会的、心理的因素。

5.福利实验：梅奥在西方电器公司的霍桑工厂中进行的一种实验。这种实验 70

的目的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素。梅奥在试验过程中不断地增加福利措施，但结果并没有刺激工人的生产积极性。经过实验，他发现调动职工的积极性，人际关系比福利的措施更为重要。

6.群体实验：梅奥在西方电器公司的霍桑工厂中进行的一种实验。这种实验的目的是要证实在工人当中存在着—种非正式的组织，而这种非正式组织对工人的态度有着极其重要通过实验他确实发现企业中存在着一种非正式组织，而且这种组织对企业的影响还是很大的。

7.人际关系学说：是由梅奥和罗特列斯伯格所建立的与泰罗的科学管理思想不同的一些观点的学说。这一学说的主要观点有：职工不仅是经济人更是社会人；企业中存在着非正式组织并对企业产生较大的影响，新型的领导能力在于提高职工的满足程度。

五、简答题

1.简述梅奥的社会人假说的主要观点。

(1)与工人谈话有助于他们解除不必要的心理负担和调整自己对个人问题的态度及情绪，从而使他们清楚、明白地提出自己的问题。

(2)访谈有助于工人们与周围的人一一同事与监督者一一相处得更容易、更和谐。

(3)访谈还会提高工人与经理人员更好地合作的愿望和能力。

(4)与职工交谈是培养训练管理人员的重要方法。

(5)与职工交谈是获取信息的重要源泉，对于经理来说具有巨大的客观价值。

2.简述霍桑实验的基本内容。

霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从19xx年开始到19xx年结束，前后进行了近8年的时间，共进行了两个回合。第一回台是从19xx年11对19xx年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二回合是从19xx年至19xx年，在美国哈佛大学教授梅奥的主持下进行的，其主要内容为：

(l)车间照明变化对生产效率影响和各种实验；

(2)工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种实验：

(3)了解职工工作态度的会见与交谈实验；

(4)影响职工积极性的群体实验。

上述四项实验的结果由梅奥于19xx年正式发表，书名为《工业文明中的人性问题》，这就是行为科学的前身一一人际关系学说。

3.简述霍桑实验得出的结论。

(1)职工是社会人。科学管理把人当作经济人来看待，认为金钱是刺激人的积极性的唯—动力。霍桑实验则证明人是一个社会人，影响人的劳动积极性的因素，除了物质利益以外，还有社会的、心理的因素。

(2)企业中存在非正式组织。科学管理只重视正式组织的作用，霍桑实验则告诉人们，企业中除存在正式组织外，工人在企业内部共同劳动过程中，必然会发生一些工作以外的联系，加深了他们的了解，从而形成某种共识，建立了一定程度的感情；逐渐发展成为一种非正式组织。

(3)新型的领导能力在于提高职工的满足程度。科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度。霍桑实验告诉人们，生产效率的高低取决于人的士气，要提高职工的士气就要努力提高职工的满足程度。

4.简述人际关系学说的内容。

(1)职工是社会人；

(2)企业中存在非正式组织；

(3)新型的领导能力在于提高职工的满足程度；

5.简述在霍桑实验总结中梅奥特别指出的内容。

(1)与工人谈话有助于他们解除不必要的心理负担和调整自己对于个人问题的态度及情绪，从而使他们清楚、明白地提出自己的问题；

(2)访谈有助于工人与周围的人-同事或监督者-相互处得更容易、更和谐；

(3)访谈还会提高工人与经理人员更好地合作的愿望和能力；

(4)与职工交谈是培养训练管理人员得重要方法；

(5)与职工交谈是获取信息得重要源泉，对于经理来说具有巨大的客观价值。

6.简述李嘉图的群氓的假设。

(1)社会由一群一群的无组织的个人所组成；

(2)每个人以一一种计算利弊的方式为了个人的生存和利益而行动；

(3)每个人为了达到目的，尽可能合乎逻辑地思考和运动；

7.简述梅奥对于对于社会人的认识。

(1)对于社会人来说，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争；

(2)所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动；

(3)从霍桑试验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。

第九章关于人性的进一步探索

一、单项选择题

(A)1.据马斯洛估计，在现代文明社会中，生理上需要的满足率约为

A.85% B.75%

C.60% D.55%

(B)2.据马斯洛估计，在现代文明社会中，安全上需要的满足率约为

A.85% B.70%

C.60% D.40%

A.85% B.70%

C.50% D.40%

(D)4.据马斯洛估计，在现代文明社会中，受人尊敬的需要只能满足

A.85% B.70%

C.50% D.40%

(D)5.据马斯洛估计，在现代文明社会中，自我实现的需要只能满足

A.85% B.70%

C.40% D.10%

(B)6.赫茨伯格认为，提高工作效率的关键是

A.使工作合理化 B.使工作丰富化

C.使工作效率化 D.使工作程序化

(B)7.卢因所讲的团体是一个

A.正式组织 B.非正式组织

C.既是正式组织又是非正式组织 D.盈利性组织

(D)8.一个好的领导方式是取决于领导者和被领导者所处的环境、任务的性质、职权的关系和团体的动力等，这种选择领导模式的理论是

A.二维领导模式 B.管理费方格理论

C.Z理论 D.连续统一体理论

(D)9.美国行为科学家马斯少的有关人性的理论是

A.双因素理论 B.成就需要理论

C.期望几率模式理论 D.人类基本需求层次理论

(D)10.马斯洛认为，人的自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要属于

A.生理上的需要 B.自我实现上的需要

C.安全上的需要 D.地位或受人尊敬的需要

A.经济起因的研究 B.科技起因的研究

C.社会起因的研究 D.人性起因的研究

(B)12.经由菲德勒延伸为一种权变的合理模式的理论是

A.Z理论 B.管理方格理论

C.连续统一体理论 D.领导者品质理论

(B)13.美国行为科学家赫茨伯格提出的有关人性的理论是

A.成就需要理论 B.双因素理论

C.期望几率模式理论 D.综合激励模型

(B)14.美国管理学家大内提出的一种比较流行的管理理论是

A.连续统一体理论 B.Z理论

C.管理方格理论 D.领导者品质理论

(D)15.在西方被称为。当代实验心理学之父”的是

A.沙因 B.麦格雷戈

C.马斯洛 D.卢因

(B)16.19xx年在调查的基础上归纳出一个成功的领导者应具备的12种品质 74

的美国行为科学家是

A.沙因 B.享利

C.鲍莫尔 D.卢因

(D)17.俄亥俄州大学企业研究局在19xx年提出的一种领导方式的模式是

A.领导者品质理论 B.连续统一体理论

C.Z理论 D.二维领导模式

A.赫茨伯格 B.马斯洛

C.奥尔德佛 D.弗鲁姆

(A)19.美国行为科学家麦克利兰提出的一种激励理论是

A.成就需要理论 B.双因素理论

C.期望几率模式理论 D.人类基本需求层次理论

(B)20.期望几率模式理论是一种激励理论。提出这种理论的行为科学家是

A.马斯洛 B.弗鲁姆

C.奥尔德佛 D.赫茨伯格

A.人类基本需求层次理论 B.双因素理论

C.期望几率模式理论 D.成就需要理论

(B)22.美国行为科学家麦格雷戈在19xx年11月号的《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的

A.双因素理论 B.X理论-Y理论

C.成就需要理论 D.人类基本需求层次理论

A.Z理论 B.连续统一体理论

C.管理方格理论 D.象限管理理论

二、多项选择题

(ABC)1.卢因认为一个非正式组织和正式组织中一样存在着不同的领导方式，有

A.当团队的主要决策是做出高质量和复杂的决策时，最恰当的规律是7-12人，要有一个正式领导者

B.当团体的主要决策者解决矛盾和冲突、进行协调时，最好是3-5人，不要正式领导者

C.当一个团体既要作出高质量的决策，又要取得协议时，最好是由5-7人组成

D.当一个团体是履行正常的工作职能时，最好是9-12人

E.当一个团体的任务是紧急情况下需要完成的，最好7-10人

(ABCDE)2.属于亨利归纳出的一个成功领导者应具备的品质有

A.忠于组织

B.思维敏捷，富于进取

C.成就需要强烈

D.不能只对上级亲近，而对下级疏远

E.讲求实际，重视现实，不去关心不肯定的未来

(ABCDE)3.大内认为，美国的企业组织(A型组织)要变成为日本的组织(Z型组织)，一般要经过的步骤有

A.实行参与管理 B.让工会参与改革

C.确定稳定的雇佣制度 D.制订长期的合理的考核和提升制度

E.建立员工个人和组织的全面整体关系

(ABCDE)4.美国的行为科学家鲍莫尔认为，企业家除了掌握领导艺术，具备高效率的企业领导能力外，还应具备的条件是

A.自持严格，受别人尊重

B.谦虚谨慎，尊重他人

C.实事求是，高瞻远瞩

D.责任心强，对自己要求严格

E.富于对新生事物的敏感，力求创新

(ABCDE)5.日本Z型组织的特点有

A.实行长期或终身雇佣制，使企业与员工同甘苦，共命运

B.对员工实行长期考核和逐步提升的制度

C.培养适应各种工作环境的多专多能的人才

D.人们对立牢固的整体观念，员工之间平等对待

E.采取集体研究与个人负责相结合的决策方式

(ABCDE)6.赫茨伯格认为属于保健因素的有

A.公司的政策和管理 B.监督 C.工资

D.同事关系 E.工作条件

(ABCDE)7.麦克利兰认为成就需要高的人大都属于中产阶层，这些人有

A.商人 B.经理 C.自由职业者

D.专家 E.学者

(ABCD)8.波特和劳勒认为一个人的激励来源于

A.努力 B.绩效 C.报偿

D.满足 E.帮助

(ABDE)9.麦格雷戈认为在进行X和Y理论研究时.已有某些与Y理论相一致的创新思想应用上取得了一定的成果。这些思想观点主要有

A.分权与授权 B.扩大工作范围 C.激励与帮助

D.参与式协商式的管理 E.鼓励职工对自己的工作成绩作出评价

(ABDE)10.有关人类特性的假设主要有

A.社会人假设 B.复杂人假设 C.简单人假设

D.理性一经济人假设 E.自我实现人假设

(BC)11.提出管理方格理论的美田行为科学家是

A.大内 B.布莱克 C.莫顿

D.旋密特 E.鲍莫尔

(AD)12.提出连续统一体理论的学者是

A.坦南鲍姆 B.布莱克 C.莫顿

D.施密特 E.鲍莫尔

(ABCE)13.行为科学家认为人是管理过程中

A.问题的问题 B.关键的关键 C.根据的根据

D.核心的核心 E.原因的原因

(ABCDE)14.马斯洛认为一个自我实现的人有以下特点

A.自动 B.思想集中于问题 C.超然

D.自治 E.现实主义

(ABCDE)15.马斯洛认为地位或受人尊敬的需要包括

A.自尊心 B.自信心 C.能力

D.知识 E.成就和名誉地位

(ABCDE)16.下列属于马斯洛所著的有

A.《A类动机的理论》 B.《动机和人》 C.《反常心理学原理》

D.《冲突、挫折和威胁理论》 E.《妇女中的控制、个性和社会行为》

(ACDE)17.沙因把理性一经济人的假设归纳为以下几点

A.人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益

B.人类工作的主要动机是社会需要

C.经济诱因在组织的控制下，因此人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作

D.人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事

E.人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情

(ABDE)18.沙因把社会人假设归纳为

A.人类工作的主要动机是社会需要

B.人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要

C.人以一种合乎理性的，精打细算的方式行事

D.工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义

E.人的非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力 (ABCD)19.沙因把关于自我实现人的假设归纳为

A.人的需要有低级到高级的区分，其目的是为了达到自我实现的需要，寻找工作上的意义

B.人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立、发展自己的能力和技术

C.人们能过自我激励和自我控制

D.个人的自我实现同组织的实现并不冲突，而是一致的

E.个人的自我实现同自己的既定目标并不矛盾

(ABCDE)20.沙因关于复杂人假设的要点有

A.每个人都有许多不同的需要和不同的能力

B.一个人在组织中可以学到新的需求和动机

C.人在不同的组织和不同的部门中可以有不同的动机模式

D.一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系

E.人而已依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应 (AC)21.马斯洛认为人的需要的性质有

A.发展的性质 B.静态的性质 C.动态的性质

D.不变的性质 E.波动的性质

(DE)22.对社会来说，在经济不发达的社会中占主要地位的需要是

A.受人尊敬的需要 B.自我实现的需要 C.感情和归属上的需要

D.生理上的需要 E.安全上的需要

(ACDE)23.美国行为科学家马斯洛把人的各种需要归纳为

A.生理上的需要 B.安全上的需要 C.感情和归属上的需要

D.地位和受人尊敬的需要 E.自我实现的需要

(ABC)24.美国行为科学家奥尔德弗在大量的调查研究的基础上认为人的需要有

A.生存 B.发展 C.关系

D.享受 E.归属

(ABCDE)25.赫茨伯格认为属于激励因素的有

A.成就 B.赏识 C.工作本身

D.责任 E.进步

三、填空题

1.人类基本需求层次理论是由美国行为科学家________提出来的。

1.马斯洛

2.一般来讲，________越低者越易得到满足，________越高者则能得到满足比率较小。

2.层次等级，层次等级

3.美国行为科学家赫茨伯格提出的最著名的________理论，又叫做________。

3.激励因素一保健因素，双因素理论

4.管理方格理论是由美国行为科学家________和________提出来的。

4.布莱克，莫顿

5.麦格雷戈认为________观点叫做X理论。

5.传统的管理

6.赫茨伯格还提出一种所谓的________的说法。

6.永恒的三角

7.连续统一体理论是由美国人________和________提出的选择模式的理论。

7.坦南鲍姆，施密特

8.科学管理，人际关系学说

8.麦格雷戈认为________观点叫做X理论，________是温和的X理论。

9.俄亥俄州立大学企业研究局在19xx年提出了一种领导方式模式，他们把领导者的行为归并为两个方面，即________和________。

9.主动的结构，体谅的结构

10.奥尔德弗认为人的基本需求不是五种而是三种，即________、________和________。

10.生存，关系，发展

四、名词解释

l.保健因素：是指其满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。这些因素主要有公司政策和管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。

2.连续统一体理论：是由美田坦南鲍姆和施密特提出的选择领导模式的理论。其主要内容可概括为：一个好的领导方式是取决于领导者和被领导者所处的环境、任务的性质、职权的关系和团体的动力等，所以领导方式决策的基本变量便是经理运用职权程度与留给下属享有的自由度之间的比例。

3.二维领导模式：是由俄亥俄州大学企业研究局在19xx年提出的一种领导方式的模式。他们把领导的行为归并为两个方面：一是主动的结构，二是体 80

谅的结构。同时，美国行为科学家布莱克和莫顿提出和方格理论也属于二维领导模式的一种。

4.管理方格理论：是由美国行为科学家布莱克和莫顿提出来的另卦一种二维领导模式他们用纵轴表示对人的关心度，以横轴表示对事的关心度，并将他们划分为9个格，作为关心标尺。其基本思路是，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或以生产为中心，或以人为中心，或强调监督，或强调放任，这些都趋于极端之弊。

5.Z理论：是美国管理学家大内提出的一种比较流行的管理理论。他认为一切企业的成就都离不开信任、敏感和亲密，因此他主张以坦白、开放和沟通作为基本的原则来实行民主管理。

6.团体动力学：是美籍德国心理学家卡特·卢因于19xx年首先提出来的用来描述团体中人与人相互接触、影响所形成的社会关系的一种思想。这种思想主要有：团体处于不断相互作用、相互适应的过程；团体是一个非正式的组织；团体处于均衡状态的各种力的一种场中；团体有和正式组织不同的目标；团体有一个组织结构；团体存在着不同的领导方式。

7.期望几率模式理论：这是美田心理学家弗鲁姆提出来的一种激励理论，他认为，人们对从事各项活动能够得到的满足，与他自己能否胜任这项工作和对这项工作的评价有极大关系。根据这个观点，可以得出人们在工作中的评价有极大关系，根据这个观点，可以得出人们在多余中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，即激发的力量等于效价乘以期望值。

8.成就需要理论：这是美国行为科学家麦克利兰提出的一种激励理论.他的成就需要理论侧重于社会起因的研究，认为人的基本需要有成就需要、权力需要和情谊需要、其中成就需要的高低对一个人、一个企业、一个国家的成长和发展起着特别重要的作用。

9.双因素理论：这是美国行为科学家赫茨伯格提出的一种理论.他经过研究发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使驭工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素.

10.人的基本需要层次理论：这是美国行为科学家马斯洛提出的一种理论。 81

他把人的各种需要归纳为生理上的需要，安全上的需要，感情和归属上的需要，地位或受人尊敬的需要，自我实现的需要。这五种需要带有发展和动态的性质。

五、问答题

1.简述马斯洛关于人的基本需要层次理论的贡献和不足。

马斯洛关于人的需要层次理论的贡献主要是直接或间接地在有关人的需要的三个重要问题上引起了人们的注意。

(1)已满足的需要不再起促进作用；

(2)要估计到职工的需要会随着一般经济性情况的变化而变化：

(3)有数量越来越多的人，特别是管理阶层的人对自我实现的需要和期望增长了。

马斯洛需要层次理论以下不足之处：

(1)虽然一般来讲，已满足的需要的确不再起促进作用，但怎样才满足，意义不够明确。

(2)当生理上的需要合理地得到满足以后，并没有一种方法可以预测对某一个来说，哪一种高级的需要将成为下一个必须满足的需要。

(3)并没有一种得到公认的方法来预测一种需要得到满足以后，另一种更高级的需要发展起来以前的时间间隔。

2.简述麦克利兰成就需要理论的主要内容。

(1)侧重于社会起因的研究；

(2)成就需要高的人大都属于中产阶层，如商人、经理、自由职业者、，专家和学者等；

(3)成就需要高的人具备以下三点品质，即：希望有能够独立解决问题的工作环境，以便发挥这方面的能jJ；在从事某项挑战性的工作以前，往往经过盘算，然后确定一个不太难、经过努力可以达到的目标：需要有明确的、不间断的关于他们工作成就的反馈，使他们知道自己的工作成就已得到组织和别人的承认。

3.简述麦格雷戈关于Y理论的主要要点。

(1)企业管理当局应当负责把生产企业的各个要素组织起来，以实现企业的 82

经济目标。

(2)人们并非天生就对组织的要求采取消极或掏抵制态度的。

(3)人们并非天生就厌恶工作的。

(4)外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。

(5)对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的。

(6)在适当的条件下，人们不但能接受，而且能主动承担责任。

(7)不是少数人，而是大多数人都具有相当高的用以解决组织上问题的想象力、独创性和创造力。

(8)企业管理的基本任务是，安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的智慧潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己具体的个人目标而努力。

4.简述卢因的团体动力学的主要思想。

(1)卢因认为，人们结成团体，不是静止不动的，而是属于不断的相互作用、相互适应的过程。

(2)卢因所讲的团体，是指一个非正式的组织，它和正式组织一样，有活动、相互影响和情绪三个要素。

(3)团体处于均衡状态的各种力的一种场中，叫做生活场所。

(4)这中团体由于不是正式组织，所以它有着和正式组织不同的组织目标，以维持团体存在，使得团体持续发挥作用。

(5)这种团体和组织一样有一个组织结构，但是这一组织结构是非常不明确的，也是不容易辨认的，其中包括正式成员，非正式成员、领导者和孤独者。

(6)在这样的团体中，和正式组织一样存在着不同的领导方式。

5.简述亨利归纳出的一个成功领导者应具备的品质。

(1)成就需要强烈，把工作成就看成是最大的乐趣，置于金钱报酬和晋升之上，因此愿意完成艰巨的任务。

(2)干劲大，工作积极努力，希望承担富有挑战性强的工作。

(3)用积极的态度对待上级，与上级关系较好。

(4)组织能力强，能把混乱的事物组织和很有条理。

(5)决断力强，能在较短的时间内对各种备择方案加以权衡并作出选择。

(6)自信心强，对自己的能力充满信心。

(7)思维敏捷，富于进取。

(8)竭力避免失败。

(9)讲求实际，重视实际，不去关心不肯定的未来。

(10)不能只对上级亲近面对下级疏远。

(11)对父母没有感情上的牵挂，而且一般不同父母一起。

(12)忠于组织，尽忠职守。

6.简述鲍莫尔认为企业家应具备的条件。

鲍莫尔认为，企业家除了掌握领导艺术，具备高效率的企业领导能力外，还应具备以下条件。

(1)能同人合作，用感化和说服的方法来赢得人心；

(2)实事求是，高瞻远瞩；

(3)关于授权，把适当的职权授予下级，而自己抓大政方针政策和重要事项：

(4)关于把人力、财力和物力组织起来、调动下级的积极性；

(5)灵活机智，权宜应变，不生硬僵化；

(6)责任心强，对自己要求严格；

(7)定于对新鲜事物昀敏感，力求创新；

(8)勇于负责，敢担风险；

(9)谦虚谨慎，尊重他人；

(10)自持严格，受别人尊重。

7.简述Z型组织的主要特点。

(1)实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘苦，共命运；

(2)对员工实行长期考核和逐步提升的制度；

(3)培养适应各种工作环境的多专多能的人才：

(4)管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又要注意对的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导：

(5)采取集体研究与个人负责相结合的决策方式：

(6)人们树立牢固的整体观念，员工之间平等对待。

六、论述题

l.试述X理论-Y理论

X理论和Y理论是美田行为科学家麦格雷戈提出来的.他于19xx年11月号的美国《管理评论)杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了著名的X理论-Y理论，并在以后的著作中进一步加以发挥。

(1)麦格雷戈的X理论是指传统的管理观点，是对经济人假设的概括，其基本观点如下。

①多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作。

②多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而且心甘情愿地接受别人的指导。 ③多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。

④多数人干工作是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。

⑤人大致可分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。

基于这种假设所引出的管理方式是：组织以经济报酬来使人们服从和作出功效，并应以权力与控制为保护组织本身以引导职工。其管理的重点在于提高效率，完成任务。其管理的特征是制订各种严格的工作规范，加强各种法规和管制。为了提高士气，则用金钱来刺激，同时对消极怠工者严厉惩罚。即采取“胡萝加加大棒”的政策。

(2)麦格雷戈提出了一个关于人员管理工作的新理论，即Y理论，其基本观点如下。

①企业管理当局应当负责把生产企业和各个要素组织起来，以实现企业的经济目标。

②人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度的。

③人们并非天生就厌恶工作的。

④外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。

⑤对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的。

⑥在适当的条件下，人们不但能接受，而且能主动承担责任。

⑦不是少数人，而是大多数人都具有相当高的用以解决组织上问题的想象力、独创性和创造性。

⑧企业管理的基本任务是，安捧好组织工作方面的条件和作业的方法，潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己具体的个人目标而努力。因此，引出的管理方式是：创造条件与机会使人们充分发挥智慧潜能，为实现组织目标和个人目标而努力。

2.试述人类基本需要层次理论。

人类基本需要层次理论是美国行为科学家马斯洛提出的一种理论。

(1)他把人的各种需要大致归纳为五大类：一是生理上的需要，包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣食、饮水、住房、性欲等，这是人们最基本的需要；二是安全上的需要，这是有关免除危险和威胁的各种需要；三是感情和归属上的需要，包括同家属、同事、朋友、上司等保持良好的关系等：四是地位和受人尊敬的需要，包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位等的需要；五是自我实现的需要，这是最高层次的需要，指一个人需要做他最适宜的工作，发挥他最大的潜在能力。以上五类需要，人们并不是都能得到满足的.一般来讲，层次等级越低者越容易得到满足，层次等级越高者则能得到满足的比率越小。

(2)人的需要带有发展的、动态的性质.对个人来说，需要同年龄和地位的发展变化有关.对社会来说，在经济不发达的社会中，生埋的需要和安全的需要占主要地位；在经济发达的社会中，人们追求满足更高级的需要。

(3)他的这一理论具有较大的贡献，但也存在着许多的不足。

①虽然一般来讲，已满足的需要的确不再起促进作用，但怎样才算满足，意义不够明确。

②当生理上的需要合理地得到满足以后，并没有一种方法可以预测对某一个人来说，哪一种高级的需要将成为下一个必须满足的需要。

⑨并没有一种得到公认的方法来预测一种需要得到满足以后，另一种更高级的需要发展起来以前的时间间隔。

第十章现代管理理论的产生

一、单项选择题

(A)2.从第二次世界大战结束以来一直到20世纪80年代初的西方管理理论为

A.现代管理理论 B.当代管理理论

C.古典管理理论 D.经典管理理论

(B)2.把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的美国管理学家是

A.西蒙 B.孔茨

C.穆尼 D.巴纳德

(A)3.第二次世界大战后使人进入第三次能革命的是

A.原子能的应用 B.电能的应用

C.计算机的应用 D.新材料的发现和应用

(D)4.被称之为资本主义国家经济发展的黄金时期的是20世纪

A.40—50年代 B.50—60年代

C.60—70年代 D.50～70年代

(B)5.第二次世界大战以后的管理理论呈现出流派的局面，其深层次的原因主要是

A.生产关系的发展 B.生产力和科学的发展

C.宏观经济调节作用的结果 D.战争的刺激

(D)6.研究—切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的体系叫

A.控制论 B.信息论

C.协同论 D.系统论

A.系统论 B.信息论

C.控制论 D.协同论

(A)8.归纳了管理整体和部分之间的相互关系、管理系统与环境之间的相互关系的方法论是

A.系统论 B.信息论

C.控制论 D.协同论

A.系统论 B.信息论

C.控制论 D.协同论

二、多项选择题

(ABCDE)l.现代管理理论丛林出现的方法论基础是

A.系统论 B.信息论 C.控制论

D.协同论 E.突变论

(ABCDE)2.第二次世界大战企业结构变化的主要特点有

A.垄断企业规模巨型化 B.垄断企业混合化

C.大中小企业协作化 D.企业的股份高度分散化

E.企业不断地向国际化发展

(ABE)3.第二次世界大战后科学技术的迅猛发展，主要表现在

A.原子能的应用 B.计算机的诞生、应用及发展

C.新材料的不断发现和应用 D.人类的空间技术的应用与发展 E.生物工程的应用与发展

(ABC)4.一般被人们称之为“新三论”的科学研究的方法论是

A.突变论 B.协同论 C.耗散结构理论

D.信息论 E.控制论

(ACE)5.一般被人们称之为“老三论”的科学研究的方法论是

A.信息论 B.突变论 C.控制论

D.协同论 E.系统论

(ABCDE)6.孔茨在《管理理论丛林》一文中划分出的学派有

A.管理过程学派 B.经验案例学派 C.社会技术系统学派

D.群体行为学派 E.决策理论学派

(ABCDE)7.现代管理理论丛林产生的原因有

A.生产力的发展 B.科学的高度发展

C.生产力导致生产方式的变化 D.宏观经济的调节作用

E.人们受教育程度的提高

三、填空题

1.战后资本主义经济发展的三个阶段是________、________和________。 l.经济恢复时期，经济发展的黄金时期，滞胀时期

2.现代管理理论丛林产生的最深层的原因是________和________。

2.生产力发展，科学的发展

3.把现代管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是________。

3.孔茨

4.美国管理学家丹尼尔·雷恩把西方管理理论分成三大学派，即________、________和________。

4.管理过程学派，组织行为学派，数量学派

5.美国的管理思想史学家小乔治把西方的管理理论划分为四大学派即________、________、________和________。

5.传统学派，行为学派，管理过程学派，数量学派

6.管理学家哈罗德·波拉德把西方的管理理论划分为三大学派即________、________和________。

6.工作学派，经验学派，社会学派

四、名词解释

1.管理理论丛林：许多的学者和实际工作者在前人的理论和实践经验的基础上，结合自己的专业知识，从事管理理论的探索和研究。由于研究条件、掌握材料、观察角度以及研究方法等方面的不同，产生了不同的看法，形成了不同的思路，出现了各种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的这些学派称为“管理理论丛林”。

2.系统论：20世纪40年代，由美籍奥地利科学家贝塔朗菲创立的一门新学科，是研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系.目前它的方法已被广泛应用于各种科学理论研究与社会实践中。

3.耗散结构论：是19xx年比利时自由大学教授普利高津提出的。它主要讨论一个系统从混沌走向有序的机理、条件和规律。

五、简答题

1.简述第二次世界大战后，资本主义国家企业结构的主要变化。

第二次世界大战后，资本主义国家的企业结构发生了重大的变化，其特点如下：

(1)垄断企业规模巨型化；

(2)垄断企业混合化；

(3)大中小企业协作化：

(4)企业的股份高度分散化；

(5)企业不断地向国际化发展。

2.简述第二次世界大战后，国际形势的各种变化对企业管理提出的要求。 (l)企业规模的不断扩大，要求对如此巨型的企业需要有新的管理理论来指导。

(2)跨国公司的不断出现，由此而产生的跨国界、跨地区和跨文化的管理需要，要求新理论的指导。

(3)由于生产力的不断提高，人的生活水平也在逐步提高，人的要求呈现出丰富多彩的多样化趋势。那么，对人的管理也随着人的多样化而需要不同的管理方法。

3.简述现代管理理论丛林产生的深层原因。

第二次世界大战后，管理理论呈现出流派纷呈的局面，其深层次原因，除了生产力和科学高度发展起着重要作用外，还有以下原因：

(1)生产力导致生产方式的变化，促进管理思想的发展。

(2)宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展。

(3)受教育程度的提高深化对人的认识。

(4)日益激烈的市场竞争环境强化市场观念，导致管理思想的产生。

(5)自然科学的思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。

第十一章现代管理理论丛林

一、单项选择题

(D)1.认为管理就是在组织中通过多人或同别人一起完成工作的过程的学派是

A.经验主义学派 B.决策理论学派

C.社会系绕学派 D.管理过程学派

(B)2.非常强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是—种艺术的是

A.巴纳德 B.孔茨

C.西蒙 D.德鲁克

(A)3.认为组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和数力的系统的是

A.巴纳德 B.孔茨

C.西蒙 D.德鲁克

A.卡恩 B.利克特

C.霍曼斯 D.卡斯梅

(B)5.认为在企业管理中没有一成不变的，普遍适用的最好的管理理论和方法的学派是

A.管理过程学派 B.权变理论学派

C.社会系统学派 D.决策理论学派

(A)6.在西方，继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的的学派是

A.管理过程学派 B.经理角色学派

C.社会系统学派 D.决策理论学派

A.西蒙 B.穆尼

C.巴纳德 D.德鲁克

(B)8.以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的学派是

A.社会系统学派 B.经验学派

C.决策理论学派 D.管理过程学派

A.《集体协作》 B.《经理人员的教育》

C.《经理人员的职能》 D.《伦理和现状组织》

(A)10.经理角色学派的创始人是

A.明茨伯格 B.巴纳德

C.西蒙 D.穆尼

(B)11.认为管理的方式和技术要随着企业的内外环境的变化而变化的学派是

A.社会系统学派 B.权变理论学派

C.经验主义学派 D.管理过程学派

A.霍曼斯 B.卡恩

C.利克特 D.穆尼

(D)13.提出“管理就是决策”的是

A.德鲁克 B.穆尼

C.巴纳德 D.西蒙

(A)14.对于决策的准则和标准，提出以“令人满意的准则”代替“最优化的准则”的是

A.西蒙 B.德鲁克

C.穆尼 D.巴纳德

A.经验主义学派 B.决策理论学派

C.社会系统学派 D.管理过程学派

二、多项选择题

(ABCDE)1.孔茨认为控制的原则主要有

A.保证实现计划目标 B.控制要针对未来 C.控制的职责要明确

D.控制要讲究经济效率 E.应尽可能地采用直接控制

(CDE)2.穆尼把职能分为

A.计划职能 B.组织职能 C.决定职能

D.应用职能 E.解释职能

(ABCDE)3.孔茨认为组织的工作原则有

A.目标一致 B.效率 C.管理幅度

D.授权 E.统一指挥

(ABE)4.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含的基本要素有

A.协作的意愿 B.共同的目标 C.完善的组织

D.系统的指挥 E.信息昀沟通

(ABCE)5.西蒙认为，决策是包括几个阶段和涉及许多方面的整个过程所包含的阶段有

A.收集情报 B.拟定计划 C.选定计划

D.实施计划 E.评估计划

(AD)6.西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型，即

A.刺激反应型 B.主动进攻型 C.进攻防守型

D.踌躇选择型 E.被动防守型

(ABCDE)7.系统管理学派的主要代表人物是

A.约翰逊 B.卡斯特 C.罗森茨韦克

D.米勒 E.梅萨罗维奇

(ABCDE)8.企业系统是由许多子系统构成的，从子系统的作用来看，可以分为

A.传感系统 B.信息处理系统 C.决策系统

D.加工子系统 E.控制子系统

(ABCDE)9.对于企业来说，根据研究问题的需要可以分为不同的子系统，即

A.目标和价值子系统 B.技术子系统 C.社会心理学子系统

D.结构子系统 E.管理子系统

(ABD)10.系统管理学派认为，在一个复杂的管理制度中，还存在着执行不同法律任务的子系统，即

A.战略子系统 B.协调子系统 C.应用子系统

D.作业子系统 E.管理子系统

(BCDE)11.系统管理的特点有

A.以任务为中心 B.协调子系统 C.以整个系统为中心

D.作业子系统 E.管理子系统

(ACD)12.霍曼斯认为，任何一个社会系统存在于一定的环境之中，这些环境有

A.物理环境 B.社会环境 C.文化环境

D.技术环境 E.经济环境

(ABE)13.卡恩认为，组织成员和行为可以用角色状况来表示，其角色状况有

A.角色冲突 B.角色不明 C.角色鲜明

D.角色模糊 E.角色负担过重

(ABCDE)14.数量管理学派的主要代表人物有

A.布莱克特 B.丹齐克 C.丘奇曼

D.阿考夫 E.贝尔曼

(ABCDE)15.目前，在管理中应用比较广泛的数字模型有

A.决策理论模型 B.盈亏平衡模型 C.库存模型

D.资源配置模型 E.网络模型

(ABCDE)16.关于权变数的影响可以从几个方面来考虑，这些方面有

A.组织的规模 B.相互联系和影响的程度 C.组织成立的个性

D.目标的一致性 E.决策层次的高低

(ABCDE)17.经理角色学派的主要代表人物有

A.明茨伯格 B.乔兰 C.科斯廷

D.贝克斯 E.比德尔

(ABCDE)18.可以用经理职务类型来概括经理职务的变化，经理职务的类型有

A.联系人 B.企业家 C.内当家

D.政治经理 E.新经理

(ABCDE)19.经理工作的特点有

A.工作量大，节奏紧张 B.组织活动短暂.多样而琐碎

C.权力和责任的结合 D.把现实的活动放在优先的地位

E.爱用口头交谈的方式

(ABCE)20.经验主义学派的主要代表人物有

A.德鲁克 B.戴尔 C.斯隆

D.丹尼克 E.纽曼

(ABCDE)21.经验主义学派认为，组织结构设计的规范有

A.明确性 B.经济性 C.远景方向

D.决策 E.永在性和自我更新

(ABCDE)22.经理角色学派认为，在一般情况下经理担任的角色是

A.领导者 B.发言人 C.联络者

D.挂名首脑 E.企业家

(ABCDE)23.经理角色学派的管理方法要点有

A.与下属同享信息

B.自觉地克服工作中的表面性

C.充分认识自己在组织中的影响

D.以适应于当时的具体情况的角色为重点

E.尽可能地利用各种职责为组织目标服务

(ABCDE)24.经验主义学派认为，目标管理顺利实施的有利条件是

A.高层管理人员的参与

B.对职工要有信心

C.对实觋目标的手段有控制权

D.在足够丰富的情报资料

E.下级人员必须积极参与目标的制定和实施

(ABCDE)25.经验主义学派认为，目标管理的步骤有

A.准备

B.由高层领导制定战略目标

C.在各管理阶层制定试探性的策略目标

D.各级管理人员提出各种建议并相互修改

E.对各项目标的评价标准达成协议

(ABCDE)26.经验主义学派认为，管理的主要任务有

A. 取得经济成果 B.使企业具有生产性

C.承担企业对社会的责任 D.使工作人员有成就感

E.妥善处理企业对社会的影响

(ABCD)27.权变理论的组织论把企业分为四种类型，即

A.工作流程一行政型 B.人员一行政组织型

C.含蓄结构型 D.完全的行政组织型

E.完全的生产经营型

(ABCDE)28.权变理论把组织和复杂性结构因素分为

A.工作的专业化程度 B.程序的标准化程度

C.规划或信息的正规划程度 D.集权化程度 E.权力结构的形式 (BC)29.最早运用权变思想来研究管理问题的人是

A.钱德勒 B.伯恩斯 C.斯托克

D.卢桑斯. E.麦格雷戈

(ABCE)30.数量管理科学学派的特点有

A.从系统各点出发研究各种功能关系

B.应用多种科学交叉配合的方法

C.应用模型化和定量化来解决问题

D.运用数学.计算机等工具来研究问题

E.随着情况的变化而修改模型

(ABCDE)31.霍曼斯认为，社会系统的关键成分有

A.活动 B.相互作用 C.感情

D.所要求的行为 E.新的行为

(ACE)32.西蒙认为，信息联系的阶段有

A.发出信息 B.阻塞信息 C.传递信息

D.歪曲信息 E.接受信息

(ABCDE)33.巴纳德认为，为了有效地进行信息沟通必须遵循的原则有

A.每一信息沟通都必须具有权威性

B.信息沟通渠道要为组织成员所了解

C.每个组织成员要有一个正式的信息淘通线路

D.信息沟通的线路必须尽可能直接而便捷

E.作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职

(ABC)34.巴纳德认为经理人员的职能有

A.建立和维持一个信息沟通系统

B.从不同的组织成员那里获得必要的服务

C.规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标来加以阐明

D.维持自己组织的正常运行

E.权力和责任的结合

(ABCDE)35.管理过程学派把管理人员的工作职能划分为

A.计划 B.组织 C.领导

D.控制 E.用人

(ABCDE)36.管理过程学派的主要代表著作有

A.《工业管理与一般管理》 B.《组织原理

C.《管理学原理》 D.《工业组织和管理》

E.《管理过程：思想.行为和实务》

(ABCDE)37.孔茨认为授权必须遵循的原则有

A.目标和任务 B.目标 C.策略

D.政策 E.程序

(ABCDE)38.孔茨认为人事职能包括的工作有

A.按预期成果 B.权力和责任相称 C.职责绝对性

D.统一指挥 E.职权一管理层次

(ABCDE)39.孔茨认为人事职能包括的工作有

A.选择 B.雇用 C.考评

D.储备 E.培养

(ABDE)40.孔茨认为对职工进行选择的方法有

A.智力测验 B.职业测验 C.能力测验

D.性格测验 E.熟练和适应性测验

(ABCDE)41.管理过程学派的主要代表人物有

A.法约尔 B.丘奇 C.穆尼

D.孔茨 E.纽曼

(ABCDE)42.孔茨将管理的职能划分为

A.计划 B.组织 C.人事

D.指挥 E.控制

(ABCE)43.穆尼的管理思想主要包括

A.组织 B.协调 C.阶层

D.指挥 E.职能

三、填空题

1.事实上，管理过程理论的开山鼻祖是________，后来又经过________等人的发扬光大，成为现代管理丛林中的一个主流学派。

1.法约尔，孔茨

2.管理过程学派的研究对象是________和________。

2.管理的过程，职能

3.决策理论学派对管理的定义是________。

3.管理就是决策

4.经理角色学派认为一般情况下都担任________种角色。

4.10

5.经理角色学派的创始人是________。

5.明茨伯格

6.经验主义学派的主要特点是________。

6.对实践经验的高度总结

7.权变理论的管理方法主要体现在________和________两个方面。

7.计划制定的权变论，权变组织论

8.权变学派的理论基础是________。

8.所谓的超Y理论

9.英国学者________和________是最早运用权变思想来研究管理问题的人。

9.伯恩斯，斯托克

10.巴纳德一生著作很多，其中最有代表性的是19xx年出版的________，被管理学界称为美国管理文献中的经典著作。

10.《经理人员的职能》

11.________和________是利克特组织模式的两个特点。

12.群体的重叠，联结针角色

13.西蒙把组织的全部活动分为两类，一类是________；另一类是________。

13.例行活动，非例行活动

14.西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型，即________和________。

14.踌躇选择型，刺激反应型

四、名词解释

1.管理过程学派：又叫管理职能学派.经营管理学派。是由法约尔开创的，经孔茨等人发扬光大的现代管理理论丛林中的一个主流学派。它以管理的过程和职能为研究对象。

2.社会系统学派：从社会学的观点来研究管理，把企业组织中人们的相互关系看作一种协作系统。创始人是美国的管理学家巴纳德。

3.决策理论学派：是以社会系统作为基础，吸收了行为科学.系统论的观点，运用电子计算机和运筹学的方法而发展起来的一种理论。主要代表人物是西蒙。

4.系统管理学派：是在系统科学基础上发展起来的.从系统的观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而共同合作的各个要素所组成的以便达到一定目标的系统。主要代表人物有约翰逊、卡斯特等。

5.数量管理学派：也称管理科学学派、数量学派。他们认为，管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、控制、决策等职能活动的合乎逻辑的过程，作出最优的解答，以达到企业的目标。主要代表人物是丹齐克和丘奇曼等。

6.权变理论学派：该学派认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件的变化而随机应变，没有什么一成不变的.普遍适用的“最好的”管理理论和方法。主要代表人物是卢桑斯。

7.经验主义学派：又称为经理主义学派.该学派主张通过分析经验来研究管理学问题，在分析的过程中可以抽象出某些一般性的结论和原理，以有助于人们理解管理的原则，并使之学会有效地从事管理工作，主要代表人物是海鲁克。

8.经理角色学派：该学派是从对经理所担任的角色分析中来发展管理思想 99

的。该学派认为，对于管理来说，从经理角色的角度出发是能找出管理学的基本原理井应用于经理的具体实践中去，从而使其提高工作效率的。主要代表人物是明茨伯格、乔兰等。

9.霍曼斯模型：是社会学家霍曼斯运用系统观念对社会群体进行实际的研究，制定的一个社会系统的模型。这个模型既适用于小群体，也适用于大型组织。

10.“联结针角色”模型：是由利克特提出的。他认为组织是由相互关联.发生重叠关系的群体组成的系统，而这些相互关联.发生重叠关系的群体是由同时处在几个群体重叠处的个人来联结的。这个人称之为“联结针角色”。由此建立的模型称之为“联结针角色一模型。

11.“重叠角色组”模型：足由卡思提出的。他认为整个组织可以看成一个由许多重叠相连的角色组构成的较大系统。

五、问答题

l.简述管理过程学派的管理理论的依据。

管理过程学派的管理理论是以下面7条基本信念为依据的。

(1)管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能从理论上很好地对管理加以剖析。

(2)根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本的管理原理。这些原理对认识和改进管理工作能起到一种说明和启示的作用。

(3)可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实践中的作用和适用范围。

(4)这些基本管理原理只要没有证明不正确戒可以修正，就可以形成一种有用的管理理论提供若干要素。

(5)就像医学和工程学那样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能。

(6)有时在实际管理工作中，会违背某一管理原则而造成损失，或采取其他办法来弥补所造成的损失，但管理中的基本原理与生物学和物理学中的基本原理是一样的可靠。

(7)管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论 100

也从其他学科中吸取有关知识，这些只限于同管理有关的但不包括其他学科的全部知识。

2.简述社会系统学派理论的特点。

(1)社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。从这一点来看，阐述管理人员职能的管理理论同组织理论极为相近。

(2)社会系统理论的特点是对组织的本质(组织中人的行动)进行描述性的分析。

(3)社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。

3.简述系统管理学派的主要管理思想。

(1)系统学派从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而共同合作的各个子系统所组成的以便达到一定目标的系统。而且工商企业是一个开放的系统，它同周围环境(顾客、竞争者、工会、供货商、政府等)之间存在着动态的相互作用，并具有内外部的信息反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环境和自身的需要。

(2)系统管理学派认为，系统观点、系统分析和系统管理都是以系统理论为指导的，它们之间既有区别又有联系。

4.简述霍曼斯的组织模型的作用。

(1)该模型表明，组织上任何一个部门所发生的事件和进行的变革都不是孤立地作用的，它必然会影响组织的其他部门和周围的环境。

(2)该模型提出了一系到的分析单元，如活动、相互作用、感情、规范等。这有利于人们分析组织中的社会心理现象。

(3)霍曼斯提出了系统理论和应变系统理论的早期模型，它为更精确的组织模型奠定了基础。

5.简述利克特“重叠群体”和“联结针角色”模型的特点。

(1)这种模型把与任何群体有关的环境系统看成另一组织系统或群体。任何群体的环境系统是由较大的系统、同样大小的系统和较小的系统所组成的。

(2)组织内部各部门或各单位之间的联系以及组织与环境的联系，要依靠在各单位之间、在组织与环境之间占有重要地位的起着联结针角色的关键人 101

物。

(3)联结针角色从水平方面看，是对两个平行的部门或小组之间起协调作用，从垂直方面看，是某一层次部门上下各层之间的联结，这样在组织上就构成了一种多层重叠的群体或小组结构。

6.简述利克特组织模型的主要贡献。

(1)打破了过去组织理论中一个职位、各部门严格界限的观念。

(2)强调管理人员不能只完成本职的固定工作，还要在各部门之间，个人与个人之间起联结作用。

(3)特别是企业的中层管理人员，不但需要与同层次部门或单位保持联系，还要同上下层次部门之间起联结作用：要承担起联结针的角色。

7.简述数量管理学派的特点及其对组织的看法。

(1)从系统各点出发研究各种功能关系；

(2)应用多种学科交叉配合的方法；

(3)应用模型化和定量化来解决问题：

(4)随着情况的变化而修改模型。

该学派对组织的看法如下：

(1)认为组织成员是“经济人”，或“组织人”，“理性人”；

(2)组织是一个追求利益的系统，它同系统科学学派有着密切的联系；

(3)组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统；

(4)组织是一个决策的网络模型。

8.简述权变学派的管理思想及特点。

(1)人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而人们的需要有不同的类型，有的人需要正规化的组织机构和规章制度，有的人却需要更多的自治，更高的责任，更多发挥创造性的机会，实现责任感。

(2)组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。

(3)组织机构和管理层次的划分，职工的培训和工作的分醌、工资报酬、控制程度的安排都不得要从工作的性质、工作目标、职工素质方面考虑，不能干篇一律。

(4)当一个目标达到以后，可以继续澈起职工的成就感，使之为达到新的、 102

更高的目标而努力。

9.简述经理工作的特点及经理的六项基本目标。

经理工作具有以下几个特点：

(1)工作量大，节奏紧张；

(2)活动短暂，多样而琐碎；

(3)把现实和活动放在优先地位；

(4)爱用口头交谈的方式；

(5)重视同外部和下层的信息联系：

(6)权力和责任的结合。

经理的六项基本目标如下：

(1)经理的主要目标是保证他的组织实现其基本目标一有效地生产出某些产品或服务。

(2)经理必须设计和维持他的自治业务的稳定性，经理必须规划他的组织业务并对这些规划进行监督，以保证工作流程有一个稳定的模型。

(3)经理必须负责他的组织的战略决策系统，并使他的组织以一种可控的方式适应于变动的环境。

(4)经理必须保证组织为那些对组织有影响力的人服务，对组织有影响力的人对经理施加动力，以便组织为共同目标服务。

(5)经理必须在他的组织同环境之间建立起关键的信息联系。

(6)作为正式的权威，经理负责他所在组织的等级制度运行。这项工作虽然通常是例行的和程序化的，但仍然要履行这些职责。

10.简述经理角色学派提高工作效率的手段。

(1)与下属同享信息；

(2)自觉地克服工作中的表面性；

(3)在共享信息的基础上，由二三个人分担经理的职务；

(4)尽可能地利用各种职责为组织目标服务；

(5)摆脱非必须的工作，腾出时间规划未来：

(6)以适应于当时具体情况的角色为重点；

(7)既要掌握具体的情节，又要具有全局的观念；

103

(8)充分认识自己在组织中的影响；

(9)处理好各种对组绠有影响力的人和机构的关系；

(10)利用管理科学家的知识和才能。

11.简述孔茨的组织工作的十五项原则。

(1)目标一致原则；(2)效率原则；(3)管理幅度原则；(4)分级原则；(5)授权原则；(6)职责绝对原则；(7)权力和责任对等原则；(8)统一指挥原则；(9)职权管理层次原则；(10)分工原则；(11)职能明确原则；(12)检查部门和业务部门分开原则；(13)四平衡原则；(14)灵活原则；(15)便于领导原则。

12.简述孔茨的控制职能的原则。

(1)保证实现计划目标；(2)控制要针对未来；(3)控制的职责要明确；(4)控制要讲究经济效率；(5)应尽可能地采用控制；(6)控制必须反映计划的要求；

(7)控制必须有适当的组织来保证；(8)控制必须采用适合具体人员的技术和信息；(9)控制必须是客观的、精确的和合适的标准；(10)控制必须抓好关键点；(11)控制必须集中于例外情况；(12)控制必须灵活；(13)发现偏差后必须及时采取行动，予以纠正。

13.简述穆尼的管理思想

(1)关于组织.组织是指某种人群的联合达到某种共同的目标形式，并对此作了进一步的解释：①组织是一种“纯属的过程”即做某种事情，②从某种意义上讲组织是管理的机构，即管理的过程。③组织是属于管理的，是管理得以进行工作的手段、要使管理能正常地进行下去，首先必须要有组织。④组织还必须包含一种仔细面恰当的分工，以便管理方面能有效地进行协调，履行其职责。

(2)关于协调。他认为协调是人们为追求共同的目的而在一起的一致行动。为了实现协调，必须有某种形式的集中权威。这种集中权威可能是专制的，也可能是民主的。

(3)关于阶层。他认为阶层是组织中的不同成员按其权力和责任的不事程度而在承担责任方面分成不同的的阶层。阶层原理重要之处表现在管理者同被管理者之间的上下级关系。正因为如此，最高当局者得以使基层的入员去完成任务。

104

(4)关于职能，他把职能分为：决定职能，即决定做什么；应用职能，即命使事情做成；解释职能，即解释执行过程中的差异和问题。这3种职能可以分成为原理、过程和后果。在组织中这三者往往体现在一个人的身上。

14.简述巴纳德有效地进行信息沟通的原则

(1)信息的沟通渠道要为组织成员所了解；

(2)每个组织成员要有一个正式的信息沟通路线；

(3)必须依照正式的路线沟通信息，不要在沟通过程中跳过某些层次，以免产生矛盾和误解；

(4)信息沟通的路线必须尽可能直接而便捷；

(5)作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职；

(6)组织工作期间信息沟通的路线不能中断；

(7)每一信息沟通都必须具有权威性。

15.简述西蒙认为决策者应该具备的品质和条件。

(1)不是靠强迫命令而是靠以身作则来树立权威：

(2)全局观念，组织这个系统是社会大系统的一个组成部分，所以组织的目标不能背离社会的目标；

(3)依赖和培养下级，社会发展主要不是靠设备而是靠人运用才能和知识而取得的；

(4)主动承担责任，敢于担当风险；

(5)有广博的知识和丰富的经验，作一项决策，特别是重大的决策涉及到许多方面和领域，因此决策者必须有广博的知识，才能触类旁通，权衡利弊，作出恰当的决策；

(6)有敏锐的预测能力和机智的判断力。

六、论述题

1.试述决策理论学派的管理思想及特点.

(1)关于组织的理论。西蒙认为，组织就是作为决镱的个人所组成的系统。决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。

(2)关于决策过程中的信息问题。西蒙等人认为，信息联系在决策过程中具有重要作用。他们把信息联系定为决策的前提，而决策则是以命令、情报或 105

建议的形式出现的。当代是信息爆炸的时代，重要的不是获得信息，而是在于对信息的加工和分析t使之对决策有用。

(3)关于决策的准则和标准。他们认为应该用令人满意的准则代替最优化准则。

(4)关于程序化决策和非程序化决策。西蒙把人们的符合目的的行动分为两种类型，即踌躇和刺激反应型。同时把组织的全部活动分为两类：一类是例行活动，这类决策叫做程序化决策；另一类是非例行活动，这类决策叫做非程序化决策。

2.试述系统管理学派对组织理论发展的贡献。

(1)现代组织理论的演变和发展。传统的组织理论是一个高度结构化的闭合系统，现代化组织理论把组织看成是一个开放的社会技术系统。它由许多子系统组成，都是整修组织不可缺少的部分。现代组织理论还反映出了对于系统之问的关系或协作形态以及应变观的寻求。这种演变是逐渐化的过程，每个阶段的理论既修正旧的观念，也保留了许多较为持久的观念。

(2)现代系统与应变组织理论的发展。这一发展主要霍曼斯模型、利克特的“重叠群体一和“联结针角色一模型，卡恩的“重叠角色组”模型中。霍曼斯人为组织是由具有相互依存关系的内部系统郓外部环境系统组成的，任何一个系统都存在于物理环境、文化环境，和技术环境之中，并且社会系统有活动、相互任用、感情、所要求和行为和新和行为5等个关键成分，外部环境丰社会系统中人们的活动和相互作用；为了解决复杂组织中各分系统活动的统一协调问题，利克特提出了新的结构形式。他认为，职能化的进一步发展，使得有效的协调变得更为必要和更为困难了。于是他提出了“重叠群体”和“联结针角色”模型，作为组织协调统一的一种有效的方式。他认为，组织是由相互关联、发生重叠关系的群体组成的系统，而这些相互关联、发生重叠关系的群体是由同时处在几个群体重叠处的个人来联结的。他把这些组织中各群体、各单位之间起联结作用的个人称之为“联结针”或“联结角色”卡恩则用社会心理学中的角色组概念来解释组织，用职位、角色组、角色期望对角色期望的认知，对冲突的反应方式、执行角色任务的有效性等概念分析组织结构及其管理。

106

3.试述经验主义学派和主要管理思想。

(1)管理的性质。认为管理是对人进行管治的一种技巧，是一个特殊的独立活动，同时也是一个独立的知识领域。管理的目的是努力把一个人群或团体朝着某个共同目标引导和控制。

(2)管理的侄务。认为管理具有取得经济成果，使企业具有生产性，并使工作人员有成就感，妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任问题。

(3)管理的职责。经理作为企业的主要管理者，有两项职责是别人不能替代的，第一职责是他必须造成一个生产的统一体，这个生产统一体的生产力要比它的各个组成部分的总和更大。第二个职责是他在作出每一次决策或采取每一个行为时，都要把当前的利益和长远的利益协调起来。同时每一个经理还都要有一些共同的必须执行的职责。

(4)组织结构。他们对组织结构是很重视的。他们认为，组织结构的设计是需要思考、分析和系统研究的，设计一个组织结构并不是第一步，而是最后一步，战略决策结构、组织结构设计要遵循明确性、经济性、远景方向、理解本身的任务和目的、决策、稳定性和适应性、永存性和自我更新等规范。

4.试述系统学派的系统观点。

(1)整体是主要的，其余各部分是次要的；

(2)系统中许多部分的结合是它们相互联系的条件；

(3)系统中的各个部分组成为一个不可侵害的整体：

(4)各个部分围绕着实现整个系统的目标而发挥作用；

(5)系统中各个部分的性质和职能由他们在整体中的地位所决定，其行为则由整体对部分的关系所制约；

(6)整体是系统结构或综合体，并且作为一个单元来行事；

(7)一切都应以整体作为前提条件，然后演变出各个部分及各个部分之间的相互关系；

(8)整体通过新陈代谢而使自己不断地更新。

5.试述经验主义认为管理的职责。

(1)树立目标并决定达到这些目标要做些什么，然后把它传达给与目标的实 107

现有关的人员；

(2)进行组织工作。对工作分类并划分成一些较小的活动，以便进行管埋，建立组织机构，选拔人员等；

(3)进行鼓励和联系工作。经理要利用表扬、奖金、报酬和提拔等手段来鼓励人们做好工作；

(4)企业的成员进行分析，确立标准并对企业的所有人员的工作进行评价；

(5)使职工得到成长和发展。

第十二章当代管理思想

一、单项选择题

(D)1.核心能力修炼的一项核心内容是

A.企业战略 B.企业文化

C.核心能力 D.核心理念体系的建立

(B)2.在分析美国许多大小企业以后，提出了成功的公司必须遵循八条原则的学者是

A.圣吉 B.彼得斯

C.科特 D.波特

(B)3.世界上一切参与竞争的资本主要是经济实力，而经济实力的主要标志是

A.科技水平 B.资本量的大小

C.生产力水平 D.人均车民生产总值

(D)4.市场经济条件下经济发展的基本动力是

A.科技水平 B.市场份额

C.市场占有率 D.追求最大利润

(A)5.在西方被誉为“从毛毛虫变蝴蝶”的革命是指

A.企业再造 B.企业文化

C.核心能力 D.企业战略

(D)6.19xx年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法是

A.企业文化 B.企业竞争

108

C.企业精神 D.企业再造

(D)7.学习型组织的提出者是

A.波特 B.朱兰

C.科特 D.圣吉

(D)8.构成企业文化核心的是

A.英雄 B.习俗和仪式

C.企业的环境 D.价值

(B)9.成为20世纪全面质量管理TQM的重要理论基础的是

A.PCDA循环 B.戴明的十四点

C.戴明的质量环 D.戴明的生活质量观

(D)10.19xx年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖的是

A.《质量控制手册) B.《竞争优势》

C.《管理突破》 D.《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》

学大师是

A.圣吉 B.波特

C.彼得斯 D.科特

(B)12.市场经济质量管理发展作出了卓越贡献的世界著名的质量管理专家是

A.圣吉 B.戴明

C.朱兰 D.科特

(A)13.被称之为当今世界质量控制和质量控制科学的名著是

A.《质量控制手册》 B.《质量计划》

C.《管理突破》 D.《竞争优势》

(B)14.提出战略三部曲的美国管理学家是

A.科特 B.波特

C.戴明 D.彼得斯

(A)15.首先提出PDCA循环概念的是

A.戴明 B.朱兰

109

C.波特 D.圣吉

(D)16.提出“质量无须惊人之举”这句名言的是

A.朱兰 B.科特

C.波特 D.戴明

(B)17.最早把帕雷特原理引入质量管理的是

A.戴明 B.朱兰

C.彼得斯 D.科特

A.朱兰 B.彼得斯

C.圣吉 D.科特

二、多项选择题

(ABCDE)1.所谓的企业文化表现为企业成员的

A.整体精神 B.共同的价值标准 C.同一行为的准则

D.习惯的沉淀 E.职业习惯

(ABE)2.实施企业再造工程时必须从以下方面分析现行作业流程的问题

A.功能障碍 B.重要性 C.现实性

D.必要性 E.可行性

(ABCDE)3.实施企业再造工程中，在设计新的流程改进方案时，应考虑的问题是

A.设置项目负责人

B.给予职工参与决策的权力

C.为同一种工作流程设置若干种进行方式

D.适当减少检查、控制、调整等管理工作

E.工作流程和各个步骤按其自然顺序进行

(ABC)4.企业再造理论在实施中易出现的错误有

A.流程再造未考虑企业的总体经营战略思想

B.忽略作业流程之间的联结作用

C.未考虑经营流程的设计与管理流程的相互关系

D.未设置项目负责人

110

E.未给参与决策的权力(ABDE)

(ABDE)5.彼得斯对人性的认识进行归纳，主要有

A.人们需要有意义的生活 B.人们需要受一定的控制

C.人们需要得到帮助和关心 D.人们需要受以鼓励和表扬

E.人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为

(ABCDE)6.波特的待业结构的作用力有

A.新入侵者 B.决定供方力量的因素 C.决定替代威胁的因素

D.竞争的决定因素 E.决定买方力量的因素

(ACD)7.波特的企业竞争战略有

A.成本领先战略 B.利润增长战略 C.标歧立异战略

D.目标集聚战略 E.市场营销战略

(ABDE)8.在新形势下，科特提出的新规则有

A.新的现实 B.新的反应 C.新的竞争

D.新的力量 E.新领导艺术

(BCDE)9.科特提出的领导要素有

A.勤奋 B.正直 C.动力和精力

D.智力和智能 E.精神和心理健康

(ABCDE)10.圣吉的学习型组织的组成部分有

A.系统思考 B.自我超越 C.心智模式

D.共同愿景 E.团队学习

(ABCE)11.所谓“善于不断学习”的主要含义是

A.终身学习 B.全员学习 C.全过程学习

D.不断进行知识的更新 E.保持学习能力，铲除发展道路上的障碣 (ABCD)12.PDCA循环中，PDCA所代表的意义是

A.计划 B.执行 C.检查

D.行动 E.指挥

(ACDE)13.PDCA循环的特点有

A.周而复始 B.内容全面 C.大环带小环

111

D.阶梯式上升 E.分为4个阶段，8个步骤，7种工具

(ABE)14.朱兰的三部曲是指

A.质量计划 B.质量控制 C.质量分析

D.质量检查 E.质量改进

(ABCDE)15.企业文化倡导者认为文化的组成因素是多方面的，主要有

A.企业的环境 B.价值 C.英雄

D.习俗和仪式 E.文化网络

(ABD)16.有些管理专家用“3D理论”阐述企业再造这种全新的挑战，即

A.顾客 B.竞争 C.市场

D.变化 E.利润

(ACE)17.20世纪70-80年代以来世界经济出现了一些结构性的变化，这些变化有

A.初级产品经济与工业经济脱钩 B.工业品与农产品脱钩

C.加工工业经济内部生产与就业脱钩 D.原材料工业与加工工业脱钩 E.资本流动而不是商品和劳务贸易成为世界经济发展的动力

(ABCDE)18.戴明十四要点的内容包括

A.采纳新的哲学 B.驱走恐惧心理

C.打破部门之间的围墙 D.永不间断地改进生产及服务系统

E.取消工作标准及数量化的定额

(ABCDE)19.朱兰的突破历程主要有

A.突破的势态 B.突出关键的少数项目 C.进行分析

D.行为变革 E.建立监督系统

(ABCD)20.所谓的企业文化就是指企业的

A.经营理念 B.价值体系 C.历史传统

D.工作作风 E.企业商标

(ABDE)21.进入20世纪80年代以后，西方管理学者对在全球新的竞争条件下企业的生存和发展进行了深入的思考，形成了一些新思想，在管理思想上发生的变化有

A.从过程管理向战略管理转变 B.从内向管理向外向管理转变

112

C.从传统管理向现代管理转变 D.从产品的市场菅理向价值管理转变 E.从行为管理向文化管理转变

(ABCD)22.20世纪80年代美国出版了一些具有深远影响的管理书籍，具有代表性的有

A.《寻求优势》 B.《Z理论》 C.《企业文化》

D.《日本的管理艺术》 E.《经理工作的性质》

(ABCDE)23.彼得斯提出的成功公司遵循的原则有

A.专心搞本行 B.精兵简政 C.张弛互济

D.自主创业 E.深入基层

（ABCDE）24.彼得斯关于调动人的最大潜力的途径有

A.所有的人都是以自我为中心 B.人是环境的奴隶

C.人迫切需要活得有意义 D.人们通常将成功看成是由自身因素决定的 E.大多数人在寻求安全感时，好像特别乐于服从权威

三、填空题

1.世界经济的竞争已经从________转变，从________发展。

1.有形向无形，实际性向象征性

2.朱兰的三部曲是指_________、_________和________。

2.质量计划，质量控制。质量改进

3.迪尔和肯尼迪在20世纪80年代出版的________一书中，对企业文化的发展作了精辟的阐述。

3.《企业文化--现代企业的精神支柱》

4.当今世界的竞争，知识和技术含量越来越大，运用________和________的能力是竞争的主要标志。

4.智力，资本

5.圣吉提出了以________为基础的学习型组织理论。

5.五项修炼

6.________于19xx年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师，其代表作是________。

6.圣吉，《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》

113

7.“戴明环”就是指_________概念。

7.PDCA循环

8.________是19xx年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法。

8.企业再造

9.彼得斯同霍特曼合著的________、同奥斯汀合著的________，在20世纪80年代的美国影响是非常大的，在世界管理学界产生了巨大的影响。

9.《追求卓越》，《志在成功》

10.彼特对企业发展的战略思想影响比较大的是________和________这两本书，并已成为企业发展战略理论方面和经典著作。

10.《竞争战略》，《竞争优势》

11.迄今为止，人类社会中出现的生产组织的形式有________、________、和________。

11.农业经济，工业经济，知识经济

12.彼特的基本竞争战略有——、——和——。

12.成本领先，标歧立异，目标集聚

四、名词解释

1.PDCA循环：是世界著名的质量管理学家戴明提出的全面质量管理理论，它是指计划、执行、检查和行动四个环节，达四个环节周尔复始，大环带小环，阶梯式上升。

2.学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而创造建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

3.朱兰：是世界著名的质量管理专家。他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界企业界以及世界质量管理的发展。他的质量计划、质量控制和质量改进被称为朱兰三部曲，他主编的‘质量控制手册》被称为当今世界质量控制和质量控制科学的名著，为奠定全面质量不景气理论基更深础和基本方法作出了卓越贡献。

4.波特：是美国著名的管理学家。他提出了成本领先战略、标歧立异战略和 114

目标集聚战略和战略三部曲，其中对企业发展的战略思想影响比较大的是《竞争战略》和《竞争优势》两部书，均是企业竞争战略理论的核心观点和经典著作。

5.戴明：是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展作出了卓越贡献享誉全球。作为质量理的先驱者，他提出的“十四观点”，PDCA循环等管理的理论和方法对质量管理产生了重要的影响。

6.彼得斯：是美国最负有盛名的管理大师。他对美国经济情况的熟悉和对企业深入了解的程度是令人惊叹不已的，他对于无论是巨型公司还是小企业，无论是制造业还是服务业方面的管理都有很高的造诣，他先后同别人合著的《追求卓越》、《志在成功》两本书在美国影响非常大，他的主要理论是对人性韵认识。

7.科特：是美国著名的管理学家。他因在20世纪80年代以后的新形势下提出了一些新规则而著名，这些新规则有新的现实、新的反应、新的力量和新的领导艺术。

8.圣吉：是当代最杰出的新管理大师。他吸收东西方管理丈化的精髓，提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织的理念。同时出版了他的代表作《第五项修炼一学习型组织的艺术与实务》。

9.企业再造：19xx年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法。就是以工业流程为中心，重新设计企业的经营、管理及动作方式。其创始人是美国的哈默和钱皮。

10.企业文化：就是企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风。表现为企业成员的整体精神、共同的价值标准、同一行为的准则、习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。

11.核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。

12.企业战略：就是指企业站在明天的角度规划今天，以求在公司经营活动中创造适应性。

五、简答题

1.简述20世纪70-80年代世界经济的结构性变化。

115

(1)初级产品经济与工业经济脱钩；

(2)加工工业经济内部生产与就业脱钩；

(3)资本流动而不是商品和劳务贸易成为世界经济发展的动力。

2.简述科特的新规则。

(1) 新的现实。不要再依靠传统，因循20世纪大多数胜利者走过的职业道路，今天将不会再保证你成功了，而应紧紧地盯住全球化和它相应的后果，一切都在变化，既提供了巨大的机会，也带来了相应的风险。

(2) 新的反应。离开庞大的官僚化的公司，去小的和更企业化的公司，在竞争日益加剧的世界里，速度和灵活易变是胜利的法宝。

(3) 新的力量。增强竞争动力，高标准和强烈的取胜愿望对今天和将来是必须要求的，不要停止成长，终身学习，对职业的成功显得越来越重要。

(4) 新的领导艺术。领导要不时地激发非凡的力量，就必须通过满足人们的基本需要来达到目的。

3.简述圣吉的学习型组织的构成。

(1)“系统思考”。圣吉发明了一种系统原型，它能帮助经理找出重复形式，诸如某些问题的产生方式和系统内置的发展局限，圣吉认为，因为事物彼此相关，所以系统思考才是最好的选择。他的“公司是一系列复杂系统”的论断大大推动了管理理论在探索复杂性思考方向上的进展，并且催生了许许多多的相关书籍。

(2)“自我超越”。圣吉将此概念和管理申常见的要求和技巧联系在一起，不过他认为还应包括精神成长一对更深层现实保持开放、进取心态——从创造性而不是反应性角度来看待世界。这项修炼牵涉到两个潜藏的运动一不断学习，如何将当前事实看得更加清楚一而且想象和现实之间必然全会产生差异，这一差异引发的"6J造性张力”又会使学习势在必行。

(3)“心智模式”。实际上，这指的是组织中。基本的、起推动作用的价值观和原则。圣吉提醒经理们注意以组织层次进行的思考方式会产生强大的力量，而且针对这些方式的本质进行的非防御性探索也十分重要。

(4)“共同愿景”圣吉在此强调了共同创造的重要性，而且提出共同愿景只能是由众多个人愿景汇聚而成的。只能当愿景带来的工作不再被团队成员视 116

为与已无关时，这一愿景才能成为共同愿景。

(5)“团队学习”。团队学习的修炼包括两个方面：深度会谈和讨论，前者可以对本质进行广泛的探索，后者则相反，它会逐步缩小范围，直到最佳选择。这两种方法相互补充，但要想获得互补的好处，就必须将两者分开来做，许多团体不能将两者区分开来，因而也无法做到有意识的在两者之间进转换。

六、论述题

1.试述20世纪80年代以后的世界格局发生的变化。

(1)价值观的西化，强调个性将是人类社会的主流；

(2)传统文化和外来文化的交融，使得社会文化呈现多样化，社会发展的不确定性开始突出，市场变得更加难以捉摸；

(3)科学技术的发展和日常消费的前夕日趋紧密，科学技术是生产力，已经成为全世界各国政府和人民的共识。

(4) 在竞争的强大压力下，生产要素的重新分化、组合、凝结、再分化、再组合和再凝结的周期性变化更加明显。

(5) 兼并从敌对性兼并向协作性兼并发展。

2.试述圣吉的学习型组织的八个特征。

(1) 组织成员拥有一个共同的愿景；

(2) 组织由多个创造性个体组成；

(3) 善于不断学习；

(4) 以“地方为主”的扁平式结构；

(5) 自主管理；

(6) 组织的外界将被重新界定；

(7) 员工家庭与事业的平衡；

(8) 领导者的新角色。

3.试述戴明的十四要点。

(1)创造产品与服务的永恒目的；

(2)采纳新的哲学；

(3)停止依靠大批量的检验；

117

(4)废除“价低者得”的做法；

(5)永不间断地改进生产及服务系统；

(6)培训必须是有计划的、且必须是建立于可接受的工作标准上；

(7)督导人员必须要让高层管理人员知道需要改善的地方；

(8)驱走恐惧心理；

(9)打破部门之间的围墙；

(10)取消对员工发出计量化的目标；

(11)取消工作标准及数量化的定额；

(12)取消妨碍基层员工工作尊严的因素，同时取消不知什么是好的工作表现；

(13)建立严谨的教育及培训计划；

(14)创造一个每天都推动以上13项的高层管理机构。

4.试述朱兰的质量管理理论。

(1)朱兰的突破历程。

他的突破历程综合了他的基本学说，此历程的七个环节是：突破势态；突出关键的少数项目，寻求知识上的突破；进行分析：决定如何克服变革的抗拒；行为变革；建立监督系统。

(2)朱兰的质量环。

他指出产品质量是在市场调查、开发、设计、计剑、采购、生产、控制、检验、销售、服务和反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高。

(3)朱兰的80/20原则。

他认为在所发生的质量问题中，原因只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任引起的，他尖锐地提出了上述质量责任的权重比例问题。

(4)生活质量观。

他的生活质量观反映了人类经济活动的共同要求。

5.试述企业再造工程。

(1)企业再造是19xx年开始在美国出现的关于企业经营管理方式一种新的 118

理论方法，它是为了适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的主管模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

(2)企业再造就是重新设计和安捧企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化，通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中可以按以下程序进行：首先对原有流程进行全面功能和效率的分析，发现其存在的问题：其次是制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案；第三是组织实施与持续改善。

(3)再造工程是在企业中受到高度重视，因而也得到迅速地推广，带来了显著的经济效益。但是同时也应看到企业再造理论在实施中易于出现的错误，这些错误有流程再造未考虑企业的总体经营战略思想；忽视企业流程之间的联结作用：未考虑经营流程的设计与管理流程的相互关系。

6.试述波特的竞争战略思想。

(1)构成企业结构的五种作用力。即新入侵者：共方力量的因素；决定替代威胁的因素；竞争的决定因素；决定买方力量的因素。

(2)企业发展的三种竞争战略。这三种战略是：成本领先战略：标歧立异战略：目标集聚战略。

(3)为了实现这些战略的价值链分析方法。一个企业盈利能力的关键是企业是否能取其为买方创造的价值，或是否能确保这种价值不落入他人手中。价值是买方志愿为企业提供给他们的产品所支付的价格，价值用总收入来衡量，总收入则是企业产品所花费的各种成本，那么企业就有盈利。因而分析竞争地位时必须使用价值，而不是成本，所以应该采取价值链的方法。

(4)进行了关于进攻战略和防御性战略的分析。

7.试述彼得斯的管理思想。

(1)彼得斯的管理思想基本上有这样两个方面：一是受到“两重性”的驱动，他既要作为集体的一员，又要突出自己，他既要成为一个获胜队伍中的一种可靠成员，又要通过不平凡的努力而成为队伍中的明星。二是只要人们认为 119

某项事业从某种意义上说是伟大的，那么他们就会情愿地为了这个事业吃苦耐劳。

(2)彼得斯在分析了美国的许多大中小企业以后，提出了成功的公司必须遵循看准就干，行动果断，以求发展；接近顾客；自主创业；以人促产；深入基层；专心搞本行；精兵简政；张弛互济等八条原则，这八条原则中包含了深刻的管理思想的改革，即用什么来管理和管理什么问题。

(3)彼得斯在构建他的管理思想时应用大量的心理学的研究成果以寻求调动人的最大潜能的途径。

(4)彼得斯提出了自己的管理哲学。

附录 20xx年10月管理思想史试卷

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

1.管理思想是指( )

A.较有系统的管理观点和理论 B.所有的管理观点和理论

C.某些人的管理观点和理论 D.某些特定时代的管理观点和理论

2.古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作是( )

A.《理想国》 B.《家庭管理》

C.《政治学》 D.《荷马史诗》

3.敏锐地观察到私有制是一切罪恶根源的是( )

A.阿奎那 B.莫尔

C.马基雅维利 D.莱恩

4.既是现代人事管理之父，也是职业企业家先驱的是( )

A.小瓦特 B.博尔顿

C.欧文 D.阿克赖特

5.被列宁称之为“一位非常有名的战争哲学和战争史的作者”的是( )

A.克劳塞维茨 B.亨利·汤

C.欧文 D.杜平

6.被人们称为“动作研究之父”的是( )

A.甘特 B.吉尔布雷斯

120

C.巴思 D.埃莫森

7.后来成为管理过程学派理论基础的是( )

A.管理系统理论 B.组织管理理论

C.行政管理理论 D.行为科学理论

8.领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中的相互影响为基础，提出这种观点的是( )

A.斯科特 B.福莱特

C.迈尔斯 D.索利尔

9.把心理学应用于管理，并且把心理学作为管理科学的一个重要方面建立起来的学者是( )

A.芒斯特伯格 B.斯科特

C.索利尔 D.迈尔斯

10.行为科学理论认为人是( )

A.经济人 B.自我实现人

C.社会人 D.复杂人

11.马斯洛认为，人的自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要属于( )

A.生理上的需要 B.自我实现上的需要

C.安全上的需要 D.地位或受人尊敬的需要

12.第二次世界大战后，管理理论呈现出流派纷呈的局面，其深层次的原因主要是( )

A.生产关系的发展 B.生产力和科学的发展

C.宏观经济调节作用的结果 D.战争的刺激

13.提出“管理就是决策”的是( )

A.德鲁克 B.穆尼

C.巴纳德 D.西蒙

14.在巴纳德的著作中，被管理学界称为美国管理文献中的经典著作的是( )

A.《集体协作》 B.《经理人员的教育》

C.《经理人员的职能》 D.《伦理和现状组织》

121

15.提出“质量无需惊人之举”这句名言的是( )

A.朱兰 B.科特

C.波特 D.戴明

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

16.彼得斯提出的成功公司遵循的原则有( )

A.专心搞本行 B.精兵简政 C.张弛互济

D.自主创业 E.深入基层

17.孔茨认为组织的工作原则有( )

A.目标一致 B.效率 C.管理幅度

D.授权 E.统一指挥

18.一般被人们称之为“新三论”的科学研究的方法论是( )

A.突变论 B.协同论 C.耗散结构论

D.信息论 E.控制论

19.波特和劳勒认为一个人的激励来源于( )

A.努力 B.绩效 C.报偿

D.满足 E.帮助

20.梅奥提出的与当时流行的泰罗科学管理思想不同的新观点是( )

A.职工是社会人 B.企业中存在着非正式组织 C.重视人的作用

D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度

E.建立完整的组织系统

三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

21.管理思想从古到今的发展过程就是________。

22.柏拉图的著作甚丰，其中最主要的是________。

23.马基雅维利的________理论认为，人们冲突的根本原因是物质利益。

24.孟德斯鸠在《论法的精神》一书中第一次提出了________问题。

25.首先承认管理为一个独立的生产要素的人是________。

26.科学管理的内容有作业管理、组织管理和________。

27.在管理思想史上被称为“管理工程之父”的是________。

28.使西方管理思想在经历了早期的管理理论和古典的管理理论阶段之后， 122

进入了行为科学的理论阶段的是________。

29.美国行为科学家赫茨伯格提出著名的________理论。

30.经理角色学派的创始人是________。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.合理法定的权力

32.正式组织

33.管理方格理论

34.社会系统学派

35.成本领先战略

五、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36.简述阿奎那的管理思想。

37.简述斯密的管理思想。

38.简述泰罗科学管理的任务。

39.简述福莱特关于协作提出的组织基本原则。

40.简述战后国际形势的变化给企业管理提出的要求。

41.简述PDCA循环的特点。○○○

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

42.试述韦伯理想的行政集权组织的主要特点。

43.试述20世纪80年代以后世界格局的变化。

20xx年10月管理思想史试题答案及评分参考

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

1.A 2.B 3.B 4.C 5.A 6.B 7.B 8.B 9.A 10.C

11.D 12.B 13.D 14.C 15.D

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABC 19.ABCD 20.ABD

三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

21.管理思想史 22.《理想国》 23.物质利益决定 24.权力制衡 25.萨伊

26.管理哲学 27.法约尔 28.霍桑实验 29.双因素 30.明茨伯格

123

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。

32.是指为了有效地实现企业目标，根据企业成员的职位、责任、权力及其相互的关系进行明确的划分而形成的组织体系。

33.是由美国行为科学家布莱克和莫顿提出的另外一种二维领导模式，他们用纵轴表示对人的关心度，以横轴表示对事的关心度，并将它们都划分为9个格，作为关心标尺，基本思路是：在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或以生产为中心，或以人为中心，或强调监督，或强调放任，这些都趋于极端之弊。

34.从社会学的观点来研究管理，把企业组织中人们的相互关系看作一种协作系统，创始人是美国管理学家巴纳德。

35.主要包括追求规模经济，专有技术、优惠的原材料以及其他的一些因素，来使得企业的产品成本低于行业的平均水平，以获得较大的利润和市场份额。

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36.（1）阿奎那认为宇宙秩序是按等级的阶梯来安排的。（1分）

（2）在阿奎那理论中自然的观点占有重要的地位。（2分）

（3）对一系列经济问题进行了论述。（2分）

37.（1）亚当·斯密是英国工场手工业开始向机器大工业过渡时期的经济学家，古典政治经济学的杰出代表和理论体系的建立者，著名著作是《国富论》。（1分）

（2）他的经济思想的中心内容是经济自由，即“自由放任”，力图排除一切封建障碍，反对重商主义。自由发展资本主义。（2分）

（3）他的著作中谈到管理的许多中心问题，他特别强调劳动分工及其经济利益，还讲到管理中控制的职能等。（2分）

38.（1）对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。（1分）

（2）科学地挑选工人并进行培训和教育，使之学会工作。（1分）

124

（3）与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。（1分）

（4）管理当局与工人之间在工作和职责上进行分工，管理者做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有工作和大部分职责推到工人们身上的管理方法。（2分）

39.（1）协作是涉及一种形势中全部要素的相互作用的因素。（1分）

（2）协作由全部有关负责人的直接接触形式。（1分）

（3）协作要在早期阶段进行。（1分）

（4）协作是一个连续的过程。（1分）

这4条原则包含着一个结论：组织就是控制。（1分）

40.（1）企业规模的不断扩大，要求对如此巨型的企业需要有新的管理理论来指导。（2分）

（2）跨国公司的不断出现，由此而产生的跨国界、跨地区、跨文化管理需要新理论指导。（2分）

（3）生产力的不断提高，人民生活水平的逐步提高，人们的需求呈现出丰富多彩的多样化趋势，对人的管理需要不同的管理方法。（1分）

41.PDCA循环有以下4个明显的特点：

（1）周而复始。（1分）

（2）大环带小环。（1分）

（3）阶梯式上升。（1分）

（4）PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为4个阶段，8个步骤和7种工具。（2分）

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

42.（1）任何机构组织都应有确定的目标。（1分）

（2）组织目标的实现，必须实行劳动分工。（1分）

（3）按等级制度形成的一个指挥链。（1分）

（4）在人员关系上，这是一种非人格化的关系。（1分）

（5）承担每一个职位的人都是经过挑选的。（1分）

（6）该人员实行委任制，所有的管理人员都是委任的，而不是选举的。（1 125

分）

（7）管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。（1分）

（8）管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。（1分）

（9）管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，而适用于一切情况。（2分）

43.进入20世纪80年代以后，由于整个世界格局处于一个大动荡的前夕，许多矛盾在不断地酝酿着、凝聚着。东西方两大板块在不断碰撞、交融、渗透。由于意识形态领域的不同，以及各种传统文化的差异，使整个世界的格局处于一个动荡不安的状态。（2分）

主要表现在以下几个方面：

（1）价值观的西化，强调个性将是人类社会的主流。（2分）

（2）传统文化和外来文化的交融，使得社会文化显现多样化，社会发展的不确定性开始突出，市场变得更加难以捉摸。（2分）

（3）科学技术的发展和日常消费的联系日趋紧密，科技是生产力，已经成为全世界各国政府和人民的共识。（2分）

（4）在竞争的强大压力下，生产要素的重新分化、组合、凝结、再分化、再组合、再凝结的周期性变化更加明显。（2分）

20xx年10月管理思想史试卷

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

1. 在管理思想上认为管理具有普遍性的是（）

A.色诺芬 4B.苏格拉底

C.柏拉图 D.亚里士多德

2.管理思想史是关于系统的管理思想或理论的（）

A.经济性学科 B.管理性学科

C.历史性学科 D.发展性学科

126

3.被称之为现代技术等级制度的源头的做法是（）

A.行东-学徒 B.帮工-学徒

C.行东-帮工 D.行东-帮工-学徒

4.市场经济的一个支柱，也是工厂制度的基础是（）

A.市场理论 B.分工理论

C.个人自由理论 D.新教伦理

5.致力于以工厂为中心的社区社会改革的是（）

A.亨利·汤 B.哈尔西

C.博尔顿 D.欧文

6.被管理学界称之为"科学管理之父"的是（）

A.法约尔 B.泰罗

C.梅奥 D.韦伯

7.法约尔在其75岁时发表的划时代名著是（）

A.《计件工资》 B.《工厂管理理论》

C.《工业管理和一般管理》 D.《科学管理理论》

8工商业心理学的开创者是（）

A.芒斯特伯格 B.斯科特

C.索利尔 D.迈尔斯

9.发现企业中存在非正式组织的实验是（）

A.金属切削实验 B.霍桑实验

C.铁锹实验 D.搬运生铁块实验

10.美国行为科学家赫茨伯格提出的有关人性的理论是（）

A.成就需要理论 B.双因素理论

C.期望几率模式理论 D.综合激励模型

11.美国行为科学家布莱克和莫顿提出的二维领导模式是（）

A.Y理论 B.连续统一体理论

127

C.管理方格理论 D.象限管理理论

12.第二次世界大战后使人类进入第三次能源革命的是（）

A.原子能的应用 B.电能的应用

C.计算机的应用 D.新材料的发现和应用

13.在西方，继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的学派是（）

A.管理过程学派 B.经理角色学派

C.社会系统学派 D.决策理论学派

14.在西方被誉为"从毛毛虫变蝴蝶"的革命是指（）

A.企业再造 B.企业文化

C.核心能力 D.企业战略

15.成为20世纪全面质量管理TQM的重要理论基础的是（）

A.PCDA循环 B.戴明的十四点

C.戴明的质量环 D.戴明的生活质量观

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

16.普尔在麦卡勒姆改革铁路管理的事例中发现了建立健全的管理体系的基本原则有（）

A.组织 B.指挥 C.通讯联系

D.情报资料 E.信息沟通

17.埃默森的管理思想主要表现在（）

A.对组织职能的认识 B.对指挥职能的认识 C.对人的问题的研究

D.对报酬问题的研究 E.提出组织的效率

18.在泰罗所进行的科学管理实验中始终依据的基本原理有（）

A.成本研究原理 B.作业研究原理 C.时间研究原理

D.工资研究原理 E.动作研究原理

19.法约尔认为管理就是（）

128

A.计划 B.组织 C.指挥

D.协调 E.控制

20.福莱特认为，社会组织内部总是有冲突存在的，处理冲突的方法有（）

A.裁决的办法 B.利益结合的办法 C.妥协的办法

D.调节的办法 E.压服的办法

三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

21.柏拉图的著作甚丰，其中最主要的是《________》。

22.首先提出经济管理研究对象的是________。

23.最早指出管理技术可以通过教授来获得的人是________。

24.对古典管理理论作了较为全面的总结的是厄威克和________。

25.行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的必然结果，也是________发展的必然结果。

26.人际关系学说的创始人是________。

27.麦格雷戈把________观点叫做X理论。

28.有关生存、关系、发展理论的提出者是________。

29西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型，即踌躇选择型和________。

30.管理过程学派的研究对象就是管理的过程和________。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.甘特图

32.保健因素

33.Z理论

34系统论

35.权变理论学派

五、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36.简述科学管理的基本内容。

37.简述韦伯行政组织理论的主要内容。

129

38简述工业革命对后来社会发展的影响。

39.简述数量管理学派的特点。

40.简述朱兰的质量管理理论。

41.简述科特的新规则。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

42.试述现代管理理论丛林产生的深层原因。

43.试述经验主义学派的主要管理思想。

20xx年10月管理思想史试题答案及评分参考

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

1.B 2.C 3.D 4.B 5.D 6.B 7.C 8.B 9.B 10.B 11.C 12.A 13.A 14.A 15.B

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

16.ACD 17.AE 18.BC 19.ABCDE 20.BCE

三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

21.理想国 22.色诺芬 23.杜平 24.古利克 25.管理思想2 6.梅奥

27.传统的管理 28.奥尔德弗 29.刺激反应 30.职能

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的，也叫生产计划进度图或线条图。

32.是指其满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。

33.是美国科学家威廉·大卫提出的一种比较流行的管理理论。他认为一切企业的成就都离不开信任、敏感和亲密。

34.是研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系。

35.是在企业管理中没有一成不变的，普遍适用的最好的管理理论和方法，要根据企业所处的内外环境条件的变化而随机应变。

130

五、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36.（1）作业管理。（2分）

（2）组织管理。（2分）

（3）管理哲学。（1分）

37.（1）理想的行政组织。（2分）

（2）韦伯把权力分为三种类型。（1分）

（3）理想的行政组织的管理制度。（2分）

38.（1）工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大的解放。（2分）

（2）工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础。（2分）

（3）工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。（1分）

39.（1）从系统各点出发研究各种功能关系。（2分）

（2）应用多种学科交叉配合的方法。（1分）

（3）应用模型化和定量化来解决问题。（1分）

（4）随着情况的变化而修改模型。（1分）

40.（1）朱兰的突破历程。（1分）

(2)朱兰的质量环。（2分）

（3）朱兰的"80/20"原则。（1分）

（4）生活质量观。（1分）

41.（1）新的现实。（1分）

（2）新的反应。（1分）

（3）新的力量。（1分）

（4）新的领导艺术。（2分）

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

131

42.（1）生产力导致生产方式的变化，促进管理思想的发展。（2分）

（2）宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展。（2分）

（3）受教育程度的提高深化对人的认识。（2分）

（4）日益激烈的市场竞争环境强化市场观念，导致管理思想的产生。（2分）

（5）自然科学的思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。（2分）43.（1）管理的性质。认为管理是对人进行管治的一种技巧，是一个特殊的独立的活动，同时也是一个独立的知识领域。（3分）

（2）管理的任务。取得经济成果，使企业具有生产性，并使工作人员有成就感，妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任的问题。（3分）

（3）管理的职责。经理作为企业的主要管理者，必须造成一个生产的统一体。采取每一个行动时，要把当前的利益和长远的利益协调起来。（2分）

（4）组织结构。组织结构的设计是需要思考、分析和系统研究的。（2分） 132

相关推荐

20xx.10《管理思想史》

专栏推荐