互联网思维培训

培训学习小结

非常感谢咱们公司提供如此高质量的培训课程,课程中请到了碧桂园华南区域营销总监冯浩,湖北人信房地产的电商总经理付晓以及横店锦程投资有限公司总经理余盛龙,这三位行业中的佼佼者为我们上了丰富的一课,可以说他们所讲的内容给自己开了一扇窗,让我见识了更多优秀的营销手法,后续需要花很多的时间去学习相关内容。下面结合三位老师所讲以及自己在工作中的经验,从以下两个方面重点梳理自己对此课程的学习小结。

在风口上猪都能飞起来

雷军有两句名言广为流传,一句是“与其在盐碱地种庄稼,不如在台风口放风筝”,还有一句就是“在风口上猪都能飞起来”,这两句话体现出了小米成功的一个核心要素——充分利用互联网思维,借“势”成功。

事实上,小米的逆袭让很多人感觉匪夷所思,甚至看不懂,这不是一个公司的故事,而是一个新的生存法则,一个用互联网思维改造传统企业的全新玩法。在移动互联网的大浪潮面前,商学院教的很多营销、管理、产品的传统理念一夜之间被颠覆,新的模式和打法以一种10倍速的方式呼啸而至。

小米开创了一个新的品类“互联网手机”,也为互联网改造传统产业提供了一个千亿级的产业方向;刷新了中国互联网公司的成长速度,3年时间,销售收入破百亿;创造了一个新的品牌模式,不花钱,甚至很少投放广告竟然快速打造了一个三线城市都熟知的品牌,而小米也成为了中国继阿里、百度、腾讯排名之后的第四大互联网公司。

为什么?

在小米时期,雷军的口头禅是“顺势而为”。的确,小米神一样的速度有运气的成份——20xx年赶上了微博大爆炸的黄金时期;2011赶上了智能手机更新换代的大浪潮;互联网电商爆发式增长的顺风车。

但是,“站在风口的猪”绝不是小米10倍速成长的真正秘密,在小米内部看来,“顺势而为”以及由此引申的“专注、口碑、极致、快”是这家公司实现屌丝逆袭的秘密武器。 小米的成功离不开团队的技术的支持与团队的管理,对外小米有个硬件、软件、互联网的铁三角,对内小米也有个鲜为人知的秘密三角:扁平化、用户扭曲力场、产品的尖叫

(一)速度之谜:再扁平点!

小米的组织架构没有层级,基本上是三级,七个核心创始人——部门leader——员工。而且它不会让你团队太大,稍微大一点就拆分成小团队。

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“除了七个创始人有职位,其他人都没有职位,都是工程师,晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要你考虑太多杂事和杂念,没有什么团队利益,一心在事情上。再看看其他公司,它有一个晋升制度,大家都会为了这个晋升做事情,会导致价值的扭曲,为了创新而创新,不一定是为用户创新。其他公司对工程师强调的是把技术做好,在小米不一样,它要求工程师把这个事情做好,工程师必须要对用户价值负责。”小米的员工Kent说道。

雷军说过:“小米团队是小米成功的核心原因。当初我决定组建超强的团队,前半年花了至少80%时间找人,幸运的找到了七个牛人合伙,全部是技术背景,平均年龄42岁,经验极其丰富。三个本地加五个海归,来自金山、谷歌、摩托、微软等,土洋结合,充满创业热情。”在小米内部,它是一种真刀实枪的行动和执行。就是和一群聪明人一起共事,为了挖到聪明人不惜一切代价。小米整个团队的平均年龄高达33岁,几乎所有主要的员工都来自谷歌、微软、金山、摩托罗拉等公司,拥有5~7年以上的工作经验。

(二)营销之谜:用户扭曲力场!

20xx年的5月底,开始筹备小米手机的发布时,黎万强接下了小米手机的营销任务。为保守起见,黎万强设计了一个3000万的营销计划,主要是一个月的全国核心路牌计划,这也是凡客早期一战成名的手段。但是,这个营销方案很快被雷军“拍死”了。雷军对黎万强说:“你做MIUI的时候没花一分钱,做手机是不是也能这样?”

被逼上梁山,黎只能选择过去在金山被证明最有效、最不花钱的手段:通过论坛做口碑。在MIUI早期,黎万强团队满世界泡论坛,找资深用户,几个人注册了上百个账户,天天在一些知名Andriod论坛里灌水发广告,被封号后换个号继续灌。好不容易拉来了1000人,从中选出100个作为超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈等。这100人也是MIUI操作系统的点火者,是小米粉丝文化的源头,也是其用户体验的特别方法论。纯靠口碑一点点成长起来。最近,MIUI的用户数是1700万。后来,在20xx年4月9日的小米米粉节上,小米特别发布了一部专门为感谢那100个铁杆粉丝的微电影,名字就叫做《100个梦想的赞助商》,把他们的名字一一投影到了大屏幕上,对他们表达了感谢。那一刻,他们中的很多人泪流满面。

在“0预算”的前提下,黎万强首先建立了小米手机论坛,20xx年中期,借鉴MIUI论坛,手机论坛迅速建立起来了。和其他技术论坛不一样的是,小米论坛有一个强大的线下活动平台“同城会”。目前已经覆盖31个省市,各同城会会自发搞活动。小米官方则每两周都会在不同的城市举办“小米同城会”,根据后台分析哪个城市的用户多少来决定同城会举办的顺序,在论坛上登出宣传贴后用户报名参加,每次活动邀请30-50个用户到现场与工程师

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做当面交流。

“0预算”之下,黎万强发力的第二个点是微博。最开始只期待起到客服的作用,但是后来发现微博的宣传效果超出了想象。小米能在微博平台迅速吸引大众的眼球,这与小米团队本身的背景有关,黎万强是设计师和产品经理出身,是个摄影发烧友,早期的营销团队都是产品经理出身,能够很快速地去理解微博上这种以图片、视频为元素的事件型传播点,同时像做产品一样进行精细化运营。

论坛和微博营销也是很多公司的常规武器,但是,小米却基本放弃传统的电视广告、户外广告等强势渠道,把论坛+微博等新营销工具变成了杀伤级武器。小米打的是“只为发烧友而生”,貌似一个小众品牌,但事实是它已经成为一个三四线城市用户都熟知的大众品牌。小米凭什么?

最有影响的案例则是“小米手机青春版”。20xx年5月18日,小米发布简配版手机,定价1499,限量15万台,主打校园人群。为了实现15万销售的目标,微博营销提前一个月开始预热,小米启动了一个很奇怪的主题叫“150克青春”。“所有的素材就是校园的插画,比如说打篮球的,翻墙啊,考试作弊啊,然后一系列这样内容的传播,做了大概长达一个月,所以在一开始就在我们很多的用户里面他就莫名其妙,所以他说这个为什么叫150克青春。”150克其实是小米青春版的重量,包装盒里面写的是内有150克青春,噱头十足。

高潮环节是小米七个合伙人拍的一个微视频,当时《那些年我们追过的女孩》正火,雷军等七个合伙人参照那个调调拍了一系列的海报、还有微电影《我们的150克青春》,相当于一群老男人的集体卖萌,话题感十足。为了刺激转发,小米下了一个狠招,这个招数在小米的所有事件营销里屡试不爽,就是有奖转发送小米手机,当时是3天狂送36台小米手机。最后的战果是,“小米青春版”微博转发量203万,涨粉丝41万。

黎万强解读几大新营销渠道的配合:“论坛还是我们用户的大本营,一些深度的用户沉淀还是会通过论坛来完成的,毕竟在微博和微信上你所能够提供的方式是有限的,用数据库的管理也是一个问题。对于微博来讲,我认为微博本身还是一个媒体,在客服的管理基础上,会有很多天然的这种营销传播的优势。微信来讲到今天来看,我们更多的是把它当成客服工具来用,还没有想把它当成营销工具,因为它本身是私密圈子。”

但在小米式营销的操盘人黎万强看来,他有另一个词汇:用户扭曲力场,让用户有深入的参与感。扭曲力场是《星际迷航》里的一个术语,外星人通过极致的精神力量建造了新世界。苹果的员工曾用“现实扭曲力场”来形容乔布斯。

也可以说,米粉通过极致的精神力量建造了小米的世界。在小米内部调研,不管是产

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品、技术、营销、运营,也都把米粉当做第一原动力。

小米构建了一个用户扭曲力场的金字塔,塔基是广大的用户。他们从微博、微信、事件营销等跟随参与小米的活动,介入不深,但是一个强大的跟随者群体。

(三)口碑之谜:产品的尖叫

雷军是小米最大的产品经理。他带领小米的风格就是:在一线紧盯产品。如果确定一个需求点是用户痛点,就死磕下去,不断的进行微创新。在产品思维上,雷军确定的方向是“让用户尖叫”的口碑产品。这个口碑的真谛是超预期,只有超越预期的东西大家才会形成口碑。”小米手机一代为了制造“用户尖叫”,下的最大功夫就是高配低价,国内首家双核1.5G手机,4英寸屏幕,待机时间 450小时,800万像素镜头。当时这类智能手机的价位基本都是三四千左右,多低的定价会更能制造用户尖叫?成为关键,据说发布会前一周还在讨论定价,最后确定的是1999元,这个价格后来也成为很多智能手机的参考线。之后小米又出了一系列高配低价的产品。小米之所以难以模仿,最核心的地方在于这种粉丝参与用户体验的产品经理模式。

雷军有一句话才是小米秘密背后的秘密,他说:小米销售的是参与感。这种参与感首先来自雷军自身的经历,他曾经作为发烧级用户给诺基亚提过很多建议,而且直接提给当时诺基亚负责研发的全球副总裁,对方说很有道理,但最后还是改不了。这让雷军很愤怒:“我跟他提了很多条意见,他都说有道理,他们最后改了吗?改不了。当你喜欢一个什么东西的时候你其实没有经济目的了,你就是觉得这个东西不好,如果能改一下会更好。所以,小米的出发点很简单,我们有一个极其清晰的定位,就是聚集这么多人的智慧做大家能够参与的一款手机。你天天用手机你有一堆的想法,你有一堆的抱怨,能改呢?除了小米之外能改吗?你抱怨三星有人听吗?你注意啊,我们在网上发动过百万人参与,当你真的参与完了以后,你提的这个建议被我们采纳了,这个功能我设计的,你看我多牛,你会跟朋友说你说改用小米吧,这种荣誉感是他们推销小米很重要的动力。”

(四)互联网思维的个人理解

课堂上老师提了很多的案例,课后我选择了重点研究小米的营销模式,个人认为,雷军带领的小米的确是利用互联网思维非常成功的一个案例,上文的三点就是我对小米营销成功的个人总结。

在《20xx年年度经济人物评选》中,雷军重点阐述了他的“小米模式”,雷军这样说,“小米的盈利模式最最重要的就是轻资产,第一,它没有工厂,所以它可以用世界上最好的工厂。第二,它没有渠道,没有零售店,所以它可以采用互联网的电商直销模式。这样的话

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没有渠道成本,没有店面成本,没有销售成本,效率更高。第三点更重要的是,因为没有工厂,因为没有零售店,它可以把注意力全部放在产品研发,放在和用户的交流之上。所以,小米4000名员工,2500人在做跟用户沟通的事情,1400人在做研发。所以,它把自己的精力高度集中在产品研发和用户服务上。”同时他还强调到,最好的产品就是营销。

结合小米我们来看一下什么是互联网思维?

所谓的互联网思维就是指:在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。而小米成功很重要的一个因素就是注重互联网思维的核心——用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

作为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What,消费者需求——兜售参与感;How,怎样实现——全程用户体验至上。 未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。

没搞懂这三点前别说你懂广告

余总的讲话精简但是非常有震撼力,以下几点对我而言触动最大:

1、 广告的目的是营销,营销的核心就是“4P理论”,这就是扎实功底,这就是致命一击。

2、 灵感不等于创意,创意不等于策略,充分结合市场,实实在在落地才是关键。

3、 广告人要学会说故事,学会把每一副作品都包装的让人无法拒绝,能打动合作方,能打动消费者,这就要求广告人必须涉猎广泛,思维敏捷。

文案在广告中的重要性众所周知,文案就是编剧,有了编剧才有了那么多形式的广告,结合目前自己正在学习的《改变地产策划人命运的23堂课》这本书,分享一下自己关于文案的养成技巧。

第一技 文案不是文学,请说人话

台湾文案天后李欣频曾说:文案和文学的区别就是,文案的每个字不是在表达情感,而是描述商品的特性。文案的本质是商业用途,是介绍产品的特性和功能,以刺激销售,所以

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地产文案说的每一句话都应该围绕“如何更好的卖房子”这个中心进行展开。也就是余总所讲到的广告的目的是为了促进营销!

第二技 标题是文案的核心

文案最重要的三件事情就是标题、标题、标题,如果广告费用15万,文案应该花12万去想一个标题,这个才符合经济学原理。

(一)有洞察力的标题让人心尖颤动

万科棠樾游子归系列——主打感情牌

我的心先于我的人回来,他的心先于他的形回来

多少人看到了父母的童真,几个人看明了父母的情真

你在的时候你就是一切,你不在的时候一切就是你

妈妈在意的是儿子的变化,儿子在乎的永远是爸爸的距离

(二)善于制造悬念,吸引人们的阅读兴趣

北京星河湾——故事营销

三年前,他们先到了(讲述大树的选择、移植、培育)

五辆列车悄悄进京(讲述石头)

她400岁,正值妙龄(蜜棕的由来)

一夜之间,北京的井盖全部消失了(隐蔽井盖)

边界问题全靠鹅卵石解决(鹅暖石)

(三)用数字说话,让“事实”诚服于人

江苏一个名为“山外山”别墅项目:

青山、绿水、原生态低密度的描述,从另外一个角度进行描述。

为了保留1892种中草药,我们少修了3条路。

为了保留5000年的青山,我们少建了两座酒店。

为了保留这500年的原生森林,我们少建了100栋别墅。

北京华银地产“天鹅湖”项目:

为了体现出阔大的水域,大型原生林木以及厚重的历史气息等特点,通过三组数据就交代清楚了。

枯水期的时候,这座湖有1200亩,大概2.5个什刹海那么大。

九万株原生果木,大部分在山上,另一部分延伸在你的院子里。

这座庙台,建于公元637年的唐朝,中国的皇帝朝拜过,缅甸的王子叶朝拜过。

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(四)使用称呼及表达鲜明态度的词语,容易引起关注

野鸭湖别墅农耕活动:

孩子,这是牛肚果

孩子,这是折耳根

孩子,这是马屁泡

大连小平岛项目:

不喜欢大连了,假如大连没有海

谈恋爱特没劲,假如大连没有海

只能去青岛旅游了,假如大连没有海

第三技 好文案不用形容词

大卫?奥格威曾经说过:不要用高级形容词,一般化字眼和陈词滥调,要有所指,而且要实事求是,要热忱、友善并且使人难以忘怀。别惹人厌烦,讲事实但是要把事实讲的引人入胜一点。形容词扼杀想象力,但是名词却有拓展的空间,因此应该尽量用名词来解释,用罗列的影像去感染别人,正如业界流行的一句话,谁用形容词就证明谁无能,会用名词作解释的文案一定不差。

第四技 给文案剔骨,让文字有速度——短句子

文案的生命和价值在于他的商业思想,正如台湾地区知名的文案人赖致宇所言:一句文案里面,包含着令人惊喜的新思想,这句文案就可以昂首千秋万世,如果没有思想,只是堆砌应该放上去的文字,这句文案就没有在地球上存在的价值。

第五技 以编剧的手法创造文案

做一个会讲故事的文案,画面感自然而生,合格的文案人能够给自己的标题配张好图,优秀的文案人则能给自己导演一场电影。

第六技 不玩创意的时候,直接给客户利益

中国恒大——开盘必特价,特价必升值

学区房——七岁可上清华

20xx年的“告别空调暖气时代”峰尚国际公寓

价格都不能承受,还谈什么生活享受。

第七技 功夫在诗外,文案创作的自我修养

房地产策划人员熟知的领域:市场知识、产品知识(尤其是建筑知识,学会把建筑知识转化为营销语言)、经济学知识、新资讯(随时随地关注热点、保持创意不断)。

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第二篇:【西安】房地产互联网思维下二三线城市房地产营销策划创新培训(3月21日)

  【西安】房地产互联网思维下二三线城市房地产营销策划创新培训(3月21日)  【课程背景】  暨:万科产品定位与案例解析  课程从市场的解度分析产品的策划,使市场人员更好的了解设计,使设计人员更加市场化,促进两个专业间的良性的互动。  课程从开发商的解度全面剖析房地产营销和策划,对开发商有一定的启发和借鉴。也是为开发商提供营销策划专业服务的机构了解开发商的一扇窗口。  课程通过一些行之有效的工具,帮助房地产营销策划人员建立一套解决复杂市场问题逻辑和方法。课程融汇国内国际案例,即谈得也谈失,既有一二线城市的经典项目,也谈三、四线城市的具体实践。既有标杆房企的实操心得,也有初次的操盘体验。  【课程对象】  房地产企业董事长、总经理、开发副总、营销策划相关人员、规划设计管理人员  【专家导师】  高剑:万科集团本部总策划师、万科集团建筑研究中心副总策划师,万科集团营销专家委员会委员,万科集团建筑与环境艺术委员会委员,曾任深圳万科地产公司广告营销主管、销售部经理助理,销售部副总经理,华南区域管理中心营销部总经理,,集团的灵巧制导专家小组和海燕小组成员 。  从事房地产营销工作,参与营销策划项目包括深圳万科城市花园、万科桂苑、万科彩苑、万科福景、万科四季花城、万科金色家园、万科温馨家园、万科金域蓝湾、万科东海岸社区、万科十七英里、万科城、万科第五园、广州四季花城、城市花园、蓝山,金域蓝湾、中山城市风景,珠海金域蓝湾;东莞城市高尔夫、运河东一号、松山湖一号、万科城,佛山金色家园、蓝桥圣菲、厦门金域蓝湾、福州金域榕郡、惠州大甲岛等项目。主管区域万科地产客户俱乐部(万客会)。  曾代表深圳万科房地产公司参加在加拿大举行的第八届国际花园城市暨国际花园社区总决赛,代表东海岸项目进行参选陈述答辩,深圳万科东海岸获国际花园社区可持续发展类金奖。  【培训内容】  第一部分:房地产项目市场定位及产品策划  一、前言  1、万科的产品观;  2、万科的房地产的节点流程管理;  3、市场分析的逻辑  二、房地产项目的市场定位  1、完成《项目定位报告》要考虑哪些因素?  2、项目定位逻辑;  3、客户分析框架:万科的客户细分;客户细分的三个维度;客户购房核心驱动要素;  4、市场分析框架;  5、项目定位框架  6、土地价值分析:如何通过土地运营提升项目的价值; 

 7、土地属性分析;  8、有效市场定位的工具;  三、房地产项目定位中的问题  1、根据竞争关系合理定位;  2、牛市中拔高定位的做法;  3、土地条件认知偏差造成的定位问题  4、定位报告全案分析  四、房地产项目产品策划  1、客户的产品需求分析;  2、产品品类及产品线规划;  3、产品建议的逻辑与方法:认识产品建议,把握客户需求,明确竞争策略,产品建议内容;  4、产品价值的客户敏感点分析:  --土地分析:土地的分级分析;土地开发的市场逻辑;--案例分析;  --概念设计:规划提升产品力,规划决定盈利模式;  --万科城总体规划——土地价值最大化的选择;  --广州中海蓝湾规划中的市场逻辑;  --长沙金域蓝湾规划中的市场逻辑;  --景观优先或朝向优先?  --厦门金域蓝湾的规划思考  --长沙郡原广场规划分析;  --星河湾的规划是如何解决会所的经营问题的?  --绿城的产品规划中的“精神暗示”;  --墨尔本滨海住宅中的“反”传统规划所产生的效果;  --仁恒河滨城的规划中体现的高端理念;  --如何从规划中挖掘市场价值—惠州国汇山规划分析  --案例:从规划中的方案对比分析,看开发商的市场价值取向;  --建筑风格及立面;  --从国内外立面的图片分析看高层立面的发展趋势;  --户型:户型配比,户型配比原则和评价标准,户型的附加值空间案例分析;  --万科的15平方米极小户型研究;  --园林景观:园林价值点塑造,软硬地比、水景的维护、乔木和灌木的比例、树木如何能反应季节的变化、如何增加植物的动感。。。。。。,景观设施功能化;如何有效的利用红线外的资源,景观再造,冬季北方园林的差异化策略;  --配套:社区商业配套的思考:商业规划中的市场逻辑;商业和住宅的关系;  --会所:如何通过配套,建立项目的标杆形象,香港凯旋门、名门案例分析;  发现客户价值  案例1、精装修—重要而未被满足的客户需求  案例2、高端高层项目的大堂如何体现客户价值;  案例3、两房两厅VS一房一厅;  六、创造客户价值—营销中的另类创意给我们的启示  案例1、澳洲滨海大策划;  案例2、新西兰公寓大胆创意打造唯一性;  案例3、企业会所—商业和住宅的双向选择万科松湖中心案例分享;  案例4、黄金海岸旅游地产项目给我们的启示;  案例5、澳洲艺术主题酒店给地产开发的启示;  七、产品力分析 

 产品力定位工具介绍;产品价值曲线分析工具介绍;产品价值公式,产品价值评级表,产品力公式,产品力评级案例;  八、产品力不足的表现  1、配套不足带来产品性能不足;  2、产品力递减带来产品竞争力下降;  3、产品解决方案与客户需求不匹配;  4、单价过高带来的总价竞争力不足;  5、装修配置过高造成总价过高;  九、竞争策略分析  1、竞争来源分析;  2、竞争分析工具:竞争关系图;  十、建有主题和故事的房子  1、福州地王万科金域榕郡的突围策略;  2、一座豪宅是如何建成的—香港超级豪宅天玺案例分享;  3、黄金海岸77层高的海景豪宅—SOUL(海景一号、;  十一、客户价值排序及价值创新  雅高集团价值创新的启示——将钱投到客户可感知的质量上  第二部分:房地产全程营销策划及万科经验借鉴  一、房地产产品的包装、传播和推广  1、项目包装  (1)项目命名;  (2)项目的形象定位及VI系统;  (3)现场包装;  2、项目推广中的形象定位  二、房地产项目销售要解决的核心问题  ——扩大来访量和提高转率  --淡市中如何扩大客户来访量和提高来访转化率的策略和方法:  1、通过行之有效的广告策略扩大来访量;  2、合理的媒体策略传播产品及销售信息;  3、通过有效的活动策划提升有效的来访量的:  (1)三级市场代理转介模式;  (2)全民加油大行动;  (3)精确制导武器——客户地图;  (4)线下营销;  (5)蓝桥花园的私房菜营销;  (6)泉州品牌论坛营销;  (7)东莞万科金域蓝湾以快制快;  (8)万科清林径的“比房”行动;  (9)棠樾的“竞墅”行动;  (10)海南万科森林度假公园的营销——万科亿基金度假计划。  三、提高客户转化率关注的问题  1、客户体验管理;  2、销售接待中心展示策略;  3、示范单位展示策略:包括滨海豪宅贝沙湾的展示策略;  4、价格策略:  5、如何应对竞争者的降价策略;  6、比较原理如何帮助提价;  7、开盘准备  第三部分:解决问题(案例解析)  1、四季花城案例、第五园、中信森林湖案例;  2、市场问题诊断的工具;  第四部分:现场解惑  【费用说明】  【主办单位】中房商学院  【时间地点】20xx年3月21-22日 西安(详见报到通知)  【培训费用】4200元/人(含会务费、资料费)住宿代订,费用自理  中房商学院是中国房地产智

业高端品牌。以“唯有实战,方有实效”的服务理念,服务4000多家房企,培养6万多名房地产精英。业务包括:房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

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