如何让企业培训更具互联网思维？

培训是企业一个传统的职能，选老师、选课程、组织培训的模式已经远远不能适应现在的人才发展需要。如何用互联网思维来改造我们的企业培训呢？

　　一、用电子问卷系统，改进我们的需求调查和讲师评价。传统的发问卷的方式，最大的问题在于学员觉得繁琐，糊弄了事。通过电子问卷的形式，可以用更丰富的表现形式展现问题，让学员通过简单地按按钮、投票等方式，完成这项工作。而且，这样的形式容易引起学员的兴趣，让学员有全新的感觉。

　　电子问卷，建议与二维码、手机端结合使用。把电子问卷的地址生产二维码，然后然学员用智能手机扫二维码进入手机浏览器填写问卷。问卷提交后，后台的结果可以实时显示出来，节省了统计数据的大量时间、人力。

　　二、用微信群建立学员间的交流平台。我们都知道，培训一方面要解决知识传授的问题，另一方面也要解决学员间交流的问题。现在的微信已经非常普遍，通过微信群可以让学员随时随地的交流。提醒出勤、提醒作业，组织活动等方面，减少了很多“管”的色彩，更有人情味，更容易让学员接受。

　　三、通过通讯软件解决外地讲师试讲的问题。从课程品质的角度出发，所有内部课程都必须经过试讲。如果有讲师在外地 工作，我们必须想办法找到一种尽量能有交互感的试讲方式。传统的电话会议，是一种方式。但其实，现在的互联网技术发展，已经为我们提供了更多的选择。可以显示PPT课件，也可以互动讨论，基本达到了试讲的需求。当然，视频会议系统，如果硬件条件允许，会是更好的选择。

　　四、视频直播、录播软件。是否遇到过有学员在外地因公无法参加培训的情况？是否面临着培训后转换视频然后上传的繁琐？其实，只要用对工具，这些都可迎刃而解。现在市面有很多直播系统，可以实现视频、PPT、互动提问的功能，而且录制的课程，自动实现了分章节。是不是很方便？

　　五、培训产品电子化。作为企业知识管理的一部分，我们一直倡导培训项目要生产知识，要形成知识产品。作为培训管理者，我们一定要把培训的各个环节充分挖掘出来，形成从课程大纲、课件、讲师讲义、学员手册到课程视频、研讨观点、分享案例等的一些列产品。同时，要通过电子化的方式，使知识能够有效流转。

　　六、把累人的设计工作外包给“威客”们吧。成熟的企业大学，培训项目设计一定少不了设计（平面、视频）。可以说，设计已经成为了让培训项目更具吸引力的一种推广手段。也许你的团队还不足以应对复杂的设计，那么，就尝试外包给“威客”吧。也许算算帐，要比为此加个编制划算很多哦。更重要的是，集思广益的智慧，可能远远超过你的想象。

　　七、把工作“众包”给班委会吧。“众包”是最基本的互联网思维，让有能力的人承担相应的工作，最大化效率。其实培训组织过程也是如此。学员考勤可以让生活委员做，课间活动可以由文体委员组织，学员作业可以由学习委员跟进，甚至学员评价也可以由班委组织。只要班委会的产生是民主、公平的，我们就会发现，班委会“自治”其实是最优的培训实施模式。

八、“小黑屋”式的课程集中开发。IT圈有个做法，当要开发一个新产品的时候，会把几个工程师封闭集中工作，排除外界干扰。其实，企业内部在开发课程时，我也非常推荐这种集中讲师、集中备课、集中批课的模式。

　　九、让学员选择想上的课程，让学员生产课程的主体内容。传统的培训，组织者定好培养内容，学员只能被动接受。从实践看，不是学员真正需要的内容，学员的学习效果一定不理想。在培养项目中开放了一部分模块，尝试让学员选择课程，选择讲师。从学员反馈看，这部分的满意度均值确实要高出一截。另外，在培训项目设计上，要有Q&A这样的环节，既可以通过同行们的“能量集市”模式，也可以通过笔者实践的“问答接龙”模式，让学员参与进来。

　　十、为优秀学员点“赞”。培训中，学员评价一直是重点和难点。笔者的实践中，学员评价由讲师、课程项目经理（领域专家）、HR组织发展 （干部管理）、企业大学这四部分成员构成。每个学员的照片和信息提前录入到pad，所有观察者在培训过程中，可随时对表现突出的学员点“赞”。同时，可以 通过评论的形式添加评语。整个过程，只有观察者可见。最后汇集各方意见，可以得出相对客观的学员评价。

　　十一、培训中应用精益创业的思想。精益创业三大法宝：“最小可用品”、“客户反馈”、“快速迭代”。其实培训项目的不断升级完善也要遵循这样的规律。从一个点开始，尝试新的项目设计。过程中，一定要倾听客户的反馈。不断为自己设定新的目标，不断升级我们的项目设计。其实，前面十条建议，也许 都可以成为大家精益做培训的一些参考。

 

第二篇：互联网+培训师

互联网+培训师

今后所有的企业都是互联网企业。马云、马化腾、李彦宏三大牛人，不约而同的表达了这样的观点。

那么，传统企业如何变成互联网企业？用好互联网的工具、方法是必要的，但本质是用互联网思维来自我改造。换句话说，互联网思维是企业的方向。

“传统的思维方式都要改变，变成互联网思维。”张瑞敏在海尔20xx年开年大会的演讲，就是围绕这句话展开的。

20xx年才创立的小米科技，在20xx年就卖掉1870万部手机、营收316亿元。创始人雷军说，小米奇迹也是互联网思维的胜利。

那么，到底什么是互联网思维？人类文明已经从农业时代、工业时代，进入了互联网时代。而互联网思维，就是面向互联网时代的思维方式。

因此，要想理解什么是互联网思维，首先要了解互联网时代。

那么，互联网时代的本质特征是什么呢？其实就三个字：“互，联，网”。 “互”即“互动”。

相比报刊杂志，信息可以通过网络更快速、更海量、更便宜的传播。于是，以雅虎为代表的门户网站横空出世，新浪、网易、搜狐也因此而崛起。

人们在被动接收信息的同时，还期望能够精准的获得自己想要的信息。于是，以谷歌为代表的搜索引擎横空出世，百度也因此而崛起。

人们在主动搜寻信息的同时，还期望能彼此交流信息。于是，以facebook为代表的社交网络横空出世，新浪微博也因此而崛起。

人们在彼此交流信息的同时，还期望交流能加顺畅自如。于是，以ICQ为代表的即时通讯横空出世，腾讯QQ也因此而崛起。

到今天，能让人们随时随地交流的微信、whatsapp等，更是如日中天。

从被动接收信息到主动搜寻信息，从彼此交流信息到随时随地交流，贯穿始终的，是人们希望能够更好的“互动“。

某种意义上，互联网的出现，是因为人们期望能更好的“互动“；而互联网的发展，是因为更好的满足了人们的“互动”需求。因此，“互动”是互联网时代的第一个本质特征。

“联”即“联接”。

过去，上网要通过电话拨号，来联接桌上的台式电脑；后来我们可以通过宽带，来联接笔记本电脑。人们通过桌上的个人电脑（PC）来联接的时期，叫有线互联网时代。

今天，因为wifi、2G、3G、4G、CDMA等无线通讯网络的发展，再加上智能手机的普及，通过手机就可以让我们随时随地联接起来。时至今日，我们已经全面进入了移动互联网时代。

未来，电脑和手机将不再是唯一的上网终端。就像今天，到处都是“电器“一样，今后，将到处都是”网器“。任何人、任何物、在任何时间、任何地点，都可以自由联接。不久的将来，我们将进入无限互联网时代。

从有线互联网时代发展到移动互联网时代、乃至进入无限互联网时代，是因为人们希望能够更好的“联接“。

某种意义上，互联网的出现，是因为人们期望能彼此更好的“联接“；而互联网的发展，是因为更好的满组了人们的“联接”需求。因此，“联接”是互联网时代的第二个本质特征。

“网”即“网络”。

在第二次工业革命的早期，工厂如果想要用电，得自备发电机甚至自建发电站。发展到后来才有集中的电厂，通过电网将电力传输到千家万户。

互联网时代的“信息”，就相当于工业时代的“电”。我们现在通过电脑硬盘或自备服务器，来存储“信息”；要不了多久，“信息”将集中存储到“云端”，通过无线网络，可让人们通过“网器”自由使用。这就叫“云计算”。就像现在用电一样，只要按下开关就可以了。不一样的是，电网是电厂向电器单向输电；而“云端”和“网器“，是双向传输“信息“。

通过“网器”和“云端“的联接，人们可以很轻松的就掌握更全面、更及时的信息，并更好的做出分析，这就是“大数据”。

人和“网器”（物），基于“云计算”和“大数据”，将不断形成无数张无边无际的网络，并组成一个相互交织的网络体。

通过这样的网络体，人们可以“任意互动、无限联接”。

综上，互联网时代的本质特征就是：互动、联接、网络。互联网时代的前进方向，就是将整个世界变成一个“任意互动、无限联接的网络体”。

互联网思维，就是符合互联网时代本质特征的思维方式。“互动”的本质，是“民主”；“联接”的本质，是“开放”；“网络”的本质，是“平等”。

“民主”是“互动”的本质

“独裁”是“单向”的上对下。而“民主”则是“双向”的“互动”。

什么叫“民主”? “民主”就是“人民”当家作主。对于企业来说，“人民”主要包括两大群体：顾客群体和员工群体。

电子商务未来的方向，基本已达成共识，不是B2B、不是B2C、也不是C2C，而是“C2B”。所谓“C2B”，就是集结顾客的需求，然后由商家来满足。

举个例子，现在买房子，都是开发商造好了之后，然后卖给大家。房产商通过预测的方式造出来的房子，很难真正彻底的满足顾客的需求。未来，买房顾客的需求，比如户型、面积、价格等信息，将通过网络集结起来。然后开发商基于这些需求，来选地、来设计、来建房，然后交付给顾客。

互联网时代的员工，听谁的呢？员工更多的不再是听命于老板，而是听命于顾客。员工基于公司平台，将享有越来越多的自主权，以更好的响应顾客需求。那老板未来主要干什么呢？主要有两种职责：搭建平台以支持员工；确定原则以指导员工。老板们要清楚，命令的方式，将越来越没有市场。当然，要求是双向的，员工在能“当家作主”的同时，必然也需要具备相应的“能力”和充分的“自觉”。

“开放”是“联接”的本质

所谓的“封闭”就是阻断或者限制人们的“联接”。而加强“联接”的过程，就是不断“开放”的过程。

工业时代的成功企业，往往致力于建立的是一个“企业王国”。企业家就像“国王”一样，统领着这个企业及相关资源。“掌控”是企业运营中最重要的一个词汇。 互联网时代的成功企业，需要致力于建立的是一个“生态系统”。企业家要致力于构建一个和谐平衡、不断进化的有机系统，就像大自然一样，大家共存共荣。“分享”将成为企业运营中最重要的一个词汇。

举个例子，京东商城目前主要是自营的B2C业务，但单纯的“网上沃尔玛”，一定是行不通的。京东如果想继续赢在未来，一定要变得更加“开放“，让各式各样的商家，只要能更好的提供顾客价值，就可以在京东这个平台上活的很滋润。

“平等”是“网络”的本质

“金字塔”结构是一个“层级”机构，等级森严。互联网时代，整个世界将是一个由无数张无边无际的“网络”，组成的一个“网络体”。“网络体”的结构当中，

每一个点，都可以是“金字塔”的“塔顶”。换句话说，点与点之间的关系是“平等”的。虽然点有大小之分，但相互之间关系的本质，不再是“等级”，而是“平等“。

互联网时代的顾客，将不再是“上帝”，也不再是“衣食父母”，而是“朋友”。既然是“朋友”，你就绝对不能“忽悠”他们，也不需要刻意“讨好”他们，大家是一种相互支持、情感互通的关系。

互联网时代的领导，将不再是“老板”，也不再是“老师”，而是我们的“朋友”（或者“师兄”）。联想的杨元庆，刚刚上任的时候，口头禅是“请叫我元庆”。小米科技的雷军，同事们很多叫他“老雷”，而小米联合创始人黎万强，则人称“阿黎”。称呼的改变只是表象，相处方式变得更加平等，才是本质。

综上，互联网思维的本质，无非就三个词：民主、开放、平等。这不是什么新词汇，但因为互联网技术的发展，将会更好的推动社会朝这个方向前进。让这个世界变得更好的脚步，无法阻挡。

（作者何万斌，总裁班讲师，死磕互联网思维，专注传统企业互联网化。新浪微博：何万斌解读互联网思维；微信公众号：hwbjdhlwsw。邮箱：138xxxxxxxx@163.com；微信&短信：138xxxxxxxx。欢迎免费刊载，但请勿改变本文标题：《何万斌解读互联网思维》（1.0版）。