《忠诚与背叛》读后感

按照学校的培训要求，我用两天的时间断断续续地读完了《忠诚与背叛》这本书，从打开书本开始，我的思想就进入一种汹涌澎湃的状态，紧张、激愤、悲痛、仇恨等极端情绪集中起来，摄住了我整个的心声！全书真实而生动地讲述了60多年前，罗广斌、彭咏梧、江竹筠、唐虚谷等革命先烈在现在的重庆市红岩村用一个个年轻的生命谱写“红岩”故事 ，这是 一首激荡千古的正气之歌、信仰之歌。在艰苦卓绝的条件下，英雄们面对泯灭人性、残忍凶暴的刽子手们非人的折磨， “老虎凳”、“辣椒水”及其他不忍复述的种种酷刑，英雄们不屈不挠，视死如归，还利用一切办法与特务们斗争，为人民的重见天日奉献了他们的一切！看完《忠诚与背叛》我的内心异常澎湃，被那个时代所震撼，被那个时代的青年的激情和热血所动容，被他们为了实现理想不牺牲一切的精神所感动。我脑海里始终出现一个词——“忠诚”。他们对党的绝对忠诚是一种信念和力量，使他们在黑暗的环境下同凶残的敌人做斗争的时候没有屈服，没有妥协，一如既往地坚持自己的理想信念，始终相信胜利的曙光终将到来。我亦对我党内部的某些不坚定份子的背叛行为，深感痛心疾首，如刘国定、冉益智、李文祥、蒲文华等一批人，经受不住敌人的摧残折磨，最终屈服在敌人的威逼利诱之下，背叛了党，背叛了人民，给组织造成了重大的损失。这些不管是从头到尾的叛徒，还是“半截子”的叛徒，背叛了就是背叛了，无论有千万种理由，只要是成了背叛者，就会永远被钉在历史的耻辱柱上。忠诚，源自于革命必胜的信念，对共产主义理想崇高的信仰。忠诚，源自共 产 党人高尚的情怀，坚毅的品格。在黑暗的囚牢里，他们傲然宣告：“在战争的年代，我宣告：不拍风暴、不怕骤雨的袭击。一阵火，一阵雷，一阵狂风，一阵呼号，炙热着我的心，脑际胀满了温暖与激情……我宣誓，我是真理的信徒，我是正义的战士，我要永远永远，为人类的自由幸福而战。”他们时刻保持对党和人民的绝对忠诚，保持自身的先进性，始终坚定共产主义的伟大信念，不断砥砺自己，拒腐防变，自觉抵抗社会中各种糖衣炮弹的袭击不做党和人民的背叛者。忠诚于党，首先要高举旗帜，坚定信仰，在忠诚与背叛的天平上，可以称量出一个人灵魂的重量，在生死抉择的牢狱之中，可以检验出理想信念的真假虚实，只有通过实践检验，通过时间考验，通过困难磨练，才能铸就真正的忠诚。这部片中的革命先烈，在那白色恐怖，艰苦卓绝的环境下，从不因

处境险恶而耽误党的工作，总是冒着生命危险，执行好党交给的一切任务。回望历史，革命志士为信仰而战的真实场景历历再目，革命先烈虽已化作千古忠魂，但这种精神的伟大丰碑永远矗立在我们心中。他们大义凛然、视死如归、英勇果敢，甚至甘愿放弃个人利益，家庭幸福，甘愿抛头颅撒热血，为了党的生存和发展无怨无悔，死而后已。他们每个人的身上都有一种精神力量，他们对自己的事业永远充满着激情，直到生命的最后都没有忘记自己的责任与使命。

掩卷沉思，我们在先驱者们用无数鲜血换来的和平盛世，又应该用怎样的思想和行动来回应那万千英灵不朽的精神呢？

首先，作为一名共 产 党员，要树立共产主义信仰。共产主义是一种社会形态，而不是国家政权。在一个社会中，无论是否存在共 产 党，都丝毫不会影响共产主义社会的诞生。因为共产主义社会和任何社会变更的条件都一样，都是人类社会生产力发展到某一程度造成质变引发人类社会经济、文化、政治、价值观、生活模式等等一系列变化的最终结果。而机器人，这一自动化生产工具，就是废除雇佣劳动关系，割断资本运作链条，彻底埋葬资本主义社会建立共产主义社会所需要的那种引发质变的生产力条件。机器人的发明，使用和推广的过程，既是资本主义社会下各个资本企业追求利润的必需过程；人类社会生产力飞速发展，物质产品极大丰富的过程；同样也是失业率高涨，消费市场萎缩，各种形态资本主义经济危机此起彼伏，人类社会动荡不安的过程。“以满足民众需要为目的，进行生产服务和分配”的共产主义社会，去替代“以满足利润渴求为目的，进行生产服务和分配”的资本主义社会，将是人类社会形态必经的阶段。拔苗助长搞大跃进，虽然让共产主义暂时退色了，但我们相信，随着生产力的不断进步，真正的共产主义社会总会迎来诞生的那一天！

其次，要遵守党的纪律，党的纪律，主要有政治纪律、组织纪律和群众纪律，还包括宣传纪律、经济纪律、保密纪律、人事纪律、外事纪律等。

党的政治纪律是党组织和党员政治行为的规范。它要求党员必须在政治上和党中央保持一致，坚决执行党的路线、方针、政策。同时，还要求党的任何组织和党员必须遵守国家的宪法、法律，在宪法、法律的范围内进行活动。

党的组织纪律是党维护党的团结统一的原则和规范，是以民主集中制为基本原则的纪律。

党的群众纪律是党的组织和党员处理与群众关系的规范，它要求党员要尊重和维护人民群众的正当权益，廉洁奉公，不得以权谋私，搞特殊化，损害人民群众的利。作为一名普通党员，首先要遵纪守法，坚守职业道德。作为一名共 产 党员，要谨记要廉洁自律。能否廉洁自律说到底是人生观、价值观的问题，要早思考早清醒，多思考多清醒，筑牢思想防线，严阵以待。必须严格遵守工作纪律。按规则办事，以良好的个人作风推动形成良好的部门作风；必须谨慎。注意工作细节，谦虚做事、谨慎做人。特别是在一些金钱物质利益方面，要做到慎独、慎微、慎初，守住自己的防线，在不正当行为上坚决杜绝“第一次”；必须知足。如果不“知足”，一方面会给一些有目的的人以可乘之机；另一方面也一定难以自律；第四，必须修身。大处着眼，小处着手，在生活的细节上，行为的一举一动中约束自己，使自己的人品日臻完善，形成独特的人格魅力。

第三，要“艰苦奋斗、勤俭节约”。这是一个古老而又年轻的话题，它是一种习惯，是一种美德，更是一种品质，千百年来一直被人们传承和坚守。毛泽东同志曾经说过：“浪费是极大的犯罪。”胡锦涛同志指出：一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党，是难以兴旺发达的。 勤俭节约就是要在思想上崇尚节约，以勤俭节约为荣、奢侈浪费为耻。千里之堤，溃于蚁穴，有些看似点滴的浪费，就象蚁穴一样侵蚀着坚固的根基。

第四，在工作态度上，我们对待自己的工作要有一份崇高感，把自己的工作当作自己喜欢的的事业来经营, 既然选择了这份工作，就应该尽全力去完成，即使遇到再大的困难，也必须调整好自己的心态，尽力克服，解决问题。既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。更不能忘记工作所赋予的荣誉，和我们的责任。忠诚于工作，以积极乐观的心态来工作，消极封闭的思维方式只会使工作和生活原地踏步。不同的思维方式导致不同的工作方法，不同的工作方法必然会产生不同的结果。只要我们拥有积极乐观的心态，我们就永远不会缺乏向上的动力，我们的生活和工

作才会永远充满明媚的阳光。当以这种积极乐观的态度投入到工作中时，我们的工作才会有不断高涨的激情，工作也将是一件愉快的事情；将真心投入到工作中,领导的满意，也正是对我们工作的肯定。除此以外，还更应该不断的提高自身的综合素质和工作能力，对待工作有强烈的事业心和责任感，忠诚于工作，人生也如同工作，这样我们的人生才会更加灿烂辉煌。

60多年过去了，“红岩”精神鼓舞着我们一批批共 产 党员在中国共产主义的事业中奋勇前进，我们努力工作，努力学习，我们培育我们的下一代，目的就是让我们的国家、民族更加的强大、文明。让战争的硝烟远离，让野蛮的镇压不再，让我们的子孙后代不要再使用或者忍受“老虎凳”、“辣椒水”……

 

第二篇：《客户忠诚的秘密》读后感

《客户忠诚的秘密》读后感

《客户忠诚的秘密》是一本可以真正指导服务管理者建立服务标杆企业的实务操作类图书。《客户忠诚的秘密》没有空洞的说教，而是列举了十余个行业真实有趣的案例，包括家电、汽车、电子产品等生产企业，以及银行、酒店、餐饮等服务行业。我通过认真阅读这本书初步了解和掌握了深奥的服务理论和管理方法，让我对以前完成的工作有了一些理论高度上的认识，并给我在以后的工作中提供了更加坚实的理论基础和案例借鉴。

在没有读这本书之前，我在从事客户服务工作的那些年里总是对一些问题产生困惑：客户需求水涨船高怎么办？满意度提高但服务收入不高？永远要对客户说”YES”？服务一旦出了问题，就会被永远打入“冷宫”？??通过对《客户忠诚的秘密》深入阅读我豁然开朗，书中从服务管理必须面对的八个主要方面展开，就如何针对不同的客户和员工设计个性化的服务管理系统，怎样找到客户眼中的需求才能使无形的服务变为有形的价值，建立尊重员工的管理文化等问题，提出了一套让感动服务落地的实用技巧。通过学习，我觉得自己对服务管理的理解与具体管理能力有了很大的提高。具体有以下几点感受： 人无我有。书中提到客户感受到服务能给自己带来更高价值才会花钱购买，感受到超值才会有惊喜，服务产品的设计就是客户价值的设计。服务价值是在服务流程的各个环节中不断被客户感受到的，服

务是无形的，但要让价值有形。我认为在公司二次创业的过程中，要注意努力找到客户眼中的价值，以客户价值目标为导向，去创造我们的服务产品，丰富公司的产品线，做到从无到有，从而实现增加新的利润增长点的目标。

人有我优。书中提到大多数企业的服务标准都有一条，叫“客户满意”。企业发展需要的是更多下次再来或口碑相传的忠诚客户，满意只是服务工作的起点，而非终点。客户满意不等于客户忠诚，满意与忠诚是两种不同的管理理念与方法。我认为公司发展过程中要注意通过保持对现有产品线的深入优化，在确保客户满意的前提下通过不断供优质服务来提高客户的忠诚度，进而巩固主营业务收入稳定，保持公司业绩的基本增长。

人优我新。书中提到以服务提升企业竞争力，有价值的创新一定会被模仿，企业需要找到差异化的亮点进行不断创新，这样才能赢得客户的青睐。我认为通过培养一批忠诚的客户，让客户从我们提供的优质服务中感受到我们的实力与诚意，认可我们的能力，促使他们主动把一些新的业务交给我们来做，或者通过他们的来将我们的产品推荐给其他新用户，从而创造新的价值。

综上，如果我们的企业能够进入一个人无我有，人有我优，人优我新的良性循环，我们的明天会更美好。