二简答题

1.管理的基本原理和方法：

任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。

管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理和伦理原理。

管理方法的分类 1、管理的法律方法 2、管理的行政方法3、管理的经济方法4、管理的教育方法 5、管理的技术方法

2.决策的过程

1、识别机会或诊断问题2、确定目标3、拟订备选方案4、评估备选方案5、作出决定6、选择实施战略7、监督和评估

3.组织设计与人员配备的原则 （P289）

组织设计原则

1、因事设职与因人设职相结合的原则2、权责对等的原则3、命令统一的原则

人员配备的原则

为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须遵循一定的原则：

（1）由事择人的原则。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作。

（2）因才器使的原则。根据人的特点来安排工作，使人的潜能充分发挥，人的工作热情得到最大程度的激发。

（3）人事动态平衡原则。使每个人都得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。

4.影响管理幅度的主要因素

影响管理幅度的因素1、领导的能力；2、下级的素质；3、授权的明确性；4、计划的周全性；5、政策的稳定性； 6、考核的明确性；7、沟通的迅速和明捷；8、深入下层调查研究状况；9、增强组织的凝聚力。

5.需要，动机，行为以及需要，动机，行为和管理之间的关系

需要的概念

需要是指人由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，也就是人对延续和发展其生命所必须的客观条件的需求的反映。简单讲：人对某种目标的渴求与欲望。

动机的概念

动机是引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。

动机是一种主观的精神状态，它对人的行为起着

引发、维持、推动和导向的作用，它驱使一个人

的行为趋向预定的目标。

行为的概念

行为是指人在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反映。行为是人类在日常生活中所表现出来的一切动作的统称。

需要、动机、行为与管理的关系：

需要、动机、行为与管理的关系是: 制定合理的管理措施是为了满足人的需要，激发人的动机，控制和促进人的行为，实现组织目标。管理者首先要针对实际情况，采取有效的管理措施，满足组织成员的正当需要，激励其动机与行为，要想方设法搞好需要引导和目标引导，以强化组织成员的动机，刺激成员的行为，促进管理目标的实现。

6.控制的过程与原则

过程：一、确立控制标准 二、衡量实际业绩 三、进行差异分析 四、采取纠偏措施 原则：一、重点原则 二、及时原则 三、灵活原则 四、经济原则

7.预算的特点和作用

P517

由于预算的实质…….

三论述题

1.决策的科学性

决策的概念：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

定义：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 为了提高决策的科学性应该遵循以下几点：

决策的特点（1）目标性：决策要有明确的目的；（2）可行性：决策要有若干个可行的备择方案；（3）选择性：决策要进行方案的分析、比较和选择；（4）满意性：决策的结果是选择一个满意的方案；（5）过程性：决策是一个分析判断过程。（6）动态性：决策是一个不断循环过程。

2.勒温理论

P410…

勒温理论（P410）

以权力定位为基本变量。把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：专制作风、民主作风、放任自流作风。

1、专制领导作风。是指以力服人，靠权力和强制命令让人服从的领导作风。

2、民主领导作风。是指以理服人、以身作则的领导作风，把权力定位于群体。

3、放任自流的领导作风。是指工作事先无布置，事后无检查，权力定位于组织中的每一个成员。

根据研究结果，放任自流的领导作风工作效率最低；专制领导作风通过严格管理达到了工作目标，而成员之间关系融洽差；民主领导作风工作效率最高，不仅完成工作目标，且群体成员之间融洽，工作积极主动，有创新。

3.公平理论

公平理论是由美国心理学家亚当斯于19xx年提出的。这一理论主要研究工资报酬分配的合理性、公平性对人们工作积极性的影响。人们的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影 响，而且更受相对报酬的影响，每个人都会不自觉地把自己所得的报酬以及自己付出的劳动，与他人所得的报酬及他人付出的劳动进行社会比较。可用下列表达式：QA/IA=QB/IB

该公式如果“ = ”，就认为是公平的，就会成为激励力量，能激发人的积极性；该公式如果“ ＞ ”，就会感到自己得到了较高的评价，其工作积极性会得到保持；该公式如果“ ＜ ”，就会感到吃亏了，工作积极性会下降。公平理论认为，人们将会根据公平与否的感知来调整自己的行为，采取不同的对策。

1.管理者在现实中公正无私的对待每个人。

2.克服平均主义的旧思想

3.改革不合格的制度，实行民主管理

五名词解释

1.管理

管理的概念：管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人才资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。

2.管理学

管理学的定义：管理学是一门研究一般管理的原理和理论的科学。管理学是一门应用性很强的综合学科。管理学是科学性和艺术性的有机统一。

3.管理思想 管理思想就是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点﹑想法和见解的总称。它是人们对管 理实践中种种社会关系及其矛盾活动自觉的和系统的反映。 管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，它经历了从思想萌芽﹑思想形成到不断系统与深化的发展过程。

4.管理哲学

是指关于管理世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。各种管理方法之间的相互联系形成管理方法体系，而作为管理方法体系前提的是管理方法论，即管理哲学问题。

1.决策

决策的概念：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

定义：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

2.风险型决策

所谓风险型决策，是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。

3.不确定型决策

所谓不确定型决策，是指在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的概率是无法估测的。

1.组织

组织的概念： 组织是为了实现某种目标，而由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构，是人们为了实现共同目标而形成的一个系统集合。

2.组织管理

组织管理的概念：通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。强调两个要点：一是组织内部结构，二是组织中的相互关系。

3.环境

存在于一个组织外部，影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

4.管理幅度

管理幅度的概念：管理幅度也叫管理跨度或管理跨幅，是指组织中的每个层次所管理人数多少。

1.领导

领导的概念：领导:是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现共同的组织目标而努力的过程。

2.领导理论

领导理论的概念：所谓领导理论，就是关于领导的有效性理论。

3.激励

激励的概念：什么是激励?激励的定义:“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。”从心理学角度讲，激励是指激发人的动机，鼓励人充分发挥内在的动力，朝着所期望的目标，采取行动的心理过程。

4.需要，动机，行为

参考上面?

1.控制

控制的含义：控制是组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。也可理解为检查和纠偏的过程。

2.预算

预算的概念：预算是一种以货币和数量表示的计划，是一项关于完成组织目标和计划所需资金的来源和用途的书面说明。

3.控制比率

？……

4.盈利比率

盈利比率：盈利比率是企业利润与销售额或等相关因素的比例关系，反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。

5. 财务比率

1、流动比率 流动比率是企业的流动资产与流动负债之比。

2、负债比率 负债比率是企业总负债与总资产之比。

3、盈利比率 盈利比率是企业利润与销售额或等相关因素的比例关系，反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。

 

第二篇：管理学总结

管理学总结

一．名词解释

1. 集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

2. 分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

3. 决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

4. 沟通：是借助一定手段吧可理解的信息，思想和情感在两个或两以上的个人或群体中传 递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和群体间的认知以及行为相互适应。

5. 组织职能：是指有效的实现组织目标建立组织结构配备人员，使组织协调运行的一系列

活动。

6. 管理控制：为了确保组织的目标以及为此拟定的计划能够得以实现，各级管理人员根据

事先确定的标准或因适应需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量和评价并对出现的偏差进行纠正，以防偏差继续发展或今后再度发生的过程。

7. 激励：创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机使之产生实效组织目标的特定的

行为过程。

8. 行为科学：应用心理学，社会学，人类学及其它相关学科的成果来研究管理过程中人的

行为和人与人之间关系的规律的一门科学。

9. 管理层次：社会组织内部从最高一级的管理组织到最低一级的管理组织的各个组织等

级。

10. 管理幅度：一个管理者能够直接有效的管理下属的人数。

11. 计划：是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

12. 领导：就是指挥，带领，引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

二．简答

1. 如何理解管理的含义？

答：管理是指组织未来达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程，

⑴管理的载体是组织。

⑵管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

1) ⑶管理的对象时相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

⑷管理的职能活动包括信息，决策，计划，领导，控制和创新。

⑸管理的目的是为了实现既定的目标。

2. 简述需要层次理论

答：一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

⑴生理的需要⑵安全的需要⑶社交的需要⑷尊重的需要⑸自我实现的需要

3. 企业的社会责任体现在哪些方面？

1) 办好企业，把企业做强，做大，做久。

2) 企业一切经营管理行为应符合道德规范

3) 社区福利投资

4) 社会慈善事业

5) 自觉保护自然环境

4. 简述组织设计的原则

1) 专业化分工的原则

2) 统一指挥原则

3)

4)

5)

5. 控制幅度原则 权责对等原则 柔性经济原则 从不同层面上理解全球化的内涵

1) 世界层面上的全球化：是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品，服务，

资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。

2) 国家或地区层面上的全球化：是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程

度。

3) 企业层面上的全球化：是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各

国或地区的资本，商品和信息的跨国地区交流程度。

4) 产业层面上的全球化：是指某一产业在全球范围内的扩活动以及在全球国家或地区

间相互依赖的程度。

6. 简述决策的过程

1) 诊断问题

2) 明确目标

3) 拟定方案

4) 筛选方案

5) 执行方案

6) 评估效果

7. 创新职能的基本内容

1)

2)

3)

4) 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和结构创新

5) 环境创新

三. 论述

目标管理的基本思想

1) 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此

来保证企业总目标的实现。

2) 目标管理是一种程序，使一个目标中的上下各级管理人员统一起来制定共同目标，确定

彼此的责任，并将此项责任作为业务和衡量各自贡献的准则。

3) 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求，同时也是这个企业管

理人员或工人对企业总目标的贡献。

4) 管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的 目标为依据，进

行自我指挥，自我控制，而不是由他们的上级来指挥和控制。

5) 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。