摘 要

时间过的很快，很快就要结束我公共关系学课程的学习了。在这个一个学期对于公共关系学课程的学习上，我最感兴趣的、印象最深的就是关于与人沟通这一点的论述。在学过课程之后，我特地上网百度百科了“沟通”的定义：沟通是人与人之间相互了解的桥梁，良好的沟通可以帮助你成就事业，迎来朋友，拥有一个愉悦的心情。本文研究分析了我校大学生人际沟通的现状及存在问题，并论述了人际沟通的重要性，提出大学生如何做好人际沟通的建议。

关键词：人际沟通；现状；建议

导论

生产需要沟通，家庭需要沟通，朋友需要沟通，营销需要沟通，绩效需要沟通，教育需要沟通??而人际关系不仅仅是人与人之间微妙关系的一种形象描述，更是一种思想，一种态度，一种技巧的体现。大学生做好人际沟通关系，将会在竞争激烈的人才市场赢得成功。

二、我校大学生人际沟通的现状分析 身处社会之中，人际交往与沟通是必不可少的。社会中的人总是处于一定的社会关系之中的，大学生同样离不开与人交往。和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。大学生将主要精力投入到学习，而且自己的大部分时间是在校园里度过的，因此这使得大学生较少或者不愿关注人际交往，交往的范围比较狭窄，有些人则表现的相对自闭。长期的学习考试压力使得大学生早已习惯了这种与人交往的模式，这种比较被动的交往是心理长期受到压抑的体现，让这样一个大学生突然面对积极交往这个问题，往往使其有些不知所措，无法一下子克服一系列的问题，诸如：

1、自卑心理。长期教室与食堂之间两点一线的生活方式使大学生在面对一个相对宽松的环境时难以适应，觉得总有种莫名的不安；当与一个素不相识的人面对面时，往往觉得浑身不自然；当老师叫到自己名字时，第一反应总是自己做错了什么事等等。这些都是自卑心的体现。

2、冲动心理。现在的大学生中许多都是独生子女，平时总是受到家长的精心呵护，因此难免会有种娇气，遇到问题总以自我为中心。大学生的许多人际冲突，都是发生在一些鸡贸蒜皮的事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只须打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。

3、封闭心理。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，外露表现不明显，被人误认为封闭。有的是因为紧张的学习所累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情。有的则是因为心灵上的创伤所致。心理封闭往往使自己在有困难时一个人去想办法解决，在有苦楚时一个人默默承受 。久而久之，心理问题在心里积压，造成了愈加自闭，与人交往也就更少，这样一来也就越不合群，受到大家的排挤，从而形成了一种恶性循环。

三、人际沟通的重要性

当今社会，形形色色的什么人都有，令人防不胜防;职场如战场，大家拼命相互攻击，推卸责任;职场如舞台，人人翩翩起舞，尽情挥洒才华??一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。

现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

四、大学生如何进行人际沟通

1、克服自卑心理

一个人自卑、缺乏自信往往与对自己没有形成正确的认识和评价有十分紧密的联系。我们与他人进行社会比较时，一是要注意比较的标准，不能以已之短去比别人之长，这样势必导致比较的误差。二是要善于发现自己的优点和长处。只有这样，才能对自己有一个客观公正、符合实际的自我认识与评价。主动大胆地与人沟通，因为主动大胆地与人进行交往，能够锻炼自己的胆量。只有大胆地尝试，主动地参与社交活动，慢慢地才不会害怕见陌生人，那种害羞的心理也会随之而慢慢被消除。

2、真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则

真诚是指一个人待人的态度，是一个人发自内心而不是虚情假意的对他人的关心和尊重。俗话说，忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。与人交流时，应该讲究方式方法，尤其在表达不满时更是要考虑到对方的接受程度，以便于工作能够优化人际关系，减少人际之间不必要的冲突和磨擦。 首先，要学会面带微笑。尊重的另一个重要的表现方式是认真会倾听。每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。大学生的自尊心都比较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重别人的原则，不损害他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。

3、宽诚待人体现大学生的良好品格

大学生们的自尊心是非常强的，不允许别人轻易地冒犯自己。新时代的大学生，应该严以律己，宽限以待人，应该在与人交往中学会忍让，学会妥协，学会宽恕别人，这在某种意义上是一种更高

水平的人格风范。这就要求大学生在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。

结论

沟通是为了设定的目标，把信息、思想、和情感在个人和群体进行交流的过程。因为，我们每天都在和别人进行着口头或是字、肢体语言的交流，进行着信息的交换，所以我们每时每刻都在沟通；因为沟通，我们把彼此的信息和想法进行了交流，之后才会产生见解或者共鸣；因为沟通，我们才能了解我们周围的人的性格品德；因为沟通，我们才能达成共识，才会有合作??

参考文献

[1]周三多.管理学[M]．北京：高等教育出版社，20xx.

[3]周安华，苗晋平.公共关系理论、实务与技巧（第二版）[M]．北京：中国人民大学出版社，20xx.

[4]成荣.魅力沟通点点滴滴 人际关系游刃有余[J]. 学术理论与探索，20xx,(9).

在大学生活的人际交往中，要了解大学交往对象的特点，不能狭隘的理解为与初中高中时代的相同。我们要学会与各种性格的人处理好关系，学会设身处地的为他人着想，摆脱以自我为中心的思维方式。要怀着真诚的心对待别人，提高自身的素质、修养，让别人乐于与自己交往，宽宏豁达，学会察言观色，体察对方的心理，换位思考，不卑不亢，注意运用语言的艺术，注意说话的方式和场合等等。在人际交往中，对不同的人际关系，应采取不同的交际对策和方式，见什么人说什么话，不能千篇一律地对待一切人。学会尊重他们，体谅他人，要准确地把握交际双方的关系，敏锐觉察各种交际关系的微妙差异，针对这种关系的新变化，调整自己的行为。即使我们不可能与每一个人终身保持朋友关系，但要学会处理好各种关系。在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

在大学中，我们要树立人际交往的自信，日常生活中可看公共关系理论知识，努力提高自身各方面素质，勇于实践，善于总结，不断的学习和完善自己，人际关系是在点滴交往中建立起来的。 有了良好的人际关系，在开展公共关系的活动中，便会一帆风顺，利用自己的优势去换取别人的优势，以促进自身与公众的共同发展，就能调动积极因素，克服消极因素，使大家自觉地配合起来，做好各方面的工作，同心同德地为实现组织目标而努力奋斗。

 

第二篇：公共关系结课作1

公共关系结课作业

班级 xxx

姓名 xxx

学号 xxxx

洛阳理工学院经济与工商管理系

20xx年x月

网络环境下的政府公关

一、网络媒体的现状

网络媒体发展到今天，已经是一把锋利的“双刃剑”，有效的利用网络媒体可以改善和树立政府的良好形象，利用网络媒体为公众参政议政、行使其政治权利提供了具有互动性和便捷性的交流渠道。比如利用党政机关的门户网站为公众提供电子论坛、网上的政务工作评议类栏目、网上民意测试等一系列的形式参政议政的新方式和渠道。网络媒体报道新闻是起到引导舆论的作用的，应该肩负着一种社会责任感，但是在如今商业化的背景下，网络媒体之间的竞争很激烈，以至于一些不负责任的网络媒体为了抢先发布新闻发布很多未经过认真核实的新闻，这是极其不遵守新闻从业道德和没有社会责任感的行为。还有就是网络媒体的高度商业化使得网络媒体为了吸引公众的眼球，骗取点击，采取了一种丑化、片面的新闻报道模式，他们认为只有

那些阴暗的、丑陋的社会现象才能得到公众的注意。现在的很多的网络媒体发布信息不是以公众的真正需要为标准，而是以公众想看什么、喜欢看什么为标准，只要能抢在第一时间报道吸引公众的眼球，网络媒体并不在意新闻的内容是否已经核实或者是否应该报道。网络媒体这种发布虚假新闻信息的行为实际上是破坏了公众的知情权，也使得政府公关活动变得很被动。

二、网络媒体在政府公关中的优势和劣势

（一）网络媒体在政府公关中的优势主要体现在以下三个个方面：

第一，时效性，广泛性。与传统媒体相比，网络媒体基于其信息发布的时效性、信息传播的广泛性的特点，在公关活动中更具有优势。在危机公关中有一个概念就是“黄金24小时”，对危机的反应和处理速度越快，损失就越小。在突发的新闻事件瞬间或者当天，传统媒体无法做到第一时间把新闻事件传播给公众，因为对于传统媒体来说，新闻稿件的播出必须要经过审核批准通过的流程，这个时效性就人为的降低了，还有就是传统媒体的新闻播出周期一般是以小时计算的，通常中午12点的新闻播放的是昨天晚上发生的新闻事件，而晚上7点钟播放的是今天早上发生的新闻事件，而网络媒体新闻更新的周期是以分钟来计算的，几乎每分钟都有新的新闻更新，所以网络媒体能第一时间将新闻事件传播给公众。如最近发生在青海省玉树地区的7.1级地震，地震发生于北京时间4月x日7时49分，就在地震发生后的十几分钟，新浪网上便出现了有关青海发生地震的新闻，随后推出相关的系列专题报道。网络媒体信息传播的广泛性体现在信息的传播不受地域性的限制，无论你在哪里，只要你有一台能上网的电脑或者手机或者任何能上网的电子设备，就可以知道你想知道的新闻消息。比如你人在北京，想了解南宁当地的新闻事件、当地政府的新政策，你在北京登陆南宁当地的政府门户网站浏览就可以得到你想知道的一切消息，而不需要坐在电视机前等待南宁电视台的正点新闻，或者拿着收音机收听南宁当地的广播电台，或者邮购南宁当地的报纸，只要你能链接上互联网，你就可以不受地域限制，了解你想知道的各地的新闻事件。

第二，互动性。从突发新闻事件的讨论组、论坛到政府门户网站的留言板，网络媒体给公众提供了一个全新的交流平台，这是一个不受时空限制的交流平台，相比较传统媒体的电话连线采访、观众来信等与公众交流的方式，网络媒体的交流方式更快捷、方便，而且可以给公众提供更多的参与机会、方式、渠道。在新闻突发事件发生之后，公众关注的不仅是事件的内容、经过、结果，更关注的是政府的应对措施，并且想表达对这一事件以及政府措施的看法和观点。比如汶川大地震发生后的几个小时，在政府网站推出的汶川地震专题报道的讨论组中，就有几万条留言、回帖。政府网站的留言板不仅是公众对重大新闻事件表达自己的意见和建议、对政府决策进行评议的新途径，而且也是政府了解民情、听取民意、集中民智的一种新形式。我国的公民在当前阶段行使政治权利还是比较困难的，并不是每个人都有机会参加人民代表大会，普通人想行使政治权利，往往就是给领导人写信或者去信访办提交材料，但是往往需要等待很长的时间却毫无成效。现在网络媒体为公众参政议政、行使政治权利提供了集互动性和便捷性与一身的新渠道。比如中国政府的门户网站之一，人民网的“地方领导留言板”，截止20xx年x月，接收网友留言40多万条，37位书记省长、95位地市主要领导做出公开回应。据不完全统计，约6000项网友提出的问题得到落实和解决。

第三，成本低，效果好。现在一些城市的政府机构，为了招商引资，会选择媒体打广告，是选择传统媒体进行整版、整面的篇幅报道、某个时段的十几秒的城市介绍广告，还是选择网络媒体建立一个官方网站进行城市的专题介绍呢。这是一个很容易的选择题，传统媒体的公关效果是长远的、不可预期的，而且成本比较高，性价比低，选择网络媒体进行公关不仅见效比较快，成本也很低，还可以长期使用。

（二）网络媒体在政府公关中的劣势主要体现在以下两个方面：

第一，网络技术的不确定性会阻碍政府公关的过程。我国正在大规模的推广和实施电子政务，其中政务公开和留言板、论坛等交流平台是政府对公众进行网络公关的最主要的窗口和渠道，因此大量的政府公用信息比如政策措施、办事日程等都被公布在政府网站上，这些信息都被储存在政府机房的服务器中，政府的工作人员越来越倾向于把信息输入到电脑中并上传到政府的网站上去，而不是用纸质载体来进行记录，相对的，公众越来越倾向于通过网络获取政府

的公用信息，并通过网络来传播自己的观点和看法。但是由于我国的网络技术和政府的网络系统层次比较低下，一旦政府的信息系统机构发生故障，比如服务器崩溃了，政府网站被黑客入侵等，政府与公众的信息交流互动就会被迫中断，造成政府公关的被动局面。因此随着公用信息在网络系统的集中程度越高，相对的，网络技术必须有所提升，否则政府的网络公关很容易受到网络系统故障的影响。

第二，虚假信息泛滥，网络舆论容易被利用阻碍政府公共关系活动的开展。由于网络其自由性，任何人都可以在网上发表言论，当然其中有真实的信息，也有捏造的虚假信息。所以说网络媒体上的一些信息，既有可能成为新闻材料来源，也有可能成为谣言的起点。近几年来，网络舆论的影响力已经发展到了一个新的高度，往小处说可以影响到平民百姓的民生，往大处说可以影响到政府机构的决策。当某个具有影响力的门户网站用一定的篇幅报道虚假的公共信息，当某个人气很旺的论坛因为一个谣言而跟帖者无数，当某个人大代表花费精力雇佣公关公司在网上为他修复受损的形象，我们可以看到，网络舆论如果被别有用心的人或者利益集团操纵会有多么大的危害。特别是政府机构，如果为了支持其利益要求，而在网上公布扭曲或者错误的公共信息，有意的对公众进行误导。比如某地政府为了提高某地地价，在网上公布了今后几年的城市规划，把某地列为重点商业发展地区，促使其地价上涨，然后高价把土地卖给开放商，之后却更改城市规划，不在该地发展了，受损失的是公众。这样一来，网络媒体所提供的政府公关的优势被某些政府机构既得利益集团所获得，这违背了政府机构利用网络媒体公关的初衷，属于一种网络政治欺骗的行为。这种行为会降低政府的公信力，阻碍政府公关活动的开展。

三、政府在网络环境下的应对策略

网络的出现为政府公关活动带来了新的气象，尽管其利弊兼有，但是我们相信网络对于政府公关活动而言是利大于弊的。在这样的背景下，政府公关活动完全可以在发挥网络积极作用的前提下进行一些新方式的尝试。

第一、各级政府机构可根据需要，组建相应的职能部门，来专门研究网络新环境下公共关系问题，处理各类网络公共关系事务。从现在的情况来看，需要研究的问题还是很多的，包括政府在新形势下如何有效地对外开展公共关系工作，也包括政府如何与各类社会公众尤其是NGO（非政府组织）这一新兴群体更有效地沟通和合作。眼下，高校和科研机构中虽不乏关注这类课题的人员，但鲜有政府部门直接出面组织的研究项目，亦导致了某些研究“知”与“行”的脱节。

第二、对于政府工作取得的成绩，网络公共关系可及时地介绍宣传，以扩大政府在公众中的影响。当政府工作出现差错和问题时，网络公共关系可积极开展“危机公共关系”宣传活动，协助政府面对现实，勇于承担错误，挽回损失，消除负面影响。

第三、 当发现政府有腐败问题或其他严重问题时，政府网络公共关系可通过网页开展信访活动，搜集整理公众检举揭发犯罪嫌疑人的信息材料，并及时将政府的反腐倡廉措施和严格查处的情况利用网络传播媒介公之于众，让公众感受到政府反腐倡廉、惩治腐败的决心，塑造政府廉政自律形象。

第四、对政府形象信息监测。在网络上，公众没有时间空间的限制，随时随地可以对政府领导提意见、做出真实评价，公众真实姓名可不须告知，公众无半点后顾之忧。而在传统的政府公关活动当中，公众由于顾虑则不会如此配合。由此可见，对政府形象信息监测在政府网络公共关系活动中将会有效地展开。

第五、 监测社会观念和公众心理。政府网络公共关系可通过网络会议，邀请社会各个方面各个层次的人士及其专家进行网络座谈，及时了解对社会发展政府运作产生影响的社会观念公众心理走向，使政府的决策及其实施更有针对性，增强实效性。还可以利用网络多媒体的特性，在网站创造比较接近现实的虚拟化的社会生活，以预测和反映社会心理环境的变化。

第六、在对政府机关人员尤其是领导干部的培训中，应增加公共关系方面的内容。事实上，某些地方政府的公共关系问题，往往就是由于政府部门某些人员言行失当而引发的。据悉，国家人事主管部门早就有意在公务员中开展相关培训，以有效地提升政府机关人员的公共关系意

识。 当然，尝试远远不止于此。政府公关的决策者和执行者都应当根据目前网络环境的新形势对政府公关活动做出一番改革，从而是网络成为政府公关活动的利器，推动我国政治进程的发展和进步。

 

第三篇：公共关系论文1

摘 要

时间过的很快，很快就要结束我公共关系学课程的学习了。在这个一个学期对于公共关系学课程的学习上，我最感兴趣的、印象最深的就是关于与人沟通这一点的论述。在学过课程之后，我特地上网百度百科了“沟通”的定义：沟通是人与人之间相互了解的桥梁，良好的沟通可以帮助你成就事业，迎来朋友，拥有一个愉悦的心情。本文研究分析了我校大学生人际沟通的现状及存在问题，并论述了人际沟通的重要性，提出大学生如何做好人际沟通的建议。

关键词：人际沟通；现状；建议

导论

生产需要沟通，家庭需要沟通，朋友需要沟通，营销需要沟通，绩效需要沟通，教育需要沟通??而人际关系不仅仅是人与人之间微妙关系的一种形象描述，更是一种思想，一种态度，一种技巧的体现。大学生做好人际沟通关系，将会在竞争激烈的人才市场赢得成功。

二、我校大学生人际沟通的现状分析 身处社会之中，人际交往与沟通是必不可少的。社会中的人总是处于一定的社会关系之中的，大学生同样离不开与人交往。和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。大学生将主要精力投入到学习，而且自己的大部分时间是在校园里度过的，因此这使得大学生较少或者不愿关注人际交往，交往的范围比较狭窄，有些人则表现的相对自闭。长期的学习考试压力使得大学生早已习惯了这种与人交往的模式，这种比较被动的交往是心理长期受到压抑的体现，让这样一个大学生突然面对积极交往这个问题，往往使其有些不知所措，无法一下子克服一系列的问题，诸如：

1、自卑心理。长期教室与食堂之间两点一线的生活方式使大学生在面对一个相对宽松的环境时难以适应，觉得总有种莫名的不安；当与一个素不相识的人面对面时，往往觉得浑身不自然；当老师叫到自己名字时，第一反应总是自己做错了什么事等等。这些都是自卑心的体现。

2、冲动心理。现在的大学生中许多都是独生子女，平时总是受到家长的精心呵护，因此难免会有种娇气，遇到问题总以自我为中心。大学生的许多人际冲突，都是发生在一些鸡贸蒜皮的事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只须打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。

3、封闭心理。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，外露表现不明显，被人误认为封闭。有的是因为紧张的学习所累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情。有的则是因为心灵上的创伤所致。心理封闭往往使自己在有困难时一个人去想办法解决，在有苦楚时一个人默默承受 。久而久之，心理问题在心里积压，造成了愈加自闭，与人交往也就更少，这样一来也就越不合群，受到大家的排挤，从而形成了一种恶性循环。

三、人际沟通的重要性

当今社会，形形色色的什么人都有，令人防不胜防;职场如战场，大家拼命相互攻击，推卸责任;职场如舞台，人人翩翩起舞，尽情挥洒才华??一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。

现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

四、大学生如何进行人际沟通

1、克服自卑心理

一个人自卑、缺乏自信往往与对自己没有形成正确的认识和评价有十分紧密的联系。我们与他人进行社会比较时，一是要注意比较的标准，不能以已之短去比别人之长，这样势必导致比较的误差。二是要善于发现自己的优点和长处。只有这样，才能对自己有一个客观公正、符合实际的自我认识与评价。主动大胆地与人沟通，因为主动大胆地与人进行交往，能够锻炼自己的胆量。只有大胆地尝试，主动地参与社交活动，慢慢地才不会害怕见陌生人，那种害羞的心理也会随之而慢慢被消除。

2、真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则

真诚是指一个人待人的态度，是一个人发自内心而不是虚情假意的对他人的关心和尊重。俗话说，忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。与人交流时，应该讲究方式方法，尤其在表达不满时更是要考虑到对方的接受程度，以便于工作能够优化人际关系，减少人际之间不必要的冲突和磨擦。 首先，要学会面带微笑。尊重的另一个重要的表现方式是认真会倾听。每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。大学生的自尊心都比较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重别人的原则，不损害他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。

3、宽诚待人体现大学生的良好品格

大学生们的自尊心是非常强的，不允许别人轻易地冒犯自己。新时代的大学生，应该严以律己，宽限以待人，应该在与人交往中学会忍让，学会妥协，学会宽恕别人，这在某种意义上是一种更高

水平的人格风范。这就要求大学生在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。

结论

沟通是为了设定的目标，把信息、思想、和情感在个人和群体进行交流的过程。因为，我们每天都在和别人进行着口头或是字、肢体语言的交流，进行着信息的交换，所以我们每时每刻都在沟通；因为沟通，我们把彼此的信息和想法进行了交流，之后才会产生见解或者共鸣；因为沟通，我们才能了解我们周围的人的性格品德；因为沟通，我们才能达成共识，才会有合作??

参考文献

[1]周三多.管理学[M]．北京：高等教育出版社，20xx.

[3]周安华，苗晋平.公共关系理论、实务与技巧（第二版）[M]．北京：中国人民大学出版社，20xx.

[4]成荣.魅力沟通点点滴滴 人际关系游刃有余[J]. 学术理论与探索，20xx,(9).

在大学生活的人际交往中，要了解大学交往对象的特点，不能狭隘的理解为与初中高中时代的相同。我们要学会与各种性格的人处理好关系，学会设身处地的为他人着想，摆脱以自我为中心的思维方式。要怀着真诚的心对待别人，提高自身的素质、修养，让别人乐于与自己交往，宽宏豁达，学会察言观色，体察对方的心理，换位思考，不卑不亢，注意运用语言的艺术，注意说话的方式和场合等等。在人际交往中，对不同的人际关系，应采取不同的交际对策和方式，见什么人说什么话，不能千篇一律地对待一切人。学会尊重他们，体谅他人，要准确地把握交际双方的关系，敏锐觉察各种交际关系的微妙差异，针对这种关系的新变化，调整自己的行为。即使我们不可能与每一个人终身保持朋友关系，但要学会处理好各种关系。在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

在大学中，我们要树立人际交往的自信，日常生活中可看公共关系理论知识，努力提高自身各方面素质，勇于实践，善于总结，不断的学习和完善自己，人际关系是在点滴交往中建立起来的。 有了良好的人际关系，在开展公共关系的活动中，便会一帆风顺，利用自己的优势去换取别人的优势，以促进自身与公众的共同发展，就能调动积极因素，克服消极因素，使大家自觉地配合起来，做好各方面的工作，同心同德地为实现组织目标而努力奋斗。