电信政企客户部年度工作总结

电信政企客户部年度工作总结 光阴似箭,转眼间,三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们,第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里,我接触了许多的人和事,在实践中检验自我。让我收获不少.

宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务,宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务,展望今后几年里发展3G电话业务。

在为期近一个月的实习期间,我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理,信息的采集,文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心,成立于20xx年。因机构调整于20xx年x月由原大客户中心与商业客户中心合并,成立政企客户部。下设四个分部:既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位,原商业客户单位,农村七站八所,工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。

实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了,在办公室看同事如何的工作,看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始,我是从做信息采集表开始做的,帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的,但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的,哪些东西是一定需要记在表上面的。随后,我就接手了几次打电话的工作,因此在那段时间,我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单,但能够帮上一些忙,也锻炼了自己的勇气和信心,感到非常..由方\案.范文库;为您搜;集'整理^的开心。后来,宁乡县要创立文明城市,于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民-意,而且都是在加班的时间内打电话,说起来也挺累的,打了3天,估计是打了1000多的电话吧,几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务,要每天都用自己的耳朵对着电话听筒,还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话,还要用最真正的态度,礼貌的和对方交流。不过,只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节,很多平时上课学不到的知识\搜集整注重品牌的建设方案范=文库为\您搜.集整'理_的,通过学习我了解了品牌的概念,同时我也懂得了只有品牌的建设方案范=文库为\您搜.集整'理_才能赢得市场,从中我们了解了电信的品牌,懂得品牌和顾客之间的关系。

在实习其间,我深切感受到,我所在的政企部是一个团结,上进,充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎,即使面临很大的工作压力,办公室里仍然会听到笑声;面对客户,大家总是热情真诚;面对工作上的困难,大家总是互相帮助,直至解决难转自: .com题。整个部门和睦相处,就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是,每当我遇到困难向大家求助时,谁都会无私地告诉我。有时候,办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费,他说,这对于我们大学生其实是一个挑战,也是一个心理素质的挑战,因为有时候人家会不听你的,会突

然挂掉电话,甚至会骂你之类的,当然那是极少数。不过我比较幸运,打了一上午的电话通常都是非常..由方\案.范文库;为您搜;集'整理^通情达理的,非常..由方\案.范文库;为您搜;集'整理^成功!通过向同事学习,认真完成领导和同事们交给我的每一项工作,得到了部门和同事尊重和好评。

刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会,需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔,换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始,如何去了解一个人的内心世界,如何去和一个人沟通,这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”,外面的世界固然很诱人,而它不再像校园生活那样单纯了,所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事,处理好发生在自己身边的每一件事,同时搞好自己的人际关系网,与同事,与客户,树立良好的自我形象。通过在学校的知识\搜集整有诚意的和他交谈,对于服务方面的东西,我们又要非常..由方\案.范文库;为您搜;集'整理^的熟悉我们自己本身的服务政策,只有这样才能把我们的政策一一告诉对方,还要耐心的等待对方的需求及应允。

实习中我总结了一点小小的经验,这一点对我的作用很大。

一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点,多做些琐碎的小事,多和同事帮忙,去掌握工作中的每一个细节,每一个细节都掌握了,那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了,该做的都会做了,那你就算是真正学到手了。

二、不管是哪里,新手的待遇大部分都不会很高,道理很简单,企业雇人为了叫他能为公司做事,而不是养人,我们学到的理论都是源于实际的精华,但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始,就要就像学习上乘的武功,必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质,因为你不是独一无二的。

三、新手的工作都比较简单,跑个腿,递个单子,打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做,要么就是东跑西跑,任人使唤,不要为这样的工作内容而感到苦恼,公司叫你去做这些事情一是工作需要,二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司,时间长了自然而然的会让你接触更多的东西。

 

第二篇:信息部年度工作总结

20xx -20xx学年信息部年度工作总结

信息部在这学年以来,干事们都尽心尽职的完成好自己的工作,学生会其他部门也对我们信息部的工作质量感到满意,更是对我们信息部干事的肯定。虽然信息部是一个小部门,但是几乎每一次活动的开展,都离不开我们信息部的协助。而这,也意味着我们信息部日常工作的繁忙与辛苦:活动之前要制作好视频,制作活动流程PPT,活动期间还要安排人手到达现场拍照、控制音控与灯光。但是,我们信息部的干事们不怕苦,不怕累,完成好各项活动的工作。从中,我们也学习到了许多东西,认识到许多朋友。如今,即将迎来11界的师弟师妹们,现对这学期的工作总结如下:

一、关于人员的安排。

这一年来,我们的日常工作中也出现了不少的问题,其中之一就是工作安排的问题。比如视频的制作都是固定在一个人身上,导致了有部分人轻松,而部分人却累坏了。因此,我们准备将师弟师妹们分成四个组,一个有四个人左右,包括拍照、制作视频、制作PPT、控制灯光音控等。然后一个月左右人员交换一次,这样既有利于让各位干事了解自己部门的人,也能让大家更快的熟悉信息部

二、关于部门的特色活动。

这一年来,由于我们平时都是忙于其他部门的活动,导致我们自己的特色活动反倒无法得到足够的重视,特色活动最后却是草草收场。因此,明年我们准备把握好机会,尽快举办好自己的特色活动。首先是宣传好,让更多的人了解这个活动,提前准备好参赛照片与视频,同时在系刊里面宣传;其次是活动准备工作,我们要先准备好,把各个活动落实到每个人身上;最后,则是活动期间干事们对突发事故的应对。

三、关于系刊工作。

系刊工作是展现我们信息部特色的重要工作,我觉得这项工作还是像去年一样专门由一个人做主编,然后由他把工作分配下去,各自排版,最后汇总成大家的杰作。

其实,新生们进入学生会,主要是为了锻炼自己,从而更好的适应大学生活。因此,我们主要的不是教师弟师妹们信息部的技术工作,更重要的是教师弟师妹们做人的道理!懂得“低调做人,高调做事”,更要时刻注意细节的问题,以及跟其他人的关系的处理。期待我们的师弟师妹们可以做的越来越好!

机电工程系信息部

二O20xx年x月二十七日

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