海南旅游中的购物陷阱

“泰国老板”低价卖玉

5月2日下午，游客被带到琼海市境内高速公路旁。一家卖玉饰品的商家打着“海南新海韵矿物展”的牌子。一到门口，一名女讲解员先介绍了厅堂正中一件“貔貅”，然后将全团人带到一个有柜台的包厢。游客落座后，她拿出三个玉镯，教大家如何鉴别玉石真假。正讲到兴奋处，进来一位自称经理的妇女，交待讲解员不要推销产品，并说一会老板会亲自过来接待大家。

经理走后，讲解员说，希望大家能在老板面前给她讲几句好话??话没说完，她就叫道：“啊，我们老板来了！”大家循声一望，只见一名头发梳得油亮、身材较胖的中年男子。该男子自称李强，先问大家讲解员讲得如何，听说“好”，当场许诺奖励此员工500元，并叫服务员给每位游客送上一个心形小红布包。他说，里面包的是他从缅甸带来的玉器小挂饰，且刚在南山寺开过光。

李强称，他是姓佛讲缘分之人，第四个老婆刚给他生了一个儿子，4.8斤的早产儿，希望托大家的福气让孩子平平安安，所以不会向大家卖什么东西，只是送礼。

他说自己现居泰国，来海南投资十年了，主要做地产与酒店生意，“今天，大家如果在我的小店里看中了什么，我都不说打折了，我送给大家！这枚戒指2980元，只收海关税，人民币200元，1680元的貔貅只算100元，泰制的貔貅6680元算280元，其他的也照送。我会将换来的钱交给南山寺，交给孤儿院，做善事！”拿饰品的两名营业员似乎嫌价太低，露出不太情愿的表情。

众游客拥向柜台看货时，记者举起相机，说想与李强合影沾沾福气，他连忙摆手，说他信佛不能照相，从小都没照过相。记者再向他要名片，他也不提供，只说有缘再来。记者让此前结识的一位女大学生游客站在柜台前，说想给这位学生拍张照。李强让记者和女大学生到窗边照，窗边的背景是黑黑的布帘。记者出门时，不知何时出现的一彪形男子硬盯着记者问：“大摄影师？”一服务员“刷”地立即拉上了又厚又红的门帘。因为记者是在场内惟一的拍照者，一名工作人员紧跟记者身后，直到车门处才离开。

大家都到车上坐定后，开始议论起来，有的说照相跟信佛没有关系，有的说就是有钱人也不会随意给陌生人送几千元，还有的说“这小子演得太高明了，我到北京也见过这样的，那人当场接到老婆打来电话说生了儿子??”只有一对湖北的青年夫妇默不作声，因为他们花1800元买了三件套的玉，一位懂行的游客看后说：“虽说玉无价，但你们买的这货明显不真，顶多只值80元”，人手一个的小玉件也只是地摊上一元一个的那种。

罐装茶叶缩水一半

5月1日下午6时15分，不少游客肚子已唱空城计，却被带到三亚市凤凰路海上明珠俱乐部旁一个门头低矮的“茶博士家”。

游客们被带进一个叫鼓浪的包厢，门边放满各种茶叶的货架。两名女服务员一边现场泡茶，一边介绍各种茶的品质与功效。之后，她们又介绍随着茶温会变色的九龙杯，以及女士如何用三个手指握杯叫“美人”，男士如何握叫“东方不败”，最后又让大家嗅空杯的香味。转眼，半个多小时过去了，有些游客坐不住了。

这时，其中一名服务员说道：“很多朋友担心茶叶在这边喝着好喝，但买回家味道会不一样，如你对产品有顾虑，你上来自己泡，喝的要跟您刚才品的一模一样，你就开心带，若不一样就不需要您花钱购买，假一赔十、讲求质量。今天喝的第一罐甘露，一罐是50元，第二罐苦丁，一罐可以喝三个月，是100元一罐，第三罐为申请专利特卖茶是70元，这些都是我们针对团队给的团购价、出厂价、批发价！现在是五一期间团队比较多，我们给大家惊喜，前8位购买的朋友，100元买一罐会送一罐，为让大家作回头客，会特地再送一，也

就是100元3罐茶叶，每种都有，平均下来每罐30多元，请喜欢的朋友现在直接登记。” 话音一落，又进来三位服务员，纷纷将捆扎好的三罐茶依次塞到每位游客面前，说茶叶是最好的礼物，这三种都属海南特产中的特产。

游客依次到门外准备上车时，记者粗略数数有八九位提着茶叶。河北的张先生上车时，忍不住拧开罐看，标注“净重80克”的每罐里面均只有半袋，粗略估计仅四五十克而已，他气得要回去退货，同行拉住他说：“你没票没据，一出门人家就不会承认，别找麻烦了。” 包厢卖刀戒备森严

“现在我们要去的是一家军用企业，生产的是物美价廉的钢刀。”5月1日上午11时15分，随着导游的介绍，车驶进三亚市田独镇迎宾路几栋平房相连的大院内。院内墙体条幅显示“金椰刀具”，接待人员服装上显示“防海军钢”，而货品包装上为“三亚金厨餐具有限公司”。

一中年男子将众人带到15号包厢。该男子演示了一款可在水中充电的“在外花几百元也买不到”的剃须刀，随后说该企业的主业是生产菜刀，强调说“送菜刀又叫做送财刀，是送财运的意思。”在展示了三把菜刀后，他声称不管大家买不买，每人临走时都会得到免费赠送的一把钢质水果刀。

该男子接着说，在超市这一套三把刀统一售价388元，5个人以上购买团队价为198元，后又改为活动推广价150元，最后定为100元，外加一个保养棒、两个刨子。剃须刀也由130元降到100元，外送一把刨子和剪刀，单购价80元。

该男子推销过程中，有游客出门被走廊上的青年男子挡了回来，理由是“各团人员不能混淆了”，只有抽烟和打电话的可以出门。记者假装打电话出门查看情况，回来时，该青年笑问：“你煲电话粥这么久？”在进包厢门口时，记者停下来回复一条五一节日问候的短信，他立即从背后凑上来，待看清屏幕上的“节日同乐”字样后，才一言不发地撤回到走廊中间。 全团游客都上车后，不料推销的男子和当助手的女子又各提了一袋剪刀跑上车来，说是给大家最后的选购机会，买把剪刀20元送个刨子，还宣称一年包换、八年保修。

对于挤上车来的推销者，司机和导游视而不见，任其在车内前后走了几趟，到最后再无人购买时，司机才发动车子。

一位河南张姓小伙子说，他上台试了试菜刀，得到一把水果刀奖品，不好意思就买了菜刀，“买完之后就后悔了，跑这么远旅游买刀干什么？没什么行李，总不能因为这三把刀坐飞机托运吧？”

只许参观不许拍照

记者所在团去的8个购物点，有些将卖场弄成包厢，或设置在地下，且对游客来说只有一个进口和一个出口，一些关键的点和口还有专人把守，加上配备一些“高科技装备”，游客的一举一动都被监控，所有购物点都一律声明不许拍照。但习惯了“到此一游留个影”的一些游客，常因忍不住拍照而受到“非礼待遇”。

在“茶博士家”，一位大学生游客拍服务员表演茶艺，对方竟说要将其赶出去。

在椰子食品加工现场，青海游客郭先生刚准备给同伴拍照，听说要没收相机赶紧关机。由于他在卖场逛了一圈只买了一包糖，到最后出门结账处，收银员让他把大袋交上，换成一个小袋，并问：“又没买什么，你要这大袋干什么？”他气得对记者说：“我本想对她说，我没要袋子，是你们硬塞到我手上的呀，想想多一事不如少一事，也就没说出口。”

在“海南新海韵矿物展”门口，记者一下车就要拍店名，给游客挨个发参观证的男子急扬起双手挡住镜头，大喊：“不许拍照，不准拍，再拍就别怪人不客气！”问及缘由，他说怕有坏人乱事。

购买物品一律没票

在暗访中记者发现，各购物点吸引游客消费除了演戏送礼、以所谓低价直销外，惯用手法还有讲彩头，有的等同于迷信，卖什么的就说什么吉利，有利于前途命运钱运之类。在下船游玉带滩时，地导和船上工作人员反复说，出左边舱门要连招三下左手，意思是可抓到财气、运气、福气，“要是抓第四把就会抓到桃花运”。结果记者发现每有游客出舱门挥手欲抓时，滩边就有一男青年用数码相机连连拍照。

旅游购物点都在大门口或厅堂内放置一尊石制或木制的貔貅，而其下端，则是木箱或玻璃箱，方便游客投递大小钞票。一路所见，每个貔貅下都积有厚厚一层零钞。每有团队来，接应的人把客人引进卖场前，总是先把貔貅介绍一番，有的甚至说能在此见到这尊瑞兽就能沾光走财运，“请大家赶快伸手摸一摸。”

为装扮得更像外地初次来海南的游客，记者不时像其他游客一样好奇购物。在琼海环岛旅游服务区，记者花20元购一套岛服，收银员称没有#5@p，半天才找来一张收据，还迟迟不愿盖章。记者要退货，对方称全店明码标价，所购物品一律不退。在午餐饭店门口的摊档上，记者看到同货色衣服仅售10元。导游收取“多彩海南”100元的门票款时，游客拿到手的票是典型的“内票”，上面除了有“多彩海南”四个字和正反两面共有5幅蚩尤部落表演照外，再无其他。

按照有关规定，商家应主动开具#5@p，否则视为逃税行为。记者问及其他游客，无论何种消费，一律没有#5@p，就是索要，商家也不会给。要不到正当消费的#5@p，意味着消费者的合法权益难以得到维护。

记者在大东海游泳寄存包裹花费20元、冲淡水15元，要#5@p时，对方只给收据，还说只有潜水才有#5@p。一位母亲带着忘了衣服的10多岁的女儿再进浴门时被阻，理由是“你押金条都没有，谁相信你是刚从里面出来的，要进得再买票！”记者走出兴隆咖啡厂门口时，对一工作人员说：“在你们这里买东西怎么都不给#5@p？”对方竟指着门边的貔貅答说：“我看你这人真好笑，自己买东西还想着找人报销不成？就像你给这瑞兽送钱了，能叫它给你什么票据吗？”

“既然在外旅游，就要学规矩点”

两天一晚的行程中，记者抽空就用傻瓜相机拍照，除了用微型录音笔录音外，还在小本子速记一些内容。哪知这些小动作引起同排在青海当狱警的一位男游客的好奇，多次在车上问：“看你总是拍和记，你是做什么工作的？”说者无心，听者有意，从5月2日上午游完天涯海角后，导游就开始格外“关注”起记者，在车上有意无意凑近记者座位瞧瞧，每进到一个购物点，他总是跟在记者背后。

在椰子加工场卖场内，记者以两位攀熟了的学生游客作遮掩偷拍时，导游三步并作两步挤过来问：“爱拍照？”记者答：“是啊，随便拍拍！”为作掩饰，记者又装作随意拍一个货架上的产品。在与记者并排行走的过程中，导游终于忍不住问：“你是作家，还是记者？哪里来的？”记者笑答：“都不是，我是一家公司的文秘，安徽来的！”随同记者而行的志愿者赶紧打圆场：“他就爱写写画画，好玩！”

导游不再作声，赶到游客队伍的前面，隔着几层货架观察记者，并不时使用手机。记者也装作若无其事，经过他身边时，故意问其他游客何时回家，称自己当晚赶飞机。然而在出口处，该卖场一名青年男子在记者身后抛出话来：“既然是出门在外旅游，就要学会规矩点！”同车一位游客提醒记者说：“没什么事，你就别乱拍了，我刚才看到导游利用玻璃镜在看你，很不友好的神情。”到达下一个购物点后，邻座的学生小李又悄然对记者说：“司机为你调整了后视镜。”参观结束后，记者第一个赶上车，见司机忙去上厕所，而导游还在卖场内，便赶紧试坐一下驾驶座，果然发现头顶上的一个后视镜，可将记者所坐第二排的位置看得一清二楚。 （海口晚报 ）

 

第二篇：海南旅游 教你从容应对六大陷阱

月海南旅游 教你从容应对六大陷阱 (20xx年3月18日)

分类： 游玩篇

2011旅游业已经提升为国家的战略层次，保护好消费者的合法权益是旅游业发展的重中之重。春暖花开，旅游升温，在“3·15”消费者权益保护日到来之际，让我们一起维护旅游权益，追求完美旅程！

从容应对六大陷阱

一、吃饭陷阱：如旅行社承诺“八菜一汤”，但八菜究竟有几荤几素、分量是多少、在哪种档次的餐馆吃等，导游都有“操作空间”。

应对：参团时，与旅行社签订详细合同，遇到服务缩水，可向导游反映，还可用手机拍下照片，回家后再向旅行社索赔。

二、住宿陷阱：旅行社往往承诺“三星”，但具体是国际品牌的“三星”，还是国内品牌的“三星”；是挂牌三星，还是准三星却很模糊。

应对：最好把某天入住哪家宾馆写入合同，并对宾馆的位置、房间面积等一一列明。

三、通行陷阱：交通工具有多种，以机票为例，是否包含机场建设费、燃油附加费，境外游是否包含有税等。

应对：签合同时约定详细的路线、哪种车型等。

四、游览陷阱：旅游中很多景点只是在汽车上路过而已，即“车观”，没让游客停留下来仔细游览，或导游擅自增减自费项目等。

应对：消费者要将每一天游览的行程安排、景点停留的时间、自费项目等详细与旅行社沟通后明确写在旅游合同中。如遇“景点缩水”，可向有关部门投诉。

五、购物陷阱：有的导游往往“运送”游客到购物点，特别是一些“低价团”，强制游客购物。

应对：游客可向组团社或当地旅游主管部门投诉。游客要搜集和保留好证据，回家后找组团的旅行社算“总账”。

六、娱乐陷阱：游客游览时，可能会遇到景区的演出，或去酒吧等消费，旅行社会增收“服务费”。

应对：签合同时与旅行社约定好服务费收取标准等。看旅游线路不能只看价格，同一条线路，内容不同，标准不同，价格有很大差异。一定要认真分析广告价格所包含的服务项目和标准，如景点多少、是否含餐、是否有娱乐项目等。 旅游者的基本权利

当您作为一名旅游者时，应注意在旅行中维护四种权益：

一是人身财产安全不受损害的权利。

这是每一名旅游者最基本、最重要的一项权益。

二是对所购买旅游商品的知情权。

《消法》第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

三是对计划行程外的项目有拒绝权。

旅游者有权要求旅行社按照合同的约定提供交通、住宿、游览、导游等服务。

同时有权拒绝参加合同安排行程以外的项目。

四是有依法获得赔偿的权利。

旅行社若有违约行为，旅游者有权要求赔偿。旅游者可以就旅行社服务质量问题投诉。

时下，自驾游成为市民最推崇的出游方式。不过，在享受快乐的同时，安全出行也成了一个焦点话题。那么，在自驾后，出险了如何理赔？车主在自驾过程中应注意哪些问题？车险专家接下来为您解答这些疑问。

扩大损失保险不赔

【案情】张小姐春节携一家到汤峪游玩，途中不小心碰到底盘，造成半轴损坏，张小姐当即向保险公司报案，可是报案后张小姐并没有根据保险公司的要求采取相应措施急救或修理，她发现车辆仍可行驶，于是继续驾驶。可当张小姐修理时却发现由于半轴摩擦，造成左边轴承的损坏。保险公司告知张小姐，对于这种情况，他们只能赔付半轴，不赔付轴承。

【专家提醒】车辆在出险后，应采取相应的措施或及时修理，特别是在遇到会影响其他配件使用的情况时，可采取紧急救援拖车等补救措施，否则由此造成的扩大损失部分，保险公司不予理赔。

车辆抛锚勿私自处理

【案情】陈先生一家春节自驾到西昌旅游，途中发生了抛锚，情急之下陈先生请过往的车辆帮忙拖车，可是在拖车时因对方操作不当，而造成车辆更大的损失，事后黄先生找到保险公司索赔，遭到拒赔。

【专家提醒】车辆抛锚后车主应迅速报案，由保险公司委托专业的汽车拖救公司救险。万一在拖救过程中发生事故，可由专业施救公司承担相应责任。但如果车主私自解决，可能发生二次事故甚至翻车，这类损失保险公司是不赔的。 案例一：

入低价团花钱买罪受

【案情】20xx年7月，刘某等人参加某旅行社的青岛、日照4日游，每人价格198元。在拥挤脏乱的卧铺客车忍受了一晚，导游带领大家在一家距离青岛几十公里的服务区下了车，由于是青岛、日照游的旺季，这个服务区竟聚集了五六千个来自各地的游客。在青岛，整个行程仅用了半天时间。下午3点，游客被催促上车前往日照，到了晚上***点才到达条件简陋、卫生差的渔村住下。一顿晚饭，已经有3名游客拉肚子。第二天午饭后，毒辣辣的太阳升到正中，导游竟安排大家下海玩3个小时，然后返程回西安。不到一个小时，刘某等脸晒得脱皮。

【分析】青岛、日照游本来是距离西安最近、最精彩的玩海项目，但由于近些年来旅行社的价格大战，价格由原来的每位398元到如今的每位198元，利润已经很低，行程安排不科学，吃、住、行、游、购、娱粗制滥造。

【律师提醒】青岛、日照4日游是近些年超低价团的典型代表，建议游客在选择旅游项目时，不能只把目光盯在价格上，而忽略了旅游的品质。旅行社也应该从中吸取教训，不能为了自己的利益而牺牲整个行业的利益。

案例二：

强制购物游客挨宰

【案情】20xx年1月，宋先生等一行9人报名海南旅游，每人3000多元的报价已经不低了，可还是被导游领进10多个购物商店，如果不买东西，导游便给脸色看。

周先生等人被安排去了珍珠、玳瑁、玉器、咖啡、茶叶等商店，购买了近千

元的东西。

【分析】如今的一些海南游、东南亚游甚至欧洲游项目，都戴上了“零负团费”的帽子。旅行社不会不赚钱，更不会干赔钱买卖，而会从增加购物次数、购物费用上赚取利润。

【律师提醒】游客发现报价低于成本价的旅游团时，不要盲目冲动参团，而是一定要警惕小心。如参团，要提前签订合同，约束双方的行为，如旅行社不得随意增加购物次数，更不能强迫购物。并保留好相关证据，保护自己的合法权益不受侵犯。律师认为，从法律角度讲，避免旅游纠纷最有效的办法是，在签合同时，双方要明确自己的权利义务，越详细越好，之后大家按合同办事，违了约也方便追责。

案例三：

便宜机票难辨真伪

【案情】人们经常可以在街头看到机票打折的小广告，有的上面写着首都机场民航售票处或中国国际航空售票处等等，还标明了机票价格、销售电话、地址。这在普通的消费者看来，信息是可靠的，但网站上买了票，提供的都是假行程单，导致无法报销。有的甚至付了几次钱后都不出票。

【分析】记者在互联网上输入机票预订，就显示出300多万个结果。机票销售有一些网站不能说虚假，但至少不是中国航协认可的销售代理企业。

【律师提醒】消费者到机票代理网点买机票时，先要看这家网点有没有中国航协颁发的资质证书、牌匾等。这种金色的牌匾表示可以销售国际客票和国内客票，银色的牌匾表示只能销售国内客票。如果消费者是电话购票或是网上购票，一定要问清楚代理公司的名称，然后通过中国航协的网站进行查询，如果没有查询到这家公司，就说明它不是正规的销售代理。另外，民航部门有关人士表示，消费者在购买机票后，可以拨打各家航空公司的电话 ,查询机票真伪

来源于：快乐海南 编辑：小邢