“争做转型升级排头兵”主题演讲稿:

《有座桥》

演讲人 XXX

尊敬的领导、评委亲爱的同事们：

您们好！

在这年末岁尾、辞旧迎新的日子里，非常感谢有“争做转型升级排头兵”主题演讲这样一次活动给了我展示自己的机会。

首先我先介绍一下自己，我叫XXX，现任XX邮政所负责人，年轻而充满活力的我，既是邮政战线上的一名老兵，又是当前转型时期的一名新人，为此，我心怀不舍、满是憧憬。

在开始演讲之前，我首先来问一问大家，我们转型究竟是为什么？

其实，答案很简单，就是为了适应新常态更好的大发展。那么为了更好大发展，我们应该怎样做呢？众所周知，当前金融市场激烈的竞争环境已经把我们推向了压力的巅峰，要跨越它和战胜它，要更好的发展，就必须转型，那么要做好转型，就只有通过“服务”这座桥才能得以实现，毫无疑问，这座桥质量水平的高与低，就直接决定了我们的转型是否能够立足于真正的不败之地，所以，这就是我今天的演讲题目：

《有座桥》

有座桥，一端是客户，一端是我们的邮政员工，这座桥以邮政员工的专业知识，和热心的服务构建而成。真心的服务，诚心的接待，让每一位来办理业务的客户都赞不绝口，是他们的兢兢业业，默默奉献，塑造了农信优质的服务形象。

两个月前的一个中午午休时，我和我们XX邮政所的另外两名同志在大厅接待了一位50多岁的打工返乡人员，了解到他的有一大笔闲散资金，想存定期但又嫌定期收益低这一情况后，于便与他进行了一对一的沟通，为他细致地分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有他的优势，最后他听取了我们的意见，合理规划了他的资金，既购买了理财产品，又办理了保险业务，高高兴兴地离去了。

本来事情也就这样过去了，而就在前几天，他突然又来到我们所里，专门找到我说是要感谢我们。当时，我觉得真的没有什么必要感谢的，但当听他细细说来后，我不禁也为他高兴呢起来：原来，当天他本打算听信一个亲戚的话把那一大笔辛苦的打工钱放入一家高利息的融资公司放利息的，结果在我们细致入微的服务打动下，把钱放到了我们邮政，然而恰恰就在几天前，那家高利息的融资公司已经倒闭跑人，他的几个亲戚朋友损失惨重，他却没有遭受损失。

当看着他满怀感激之情，向我们表示深深敬意的时候，我突然觉得我们的服务已经超越了金钱的内涵，这是在传递

着生活的希望，传递着力量，传递着幸福。正是像我们这样的无数位勤勤恳恳的邮政员工，用细致的工作和耐心的服务构建的这座桥让千千万万个需要帮助的人得到了力量。

有座桥，一端是客户，一端是我们的窗口业务员，这座桥以大理石的一米柜台和防弹玻璃构建而成，厚厚的玻璃映照着邮政员工的张张笑靥，映照着邮政人服务时的片片深情。

记得几天前的一个逢场日，前来办理业务的群众很多，一位中年大姐等了很久终于排到了窗口前，她边办理业务边对着窗口的小张大吵大闹，我见状马上走去，一边解释安抚一边协助小张帮她快速办理业务，当小张心怀委屈却面带微笑的钱递给她的时候，旁边的另一位大妈的话让我们感觉到温暖：“姑娘，你们的服务态度真好！真是为难你们了”，再委屈的心也被群众的理解抚平了，还有什么比老百姓的口碑更鼓舞我们服务的热情呢，这就是转型中给予我们最大的支持。

还是这座桥，一端是客户，一端是我们全体邮政人。这座桥为转型而构建，它以真诚关怀的态度，宽厚向上的心态，积极拼搏的精神，把我们邮政人转型理念融入阳光般的行动中送给每一位群众。

我们常说，服务其实是有形的，它是连接群众的一座桥，而我们，就是这座桥的雕塑大师。我们上和邮政所作为一个

典型的农村网点，如何突破困境、寻求长远发展，一直是我们每个邮政员工认真思考和必须面对的问题。而我自己从柜员到负责人角色的变化，更要求我在工作中调整思路，改进工作，以适应新常态下邮储转型的发展要求。农村网点的转型发展，首要任务就是引导员工转变观念，抓好员工角色转换，变“要我转”为“我要转”，让员工真正能体会到普通网点与转型网点的区别，体会到服务和营销理念的提升才是网点转型的真正内涵，从而真正领悟到转型的重要性。

如今，我们XX邮政所从硬件设施到服务理念、从团队建设到综合管理，都发生了很大的变化：大堂经理对客户的疑问“有问必答”，理财经理对客户的需求“有求必应”，每名员工对客户都面对微笑热情接待，让他们温馨而来，舒心离去......这些无处不在的“以客户为中心的理念”，正是我们在转型中不断成长的真实写照。

当我们细腻演译转型期间的日常工作的时候；当我们反思转型期间自己行为状态的时候，深深感到一种差距，一种文化、理念、意识的差距……在转型期间的各种演译中，但我们感到的是一种振撼，一种催人奋进的力量。我们像小草一样，吮吸着来自新征途春雨般的甘露，在辛勤中成长着，在愉悦中进步着，一次次解读着邮政转型的精髓，一次次提升着自己的职业素质，境化思想涤荡了灵魂，从而达到邮政工作的完美和提升！

邮政转型战线上的你，我，他。正用自己最直接的付出为这座服务之桥勾画出一个美丽的弧线。我们每个正处在转型期的邮政人扎根在三农的沃土，服务在社区金融第一线，用我们的青春，我们的汗水，我们的热情去实现着对大众的承诺，而转型后的XX邮政更是用它博大的胸怀和宽广的视野为XX地方经济的发展奉献着巨大的力量，如今新的企业文化、新的管理体制、新的服务手段，为正在转型的XX邮政带来的新生机，也让我们所有邮政人拥有了乐于奉献、勇攀高峰的激情！

朋友们，看：一轮初升的红日从这座桥的一端缓缓的升起了！我们的转型事业正在迈步向前、走向辉煌，我们祝愿它永远蒸蒸日上，骄阳似火！