用心做人，用心做事

各位领导、各位老师、各位同事上午好：

我是来自xxx电所xxx。在度过了充满希望与奋斗的学生生涯，又踏上了新的征程。告别校园，我满怀激情踏上这承载着我美好梦想的电力事业。在工作中思索，在企业中成长，在困难面前再次燃起希望之火??我坚信，年轻，没有什么不可以。在这里，我将与文成供电局共发展，用辛勤奋斗的汗水放飞青春的中国梦想。 国网公司大众传播口号——“你用电，我用心”，虽然只有短短的六个字，却内涵丰富，感情真挚，体现了国网公司的品牌内涵。一份荣誉，折射出企业文化的内涵底蕴;一份责任，汇聚着企业对社会的关爱之情；一种精神，彰显供电人奋发有为的进取精神。

你用电——就要让百姓用上安全电、放心电，为了保证安全用电，在节假日，在风雪暴雨中，哪里有故障，都有西坑供电所抢修人员身影，24小时保电工作，抢修人员随叫随到，全力当好‘救火’队员。发生了故障，电话响个不停，听着电话里焦急的声音，其实我们和客户一样都一心想快点送电。我们只能用心安慰客户，去平复客户焦急的心情。电终于送上了。我在心里感谢所里抢修人员，通过他们用心做事，换来客户感谢的声音。

我用心——用一颗真心、诚心、爱心服务于一方百姓，用心服务才能让客户满意，供电企业优质服务就体现在这颗“心”上。始于客户要求，终于客户满意”这是我们的服务理念，客户带着问题来找我们，我们必须让客户满意而归，服务的过程中要始终用一颗真心去面对，将心比心的站在客户的角度上考虑问题。说到这我不禁想起了西坑供电所营业厅的收费员黄芳妹。有一次西坑黄山有位70来岁的老人托人給西坑供电所的收费员黄芳妹带话，说他的儿孙们在外务工，老伴多年前辞世，现在一个人卧病在床，要过几天才能交电费，还特别叮嘱说，不要收他的“电费罚金”。芳妹姐明白，大爷家的电费每月只有2.3元，要是罚1元违约金的话那是大爷半个月的电费啊。自己先垫付吧。怕老人心里还会有一份挂念，下班后，芳妹姐赶忙换上平底鞋，爬了45分钟的崎岖山路到大爷家，气喘嘘嘘地把电费#5@p递给他，说：“您老病了，我专程到您家来收费。按规定每月的10日至22日收费，超过规定的22日后不交电费我们是要收电费违约金的，不是罚金。以后交电费不方便的话，我会到你家里来收的。我们认识这么多年了，不是为工作也该来看看您啊。”多朴实的话语，老人感动了。握手道别时，老人紧紧握着她的手，眼角含着模糊的泪花。西坑供电所收费员以及其他工作人员人员都是在自己的平凡岗位上平凡的奉献着，每天不知道要接待多少用户，但我们始终要能够以真诚的笑脸去对待每一位用户。要问我们，每天重复无数次同样的工作，说同样的话,不觉得厌烦吗？我们会告诉你，我们只能征求客户的理解，将心比心的感受客户的感受，耐心的解决客户的困难。我们要用自己的行动践行着一名国网职工的“你用电，我用心”的服务承诺。

作为一名电力人，我深深感受到肩负的使命和责任，在多少个合家团聚的时刻，我们会依然工作在现场，在多少个新农村建设的地方，我们会用知识和行动点亮村

庄。我们是卑微的、渺小的、平凡的，但我知道，但正因为有了无数个像我这样平凡的电力人用心的工作，才有了灯光璀璨的繁华都市。

我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。在这个人人都有可能实现“中国梦”时代，是企业的“你用电，我用心”用心工程，为我提供了展示人生价值的舞台，在这个舞台上，不论是现在还是将来，我都将更加用心地在平凡的岗位上奉献自己，与企业一起成长，共同实现伟大的“中国梦”。

 

第二篇：用心做事坦诚做人

用心做事 坦诚做人

--------西关小学20xx年述职述廉报告

荣

各位领导，各位老师，大家好：

20xx年工作即将结束，在教育局领导的热情关怀和指导下， 在此，对局领导给予学校工作的指导、帮助和大力支持，表示诚挚的谢意；对全体教职员工的辛勤劳动和无私奉献表示衷心的感谢。

一、述职部分

（一）加强学习，改变我们的思维方式

海尔总裁张瑞敏说“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。”观念一变天地宽，观念不变原地转。所以，我始终强调要坚定不移地改变我们的思维方式。思想是行为的先导，只有观念发生变化，才会带来行为的变化。为此，每次例会上，我都带领全体教师学习教育文章。如于永正给新教师的20条贴心建议、 ，

一学年来，学校为教师购买学习用书有：《教师最需要什么》、《班主任最需要什么》、《教师最关键的18项修炼》、《奇迹》、《今天怎样管学生》、《构建没有残缺的世界——致力于没有差生的教育》等1万多册。购买学生图书2万多册。学校还为每一位教师订阅了一本

教学报刊，每个星期的周会前一项议程是教师谈读书心得。通过这些

活动，目的是给教师一个导向，我们不仅要关心物质生活，更要关心

精神生活，用知识来丰富自己的精神内涵，努力营造学习型校园。实

践证明，通过学习改变了我们许多教师的思维方式、工作方式和生活

方式，教师在改变中成长，在改变中获得新生，在改变中看到希望。

真正实现每天学习一点点，每天改变一点点，每天进步一点点。

（二）以身作则，营造执行文化

学校管理的效度关键在于各项工作制度的执行力，所以，我提出

的执行理念是：执行就是不找借口，执行就是无需提醒，执行就是努

力完成。我从来到西关小学那天起，始终以自己的实际行动影响全校

教师。坚持做到：1.每天巡视校园。从中了解全校师生的精神面貌，

及时发现学校运行中存在的问题和安全隐患并及时解决。2.每天上午

进班级听课。了解教师的课堂教学能力，新课程的实施情况，教师的

教风、班风学风等。3.积极参与全校性教研活动。关注课堂教学，关

注教师的专业成长，使教师把注意力集中在教学研究上，为提高教学

质量动脑筋，想办法。4.适时与教师交流。了解教师的心声与需求，

及时排除教师的不良情绪，使教师能以阳光的心态投入工作；了解制

度在运行过程的合理性，从中获取信息，为学校科学决策提供依据，

并在行进中改进我们的制度。5.在校园行走时，发现废纸片，我主动

弯腰拾起。以教育师生要讲究卫生，形成良好的卫生习惯，师生携手

共创美好校园；同时也要树立环保意识，不断提高文明素养。

（三）加强校本研修，提高教师素质

一年来，我们牢牢抓住校本研修这一主题，切实提高了我校教师的素质。

1．不断改进集体备课形式，提高集体备课质量

传统的备课存在着“孤军作战、相互封闭”的现象，新课程倡导教师之间要合作交流，资源共享。为此，我们采取了骨干引领的策略，充分发挥备课组长的作用，通过探索我校已形成自己的备课程序：个人初备→主备课人解读精心设计的课件→集体讨论→修改确定课件（同时资源平台存档）→教师个人再次熟悉课件准备上课。

实践证明：新的集体备课形式能培养教师的问题意识、“文本”意识、极大地提高了教师的教材把握能力，更为重要的是充分发挥了团队的力量。正如著名教育家雅斯贝而斯所说：“如果我只是我自己，我就是荒芜。”

2．不断推进课堂变革，提高课堂教学效率

学校确立必须把提高课堂教学效率作为提高教学质量的着力点。我们通过开展“同课异构”活动（即：多人同上一堂课），了解教师课堂教学存在的问题，比较教师的教学优势，相互交流，相互促进，积极探索适合新课程理念的课堂教学模式。针对课堂教学中存在的共性问题，大家集思广益，共同研讨，寻找解决的有效办法；教科室组织教师上评优课、研讨课、示范课活动，这些项活动非常有针对性，对教师的提升也非常快。实践证明：这些活动能不断提高教师的课堂教学能力，而且也提高了教师的反思能力和研究意识。

3．分层推进教师培养，提高教师的自我效能感

学校在本学期初制定了“西关小学五年发展规划”，在规划中提出了“开展名师培养工程，争取在五年时间内培养出1名省级名师，2名市级名师，5名区级名师，10名校级名师，提升我校教师整体水平，促进学校持续发展。为实现这一目标，学校开展了不同群体教师的提升活动，让每一位师生与成功有约。有中青年教师的课件制作比赛，师徒结对活动，选派骨干教师外出学习培训活动，这些活动吸引了教师的注意力，教师们平时谈的是教学问题，议的是教学，高兴的也是教学上的点滴进步，教师们找回了久违的自信。同时，学校也积极给青年教师搭建展示平台，让年轻教师参加市区的评优课活动，充分发挥教研组和备课组的功能，对参加评优课的教师进行“磨课”，加速青年教师的成长，实践证明：校本教研促使每位教师都找到了自己的价值所在。在20xx年甘肃省小学数学优质课评选中，我校刘爱兰老师获得一等奖。在20xx年全区小学优质课评选活动中我校参赛的五名教师不负众望，脱颖而出，全部获奖。萧云老师获数学一等奖，闫惠兰获语文二等奖，吕靖获科学二等奖。张亮云获语文三等奖。刘爱兰获信息技术三等奖。在20xx年张掖市多媒体课件大赛中萧云等3名教师获一等奖，吕靖等两名教师获二等奖，张亮云等三名教师获三等奖。

4.派遣教师参加各级培训。我校教师冯国梁于11月6日赴东南大学参加国培计划小学骨干教师科学科目培训。先后有温玉琨、萧云、闫惠兰等17名教师参加了 语数英三科网络研修，曾祥盛 等6名班主任参加了的网络研修。

（四）善待教师，增强工作的凝聚力

玛丽·凯在《掌握人生的管理》一书中指出：“每个人都渴望自己成为重要人物，管理的成功就在于使每一个人都感到自己重要。”因此，作为一名管理者要关心、关注、关爱每一位员工，充分调动员工的积极性，使每一位员工都能心存感恩地工作，心甘情愿地工作，心情舒畅地工作。首先是尊重教职工。一个人得到尊重的程度决定着他的主人翁意识发挥的效度，每个成员主人翁意识发挥的效度决定着管理的层次。所以要提高管理的层次，要从尊师重教做起，从有效培养教职工的主人翁意识做起。学校为在每一名教职定做生日蛋糕。向教师征求推进学校更快更好发展的意见和建议，每条建议，学校班子都能认真研究，并在条件许可的情况下加以落实，使教师们真正感受到自己是学校的主人，学校的事就是我的事，真正实现“心往一处想，劲往一处使”；我把每一个教职工当做自己的兄弟姐妹，他们有困难我热心帮助，诚心对待每一位教职工，，感情留人，20xx年、20xx年两年的年度考核本人自觉排在第十名以后，把优秀等级名额让给一线的老师。如今我校的每一名教职工已把西关小学当做自己的家，在这个大家庭里发挥着各自的光和热。

（五）为学校办理了土地使用证。西关小学自19xx年建校至今，历任校长数10人，一直未曾办理土地使用证，造成学校土地权属不清，经过多方协调，费了许多周折，于20xx年5月终于办理了西关小学土地使用证。解决了多年来遗留的老大难问题。

二、述廉部分

在工作岗位上，我校领导班子率先垂范，勤政廉政，以行风建设和廉政建设为警戒，认真落实区教育局党风廉政建设责任书，以规范办学行为，严格财金管理制度，时刻约束自己和领导班子成员不乱花一分钱，紧缩开支，把有限的资金用于学校的发展上和改善办学条件上。20xx年20xx年学校花十多万元购买13台笔记本电脑，一台数码投影，满足了两位老师一台笔记本电脑。本学期又花费八千多元购买了一副新式篮球架。花元购买幼儿玩具。

1．严格收费制度，规范收取该收的各种费用，决不巧立名目多向学生收取任何费用，设立收费公示栏，一年来，家长对学校收费无一疑问。

2．严格学校财务制度，所有票据必须有校长、副校长、会计、经办人四个人的签名方可报销入账。

3．坚持集体议事制度，重大事项决定必须要通过校长办公会或学校行政会议通过。

4.大宗物品采购通过招标或政府采购或集体讨论，如购买电脑、添置多媒体、订购资料、校服等，决不个人擅自决定。

5.文明休闲，不参加赌博或变相赌博活动。

6．教育师生员工履行节约低碳经济。节约用电用水。

三、述综部分

为了深入贯彻上级安全工作会议精神，不断优化我校及其周边治安环境，切实保障广大师生的生命安全和国家财产安全，维护学校正常的教育教学秩序，打造“平安学校”，创造一个安全、文明的教书育

人环境。我们对学校安全工作及其周边的治安综合治理工作进行了认真的自查、排查与整治工作：

一、认真落实综合治理工作责任制，做到机构健全、职责明确、责任落实。

1．领导重视，责任到人。为切实抓好综治工作，我校领导班子高度重视此项工作，坚持校长亲自抓，书记分管校长具体抓，其他领导齐抓共管。定期或不定期召开综合治理、学校安全等主题会议，研究解决实际问题，及时贯彻落实区、局等有关会议文件精神，取得了实效。

2．机构健全，人员落实。年初，我校成立了以校长为组长、党支部书记分管校长为副组长，个中层为成员的社会治安综合治理领导小组，明确办公室为我校综治办事机构，做到层层有人抓，有人管。

3.层层签订责任书，任务落实。在年初制定综合治理工作计划的基础上，校长与各处室负责人及班主任签订了安全责任书

二、学校及周边治安综合治理工作自查情况：

1.学校安全信息渠道畅通情况：学校建立了“教师通讯联络网”和“学生安全通讯联络网”，确保了校长、各责任人、班主任、学生之间的信息畅通。另外，学校还建立了“家校联系记录表”，要求班主任与任课教师定期家访或与家长取得联系。学校每学期发放“告家长安全教育一封信”，让老师、家长承担起自己的安全职责，切实加强学生校内外的安全教育与管理。

2.学校进行了形式多样的安全教育常规工作。

（1）开展了多种形式的宣传教育活动，提高了学生的安全意识。校园广播系统及宣传（栏）橱窗和黑板报等设施设备，对学生进行安全知识宣传和专题讲座，分期分专题向学生进行了防溺水、交通、消防、意外伤害、防盗、防震、防火、防毒、防流感、饮食以及多发病常见病的预防和宣传教育等安全教育。各班也充分利用黑板报、宣传栏和可利用的一切机会对学生进行安全教育,让他们随时随地牢固树立安全意识。

（2）开展了形式多样的安全教育活动,培养学生良好行为安全习惯。组织各种活动教育学生，开展队活动、班活动，在学生中广泛开展安全讲座、安全知识竞赛、主题班会、手抄报、征文比赛等活动，将安全教育寓于日常活动之中。学校重点开展了交通安全和消防安全教育活动。

（3）学校制定了专项《消防安全预案》和《安全工作预案》等，明确了责任分工，确定了出现紧急情况的应急处置方法和疏散路线，定期组织师生进行消防安全模拟演练，收到了很好的效果，提高了学生自护自救意识。

（4）重点做好学生课外、校外活动和上下楼梯安全管理工作。学校加大了保安值周教师和学生的巡视力度，对学生在校园内的不良行为特别是不安全的行为进行监督检查，引导和教育学生遵守学校常规管理制度，在课间上下楼时有序出入，课间休息时不攀高、不跳台阶、不追跑、上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。各班主任、教师对学生出现的不安全现象及时纠正,对严重违反纪律的同学及时告知家长,结

合家庭共同教育学生。

（5）坚持对师生开展法制教育工作。学校聘请了法制副校长，举办法制专题讲座、观看有关影视片，同时街道派出所干警加强合作，定期或不定期排查学生中存在的违纪行为，做到对不良苗头早发现、早纠正，全年师生中无违法犯罪现象发生。

3．加强校内外（尤其是上、下课时）的安全管理：

（1）加强学生养成教育，预防伤害事故的发生。学校非常重视常规管理工作，为了加强常规养成的精细化管理，开学初学校重申了《学生一日常规管理制度》，加强了值勤检查，学校与各班制定了一系列安全及养成教育的方案措施，加强了对学生的纪律及安全意识教育，养成了学生良好的行为习惯，坚决杜绝伤害事故的发生。

（2）每天值日领导和值日教师要严格按学校规定定时定岗值勤，加强巡视，对学生在校园内的不良行为特别是不安全的行为进行监督检查，引导和教育学生遵守学校常规管理制度，在课间上下楼时有序出入，课间休息时不攀高、不跳台阶、不追跑、不打闹、上厕所不拥挤、不做危险性游戏，禁止学生出现在楼内外爬窗台、爬楼门、坐栏杆、滑栏杆、等违规现象。各班主任、教师通力合作，对学生出现的不安全现象及时纠正,对严重违反纪律的同学及时告知家长,结合家庭共同教育学生。

4．重视安全保卫与安全检查工作。学校增设了安全防盗系统，校舍内部各电教室、图书室、器材室、多功能厅等安装了防盗门，为保护学校财产安全奠定了坚实基础。学校加强门卫管理，对外来人员、

车辆、物资进行登记、核对，不让陌生人随便进出校门，确保学生人身安全。晚上和假期中值班人员多巡逻、多留心、多检查，确保了学校财产安全。

5.加强用水、用电、用煤或气的管理以及易燃易爆危险品、消防器械的检查，定期检查设备设施，排除隐患。加强图书室、电脑室、器材室等室的重要部位和场所除按规定配备灭火器材外，还要经常检查用电线路是否完好，电器设施设备安装是否符合规范要求，凡有安全隐患立即更换或纠正。学校值勤人员经常检查各班与各处室的门窗是否关闭，财产有无丢失、损坏；对电脑室、图书室、器材室等加装了防盗门措施；对贵重设施设备落实保管负责人。

存在的不足

1．