礼貌，人际关系的润滑剂

（2008~2009学年第二学期第三周国旗下讲话稿）

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家早上好！

今天我演讲的题目是“礼貌，人际关系的润滑剂”。

同学们，作为一名中学生，除了要认真学习文化知识外，还要努力提高自身的道德修养。而礼貌、礼让、礼节则是道德修养和文明的象征，是中华民族传统美德的体现。礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明，它可以帮我们解决与他人交往过程中所产生的许多问题。学习礼貌待人可以从平时的说话做起，如果你在与同学交往的时候能够恰当地使用“请”、“谢谢你”和“对不起”等这些礼貌用语，那么你一定能成为一位受欢迎人。这些简单的礼貌用语对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。

当你需要麻烦他人的时候，“请”是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

当别人给予你帮助时，而且不管这个帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明 第1页，共2页

致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。

还有，在社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在教室里不小心把别人的东西碰掉了，一声“对不起”即可化解对方的不快。在道歉时最重要的是要有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。有一次，有两位同学在玩的时候，其中一位同学不小心出手过重，可是又没有及时道歉，他觉得朋友之间没有必要这么做，结果就嬉戏就变成了打架。如果当时，那位同学能及时诚恳地说声“对不起”的话，事情就会因为道歉与谅解而在笑声中结束。

另外，在需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把作业本递过来吗”，简单的一句话，则体现一个人的谦和及修养。

当然，礼貌用语并不是礼貌的全部，可是只要你能从这方面做起，那么自然而然你就会成为一位彬彬有礼，受大家欢迎的人。礼貌是人际关系的润滑剂，每个人的潜意识里都希望得到别人的尊重和赞赏，而在交往过程中，礼貌就是对人的一种尊重和赞赏。英国一位著名的哲学家约翰·洛克曾说：“礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。”

事实上，礼貌不用花钱，却能赢得一切。

我的演讲到此结束，谢谢！

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第二篇：赞美：人际关系的润滑剂

??? 赞美别人会带来力量吗？当然！在你赞美别人时，你会发现自己拥有无限潜能去感动身边的人。用赞美试着去改变自己和别人的生活吧！竖起你的大拇指，把话说到对方心坎上！赞美是人际交往中最能打动人心的语言。赞美别人，恭维别人，是搞好人际关系最有效的“润滑剂”，是“于人有利、于已无损而有利”的事，何乐而不为呢！赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量。??? 如果你在从政——赞美帮你减少敌对，赢得支持；??? 如果你在经商——赞美帮你增加客户，赢得财富；??? 如果你是领导——赞美帮你激励下属，赢得尊重；??? 如果你是员工——赞美帮你改善环境，赢得信任；??? 如果你已成家——赞美帮你提升魅力，赢得幸福；??? 如果你已生子——赞美帮你鼓励孩子，赢得未来。??? 我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。如果把“赞美”运用到企业管理中，就是人们常说的“零成本激励”。作为领导，首先应该明白自己员工的心理，其次，学会赞美下属。做到这些，其实是很不容易的。??? 激励是创新的源泉，惩罚是维持现状的手段，这是我得出的结论。要员工创新，必须奖励；处罚只能维持现状。比如，胡一夫老师培训过的一家企业内部有一个大学生，这个大学生写了一篇文章“家懒外勤”，说她在家里很懒，但到了姨妈、姑妈家就很勤快。因为她妈妈很严厉，总是批评她把这个搞错了，把那个弄脏了，做了每件事情都要受批评；但是到了她姨妈、姑妈家以后，姑妈、姨妈都夸她好乖，夸碗洗得干净，地扫得干净。其实她都做得不干净，但因为姑妈、姨妈不断地赞美她，她就有激情。其实真正的好员工是被奖励出来的，被赞美出来的。中国儒家文化有一个缺点，总是喜欢批评人，总是喜欢谦虚，经常讲“失败是成功之母”。实际上“成功才是成功之母”，“失败是成功之母”已经过时了。著名企管专家胡一夫老师认为，学会赞美下属，必须掌握以下几点：??? 1、发自肺腑的称赞，假装出来的赞美或不切实际的赞美都会起反作用。??? 2、赞其长，避其短。人无完人，赞美他，就要赞美他的长处。如果专拿他的短处赞美，就成了讽刺了。??? 3、称赞要及时，员工做出成绩后，想得到第一时间的称赞，如果因为领导工作很忙，一个星期后想起来了，表扬几句，与无效一样。??? “良言一句三冬暖。”赞美是一种伟大的艺术，具有一种不可思议的力量。??? 老外

们经常会使用这种方式激励下属，每当下属工作非常优秀时，他们会自然地拍拍下属的肩膀，及时地送上一句赞美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等，别看这么不起眼的一个举动、一句话，却会对下属产生非常好的激励作用，也有益于上下级之间的团结和友谊。比如，美国著名女企业家玛丽。凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。据我所知，美国海军陆战队每个人身上都挂着两块牌子，前面一块写着：赞美我！后面一块写着：肯定我！美国海军陆战队激励士兵的做法是不断地向他们重复：你们是精英！你们是精英！你们是精英！所以，我们说，打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。??? 国内的企业家往往不知道，或许是知道而不屑于做，有时领导的一句赞美或者既使只是一句肯定，都会令下属激动很长一段时间，如此以来，又何愁没人为之赴汤蹈火，何愁企业不能发展壮大，尤其是当前处于经济不景气的阶段——就更加需要赞美的魔力了！??? 国内营销界估计没有多少人不知道卡耐基，可是关于他小时候的故事，也许并没有多少人知道。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家，而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全郡最坏的男孩，他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的坏事。”??? 出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头认真地看着他。接着她回来对丈夫说：“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过，他还没有找到发泄热情的地方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他一生的动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。在继母到来之前，没有一个人称赞过他聪明，他的父亲和邻居认定：他就是坏男孩。但是，继母就只说了一句话，便改变了他一生的命运。激发了卡耐基的想象力，激励了他的创造力，帮助他和无穷的智慧发生联系，使他成为美国的富豪和著名作家，成为20世纪最有影响的人物之一。也许富豪的故事太过遥远，那么，胡一夫老师就与您就一起分享一家公司的管理故事吧——

??? 韩国某大型公司有一位清洁工，本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上，在公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，他的答案却出人意料。他告诉大家，因为公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他：“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话，使这位员工受到了感动，并在关键时刻挺身而出。??? 所以，赞美是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。胡一夫老师认为，我们企业管理者通过赞美可以达到以下效果：??? 一是可以培养员工，提高员工的自信心和工作激情；??? 二是可以保证工作质量，促进工作的顺利完成；??? 三是可以体现一个经理人应有的个人修养；??? 四是可以树立经理人的个人威信；五是可以创造良好的企业文化。??? 赞美是人与人相处的最巧妙的方法。它是人际交往中最美的语言，它能让说者增光，听者得意。拥有赞美的习惯，生活变得充满五彩阳光；得到赞美，世界变得更有光彩。在赞美他人的同时，获得美好的人生。最后，胡一夫老师强调：别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。