上海大学2012-2013学年秋季学期课程读书报告

课程名称： 生活中的谈判 课程编号： 0600R600 学号： 12122189 姓名： 刘洋 所在学院： 社区学院

报告名称： 谈判技巧的运用——《优势谈判》读后感 报告评语：

成绩： 任课教师： 评阅日期：

谈判技巧的运用

——《优势谈判》读后感

谈判是基于双方的需要，双方相互妥协，寻求共同利益的过程，这是一个复杂的过程，既要确定各自的权益，又要考虑他方的惠利，怎样才能让谈判取得最佳的结果，的确第一门艺术。罗杰·道森的《优势谈判》通篇都是围绕着谈判来讲，详细叙述了谈判的每个进程，谈判的技巧以及谈判人自身应该具备素质等，同时在书中提到了很多各种商业和政治谈判的实例。虽然书中讲的内容并不能适合生活中的所有情况，但读了这本书，我收获很大，学到了不少实用的谈判技巧，下面我结合自己的生活实例，谈一谈自己的感触。

由于自己现在还是个学生，还没有机会接触特别正式的谈判，整本书中讲的很多谈判技巧目前在生活中还没有适合使用的场合，因此我只对其中的几个技巧感受特别深。 一、 你给出的条件一定要高于你的预期。

优势谈判最主要的法则之一就是，在开始和对手谈判时，你所开出的条件一定要高出你的期望。之所以要这么做，一个最明显的原因就是：它可以为你以后的谈判预留空间。除此之外，开出高于你预期的条件还可以大大提高你的产品在对方心目中的位置。需要提醒的是，在开出条件之后，一定要让对方觉得你的条件是可以商量的。

二、 学会感到意外。

当对方提出自己的条件后一定要作出一副感到意外的样子。通常情况下人们在谈判时都没有指望对方会接受自己刚开始提出的条件，但如果你没有感到意外，对方就会觉得你很有可能会接受他们的条件，这就大大加大了你接下来谈判的难度。

三、 善于运用时间压力。

每当面对时间压力时，人们通常会变得更加灵活，一切事情都会有转寰的余地。因此在谈判时如果知道对放有时间压力，你一定要把谈判进程尽量往后拖，这样对方就很有可能做出更大的让步。而如果你有时间压力，千万不要让对方知道，免得对方利用这点。 下面是我的一个生活实例。

到大学之后就感觉自己空闲时间挺多的，又想到自己家里的经济状况也不是特别好，就想找一个兼职。正好前两个星期时，一个研二的学姐说一个家长要她帮忙给自己的孩子找个家教。大致情况是40元/小时，主要内容是高二的数学，物理和化学三科，一星期去四次，每次大概两个小时，具体情况还要。我知道学校成才服务中心家教部帮学生找的家教兼职都是在50元/小时，但觉得自己并没有做家教什么经验，40元/小时也是可以接受的。于是我就联系了那个家长。了解到她孩子现在是高二，将来打算报文科，因此化学和物理就没用心学，现在面临会考，担心物理和化学过不去，而且她孩子数学也不是特别好，就想给孩子补一下这三科。从她的话语中我感到她挺急的，希望能尽快开始上课。接下来我们就开始谈工资问题，由于这段时间一直在看《优势谈判》这本书，我就想试一下书上教的技巧。她开的价格是40/每小时，这根之前学姐说的一样，也在我的接受范围之内，但我还是装作很意外的说：“阿姨，现在外面的家教最低的也是50/小时，40元/小时也太低了吧？”她说只是要我给他孩子讲他们的作业题，不用给他讲课，所以不用我做任何的准备工作。我觉得，这样确实可以轻松不少，就说那最底也要45/小时，她坚持40元/小时，我就说我要考虑考虑，考虑好在给她回电话，其实我心里觉得40元/小时也是可以接受的，毕竟每次去上课前不用花大量时间计划讲什么，只是感觉她很急，所以就想等等看，结果第二天她就给我打点话，说45/每小时可以，就是要尽快开始。我感到有点惊喜，没想到才过了一天，她就这么爽快的答应了我的要求。然后她说了她家里的地址，我看了一下发现去的话要做地铁，每次往返路费要8元，向她提出了要车贴，她说45/每小时已经是她出的最高价了，不能再付车贴，我想了想，自己的期望也达到了，就同意了。然后她又说希望我每星期去四次，分别是周一，周二，周三晚上和周六下午。一般家教都是一星期两次，这个之前我也有所了解，其实我空闲时间是比较多的，我反而更希望去四次，但我还是装作很意外很为难的说：“阿姨，家教不都是一星期两次吗？我们大二要专业分流，学习也是比较紧张的，一星期四次的话，我感觉自己的时间就太紧张了。”她说由于孩子每晚作业都要做到很晚，因此希望我能多去几次。我装作很勉强的说：“好吧，这个我尽

量，但如果我每星期都去四次，您又能为我做点什么？毕竟，这有可能会耽误我自己的学习。”电话那边沉默了几秒钟说：“这样吧，你每星期来四次，我给你算上车贴。”我也听心里简直是太高兴了，但还是尽量保持平静得结束了电话。挂完电话我就笑了，笑的特开心。这是我第一次尝试着用优势谈判技巧，真的很有效，以后还要多多使用。

以上是我读罗杰·道森《优势谈判》的几点体会。谈判是双方智慧、心理、耐力的较量，除需要具备实力外，更需要具备技巧和敏锐的思维，需要实践的历练，在今后的工作中我还需要不断提升和加强。

备注：

读书报告撰写要求：

1. 字数1000字左右；

2. 报告围绕罗杰.道森的《优势谈判》或同类谈判书籍撰写读书报告；

3. 读书报告应以所阅读的书籍中让你印象深刻或感悟的一点内容写作，并举一个生活中的例子以表达你对所感悟的内容的理解；

4. 报告应有自己的观点，不得有抄袭、雷同现象。

 

第二篇：《优势谈判》读后感

《优势谈判》读后感

这是一本好书！

看到这本书依然像<<卓有成效的管理者>>一样，会发现当你平时在使用的方法被升级到理论阶段的话，那种思路越来越清晰的喜悦油然而生。 谈判是一门争取利益的技术，一般而言用的也是能够摆上桌面的手段。所谓“优势谈判”，其实就是利用某些谈判技巧与手法让自己赢得本次谈判之后，同时也有效地改善与谈判对手的关系，对手在很长时间之内还会继续想跟你合作，并且对手在很长时间内都会觉得自己赢了。

从个人小处来说，既然争取利益，那么作为非谈判专家商业代表个体户老板的一般人，用到谈判最多的无非两个场合：一曰收入，二曰消费。 对于收入环节，就像是在集市卖一棵大白菜的时候首先要坚定不移的想要卖个高价，本来市场价是八毛，但是我就非得卖到八块，其实心理底限就是八毛二。这个过程就是一个心理博弈的过程，即使处于买方市场中的被动地位，但是依然可以有效利用“开出高于预期条件”、“绝对不要折中”以及把自己的角色定位于弱势地位的示弱状态等各种招数，以期达到八毛五。

对于消费环节，男人女人之间的习惯差异很能说明问题：男人喜欢超市与商场，女人喜欢市场与街道。照理说男人有更强的理性，包括消费理性，他们可以为一件事一个问题争的面红耳赤，那么为什么在购物时即便获得的报价高出心理预期也不愿意开口还价呢？大体是因为男人爱面子，同时认为讨价还价是小气、低收入的代名词。他们知道那些在街市里笑脸相迎的老板娘其实腰后都别着一把匕首，于是他们宁愿去超市商场。女人

则不同，她们逛街的状态相当于刘关张刀叉矛全副武装马上急骋的状态，别匕首的女老板看见这样的一个团队远远杀来，一般都会暗叫一声：“啊也——！”，进屋开始上门板，但往往躲闪不急，胜败尚未可知，总免不了一场厮杀。这本书给我的最大收获之一，不是里面眼花缭乱的各种招数，而是心理上的突破——啥讨价还价，这叫谈判！谈判谈的不是面子问题，而是利益问题，市场经济条件下，就是真金白银的问题。心理是技术实战的基础。当自己尚未在自己的心里为讨价还价建立正义性与合法性的时候，一切技术都是浮云。

当然，早上买油条豆腐脑的时候，还是可以潇洒地丢出一个钢蹦——不用找??

在国外有些更该结合当地实际情况进行杂交，以期产生更好的效果。 当前大多数非洲国家还是处于卖方市场的状况中，特别是在采购过程当中，如果一味的考虑砍价，往往会导致对方失去耐性，从而不得不耗费更大精力转而去其他地方采购。但是书中的很多语言，在应用在非洲人民身上还是显得非常有礼貌而且相当和谐的，这种交流方式比起一个外国人在他们的土地上吆三喝四会让对方更容易接受。

《优势谈判》一书中的经验技巧都得一一实践，等实践之后再结合本书回头洗洗研读，应该收获会更大。目前正处于本人亲自的实践验证过程之中。