《做最好的团队》读后感

前段时间我阅读了《做最好的团队》这本书，读后产生了强烈共鸣，我将以此为契机让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃。

这个世界上很难有完美的个人，但很可能有完美的团队。如何在团队中成长，在团队中找到归属感，成为无数人关注和深思的问题。新东方执行总裁陈向东在职场打拼数十年，将自己多年积累的管理理念和职场经验寓于本书中，真诚、轻松地将同事之间的相处之道娓娓道来。如何在团队中发挥自己的能力和特长，如何跟领导干出一番好成绩，如何将团队成员关系处理得游刃有余，在《最好的团队：打造卓越团队的九个黄金法则》中都能找到解决这些问题的方法。

从我个人的工作实质出发，社工是上级指示精神传达贯彻者和执行者，在整个工作体系中发挥着至关重要的作用。因此，我们要身体力行，做自己所说的，说自己做得到的，这样才能赢得领导的信任，在同事中树立学习的榜样，才能带动整个团队走向更高的辉煌。通过学习后，我认为要成为团队中优秀的一员应该具备以下品质：

一、奉献精神。一份耕耘，一份收获，当自己加入一个团队后，就要为团队贡献自己积极的、正向的能量，促使团队发展壮大。如果将团队看作一颗大树的树干，自己是大树的枝叶，只有树干营养充沛，生命力旺盛，枝叶才能有所依托，茁壮成长。

二、成就团队。成就团队就是有大局意识，个体利益服从集体利益，反对个人主义，克服自私自利心理，发扬协调关系，合作顺畅的团队精神，不要为了自我表现，突出个人能力而分散团队的向心力。

三、忠诚。不管我从事的是多么平凡、繁杂的工作，都要具备崇高的责任心和高度的工作责任感，只有这样，才能把工作做到最好。工作无所谓崇高，真正崇高的是人对工作的态度。

四、集体荣誉感。团队的荣誉就是我们自身价值的综合体现，凡事要以团队的利益为最终目标，要时刻心系团队，与团队荣誉与共，每一项工作都要全力以赴，决不拖大家的后腿。

五、建立良好的工作关系，保持有效沟通。如果工作关系良好、顺畅，非常有助于自己的工作。所以在做好工作的同时要注意协调沟通，征询对方需求，主动协作配合，适时反馈，同时表达自己的想法和希望对方接收的信息，使工作关系中的同事相互促进，共同进步。

团队是每个个体的总和，需要发挥集体中每个个体的智慧和长处，发展壮大团队的力量，而个体通过团队校正自己的行为，提高工作能力，二者协调发展，相得益彰。正是这样的协调发展，使得一支团队能够超越简单的、按部就班的进步，达到能力的飞跃！

 

第二篇：做最好的团队 d 文档

陈向东：做最好的团队

——新东方执行总裁陈向东20xx年1月7日浙江大学管理精英论坛演讲实录

我特别高兴能来到浙大。我经常对别人讲，有时候人需要温暖，有时候人需要感动，有时候人需要感恩。当我们需要温暖、需要感动、需要感恩的时候，很多时候我们就会想，我们身后有很多人，家和万事兴，可能家就是最初的一个团队。那么，如何成为团队里的一个人，让这个团队发展，让这个团队成为一个最棒的团队呢？我想，这需要掌握9个黄金法则。

黄金法则一：领导不错

打造卓越团队的第一个黄金法则叫领导不错，就是我们自己本人应该是不错的。我知道《1818黄金眼》是一个在浙江非常受欢迎的以民生为重点的节目，雅丽告诉我说是因为他们有非常棒的团队，但是这个团队要得到大家的认可，首先是团队里的每一个人需要得到大家的认可。我想起了撒切尔夫人讲的一段话，她说做一个优秀的领导就像是做一个优雅的女人，当你四处走动来告诉别人说你是一个女人时，你便不再是一个女人。大家是不是听明白了，就像我陈向东是个男的，如果我必须告诉大家：浙大的同学们，我是一个男的，那我必然已经不是男的了，已经失去了男性所具有的特征。再比方说雅丽是女的，如果她说：同学们，我是个女的，当然她也不再是个女的，也不是一个女主持人了。如果我们真正想做一个领导的话，本人应该是很不错的，而且是一个非常棒的人。

而如何成为一个非常棒的人呢？我常对大学生讲，在大学阶段就要为自己成为一个非常棒的人做铺垫。在大学里面，我们要做到非常棒的第一个境界就是要让别人看到你，最悲惨的就是大学里面别人都看不到你，或者说感觉你不存在，那就非常失败。做人的第二个境界是能够让别人喜欢你。如果别人看到你并且喜欢你，你就会真正懂得什么叫温暖，什么叫感动，什么叫感恩。做人的第三个境界是让别人信赖你。如果能让别人信赖我们，能够和我们聊一聊真心话，他们就能与我们分享很多的东西和片段，就能给我们提意见，就能够让我们认识到自己的缺点，他们就能够很给力，因此我们成长的速度加快了。做人的第四个境界就是让别人爱上你。你想想，如果在学校让同学喜欢并爱上你，然后成为特别好的伙伴、特别好的朋友，那会是什么感觉啊？做人最高的一个境界就是让别人疼爱你。我们经常会听到的话就是：妈妈很疼你。大家想想，疼爱是一个多高的词，对一个人多高的评价。大家都非常熟悉的巴菲特，在快80岁的时候回母校演讲。当他演讲快要结束时，有学生问他：巴菲特先生，你认为什么叫做幸福？巴菲特说：到了我这把年纪的人，幸福就是能够让爱你的人在你离开的时候更加疼爱你。我希望在座的朋友再去琢磨这句话。我们在大学学习，当有一天要离开学校的时候，那些爱我们的同学们不仅会爱我们，而且会疼爱我们；我们在公司打拼的时

候，有没有人喜欢我们，有没有人爱我们，当我们要离开时，有没有人会因为我们的离开疼爱我们；在一个家庭里，当我们有一天要离开的时候，我们的家人、爱人、孩子，他们会不会不仅爱我们，而且会疼爱我们呢？所以，今天我来到浙大，讲的打造团队的第一个黄金法则就是自己要是一个不错的人。

自己怎么成为一个不错的人呢？我想有很多要点，比方说你要做一个好人，做一个实在的人。我们知道，如果一个人要建立起一个声誉需要30年，而毁掉一个声誉只需要3分钟。一朝被蛇咬，十年怕井绳，也就是说，当你在一件事上欺骗了别人的时候，你需要十年时间来修复别人对你的信任。因此，我们要做一个领导，做一个不错的人，就必须是一个诚实的人。有一句话这样说的，一个人再好，嘴巴不好就不是一个好人。为什么一个人在很激动的时候就会说错话，就会出口伤人呢？尽管是好心，可是你已经出口伤人了，那你就不是好人了。我想起我特别喜欢的一个人，这个人就是通用电器的前任董事长兼总裁杰克·韦尔奇，他在退休的时候写了本书Straight from the Gut，这本书出版以后在美国恶评如潮。有人说：你的书写得这么烂，还好意思出版？杰克·韦尔奇回答说：是的，我的书的确写得很烂，所以我还需要继续努力。同学们，你们想想看，这么一位60多岁的智者，是一位培养了无数CEO的CEO。当他面对别人批评的时候，他是用什么样的心胸来面对。如果我们受到别人的批评，我们应该用什么样的心胸和气魄来面对这个事件。

我还有一个理念，即蟑螂训炼七步法。大一的时候到食堂打饭，发现饭里有一只蟑螂，一看到蟑螂，愤怒，扔掉不吃了，找校长投诉，完全不成熟；到了大二的时候，一看饭里有一只蟑螂，愤怒，扔掉不吃了，不找校长，不投诉，反正投诉不投诉都一个样，尚未成熟；到了大三，打饭一看饭里有蟑螂，愤怒，把饭扔掉，打份新的继续吃，还是不成熟；到了大四，打饭一看饭里有蟑螂，愤怒地把蟑螂扔掉，继续吃，成熟了！你们可以鼓掌！到了研究生一年级时到食堂打饭，发现饭里又有蟑螂，说，哎呀，蟑螂啊蟑螂，你在考验我，不管，继续吃饭，更痛苦；到了研究生毕业时候到食堂打饭，一看饭里有只蟑螂，拿下；到了读博士的时候，到食堂打饭发现饭里没蟑螂，很不习惯，一看对面那小师妹的碗里有只蟑螂，夹过来，拿下。朋友们，蟑螂就是误会、冲突、压抑、郁闷，而拿下蟑螂就是大智慧、大境界、大心胸、大气魄，这是自我成长的标志！

刚才我讲的是怎么样才能成为一个不错的人。杰克·韦尔奇曾经讲过一句话：在你成为领导前，成功的标志就是自己成长；而当你成为领导之后，成功的标志就是如何使得别人成长。所以，成为领导就是要自己先成长，你的包容能力、让步能力、妥协能力、沟通能力、自我否定能力都非常关键，也非常重要。

陈向东老师演讲中

黄金法则二：跟随者不错

打造卓越团队的第二个黄金法则跟随者不错，也是说你的跟随者不错，或者是你的团队不错。如果说你的团队成员都不怎么样的话，那你自己也肯定不怎么样。举个例子，我20xx年主管全国的新学校建设工作，到一个机构去的时候，机构主管对我说：陈老师，能不能给我们团队讲讲话。我说当然可以啊，就问他哪年出生的，他说今年23岁。我说很好啊，23岁就能带一个团队。我进去一看，傻了，为什么？这个团队的人都特别年轻。我问他们多大了，这个说21岁，那个说19岁；然后我问学历，有的说专科，还有中专。当然，我从来没有看低过学历低的人，我的第一学历也是中专，我本身就是这么成长起来的。我问他为什么你团队的人没有一个本科，并且年龄都比他小。他说：我才23岁，要是用些本科生，年龄比我大的，我管不住啊。我说：你用的人都是你以为比你弱的人，但正是这一点将会害了你，再怎么努力都不可能把事情做好。结果3年后，这个机构也没什么发展。所以，打造一个团队，自己一定是要不错的。像今天做演讲，我讲话的每一分钟要么在提升我的威信，要么就在削弱我的威信；要么在提升新东方的威信，要么就在消弱新东方的威信；要么在给我加分，要么就在给我减分。这是必然的。同样，如果你自己不错，但你的团队的人都糟糕，当每个人都这么糟糕的时候，别人会对你有好的评价吗？不可能。20xx年我做俞敏洪老师助理的时候，也会陪他见见大人物，俞敏洪老师会介绍说：这是我的助理，博士毕业。我压力特大，我配得起他的介绍吗？这也给了我很大的动力继续前进。新东方董事、高级副总裁周成刚老师曾经是BBC的主持人，他的风范风度很有西方贵族的气质。正因为有周成刚在，你看我的着装、谈吐都更加绅士化了。当然我今天也不怎么优雅，不过比以前是好得多的多了。我们国际总裁、CFO谢东萤老师有斯坦福、伯克利和哈佛3个学校的学历，他的国际视野就不得了，也帮助我在不断提升。还有，我在《做最好的团队》上还写到，我们集团的高级副总裁沙云龙老

师是人大毕业的，比较年轻，每次谈话都会带本小本子。大家想象一下，当你和一个人说话，你说什么他记什么，你会不会越说越起劲儿？沙云龙从以前的校长到副总裁，到今天的高级副总裁，一路成长，看看这样的优秀团队成员，就在逼迫我自己改变、提高、升华。这就是我说的第二个黄金法则，即跟随者不错，或者说团队的成员不错。

黄金法则三：规矩不错

打造卓越团队的第三个法则就是规矩不错。说到规矩，大家会说是不是制度不错？请注意，我这里说的不是制度不错。我见过大量的人，他们在最初的时候都是不错的，可到了最后团队都垮了，为什么呢？就是规矩不对。什么叫规矩呢？写到墙上的都不算规矩，不写但做得到的那才是规矩。我到一个学校去，一个老师跟我说：陈老师，我工作不开心！然后我问他是不是钱少，他说在这个城市钱倒是不缺。那是为什么啊？他说，我就觉得我不是老板的人，领导他们总和最初一起创业的那几个人关系好，一起吃饭，一起聊天，据说打麻将都一起。他就认为那些人才是领导的人，他们都是外人。我们就发现了一个理论——刺猬理论。刺猬在冬天的时候要相互拥抱取暖，但太近又会刺到对方，所以他们只能保持一定距离，相互靠在一起来取暖，这就是刺猬理论。这对我们有什么启发呢？就是当我们带一个团队的时候，应该和团队成员保持一定的距离，你跟团队某些成员太密就会疏远其他成员，当你疏远其他成员的时候，这个团队的规矩就已经被破坏了。

规矩不错的第二个理论是潜规矩理论，也交潜规则理论。一旦被人定位，团队也就基本上垮掉了。举个例子，我20xx年的时候做武汉新东方学校的校长，20xx年“非典”那年，武汉学校做了4000多万的收入，1500多万利润，占到了整个新东方当时利润的四分之一。20xx年9月份，我被调到了集团做副总裁兼人力资源总监，成了集团的领导。做人力资源总监的第一个要素就是公平、公正、公开。来到北京后，对于在武汉一起工作的同事、老部下、我招聘的人，那些晚上喝过酒的、聊过天的人，我立了个规矩，就是任何人工作上的事情不能向我请示、汇报，如果给我打电话，我统统不接，不回。当时很多人说陈向东怎么是这样子的人。但恰恰是我的这份坚守，赢得的是大家对我的肯定。相对来说我还是比较公平、公正的。到2006、20xx年的时候，我管理新东方所有学校的校长，有几十位校长，有的校长就想，是不是某个校长和陈老师关系比较密切，某个校长和陈老师关系比较疏远呢？这里涉及到一个吃饭问题，于是我就立了一个规则。我说，任何一个校长单独到北京找我吃饭，我都不会答应，要吃饭一定是两、三个人一块吃饭，如果是只有一个人，就在办公室一起吃盒饭。为什么？就是避免有的人回去说，我和陈老师吃饭，陈老师说什么什么，别的人会想为什么陈老师不和我吃饭。我做不到和每个人吃饭，就要做到不单独和某一个人吃饭，让他们认识到老板是公平的，老板是公正的，那这样规矩就不错了。

如果说我们能做到自己不错，团队的成员不错，规矩也不错，那这个团队的组建就成功了，团队的组建就可以打个高分。团队的组建只是一个开始，而好的开始是成功的一半，这是大家说了一万遍的话，但真正懂得这句话的人并不是太多。我在想，今天晚上，我们每一个人谁说不是一个新的开始呢？

黄金法则四：高目标是团队前进的动力

打造卓越团队的第四个黄金法则是高目标是团队前进的动力，就是要制定一个相对高的目标。求之上者得之中，求之中者得之下，说的就是要有高的目标。有人说马云是我们浙商的代表，5年前有人说他特别会忽悠，谁说这忽悠本身不是在定一个目标呢？恰恰是那种所谓的忽悠，那种高目标，特别得凝聚人心。

20xx年2月，俞敏洪召集我们开会。现在新东方有两万多人，而当时新东方不过两百来人，俞敏洪是北京新东方学校校长兼国外考试部主任。俞敏洪给我们开会选择的是600人的大教室，给我们28个老师开会，讲我们未来目标是国外部老师在这个教室是坐不下的。谁说10年前俞敏洪的这种高标忽悠没有凝聚力呢？我们长远的目标要定高一点儿，但把长远目标细化为眼前目标的时候，要接近具体实际，同时也要高一点儿。

黄金法则五：领导决策力决定团队执行力

打造卓越团队的第五个黄金法则是领导决策力决定团队执行力，就是领导人要做出正确的决策，什么叫正确的决策呢？如果一个领导人经常做出错误的决策，大家就会对他失去耐心，失望从而离开。什么叫做出正确的决策？什么叫领导？领导就是带大家去那些大家不想去但应该去的地方；带大家想去又不知道怎么去的地方，带领大家知道怎么去但不知道怎么快速去的地方。领导就是要告诉大家该去哪里做，该怎么做，该和谁去做。如果所有这些都达到的话，一个领导犯错并不可怕，可怕的是在同一个地方犯同样的错误，那就可能是真正的毁灭性的打击了。我们如何做出正确的决策呢？在《如何做最好的团队》这书上有很多讲解。

黄金法则六：给员工激励，长团队士气

打造卓越团队的第六个黄金法则是给员工激励，长团队士气，就是要学会庆祝，要学会激励。我到一个学校去的时候，一个员工问了我一个问题，刚好我到另外一家公司做培训的时候，一个员工问了我同样的问题。他说我很不开心，怎么才能够开心。我问为什么不开心，老板给你的钱公平吗？他说：老板给的钱倒是不少。我就说是不是老板不信任你？他说也不是。我说，老板既公平也信任你，你怎么不开心啦？他说老板经常骂人。大家看，这就是语言上的问题，语言激励出了问题。还有其他什么问题吗？他说，我们老板从来不请吃饭，取得重大的业绩，也不出去庆祝一下。“如果爱我就请你亲亲我，如果爱我就请你抱抱我，如果爱我就请你夸夸我”，这是典型的90后语言吧，也是今年春晚的表演节目之

一。如何去夸别人，这就是第六个黄金法则。朋友们，如果我们能够设立一个高的目标，同时能确定正确的决策，而且能庆祝和激励，团队就能发展。

黄金法则七：建立相互合作的信赖文化

要让团队快速成长，需要一下三个要素：这就是第七个法则——信赖法则，第八个法则——给予法则，第九个法则——付出法则。

我先说打造卓越团队的第七个黄金法则——建立相互合作的信赖文化，也就是信赖法则。什么是信赖法则呢?我举一个例子，我们到一家公司去培训，一位主管就跟我说：陈老师，我最近很不开心。我说为什么不开心呢？老板给你钱少吗？不少？老板公平吗？公平。老板信任你吗？信任，但是又不信任。怎么就不信任了呢？他说老板总会把累活难活交给我，但我觉得老板总是在提防着我，他总是怀疑我是否会叛变，派第三方来监视我，打小报告。什么叫信任呢？信任是建立在自信的基础上，完成于给予过程之中，升华于共同面对的默契之后。作为一个领导就是首先要自信，信才能产生真正的奇迹。如何才能让员工感到被信任，希望大家一起思考。

黄金法则八：建立相互分享的给予文化

打造卓越团队的第八个黄金法则是建立相互分享的给予文化，就是要学会给予。给予就是授权，怎么样给予别人名，给予别人利。如果领导将荣誉归于自己，那没有人可以和你玩得长久。有一句话说是财聚人散，财散人聚，就是说当财富聚集到一个人身上的时候，人就会散，当财富散发到所有人身上的时候，人就会凝聚。还有一句话是名聚人散，名散人聚。所有的名都归属于你一个人的时候，别人肯定不干了；而所有的名分给大家的时候，别人就会干。我们在做给予法则，就是让别人感觉到他们是得到认可的。比方说，你有一份荣誉时，不妨多感谢感

谢别人，员工就会感觉到老板没忘我；同时，记住在重大场合下多说感激别人的话。其实这是很小的事，不是难事，就看你用不用心。

黄金法则九：建立全力以赴的付出文化

打造卓越团队的第九个黄金法则是建立全力以赴的付出文化，就是付出法则。什么叫付出法则呢？今天我在杭州新东方学校主管扩大会议上说：我们的吕伟胜校长问，如果一个人要想往前冲，做领导的时候，他的家庭生活和工作能不能平衡。我说不会，因为一个人当上领导，就要放弃很多，要担当责任，要把喜怒哀乐放一放，更多的时间是去树立别人。如果把自己更多地归属小家庭的时候，你就不会更多地归属社会。

举个例子，职场许多人跟我说，十年前我那个同学和我差不多，成绩比我还差呢。可十年后他当了老板，我还是打工的。难道是运气不好？然后我说我承认运气重要，不过我想你们俩可以在一起聊聊。于是，有一次我把他们俩叫到一起。我先问那个打工的一天工作多少个小时，他说我一天工作8个小时，反正对得起老板了。然后我又问那个领导每天睡多少小时，他说只睡5小时，我问他每天工作多少时间，他说每天工作16个小时。然后，我对那个人说，你一天工作8小时，有效工作时间6小时，十年过去了，你具备了十年的工作经验；而你的同学一天工作16小时，有效工作时间12小时，人家工作十年相当于具备了你的二十年的工作经验，凭什么不能比你做得好啊！好多人特别羡慕俞敏洪老师，我对内部人说，俞敏洪老师的生活一点儿都不值得你们羡慕，晚上两点多还在发邮件，早上起来就冲到公司。一旦成了领导以后，什么抱怨、牢骚都不是你的，都是别人的专利了。我和俞敏洪老师共事，从当他的助理开始，有十年了，他付出的太多太多了。其实当一个领导真的很不容易。

刚才讲了三个法则：信赖法则、给予法则和付出法则，如果做到了这些，团队的成长就有保证了。所以说，一流的企业卖精神，二流的企业卖文化，三流的企业卖标本，四流的企业卖技术，五流的企业卖产品。如果要做个百年老店，企业百年成长，最后靠的就是信念、信赖、精神和文化。有人问我为什么一个人非要当领导呢？我记得很清楚，20xx年我在北大演讲，我说：北大的同学们，要当领导。他们有人质疑。一两年后，我到清华演讲，那次我引用的是哈佛大学的案例，有人问哈佛商学院的学生为什么要当领导，他们说是提高自己的领导力。然后我在清华继续演讲，一个学生说：陈老师，为什么做领导呢？你在宣扬一个错误的思想。他说当一个普通老百姓很好啊。我说领导始终是一种选择，而并非是一个位置。什么是领导？如果你有能力去影响更多的人，为什么你那么自私不愿意担当责任；如果你有能力让更多的人从失败走向成功，为什么你贪婪地一个人独享清闲；如果你有能力改变很多人的生活，为什么要标榜自己快乐的自我。

今天来到浙大，看到这么多的朋友，看到这么多的浙商代表，见到我们的雅丽，我想说的是，我特别感谢大家。谢谢！

（陈向东，新东方教育科技集团执行总裁，中国青年企业家协会常务理事，全国青联委员，中国人民大学经济学院特聘导师，北京师范大学经济与工商管理学院兼职教授）