学习心得

时间飞逝，转眼间我已经与****共同走过了十几个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进入到****的情形油然在目。在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在自己的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

日常工作中，我认真按照****的各项规章制度严格要求自己。 首先，我坚持做好自己的本职工作，努力提高自身素质。一个人的良好素质是通过我们的知识、工作、待人接物以及丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。高素质体现的一个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对**经营的金融产品要全部熟练掌握。高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个**的良好形象。

其次，我们要用真心去感动客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。在不违反**规章制度的前提下，我们要处处以“客户为中心”的精神去服务，带着这样的心态去为客户服务，才能感动客户。只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动

迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起**长期稳定的客户群。

总之，我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业、遵纪守法的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的**一定会蒸蒸日上，做一个敬业爱岗的员工，在平凡的岗位上尽情展现我们的才能和智慧，因为信合的发展就是我们的明天！

 

第二篇：后厨规章制度

后厨规章制度

1、厨房行政管理由厨师长负责必须执行厨师长的合理指示，认真完成厨师长下达的各项任务，严格执行一句，一个指令的原则，不得项撞，违者罚款50元，严重者开除。

2、每日上岗前，换好工作服，自检个人的仪客仪表，工服，工帽的整洁。

3、工作期间，严禁大声喧哗、大闹、工作中有争议下班协商，不得与其它负工争吵打架，违者罚款50元。

4、厨房所有员必须严格执行考勤制度不得请别人代请假，有病、有事提前和厨师长打招呼，经厨师长同意后，书写请假条批准后方可执行，违者100元扣除当天费。

5、所有人员要按时上下班，10分钟以内罚款20元超过半个小时扣除当天工资，旷工者扣除当天工员，另行罚