一， 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈

1，面带微笑的简单介绍自己（如：您好，我是颖煜的设计师。。。）同时双手递给

业主名片（名片正面朝上，名字正向客户）

2，请问先生或大姐贵姓（注意称呼方式：比如小姐，北方比较避忌）

3，向客户简述公司装修流程

4，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄，性别

5，态度诚恳，仔细聆听客户的装修要求，并做好笔记（包括：风格，区域功能，

采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位）

6，如无特殊情况，在和客户沟通的过程中不接手机，不和其他人闲聊，不东张

西望（但也不要老盯着客户看）。须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，我先接个电话“，在得到客户的同意后接听

二， 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌

1，

2，

3，

4，

5，

6， 专业的设计施工，一条龙服务（前期免费设计，定金纳入工程款） 专业的多人设计小组，可上门服务 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图 全国工地质量联保（各个工种的保修年限） 专业的监工监理，设计师的称心服务 各个工种的交接和协调（施工流程）

三， 熟识业主自购材料，常用电器

A， 业主自购材料

1，灯具（吊灯类，吸顶灯类，射灯类，筒灯类，壁灯类，台灯，地灯，格栅灯

类，园林灯类，灯带类。。。等等）

2，洁具（水龙头，淋浴洒，浴缸，整体浴房，洗手盆，马桶，拖把池，端便池，

尿兜。。。等等）

3，五金类（锁类，五金挂件，拉手，门吸，挂衣架，地漏，软管。。。等等） 4，地砖类（仿古砖：300*300，500*500，600*600，300*600，600*1200） （抛光砖：600*600，800*800，1000*1000，1200*1200）

5，墙砖类（釉面砖：250*250，250*300，300*300，300*450，300*600） （仿古砖：150*150，300*450，300*600）

6，石材类（天然大理石，人工大理石，透光石，砂岩石，青石板，仿古石材。。。

等等）

7，地板类（竹地板，用木龙骨架。尺寸12，15，18/厘）

(复合地板，地面要找平。尺寸8,12,15/厘)

（实木复合地板，地面要找平。尺寸12，15，18，19/厘）

（实木地板，用木龙骨架。尺寸12，15，18，19/厘）

8壁纸类（普通壁纸，有质感，立体感，款式多样！但容易坏）

（液体壁纸，感觉比较呆板，但胜在耐用，跟墙漆一样）

（墙面手绘，新兴墙面处理手法，可局部起点缀作用）

9，厨具类（地柜，吊柜）

10，采暖类（地暖：水暖“水管地面环绕”，电暖“电线地面环绕”，电热膜） （暖气片：型号“H-600，H-1200，H-1500,H-1800/各种样式的都有） （柜式空调，挂式空调，中央空调，常见几种品牌：三菱重工，大金，格力，海尔，美的）

B,常用电器

电视，电话，电脑，音放，影碟机，投影机，饮水机，冰箱，电池炉，洗衣机，风筒，豆浆机，微波炉，消毒碗柜，抽油烟机，电饭煲，厨宝，热水器，打印机，。。。等等

四， 详细挂式的设计与施工流程

1，设计流程

咨询——现场测量——方案设计认可——初步预算——签订协议——出施工图、效果图以及确定图纸——按图出第二次预算——签订合同——开工

2施工流程

进场——泥瓦工——水电工——木工——扇灰油漆工——软件安装——保洁——施工质量验收——出具保修卡（各个工种交叉进行，保证工程进度） 五， 熟识公司的基本施工材料

1，泥工类：水泥

中沙（水泥沙相对比例一般是1：3）

防水剂（德高防水）

2，水电工：强电 控制线1.5平方，灯线，开关2.5平方，专线4平方，中央空

调主机一般在6-12平方

弱电（电话线，电视线，电脑线，防盗监控系统线，音响线。。。等） 线管（包括PVC线管，黄腊管）

配电箱，弱电箱

进水管（4/6公分）

排水管（PVC联塑5公分管）

排污管（PVC联塑11公分管）

其配件包括：过桥，三通，弯头，直接，内牙外牙，堵头，等径接头，异径接头，生胶带，胶粒

3，木工：大芯板（15，18/厘）

夹板 （3，5，9，12，15/厘）

饰面板（饰面板类：3，5/厘）

免漆板（同等的有：波音板，保丽板：3/厘）

木线条（，15*20，15*30/厘）

铝扣板（广州神锋牌300*300/长条形：w-150。国际0，6/厘），轻钢龙骨，角线

石膏板（）9，12/厘）

木龙骨（说是说30*40mm实际是25*35mm杉木方）

防潮 （珍珠棉，防潮宝）

地面保护（珍珠棉，纤维板）

其配件包括：万能胶，白乳胶，玻璃胶，钢钉，马钉，文钉，排钉，螺丝，拉爆螺丝

4，漆灰工：墙面面漆

前面底漆（底漆/两遍）

环保腻子粉）

木制清漆（长，分：亚光漆，半亚光漆，亮光漆。工艺：刷漆，喷漆）

其配件包括：分色纸，牛皮纸或网带，环氧树脂（板与板之间补缝用的），石膏粉（石膏板上补缝用的），白乳胶

六， 如何让跟客户谈报价

1，前期沟通要先摸清客户的心里价位

2，熟识公司基本报价单材料市场价以及公司施工工艺

3，除活动外，一般不主动说报价折扣

4，谈到折扣问题必须学会请示（一般设计师不参与谈折扣，必要时可在客户面

前向公司要点折扣，最好是送个小项目，满足客户的虚荣心）

5，学会交换条件，要让客户感觉折扣不容易（如：我们答应给你大多少折，但

你要答应我们要在什么时候之前开工）

 

第二篇：初次见面 如何寻找话题-

初次见面 如何寻找话题?

试图向不认识的人介绍自己可能会是件非常令人不好意思的事。如果你对他们完全不了解，你怎么知道该说些什么呢？你如何能和完全陌生的人开始有趣的对话呢？这次就给大家带来一些避免第一次相识尴尬的英语开场白。

1. 找共同点。

就算你对这个陌生人完全不了解，事实上有一点你是知道的--他们与你共处一室。"So what brings you here?" 你就可以这么问。或者，如果你在你朋友Tom的party，你就可以问"How do you know Tom?"

2. 赞美他们。

大家都喜欢听关于自己的甜言蜜语。"What a wonderful dress you're wearing!"告诉他们你有多喜欢这个人的鞋子或是眼镜。在那之后，如果他们只回答说"Thank you"，你就可以接着问，类似"Where did you get it?" 或是"What's it made out of?" 甚至是"Was it expensive?"这些问题非常有用，因为这可以让对方多告诉你一些关于他们的事。

3. 问关于他们的问题。

几乎所有的人都有工作，那么为什么不问问这个人："So what do you do for a living?" 或是"Where are you from originally?"意思是你想了解他们是在哪里出生的。并且，问句能让第一次的对话更简单一些。如果这个问题礼貌的话，他们也会反问你同样的问题，这样一来你就有谈论自己的机会了。

4. 介绍你自己。

不要仅仅说，"Hi, my name is John." 要告诉别人更多关于你自己的信息。"Hi, my name is John. I'm a friend of Tom's from high school. We used to have the same math class together." 这样可能捕捉到对方的兴趣，鼓励他们问你问题或告诉你更多关于他们的信息。

5. 对某事物作评论。

不要直接问任何关于对方的问题，你可以说类似"This is a great party" 或"What a lovely house this is." 的话来诱导他们说出他们的看法。就算这个房子或是party不是他们的，这样的评论听起来也非常的舒服，并且容易让人谈论起来。就像第一个建议一样，这些开场白能起很好的作用，因为你和对方有共同之处：你们在互相交谈。