管理在于知，也在于行，管理是知行合一的实践。 ——读《张瑞敏管理日志》有感

一本用日志的方式记录海尔总裁张瑞敏的管理哲学和思想。一本难得的书，并不在于他介绍的是谁，我在意的是书中展示的管理哲学和思想。通过每一篇短小的文字，我可以看出海尔之所以是海尔的力量源泉。纵观国内众多同类企业，自从海尔管理学风靡以后，都在学习“日清日结”，可有几个真真正正的做到了。一个企业有别于其他的不是他是否具有现代化的厂房、设备，也不是有多少个博士、硕士，而是深入人心的企业文化，这个文化靠什么，靠管理者一点一滴人格魅力的影响和管理思想的渗透，当然并非一朝一夕。众所周知海尔的服务是最好的，这源于海尔的每一个员工没有把海尔当做一个过路的地方，源于张瑞敏没有把他们当过路的人。这些可能从砸冰箱的那一刻就已经生根、发芽、成长。

张瑞敏管理思想的形成是一个循序渐进的过程，源自他躬行二十多年不停止地发现问题，并不断找到解决问题的方法的坚韧实践。“管理在于知，也在于行，管理是知行合一的实践。”这是张瑞敏的身体力行。组织的精神是自上而下建立起来的。一个成功企业一定拥有优秀的企业文化和企业管理方式，最重要的是，一定拥有一个智慧的领导集体、一名卓有成效的领导者。

我们先看张瑞敏提出了哪三个难题？难题一：怎么样做适应于中国国情的管理？难题二：怎么样在信息时代进行管理创新？难题三：什么是商业模式上的创新王道？对这三个难题，张瑞敏或海尔都有哪些探索和实践，这对中国的企业管理又有着怎样的借鉴和启迪？张国祥不惴浅陋，谈谈自己不成熟的想法，希望得到朋友们的帮助和指教。

一、怎么样做适应于中国国情的管理？

我感到张瑞敏谈了二点：

1、管理不能脱离国情和文化；

2、用创新来适合中国的国情。

每个企业必须探索适合自己企业发展之路。

那么我们公司在当下市场经济强盛发展的大局势下，作为特殊的行业如何能衍生出一套适合自己的发展思路，还是公司需要尽快解决的问题之一。大思想大政策的指导意义是不能忽视的。有了一个坚定的知道思路才能无畏的走下去。

二、怎么样在信息时代进行管理创新？

信息时代的特征就是互联网普及，互联网消除了距离，提高了速度，赢得时间的人才能赢得胜利。企业信息化才能掌握制胜的法宝。拿海尔自己来说，做信息化也费了很多周折，咬着牙做了之后，把全流程的信息化都做起来了。很多中国的企业基本上还是卖库存，我们能够做到开始卖服务了，根据用户的需求来做。接下来再往上做就是“信息化的企业”，要注意，不少企业现在信息化还没有做到。我们公司的性质也是公共服务性行业，如果我们能做到开始卖服务了，那么距离做大做强的时候也不远了。

三、什么是商业模式上的创新王道？

海尔自己在商业模式创新上的探索。到底这个商业模式是什么样的，现在有很多说法，所谓的商业模式不管怎么说就是一条，能不能创造客户价值。如果说你能够创造客户价值，能够体现客户价值，这个商业模式就是对的了。像丰田的精益管理、戴尔的直销模式。

张瑞敏说，我们所做的是怎样使大家的目标都集中到创造用户价值上，怎样能够协同起来。第一步把各个组织结构颠覆了，组织结构应该是金字塔型的，现在就把这个三角形倒过来，变成倒三角。第二步，改变了利润分配方式，这完全颠覆了过去的思路，过去我到企业里来干，根据我的职务、能力、所做的工作给我开工资或者是奖金，现在完全变成了你到公司来干，你拿到的是公司的资产，你拿到的资产必须要增值，如果不增值的话就亏损了，你一定所得减少。

这样做了之后有三个好处：

第一，可以适应信息化时代多变、快速的市场。让一线人员

有充分大的自主权和快速反应时间。

第二，解决内部博弈的问题。每个人都有自己的市场目标，要和市场目标协同起来变成双赢。他可以给用户创造价值，也可以从这个价值中得到新的价值。

第三，对于传统管理会计进行新的推进和探索。海尔所做的这一切提供了一个突破现有管理会计的新思路。作为管理会计，说到底就是管理未来、规划未来的会计。如果一个企业规划未来规划的很好，也就是说你的战略很好，但是员工不能协同，不能直接反映到市场上也是白搭。如果把管理会计、规划未来的会计变成每个人都来规划未来，每个人规划未来和自己的未来是连在一起的，这样管理会计一定会充满活力的。

张瑞敏最后说：“我在企业里干了30多年，我觉得作为企业领导人最难的是要不断地战胜自己。因为你不是神仙，不可能主观的判断总是会适应客观规律，所以就很难了。因此不能够自以为是，要永远自以为非，只有这样才能不断地挑战自己。”

“我自己的目标是希望把这个企业打造成一个自组织、自运转，能够应对所有的挑战、所有的危机，真正能够做到基业长青。”

海尔这个企业从某种程度上，也是与此不谋而合。我们公司的骨干力量就来源于公司的中层及以上领导干部，执行力就表现在公司的一线员工身上，可以借鉴海尔发展机制中的激励机制来激励一线员工的工作热情。现行的绩效制度有相应的作用，是否可以在绩效制度建立起来之后结合本公司的实际情况再进一步的推出一些激励制度，对人才的储备也是有相应的效果。进一步的提升管理者自身的个人能力，也会给公司带来难以想象的好处。试想如果每个中层领导能够独当一面的处理好对公司影响颇大的事情，那么公司的各个部门就像是发动机的各个部件一样，不停地运转，不停地自主输出，那么公司就会不断的良性运作下去，变强变大。对于管理的权限是否也可以相应的下放，提升中层干部的管理权限，从某些方面来讲也就相应的提升了他们的管理能力。纵观张瑞敏的日志的精髓我觉得在于他敢于改变他企业的利润分配方式，从而让其以后推出的策略能顺利的执行下去，

如若没有这想政策的推行相信之后的很多都是空谈。如何改变公司的经济利益关系，让员工能完全的激发自我潜能我公司着想，乃是所有发展的立根之本。

在张瑞敏的日志中有一点我觉得是很关键的，现在企业的发展离不开人才的推动，那么人才、团队的财富才是一个企业赖以生存的根本。张瑞敏认为：“用人不疑，疑人不用”是小农经济的思想产物，是对市场经济的反动，是中国传统文化的糟粕，是导致干部放纵自己的理论温床。用人不疑，疑人不用，千百年来被奉为用人要则，几乎是用人之道的金科玉律，成了一个千古不易的信条。

“用人不疑，疑人不用”是一种封建、封闭、缺乏辩证态度，与实际、与当代相脱节的用人观。只要翻开历代的古籍，看看历朝的君主，或数数近代历史的各国统治者，或看看各国各大企业成功的历史，都会发现这不过是一句自欺欺人的谎言。一些企业经营者大肆使用令自己放心的人，有的更是使用自己的家族亲信，而对他们的工作不予过问，自以为这是对其“不疑”，而等到事情办糟甚至企业倒闭后才懊悔不已。另有些管理者对某些人才存有偏见，便错误地施行“不用”的原则，这是用人不成熟的表现。

因此，如果只是用而不疑，那企业迟早必乱；如果只疑而不用，那企业的人才必定越来越少。正确的态度是：用人要疑，疑人也要用。

“用人要疑”，就是在用一个还不是很了解甚至是还不很成熟的人的时候，本着对企业对这个人负责的态度，疑问在先，把可能产生的风险降到最低。

疑人要用，就是在其人格、能力不确定的情况下，本着保护人才、爱惜人才的目的，观察他，大胆选拔和使用他，不至于造成埋没人才和浪费人才。这是不拘一格的大胆用人观。

用人要疑：这个“疑”主要是指约束和监督机制。人才也不能为所欲为，必须在制度范围内行事。企业管理中，既要有激励机制，又要有监督制约的机制，这是企业管理不可或缺的“两个

轮子”。

“用人要疑”，是事物发展变化的要求，是对人才对企业负责的态度。任何事物不是静止不变而是不断发展的，人的品性、观念、知识也是不断变化的。这就要求我们要用发展的观点看待人才，不能盲目地一信到底。现代社会充满诱惑和陷阱，在种种的诱惑面前，人才是否经得住考验，单靠个人的自我约束是往往不够的，企业必须给予严格的检查监督。用人不“疑”，人就容易恃宠生娇。

这种用人的观点对于我们公司现在正在进行的人才储备计划有着很强和很有指导性的意义。且观本公司近几年间不断从各大高校及其他公司引进的人才，不难看出人才的流失是比较严重的，那么在人力资源管理方面公司是否也该相应的做出具有针对性的调整。将人才储备计划顺利而更好的完成！

张瑞敏的管理日志对于一个企业的发展从很多方面进行了记录说明，对于我公司具有很强的指导意义。也有很多方面值得我们更加深入的学习，我在阅读之后就以上几方面结合公司实际情况作了简略的思考，望在日后的工作中能不断的学习，提升自我的管理水平。

 

第二篇：张瑞敏管理名言160句

张瑞敏管理名言160句

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

2、管理就是行动。

3、管理就是树立榜样。

4、高层管理不等于高高在上。

5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。

9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。

10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。

11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。

12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

13、干部是事业成败的关键。

14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。

15、终端的问题就是领导的问题。

16、看不出问题是最大的问题。

17、重复出现的问题是作风上的问题。

18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

19、观念不变原地转，观念一变天地宽。

20、管事先管人，管人带作风。

21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。

22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。

23、先画靶子再打枪。

24、特殊论就是给问题放行。

25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。

26、开发的是市场而不是产品。

27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。

28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。

29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。

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30、零增长不等于零需求。

31、有效供给才能创造出市场。

32、海尔人只有创业没有守业。

33、海尔国际化战略能否成功，主要是*每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。

34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞--SBU。

35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。

36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

37、要以秒为计算单位。

38、客户的要求不等于客户的需求。

39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。

40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。

41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。

44、SBU具体的体现就是速度和创新。

45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

47、挑战目标首先要挑战自我。

48、工作要简化，不要简单化。

49、求人不如求己。

50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。

52、决胜在终端。

53、流程再造就是先要再造人。

54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。

55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事

--２--

情才难以做到。

56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。

58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。

59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。

60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。

61、员工齐心，管理用心，对用户真心。

62、企业生命之树的土壤是用户。

63、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。

64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。

66、质量一次就做对。

67、有缺陷的产品就是废品。

68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。

69、管理的关键不在于知而在于行。

70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。

71、盘活资产首先要盘活人。

72、否定自我，创造市场。即赶在别人否定自己之前先自我否定。

73、只有自己才能打倒自己。

74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。

75、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。

76、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。

77、监控就是爱护，委任就是信任。

78、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。

79、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。

80、不能用职能管理的手推职能管理的山。

81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的

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签字。

83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。

84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。

85、要效果，不要借口。

86、没有思路就没有出路。

87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。

88、管理无小事。

89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。

90、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

91、图难于其易，为大于其细。

92、把不可能变成可能。

93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。

95、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。

96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。

97、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。

98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。

99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。

100、市场是每个人的上级。

101、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

102、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

103、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

104、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

105、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

106、要给用户意想不到的惊喜。

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107、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

108、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 109、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕--另做一个蛋糕独享。

110、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

111、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

112、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

113、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

114、卖信誉，而不是卖产品。

115、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

116、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高

117、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

118、在位要受控，升迁要竞争，届满要轮换，末位要淘汰。

119、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

120、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。 121、上下同欲者，胜。

122、在互联网时代，企业生存的关键是速度。

123、下棋找高手。

124、生产一代，研制一代，构思一代。

125、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”

126、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

127、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。

128、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。(日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题)。 129、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

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130、打价值战，而不打价格战。

131、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

132、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。 133、只有淡季的思想，没有淡季的市场。

134、永远比对手快一步。

135、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。

136、高标准，精细化，零缺陷。

137、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。

138、“鲶鱼效应”--即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。(挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命)。 139、人无我有，人有我优，人优我奇。

140、顾客的难题，就是我们开发的课题。

141、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

142、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才” 。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

143、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”(老子所言)可谓“成也细节，败也细节”。

144、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。

145、领导在与不在，企业照样良性运转。

146、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。

147、有记者问：“您的最终理想目标是什么？”张瑞敏回答说：“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的、我喜欢的品牌。” 148、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。

149、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。

150、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。

151、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人(指海

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尔兼并一个企业后，派出四位这样的干部，就能激活这个企业)。

152、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现(生理，心理，安全，尊重，自我实现)

153、要么不干，要干就要争第一。

154、海尔的价值观是什么？只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。

155、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。

156、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。计不在多，而在高。 157、改善是无穷的。

158、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。”

159、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。

160、从某种意义上说，企业就是人；因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。 海尔格言：

海尔理念--海尔只有创业，没有守业；

海尔精神--敬业报国，追求卓越；

海尔作风--迅速反应，马上行动；

海尔管理模式--日事日毕，日清日高；

海尔人才观念--人人是人才，赛马不相马；

海尔用工制度--三工并存，动态转换(三工：优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1）；

海尔市场观念--“市场唯一不变的法则，就是永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；

海尔名牌战略--要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的； 海尔国际战略--先难后易；

海尔资本运营--东方亮了，再亮西方；

海尔售后服务--用户永远是对的；

海尔发展方向--创中国的世界名牌；

(所有这些格言和口号，原创或者引用的，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针。它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业

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文化。) --８--