一个同事因为和上级脑矛盾而离职了，起初还挺替他打抱不平的，后来听了全部的故事，断定责任肯定在他，因为他在入职不到两年的时间里面连续换了三个上级都不能共事，老板才把他劝退的。曾子也说：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友叫而不信乎？传不习乎？”《非诚勿扰》的乐嘉老师有句话说的非常好，“一个人在其一生当中，要不断的反省自己的缺点才能够不断的进步。” 一个人如果仅仅能够从自己的错误和失误中反思来改进并不算是真正的智者，倘若能够从别人的错误中看到来反思自己身上的缺点和不足，这样的进步应该是最迅速的。但是我们很多人其实都是不愿意反思自己的，更别说是反思别人的行为了。

人们通常比较容易原谅自己犯的错误，却对别人的错误多加指责。如果我们能够以“责人之心责己，恕己之心恕人”的话，相信会生活的更加愉快。一个社会的同理心和文明程度正是在这种情况下体现的。前几天项目组于客户一起吃饭的时候，我们在谈到世界上那种人比较受到异性的欢迎。分别总结了50年代，60年代、70年代，80后这几个不同时期的人对爱情的不同看法。50年代的时候，当时的人们都比较保守，她因为以前是警察的缘故，所以同事和女孩子约会的时候也要带着枪。有一次一个同事因为被恋爱已久的女孩子拒绝竟然拔枪出来威胁，为此还遭到了处分；那个年代的人基本上都是靠相亲这种方式结婚的，先结婚后恋爱更是婚姻的常态；到了60年代应该是和妈妈她们同一时代的人，这个年代的人在上大学的时候，男生比较爱看武侠小说，女生则比较爱看言情小说，最有名的就是琼瑶，那个时代的流行词是“朦胧”，像有名的朦胧诗就是这个时代的作品，山朦胧、树朦胧、月朦胧、鸟朦胧。所以呢谈恋爱通常不在一个调上，一个崇尚的的飞檐走壁的大侠，一个喜欢的是情深深雨蒙蒙的白脸小生；70年代的人上大学的时候已经改革改革开放了10年之后了，很多港台和国外的文化非常风靡，当时的“四大天王”、林志颖等、“小虎队”、Beyound等更是一代女孩子心中的白马王子，钟楚红、赵雅芝、梅艳芳、关之琳、林青霞等更是一代男孩子心目中的女神；到了80后开始谈恋爱的时候，已经有了像网恋这种新奇和刺激的方式，更加有了未婚同居和试婚等前人所闻所未闻的婚姻方式；先上车后买票的婚姻在周围的人群当中也是屡见不鲜。现在已经是90后开始恋爱的时候，不知道他们又将造就咋样的爱情传奇呢？基本上每个时候的人都会在爱情中犯

或多或少同样的错误，历史也总是不断被重复，在总结之余只能为那些没有携手白头的爱人惋惜了，但愿我们后来的人能够不再犯同样的错误。

过年回去和一个咸阳的阿姨讨论到这几年西咸一体的发展战略的时候，体会到最近由于国家加速了西部大开发的战略实施速度，西安确实是一年一个样子，西咸一体之后更是加速了国际化大都市的进程。无论哪个方向都是高楼一座接着一座，商家一家接着一家的开。但是从人们的精神状态和思想观念方面却是令人担忧，感觉最少比深圳有十年左右的差距，人们的职业化、标准化、信息化方面远远落后于一线城市。我们西安的软实力相比五年之前没有显著的提升，依然是吃着秦汉唐文化的老本。过年的最后几天想去西安某个新的景点玩一下的时候确实是没有，听说最近在建白鹿原，希望通过这部电影的热播能够带动一个新的旅游亮点。今年的世界园博会也在西安浐灞生态区举行，能够改善生态环境，这种观念要深入人心才好。

前段时间看了领袖性格的管理讲座，里面讲到了七个领袖性格，余世维是要大家反思自己身上缺乏的部分，马上补强。领袖的七个性格：沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当。对于那些不及格的根性，要赶紧着手去改善。越早改善越好。机遇没有到来之前要不断的培养自己的领袖性格，一旦机会一来，一抓就抓住了，很容易就上去了。

一个人在犯了错误之后能否纠错，要看这个人的慧根如何。有人犯错误不知道自己在犯错误，有人知道自己犯了错误但没有能力纠正，有人知道自己犯了错误能够毅然改正。孔子说：“君子而不仁者有矣夫，未有小人而仁者也。”君子也会做低级的事情，而小人很难做崇高的事情；也有君子犯错会改而小人难改的意思。

没有经过世事复杂的简单是表面的简单，没有经过人世沧桑的单纯是虚假的单纯，没有经过深刻自卑的自信是虚无的自信，没有经过大起大落的平静是肤浅的平静，没有经过权利考验的超脱是伪装的超脱。大风雨后才有最晴朗的天空，大经历后才有最豁达的人生。

如果失败可以承受，就要去冒险去大胆尝试，否则你的生命将因为谨慎而失去色彩。如果像田螺一样，碰到事情就往回缩，你就失去了像鱼一样在海里遨游的机会。田螺一辈子所走的路也许不少，但它永远蜷缩在脆弱的壳里。鱼自由地

畅游在大海，因为它摆脱了田螺的胆怯。所以，对自我的过分保护会失去许多机会。

一个人成长的过程，是一个不断在失败中寻找与把握机会的过程，没有失败就无所谓成功，没有遭遇过挫折和失败的人生是不丰富的人生，就像白开水，纯净却没有味道。一个人是否活得丰富，不能看他的年龄，而要看他生命的过程是否多彩，还要看他在体验生命的过程中能否把握住机会。

 

第二篇：自省反思进步(读后感)

自省 反思 进步

－ 读《干部十条》有感

孟总在讲话中说过，“我们要在凯旋、东方建设高端品质生活社区，那什么是高端？什么是品质？所呈现的社区面貌应该是什么？业主应有的感受是什么？对我们团队的要求是什么？”公司提出的幸福小区、高端品质生活社区、国际品质生活社区，实质上是建立一个社区的理想，建立社区的追求、生活方式，以此牵引业主和物业团队共同致力追求的目标。那么，怎么样才能建立一个高品质的生活社区呢？我有以下几点看法。

建设高端品质生活社区, 首先, 要促进人与自然的和谐。提倡尊重自然, 爱护环境的生活观念是和谐社区的第一要素。试想, 如果一个业主在经历了一天的忙碌之后, 拖着疲惫的身体, 携带着办公室的沉闷氛围和工作压力, 穿过拥挤的街道, 喧闹的人群进入到社区, 被社区整齐划一的绿化所吸引, 为社区闲适而平和的氛围所包裹, 一天的压力和抑郁一扫而空, 此时社区内的一草一木在他眼里就会变得无比生动。立体的绿化, 尽职的小区、管理人员、有序的停车场、干净的卫生以及可爱的小宠物无不让生活在社区的每一个业主产生家的感觉。与自然的和谐要求物业管理大力建设环保社区、绿色社区。

其次, 维护社区的安全与稳定，保证社区内业主人身财产的安全。根据社区的特点, 合理的部岗, 巡逻检查, 定期检查、修理、维护和更新消防设施设备, 使消防设备处于完好状态。以上这些保安服务涉及到了社区安全的方方面面, 为社区创造了一个良好的治安环境, 为社区内业主的学习、工作、生活提供了可靠的安全保障。

第三, 促进社区良好的社会风尚的形成。物业管理可通过多种方式丰富社区文化生活, 增进邻里关系, 缓解业主们平日里紧张、高度的工作压力, 进而营造出一种氛围、一个 圈子。在社区成员中确立共同的价值目标, 让业主对社区产生一种亲切感、认同感和归属管, 激发全体社区成员对社会、对集体的高度热情, 从而积极参与社区的文化活动、体育活动、公益活动等, 发扬互助精神。邻里和

谐是和谐社区的重要表现, 逐步清除彼此间的隔阂、冷漠、排斥状态, 强化社区团结意识, 重建人们之间的相互信任和接纳意识, 增强业主的归属感、认同感、亲情感、温馨感, 增进邻里感情, 努力形成团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐的社区环境的重要尝试。

那么，我们又要怎么样做，才能努力实现物业管理和社区建设良性互动的新机制, 以物业管理服务推动社区服务发展, 从而形成温馨和谐的家园气氛呢？干部十条已经讲得很清楚，干部十条是反思的十条，自我改进的十条，从头做起的十条。这是孟总在讲话中对于干部十条的一个简要诠释，在具体的工作中，我们应该以干部十条切入做反思、做蜕变、做调整。

物业管理工作是一项操作性强、实务性多、涉及面很广的服务工作。物业管理服务的内容不仅包括对建筑物及其附属设施的维修、保养, 还包括对物业环境、场地的净化、绿化、美化以及公共秩序的维护; 物业管理服务的对象是形形色色有着不同脾气秉性、生活习性和处事原则的业主或使用人, 并且随着社会的发展他们还在不断提高物业服务需求。由此看来, 做一个受业主青睐的管家, 一个合格的物业管理者, 应具备多方面的素质和能力,

做为一名在凯旋工作的老员工，我个人认为应该在物业管理的实践中不断增强物业服务人员的服务意识和创新意识，全面提升个人的能力素质，“活到老，学到老”，与时俱进。如何更好的领略干部十条的精髓，我觉得应该从以下几个方面去努力: 高尚的职业道德风范; 丰厚的管理知识、娴熟的服务技能和精湛的公关技巧; 博大的胸襟、良好的心理素质及健康的体魄。

拥有良好的心理素质，才能面对压力和挑战，能坚持，有韧性，求突破； 拥有博大的胸襟，才能为人正直，工作上严于律己，严于律人，不断自省反国民，自多批评，自我改进。生活中友善关爱，热心助人，

拥有丰厚的管理知识，才能牵引我们牵引着我们的业主、发展商、员工、合作伙伴共同实现的使命，及时解决管理中出现的问题。

拥有娴熟的服务技能，才能有能力更好服务客户，解决客户的问题。

拥有精湛的公关技巧，才能与客户良好沟通，善始善终解决客户诉求，与客户建立长期友好的互信共赢关系；

和谐社会、品质社区, 是一种充满活力和创造力、秩序井然的社会环境和社区环境, 物业管理与和谐社区相互关联、相互渗透、相互促进, 即有什么样的物业管理就有什么样的社区环境, 也决定了产生什么样的社会环境。因此, 提高物业管理企业的服务水平是构建和谐社区, 建设和谐社会的重要基础, 也是物业管理企业的职责和社会使命。