工商银行

工商银行企业分析

张雪

? 企业简介

? 中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于19xx年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群中国最大的商业银行。 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。

? 公司口号：工于至诚，行以致远

? 员工数： 408,859人（20xx年）

? 总资产： 154,768.68亿元（20xx年）

? 公司性质： 国有独资

? 工商银行的市场

? 顾客：重点目标客户主要包括信誉、佳效益著的国有企业。电力、邮电、通讯、交通、城建、社保、土管和教育等各大系统，以及部分机关事业单位和部门。一些小企业也在工行的顾客范围内，从个人来讲中等收入阶层。各年龄段客户的不同业务。

? 竞争者：行内竞争者主要有国有独资银行、新兴股份制银行、城市商业银行和外资银行；潜在竞争者有：外资银行，金融控股集团，转制后的政策性银行和储蓄性金融机构，改制后的地方商业银行，民营资本参股中的小银行；替代性威胁：资本性脱媒和技术性脱媒。

? 选址：交通流量大；  周围有大量零售店和商场；  当地人口以中老年居多；  周边地区有企业老板、管理人员、专业人士工作或居住；  本地区其他金融服务竞争者数量稳定或下降；  人口增长较快；  人口密度较大；  人口与分支数目比率较高；居民收入属中上游水平

? 工商银行市场营销战略

? 产品营销策略：加大新产品开发力度，实施品牌营销战略，完善产品创新机制，加强产品整合，改进产品包装，大力实施品牌营销战略

? 工商银行的客户市场细分和市场定位：从公司客户市场看，“大而优”的市场定位应予以延伸，“抓好抓优、大小并举”乃是工商银行的明智选择；按人文环境进行存款市场细分；按人文环境进行存款市场细分

? 健全营销组织，建立营销网络：运用现代网络技术，积极开展网络营销；合理设立营销机构，大力发展了网络银行业务；加大成立各级营销工作委员会。 ? 建立客户信息系统，利用数据库营销，建立全行集中、统一的营销数据库。新一代综合业务处理系统涵盖了银行卡等客户信息系统。工行的数据库具有客户市场分析功能、客户满意度跟踪调查功能、同业竞争分析功能。

? 企业商业模式

? 核心竞争力：继承与创新互补、提升综合发展能力；市场调查与同业分析兼用，增强市场应变能力；标准服务与个性服务同步，提高优质客户的忠诚度；标准服务与个性服务同步，提高优质客户的忠诚度；审慎进入和灵活退出并

行，优化客户结构；以科学发展观引导信贷工作方向，建立信贷进退机制。 ? 系统：1、人力资源管理系统

客户关系系统

? 盈利：很多代理业务，如代发工资，代扣水电煤，代扣学费等等，公司和学

校都会支付给银行中间费。收取卡的年费。和一些保险公司和基金公司合作，代理卖他们的产品，他们也会给银行支付很高的中间费。做外币结售汇业务中间的价格差，异地汇款取款的手续费，贷款的利息，等。

? 整合：电话银行快速响应客户需求，短信客服拓展客户服务新路径，网银服

务带来更多便捷，短信回访提升客户使用感受。

? 实现形式：产品创新，一是精细策划，制定了全新的统一迎客、送客流程，

业务高峰期疏导客户流程。二是每逢节假日，向客户推出了“自助设备指引图”、“金融服务指南”和“休假网点营业时间及附近营业网点金融服务指引表”，引导客户就近办理业务，方便客户金融需求。为每个网点制作温馨提示牌，提醒客户保障好自己的资金安全，防范投资风险等等。

 

第二篇：工商银行20xx年校园招聘面试时间

工商银行20xx年校园招聘面试时间

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工商银行20xx年校园招聘面试时间在本次公告中没有明确提出，只是说道会另行通知。如果大家过了笔试的话，面试一般会有短信通知，到时候大家也可以在工商银行官网和我们网站上面查找。工行面试时间估计在12月初到12月中旬左右。

以下是为大家带来的面试考试资料：

银行校园招聘考试：如何赢得考官的青睐

面试与笔试有很大的不同，笔试是前提，而面试则是决定你能否入职的关键，不光考察思维能 力，语言表达能力也同样重要，两者各占半壁江山。而且表达能力也是考官最直观能够看到和体会到的，影响着考官对你最初的印象，内容再好，说不出来，也不能 赢得面试，所以表达能力轻慢不得。加强表达能力不是一蹴而就的，但是也可以通过不断的练习加以完善，湖南银行招聘网主要从以下几个方面来为大家解答：

1.气场

气场在面试考场是很重要的，同样的内容，不同气场的人说出来给人的感觉也是不一样 的，分数也相应的有差异。但注意不是装出来的的强势，不是嗓门大，而是呈现出一种真正的真诚和自然。它的外在具体表现就是眼神坚定;不低头、不飘忽不定。 坐姿端庄;不摇

工商银行20xx年校园招聘面试时间

湖南银行农信社招聘网 晃、不驼背，面部表情自然;不抖、不僵硬，适当微笑。内部完善就是有自信，气场弱最根本的就是对自我的否定，成功的关键是战胜自我、突破自 我。心底认为自己强，就会表现的更强，才会真正的体现出自然、大方的状态。

2.流畅

关于面试过程中，考生可以用换位思考，来体会考官的心理。考官坐在考场里面听考生答 题，一个一个的考生进来答题，考官身体和心理都有些疲惫，所以耐心方面并不多，所以如果考生进来说话磕磕巴巴的，停顿时间过长的话，考官很难再耐心的去听 讲的内容，直接就会觉得考生心理素质差、应变能力不足，不符合银行的要求而pass。

所以;中公教育专家认为：流畅性是答题的基础，如果语言不流畅，那么内容再好，也难 以打高分，增加流畅性可以从以下三方面完善;首先学习好面试理论，弄懂面试的六大题型以及答法，这样内容上就会比较熟悉，不会太卡。其次要克服心理障碍， 不要把考官想象的太过吓人，一般情况下他们都会比较温柔的，也不要太纠结于一些词语的规范性，能让考官听懂就可以。最后，说话放重音，这样不管是否紧张， 语言都会比较规范。或者就条理清晰的表达出自己的想法，不比展开过多。

3.语调

很多考生有这样一个误区，就是银行面试是一个很重要的场合，所以我们的答题也要非常 的正规，就像做政府工作报告一样的内容。

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湖南银行农信社招聘网 但是因为对于政治方面了解不多，所以一些语言和内容是不充分的，就会造成内容上的贫乏和语调的不自然。内容呆板和 没有语调的变化，给人感觉没有生气。所以我们要在面试的正规性和自然方面找到融合点，感情丰富、自然、真诚的回答问题。

中公教育专家建议，考生一定要重视自己答题时候外在感觉，完善自己的表达能力，最终达到用形象吸引考官的眼球，用表达唤醒考官的耳朵，用内容抓住考官的心灵!

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