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企业核心价值观的探索发展

如果说使命是解决方向的问题，那么核心价值观则是为实现使命而提炼出来并予以倡导的，指导公司员工共同行为的永恒的准则。它是一种深藏在员工心中的东西，决定、影响着公司员工的行为，并通过公司员工日复一日的行为而表现出来;核心价值观也是用以判断公司行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了你们要提倡什么、反对什么。事实上，所有的企业组织都应当有自己的价值观。对于中国企业来说更加重要，为什么中国企业需要建立自己的核心价值观?这还是因为中国企业在全球化竞争环境下所面临的文化挑战。我们在第一章中就曾经提到：全球化竞争意味着市场竞争的范围大大地扩展，意味着中国的企业将会走出去，也意味着国外的企业将走进来。在走出去与走进来的的过程中，你就更加比在以往任何一个时候有必要回答这样一个问题：是什么样信念与精神支持着我们?当我们的企业在各种环境中，当我们面临成功挫折的时候，什么是我们永恒不变的信条?无论我们员工在哪里，无论他们在国内还是远在国外我们都要让他们知道什么可以做?什么不可以做?应当弘扬什么?自我抑制什么?只有明确了这些才有可能凝聚和引导你公司的全体员工向着你们设定的目标迈进;也只有明确了这些才有可能使你们的员工在西方企业文化挑战之下，避免文化信仰危机的发生。

企业价值观建设最重要不仅仅是提炼出价值观的标语，提炼出价值观并不是一件很难的事情。难的是将它公布出来后，如何真正地倡导下去。但是我们发现众多中国企业在核心价值观的建设上陷入了一个非常糟糕的误区：他们只重视做表面文章，但却忽视了核心价值观的倡导。众多企业互相抄袭核心价值观，却没有真正挖掘自己多年的沉淀;而更加常见的就是“墙头核心价值观”的现象——即把核心价值观挂在墙上，行为上却在做的另外一套。我曾经接听过很多企业老总打来的咨询电话，他们在电话中说，他们希望咨询公司能给他们公司做一个企业文化，其中最重要是就是把他们的价值观给做出来。而我是这样回答他们的：企业文化也好，核心价值观也好不是哪个咨询给你们做出来的!因为文化不是咨询公司交给你们一本本企业文化的文件，核心价值观不是咨询公司写出来给你挂在墙上的标语!它是倡导出来的，而你就是倡导者!

案例分析：什么是核心价值观?

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我曾经接触过一个从事快速消费品生产与销售公司的总经理。他告诉我：他在19xx年和另外两个股东创建了这个目前这个公司，当时公司只有几十人，年销售额也不过几百万。然而中国快速消费品的市场潜力及公司市场定位的正确性，使得他们初步取得了的一些成绩：公司连续六年保持了50%以上的业绩增长速度，至20xx年底，全国市场的销售额已经超过人民币2个多亿;全国6个销售分公司，设立了近30家办事处，销售网点达到200多个，员工人数也升至2500人。20xx年10月，公司董事会重新制定了公司的五年发展规划：至20xx年底，实现在中国大陆设8大分公司、100多个办事处、1000多个终端销售网点;进军国际市场，在俄罗斯、美国设立分公司;年销售额达到人民币10多个亿;全国市场占有率达到第一的战略目标。届时公司员工总数预计将会达到6000多人。

不断扩张的市场规模和全球化的竞争使得他感受到公司核心价值观越来越重要，他告诉我们这样一个故事，他说：在6年前公司只有几十人的时候，他们在全国只设立了两个办事处——北方市场办事处和南方市场办事处。在他们“奋斗”的日子里，他几乎每天都会打电话给这两个办事处，和办事处的经理及员工聊天，询问他们工作和生活上的情况。他说很多办事处的员工告诉他：每一天他们最有乐趣的事情就是和他通电话。无论条件多么的艰苦，市场竞争多么的激烈，在外地的员工们只要和他在一起多聊聊天，就信心百倍了。但是随着公司市场的不断扩张、规模的不断扩大，办事处也越来越多，他要处理的事情也越来越多，给办事处的电话却也越来越少了，现在有时候可能半年才给异地的办事处打一次电话。然而，就在一个星期前发生的一件事情使他感触颇深，他因为工作上的一件事给远在沈阳的一个办事处打了电话，接电话的是沈阳办事处的一个会计，她接起电话的第一句话就是“李总，我们已经有一年没有沟通了，我还以为你把我们都忘记了??”。这件事情对他触动很大，他告诉我们：当初创业的时候，他靠着个人的魅力凝聚着一帮人在市场上拼搏。可是现在企业的规模在快速地扩张，员工人数已经达到两千多人，他已经感受到自己个人的魅力已经不能影响全部的员工了。他经常问自己：“我靠什么来凝聚他们来完成我们这个正义的国际化事业?”他说他现在已经找到了答案：那就是核心价值观!

在感受到个人魅力的危机后，这位总经理希望我们能帮助他们“做”出几个核心价值观出来。我们经过调研后发现一个十分有趣的现象：该公司实际上

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已经有了十分完整的核心价值观文件体系。但是关键的问题是这些文件中所罗列的一条条标语并没有被员工所认同，员工在日常工作行为中所表现出来行为的完全是另外一种价值观的折射。就拿核心价值观文件中所列出的“团队精神”来说，我们发现该企业各个部门之间的壁垒非常严重，跨部门沟通十分困难;中层干部之间勾心斗角，很多部门内存在经理压制员工，担心被超越等现象，更为有趣的是在公司办公大厅的墙上“团队精神”被挂在最为醒目的位置??

上面的这个案例中的李总实际上是没有理解什么是他公司真正的核心价值观，它表明了正确理解核心价值观的重要性，我认为一个真正的企业核心价值观必需符合如下标准：

发自你内心的肺腑并竭力倡导

如前所述，核心价值观不是挂在墙上，锁的文件柜中那些口号，它必须是你公司高层真正想要倡导的，同时体现在你的行为上。我们经常发现一些中国企业的核心价值观中有“尊重人”的字眼，但是内部的管理制度与管理行为并没有体现出任何“尊重人”的行为，那么“尊重人”就不是他们的核心价值观，因为它没有被公司员工真正地接受、认同。

核心价值是深藏在员工心中指导员工行为的一个准则，所以核心价值观必须是被你公司全体员工所接受并认同。本节案例中的“团队精神”不是(至少还没有形成)该公司的核心价值观，他们的员工并没有理解、接受这个充其量不过是停留在口号上的倡议。核心价值观必须是被员工接受认同的并不是反对企业提出新的、适应企业战略发展的新的价值观的口号。相反核心价值观虽然保持一定的稳定性，但是其客观依据环境发生变化后，也要做相应的调整。但是不管是你们要新倡导的，还是企业原来就有的，是否被员工认同是判断你公司核心价值观的重要必要标准之一!

基于传统积淀并与使命相一致

核心价值观不是去追求时尚，简单跟风、模仿，别的企业的核心价值观不一定就是你的核心价值观。核心价值观一方面要来自于你公司传统的沉淀，一个企业从其诞生的第一天起就开始了其核心价值观形成与发展的历程，所以说核心价值观是你公司在产生、发展过程中自然形成并散落于你公司的各个角落。在核心价值观提炼过程中要善于广泛征求公司员工、历史“英雄人物”并结合关键

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事件仔细推敲;另一方面，核心价值观提炼和必须考虑公司的使命，要能使得你的价值观能够支持你公司最为根本的存在目的。

正确地确认价值观在平衡记分卡构建中的指导意义在于：一方面目标与指标的设定不能与你公司所倡导的价值观违背，而应保持一致;同时价值观则引导着你公司员工如何去设定实现平衡记分卡目标的行动计划，使自己的行为与核心价值观保持高度的一致。

资料来源：/data/xdth/

 

第二篇：优秀企业价值观,企业口号

优秀企业价值观

中国移动---“正德厚生、臻于至善”。

迪斯尼——健康而富有创造力；

吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；

美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实； 惠普——尊重个人；

宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力； 路透社——准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本； 美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神。

摩托罗拉公司——保持高尚的操守，对人永远地尊重

IBM公司——成就客户、创新为要、诚信负责

Intel——客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。

Yintl——因为执着，所以专业。

· 将咨询当作使命,不仅需要智慧,更需要勇气和坚定不移的信念. · 执着既是我们的价值观,也是我们的事业精神,

· 更是我们完成使命、体现知识价值的原动力——

· 执着是一种智慧,它使我们在等待中从新得力;

· 执着是一种力量,它令我们可以在蓄势中迸发;

· 执着是一种乐观,它使我们坚信那个将要抵达的目标; · 执着是一种素养,它教会我们做事要善始善终; · 因为执着,我们的精神世界才会精彩. 联想公司——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 · 成就客户—致力于客户的满意与成功 · 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 · 精准求实—基于事实的决策与业务管理 · 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 万科——创造健康丰盛的人生 1.客户是我们永远的伙伴 2.人才是万科的资本 3.“阳光照亮的体制” 4. 持续的增长和领跑

啊里巴巴—— 客户第一： 关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

团队合作： 共享共担，以小我完成大我

拥抱变化： 突破自我，迎接变化

诚信： 诚实正直，信守承诺

激情： 永不言弃，乐观向上

敬业： 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

普诺德的企业价值观----“爱心、正直、创造、奉献”。

安利： 一是伙伴关系、二是诚信、三是个人价值、四是成就、五是个人责任、六是自由企业。

百事： 身体力行、开诚布公、多元化、包容性。

飞利浦： 客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。

本田汽车： 实现顾客利益的最大化。

惠普的七大核心价值观：

我们热忱对待客户；

我们信任和尊重个人；

我们追求卓越的成就与贡献；

我们注重速度和灵活性；

我们专注有意义的创新；

我们靠团队精神达到共同目标；

我们在经营活动中坚持城市与正直。

汉高：

我们开发更为优异的品牌和技术；

我们立志品质卓越；

我们力求创新；

我们拥护变革；

我们成功的秘诀在于我们的员工；

我们承诺维护投资者的利益；

我们致力于可持续发展和企业社会责任感；

我们公开和积极地沟通；

我们维护我们的传统，一家开放的家族式公司。

IBM： 诚心负责、创新 为要、成就客户。

爱立信： 专业进取、尊爱至诚、锲而不舍；

柯达：

尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。

肯德基：

以人为本，顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。

可口可乐： 自由、奔放、独立掌握自己的命运。

联合利华：

以最高企业行为标准对员工、消费者、社会和我们所生活的世界。 美国CE（通用）：

以极大的热情全力以赴地推动客户成功；

视“六西格玛”质量为生命，确保客户永远是其第一受益者，并用质量去推动增长；

坚持完美，绝不容忍官僚作风；

无边界工作方式，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源； 重视全球智力资本及其提供者，建立多元化队伍去充分利用它；

是变革为可以带来增长的机会，确立一个明确、简单和以客户为核心的目标，并不断更新和完善它的实施；

建一个“挑战极限”、振奋、不拘礼节和信任的环境、嘉奖进步、颂扬成果；

展示并永远保持对客户有感染力的热情，GE领导才能所要求的四个方面（4-Es）：具有迎接并应对变化速度的个人活力，有能力创造一个氛围以激励他人，面对艰境用于做出果断决定的锋芒，既始终如一执行的能力。

摩托罗拉：

高尚的操守和对人不变的尊重；全面地顾客满意。

麦当劳： 以人为本，优质、服务、清洁、价值。

诺基亚：

科技以人为本。客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新。

强生： 客户第一，员工第二，社会第三，股东第四。

壳牌： 诚实、正直和尊重他人。

三星：

人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢。

思科：

为顾客、员工和商业伙伴创造前所未有的价值和机会，构建网络的未来世界。 统一：

“三好一公道”，就是品质好、信用好、服务好、价钱公道。

松下电器：

遵奉为“十精神”，即工业报国精神、实事求是精神、改革发展精神、友好合作精神、光明正大精神、团结一致精神、奋发向上精神、礼貌谦让精神、自觉守纪精神和服务奉献精神。

沃尔玛： 尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越。

微软公司：

正直、诚实；对客户、伙伴核心技术满怀热情；直率的与人相处，尊重他人并且乐于助人；用于迎接挑战，并且坚持不懈；严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善；对客户、股东合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。

西门子： 要专注于我们的业务、倾听客户的需求和想法。

希尔顿酒店： 微笑服务、宾至如归。

星巴克： 为客人煮好每一杯咖啡。

英特尔：以客户为导向、纪律严明、质量至上、鼓励尝试冒险、良好的工作环境、以结果为导向。

优秀企业标语大全

1、播种一种思想,收获一种行动;播种一种行动,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种资产。

2、迎接变化，勇于创新

3、勇于承认错误，敢于承担责任

4、激情--乐观向上，永不言弃

5、敬业--专业执着，精益求精

6、产品与产品的差异在于细节

7、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

8、人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢

9、三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点

10、放我的真心在您的手心

11、自信、诚信；用心、创新

12、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩

13、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路

14、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户

15、贵族化的品质 大众话的生活

16、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌

17、物美价廉、沟通无限 ； 需求万变、努力不变

18、优服务、高效益、大发展

19、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

20、诚信、高效、创新、超越

21、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

22、敬业、创新、团结、拼搏、务实、高效

23、创新、创业、创辉煌

24、超越自我、追求卓越

25、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

26、以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨

27、节约、团结、求实、创新

28、“一个基础，两个实现，三个提高”：以网络为基础；实现企业业务量目标，实现企业人均产值目标；提高企业市场竞争力，提高企业品牌效应，提高员工待遇

29、勇创一流、勇创新高

30、敢于竞争、善于竞争、赢得竞争

31、用一流的待遇留住一流的人才

32、团结、敬业、奉献、创新

33、团结奋进、开拓创新、拼搏向上

34、信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群

爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取

诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新

热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战

35、“高、真、无、优”谐音为“高枕无忧”：即工作高效、服务真诚、无私奉献、优质服务

36、励精图治，蓬勃向上，夯实企业文化底蕴，创文明新业绩，建一流企业精神

37、高质量服务，高技术创新，高速度发展

38、与时俱进、拼搏向上、团结务实、争创一流

39、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

40、自尊、自信、自强，做企业信任；开拓、进取、创新，创企业辉煌

41、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本

42、“三创、两爱、争一流”：机制创新、管理创新、技术创新；爱公司、爱岗；一流的技术、一流的管理、一流的服

43、拼搏、超越、创造！

44、拼搏创新、同创一流、团结忠诚、共享双赢

45、只争朝夕，做好实事，锻造精品，把事做实

46、以客为本、以质求存、以优取胜、以精图新

47、我们的追求是：更快、更好、更新、更精