电子商务策划书 企业名称：潮流前线 学号：

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一 行业背景分析

潮流前线是搜于特服装股份有限公司旗下拥有著名的青春休闲服饰品牌，以快速、平价、时尚的市场定位和大众时尚的经营理念，深受广大消费者的青睐和喜爱，随着中国互联网的发展，电子商务走进了千家万户，网上购物越来越受欢迎。网上购物正在成为中国民众购物新方式。目前，中国通过网上购物的人数已超过1.2亿，个人网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%。我国网上购物人数占世界网民人数20.5％。也正是在这样的人们生活水平提高，工作节奏加快的时代里，网上购物更是他们节省时间、挑选物品的备受青睐的购物方式。服装行业竞争激烈，变化快，信息需求量大。服装公司迫切需要一个快速渠道去面对消费者和经销商，宣传产品理念，追求品牌认同，快速发布新产品信息。通过建立网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。通过这个平台，公司可以在第一时间了解客户需求把握市场动脉，从而更好发展成为一个国内和国际新兴市场青春休闲服饰领先品牌。

二 网站规划与设计

1模板介绍

本网站是服装的专卖性网站，整体布局应该时尚新颖，考虑到实际过程中，客户浏览网页的时间有限，又不能太复杂，应以简单 大方为大方向。首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，一个好的首页会给访问者留下一个很深刻的印象，并吸引他们对站点内容进一步浏览。该网站的设计以时尚、休闲为主打，突出时代气息，网页彩色以黑白灰为主色调，配以红色饰色，风格上清新明快，符合最新审美观，制作精细，有积极开放的感觉，并做好各个栏目的导航，突出网站的重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符合服饰的形象体系，使得网站能够同服饰行业形象完美结合，建成国内一流的服饰行业商务网站。网页为上下布局，上边是宣传重点，重点突出推荐商品图片展示，适合每季度重点推销的产品，并穿插一些优惠打折信息，下边是其他各类服饰以及饰品，尾部是公司基本信息、友情链接和互动功能入口。另外，不采用特别多的Flash程序和Java等应用程序，这样既可以提高网页的登陆和浏览速度，并且能便捷地进行网上交易；从而增加交易额，吸引更多的客户。

页面设计原则：保证整个页面的平衡性、对称性、对比性、疏密度、比例性。

2网站系统与功能介绍

该网站除了宣传产品还要进行电子商务，根据公司的需要和计划，确定网站的功能为网上营销型和电子商务型，网站进行的是B2C电子商务，这是市场需求下的产物。网站系统分为前台和后台，前台供给客户使用，用于展现信息和完成与客户的交互性处理；后台供给网站的管理者使用，用于管理网站的内容。

网上前台实现的功能有：

（1）信息发布系统，将本网站某些需要经常变动的信息，类似新闻、行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站首页是客户打开网站的第一个页面，一般在这个页面中呈现的信息量最大，且需充分展现网站的亮点，以吸引客户，留住客户。首页中要展现的信息有：最近产品的图片，用户登录界面，服装分类，最近上架商品的图片，公司动态等。

（2）产品发布系统，管理员能够在后台添加产品类别目录，相关发布产品信息（文字及图片），详细的产

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品介绍：提供全面的产品描述，前面以设置的显示模式进行产品显示；客户浏览者可直观的了解产品，且具有搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。

（3）促销商品

（4）新注册用户。提供客户网上自助注册功能，填写注册表单并提交后，就能成为网站的用户，注册成功并登录后就可以进行网上购物了。

（5）用户登录。供已注册的用户登录，同时也可不登陆不注册或匿名直接购买。

（6）网上购物。已登录的用户可以将需要购买的商品放入购物车，可将已放入购物车中的商品生成一张订单并作确认，可将"未作确认"和缺货的订单取消。

（7）意见反馈系统。网友可以通过平台进行相关信息的咨询，并能过在线提交自己信息（联系电话，邮箱，QQ号等），信息发布后需管理员通过后台审核可将信息显示在前台，并可以对信息进行回复，来产生互动。这个系统将是店铺了解客户，提高服务质量的一个桥梁。

后台管理实现的功能有：

（1）商品分类管理。供网站管理员对网站中的商品进行管理，可增加，修改，删除商品的分类信息。

（2）商品资料管理。供网站管理员增加，修改，删商品的基本资料信息。

（3）上传商品图片。供网站管理员为已录入的商品上传图片到数据库中。

（4）订单管理。供网站管理员管理客户提交的订单，客户已确认的订单可修改状态为正在配货，正在配货的订单可修改状态为缺货或已发货。

（5）客户信息管理。

3站点定位

客户群体主要定位于为15岁~29岁提供“淑女系列、时尚系列、校园系列、商务系列、情侣系列”五大主题风格，月收入在3000元以下,穿着较有品位,较讲究的青年工薪族及高中以上的学生族。以拓展大众化款式为主,兼略带有风采气息,有特色及个性化的休闲服饰为目标市场，以“诚信服务、质量第一”为经营理念，建立专业性强、服饰资源丰富，质量高的网上服饰电子商务交易平台。

4网站（订购服装）运行流程

1.多种检索方式，本系统运用了先进的检索方式,包括模糊查询,按编号,按商品大小,按商品价格范围,等多种查询方法,同时查询方法简单易懂，客户找商品不再烦恼

2.灵活多样的商品展示区网站前台商品显视栏目分为以下几种方式: a、今日上架 b、精品推荐 c、 新品上市d、热卖商品

3.缺书登记，当客户需要的商品数量不足时,缺书登记可以很方便的把客户需购得商品录下来,管理者在后台进行处理后直接把结果反馈给客户。

4.自动邮件通知，当客户订单确定后,系统会自动发一封订单通知到客户的邮箱,这样方便客户了解订单的

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执行情况,拉进了客户与店铺沟通的距离。

5.意见反馈系统，这是一个店铺与客户互动的关键系统,通常包含模块有.a、留言板 b、意见箱 c、对公司的建议d、产品投诉 e、服务投诉。客户能随时写下对店铺的建议和意见;当你的服务没有得到满足或对店铺员工的做法不满的时候,通过这个系统你可以把你的不满提交给店铺的高层,进行投诉;如果客户对公司某产品感兴趣,还可以提交合作的请求。这个系统解决了传统留言板信息开放的权限,有针对性的把信息提交给相关人员,便于及时处理客户碰到的各种问题。是企业了解客户,提高服务质量的一个桥梁。

5站点管理

网站的管理与维护是保障网站高水平、可持续的发展将是一个至关重要的因素。我们需要对网站经常性的进行更新、发布信息、优化网站页面、网站的推广、后台数据的分析、系统的安全维护。后期维护主要包括：网站的局部修改、程序优化、内容添加更新、数据备份维护、服务器安全配置。其具体内容可以为1及时对商品的价格进行更新和调整；在节庆前夕更新优惠活动介绍，并对购物车内的商品组合的计算进行及时更新。2网站流量的实时监控、统计分析，同时采取相应对策。3及时响应客户反馈，采取Email自动回复功能，然后在1-3个工作日里解决问题，再次回复。4制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

三网站推广与网站促销

A推广

网站经过测试及改善，确认可以使用后，就可以进行网站的推广工作了。

1.提交各大搜索引擎，使其主动收录；

2.在有竞价排名的搜索引擎，进行该项业务，提高排名；

3.与大型门户网站和行业网站建立友情链接，扩大搜索范围；

4.在百科网站录入词条，进行宣传。

5.在大型门户网站发布各种形式的广告，增加关注度；

6利用网络公关，在访问量大的论坛发布宣传推广的帖子；

7与合作伙伴之间，进行合法的部分资源互换，互相宣传，互惠互赢。

8利用电邮，不定期向用户发放产品的电子优惠券；

9.设置会员制和积分制，不定期给予经常光顾的客户更大的优惠；

10发起或参与行业内部评比，提高知名度。

此外，还应将多种宣传方式相结合，例如网络广告、BBS、邮件发送、交换链接等

B促销

可以通过报纸、户外传单、以及电话传销外加网站本身信息流宣传等各种途径，加大力度用以宣传，同时与传媒保持良好的关系，采取双赢的战略模式；建立人员推销队伍，面向广大的客户群体，利用营业

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场所介绍、展示产品，鼓励购买，推广我们的产品及网店。另外可以用一下几个促销手段：1．可以办理会员制度。即只要填写个人信息就可得到会员编号。会员可销售优惠。2．赠品。购物即可得小礼品一份。3.特价商品。选十款200左右的衣服，以原价值的70%销售。各限量100件。

四 盈利模式

本企业是通过网络来面向消费者的商品经营活动。企业的主要收入来源于低价产出商品，高价卖出产品，赚取产品差价，或者把商品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给消费者。它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场，消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本，企业可以面向全球消费者销售商品.

五 成本核算

市场分析调查：预投2000元左右

注册域名：120元/年

数据库结构设计：3000元/个

租用虚拟主机：3000元/年

长期技术支持：980元/年

搜索引擎注册：980元/年

集团邮箱（10-20个）设置费：500元/一次性

后台管理：3000元/年

网站维护：6000元/年

人员培训费用：2000元

共计：21580元

参考

1、《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》

2、《电子商务网站规划与建设》

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第二篇：开展电子商务计划书

开展电子商务分析报告书

随着计算机网络的发展与普及，电子商务已成为一种商业贸易趋势，而且在对外贸易中更为明显。现基于公司业务发展的需要，拟开展电子商务，职将从以下几个方面来分析我司开展电子商务这一计划的分析报告：

一、 目前全球比较知名的B2B、B2C电子商务平台（外贸平台）的分析比较

1、 Globalsource.com ---环球资源

环球资源网的价格是最贵的，通常企业加入的年费都在10万到20万之间。其主要靠线下展会、杂志、光盘宣传，最有优势的行业是电子类和礼品类。它对买家的审核很严格，成交的定单中，大单多一些。它针对的客户群以大企业为主，小企业需谨慎选择。

A.  推广强项：

电子产品和五金是环球推广的强项，效果也不错。

B.  具体费用：

一般会员要RMB30,000/年，但是分星级，最高星级达一年20万人民币。

C. 查询到的医疗设备求购信息与供应信息（以ECG为关键词搜索为例）：

   求购信息：不是会员，无法查询

供应信息：约60条

2、alibaba.com ---阿里巴巴

号称最大的B2B平台，效果似乎也比较明显。平台上的中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的，其续签率也非常高。这里说说笔者担忧的一点：阿里中的中国卖家太多，加之阿里平台允许买家群发询盘，导致价格竞争激烈，因此阿里成交的单子利润都偏低。

阿里巴巴相应的有一个阿里巴巴国际零售站（www.aliexpress.com），类似于国内淘宝模式，可以批发，可以零售，付款也是通过国际支付宝。

A. 推广强项：

快速消费品、如服装、玩具、等等是它的强项。

B. 具体费用：

不分等级，出口通会员统一价格：19,800/年

C. 查询到的医疗设备求购信息与供应信息（以ECG为例）：

   求购信息：不是会员，无法查询

供应信息：约5000条

3、www.made-in-china.com ---中国制造网

中国制造网（http://www.made-in-china.com）是一个汇集中国企业产品、面向全球采购商的大型综合性B2B电子商务网站，已成为国外客商采购中国产品和中国企业走向国际市场的重要通道。根据数据统计，made-in-china.com的访问量每天达到800万流量，据行业前列!
　　中国制造网英文版(www.made-in-china.com)提供搜索结果优先排名服务—名列前茅(TopRank)服务，有关键词优先排名和产品目录优先排名两类：a.关键词优先排名，注册收费会员根据产品宣传需要，选定相关的关键词，当全球采购商使用这些关键词进行产品搜索时，注册收费会员所要宣传的内容(公司、产品信息)将出现在搜索结果前10位(前10位顺序随机排列，第1位被买断除外)，并带有标识。b.目录优先排名，中国制造网英文版(www.made-in-china.com)的产品目录分为24个主目录、1000多个二级、三级子目录。注册收费会员购买目录排名后，可以始终位于对应的产品子目录前10位(前10位顺序随机排列，第1位被买断除外)，并带有标识。

A. 推广强项：

   是比较全面型的。

B．具体费用：中国制造网的标准认证会员价格是31,100元/年

C. 查询到的医疗设备求购信息与供应信息（以ECG为例）：

   求购信息：不是会员，无法查询

供应信息：约175条

4、Tradekey.Com

   国际B2B平台中的一匹黑马，如果仅以询盘判断，效果还算不错。Tradekey靠网站的搜索引擎优化起家，用许多产品的关键词在Google中搜索，三页内经常可以看到Tradekey的身影。他们现在已经取消免费会员，银牌会员是369美金，价格不贵且目前上面供应商数量还不多。Tradekey的金牌会员很少，这就说明银牌会员已经能满足一般企业的需要，平台上的竞争还没达到白热化。不过从询盘的成交比率和成交金额上很多国内会员各有说法。

A. 推广强项：

   服饰等生活消费品比较多一点。

B．具体费用：

银牌会员年费

$369, 10 个产品(products) + 100 条出售信息(sell offer)

$399, 15 个产品(products) + 150 条出售信息(sell offer)

$499, 25 个产品(products) + 250 条出售信息(sell offer)

$649, 30 个产品(products) + 300 条出售信息(sell offer)

金牌会员年费：实用性金牌会员年费是5000美元/年

C. 查询到的医疗设备求购信息与供应信息（以ECG为例）：

   求购信息：不是会员，无法查询

供应信息：约222条

5、Ebay

Ebay是一个全球知名的C2C平台，但是也不要误以为eBay就是针对个人的拍卖站；事实上eBay上除了C2C以外，B2C和B2B交易也相当活跃，目前作为B2C平台作用更为明显；eBay的每个分类里都有一个批发专区，可以刊登批发信息， 而且还可以通过eBay首页底部的全球站导航，你可以进入到26个国家刊登你的批发信息。

A. 推广强项：

   适合价格较低，易于零售的产品。

B. 具体费用：

注册免费，但在ebay发布产品信息进行销售会产生以下费用：

a．上架费：上架一个产品要给ebay一定的费用，不管是否卖出；

b．成交费：一旦上架的货物卖掉了，要给ebay一定比例的费用；

c．paypal收费：客人通过paypal发给你货款，paypal要扣一定比例的钱作为费用。

d. 除上面三个费用外，如果卖家要拥有自己的店铺（之前只是可以发布产品信息，没有店铺），就要每月产生一个月租费，当然店铺的一些功能比较齐全，相当于国内淘宝网中的旺铺。新手一般不要开立店铺。

Ebay各站点具体收费如下（列出美国、加拿大、英国、澳洲、香港五个站点收费情况---请链接查看具体收费详情）：

美国Ebay：http://pages.ebay.com/help/sell/fees.html

加拿大Ebay：http://pages.ca.ebay.com/help/sell/fees.html

澳洲Ebay：http://pages.ebay.com.au/help/sell/fees.html

英国Ebay：http://pages.ebay.co.uk/help/sell/fees.html

香港Ebay：http://pages.ebay.com.hk/help/sell/fees.html

C. 查询到的医疗设备求购信息与供应信息（以ECG为例）：

   求购信息：无法主动查询买家信息

供应信息(美国Ebay)：约197条

6、www.dhgate.com---敦煌网

是比较新的一个B2B平台，整合了传统的国际贸易与电子商务营销模式，前景很是看好。不过该网站的最大的特点是完全保证买家的利益，保证国外买家的利益，但是对于中国的在线的商户来说，利益得不到完全的保证。对于小商户来说，风险大。买家收货后，稍稍不如意或者根本就是故意，整个纠纷给你，更加恶劣的就是搞个paypal投诉。叫你有苦说不出！纠纷处理对卖家就是个大杀器。

A. 推广强项：

   功能模式如Ebay

B．具体费用：

一般注册，上传产品都是免费的，不过自己上传的产品价格，敦煌网会在这个价格基础上有一个2.5%-14%的价格加幅，这个才是买家看到的产品价格，此费用是由买方承担。卖家只在收汇时要缴纳一定的银行手续费。

敦煌网也有付费会员，费用分三个等级：3500/年，8800/年，15800/年，各个等级的会员功能有所不同，但一般的免费会员功能既能满足卖家需求。

C. 查询到的医疗设备求购信息与供应信息（以ECG为例）：

   求购信息：无法主动查询买家信息

供应信息：约175条

7、Amazon.com---亚马逊

是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。

个人认为目前中国用户不是很多，那么没有竞争对手反而不是好现象，对于外国买家而言，预购中国商品可能不会选择登录此网站。

8、其他网站

除上述外还有一些如Tradekey.Com，ECVV.Com（按效果计费，类似在Google上面做搜索广告，但会有“人为”的询盘，会有一定的不真实性），Ec21.Com和Ecplaza.Net 同属于韩国B2B网站，个人认为知名度尚有待提高，不建议采用。

综上所述，如果产品比较多样化，既适合零售，又适合批发，既有价值较高的产品，又有价值较低的产品，则建议采用B2B平台；如电子商务主推较小价值的产品，可以采用如Ebay此类B2C平台。

另外，选择一个付费平台，在其他免费平台上亦可注册信息，发布有关产品信息，但此类免费注册的平台只可以收询盘，不可以主动寻找客户，即便找到，也查看不到其联系信息，付费平台则可以通过主动寻找来开发客户。

二、 关于电子商务之付款方式

一般外贸付款方式根据公司自身情况而定，大多有以下几种：

1、 电汇T/T---对于小额产品，一般100%前T/T；对于大货，一般采取30%预付款，发货前货款付清。

2、 信用证L/C---一般多用于带有合同的大宗贸易，处理起来比较繁琐，审证则需额外小心。（没有实际操作过）

3、 D/P付款交单---（没有实际操作过）

4、 西联汇款---一般买家比较急于得到货物的时候会选择这种方式，因为汇款比较快捷。

5、 对于B2C电子商务的付款方式，比如Ebay，阿里国际，敦煌网等等此类平台，一般都是通过在线支付，有paypal、国际支付宝、世纪支付通等等。（传统外贸有时客户也会选择用paypal支付，对买家有保证，可以在看到货物进行确认后再进行付款确认，类似于国内淘宝网的支付宝）。

三、 关于产品交货方式以及交货期

1、 交货方式---一般比较小的产品均是走快递运输，如DHL、UPS、EMS、China Post、HK Post、TNT、FedEx等等，具体情况与运输时间要看客户是否指定。当然如无指定，要尽量选择运费低的，不过也要保证运输质量。

2、 交货期---根据产品待定。一般小的产品或是样品的，数量不多的话7天的交货期就可以了；大货根据具体数量来定。但就Ebay之类的平台上所推广的较小价值的产品，一般客户当即拍下均是在有存货的情况下，如是大货批发，则根据产品待定。

四、 关于开展电子商务之辅助费用

1、首先要上传产品信息，必须要有图片，一般不会选择效果图上传，会直接上传实物图，所以就必须要有一个数码相机，一般佳能、索尼的800万像素以上的就应该可以了，大概RMB2000左右。

2、如果是在B2C平台上宣传产品，需要首先设定产品的运输方式，以及运费，这就涉及到产品的重量以及体积。那么就会需要诸如电子称、量尺、计算器之类的小工具，总计会在RMB500以内。

3、如需制作宣传彩页或产品手册，则需要彩印等费用（以备客户来访时需要）。

五、怎样才能做好电子商务

1、对于刚开展电子商务，当然首要条件是选好，选对电子商务平台。

2、选好了平台，就要多多上传（此点不适合Ebay，因为Ebay有上架费）、发布自己的产品信息，当然每个平台的排名规则不一样，但大多依据的是产品的关键词、产品的描述详尽度，产品发布的数量。当我们的产品关键词与买家搜索这类产品用的关键词匹配度越高，就越容易被搜索到；当产品发布的数量越多，越容易增加产品的曝光率，比如买家输入“ECG”或者”patient monitor”等关键词时，平台一共搜索到1000个相关信息，如果这1000个里面就有我们500个产品信息在上面，那么买家的眼球不可能停留不到我们的产品上面。（此点不适合Ebay，因为Ebay有上架费）

3、既然已经说过了要多发布产品信息，那么就是要勤奋，保持每天更新产品信息，甚至上传新的产品信息，因为平台系统会自动将有新动向的卖家产品排名靠前。

4、产品的图片要选择好，清晰度越高，越美观，越容易吸引买家注意力。

5、如果上面四条是属于“守株待兔—主动等待客户询盘”的话，那么要想做好电子商务，做好业务，不能只是守株待兔，更要主动出击。要给自己制定目标，把目标量化，比如每天主动寻找有效的客户资源，坚持每天发送200封以上的开发性邮件。此外，要保持自己的网站即时联系方式长时间在线状态，以免错过买家客户的即时信息咨询。

6、以上是做好电子商务业务的前提条件，那么还需要必要条件，就是自身要有良好的沟通水平，要善于和老外沟通交流，通过邮件，即时信息交流等，在这些文字的交流下，给对方以足够的信任度，只有信任，才能促成交易。

六、总结

以上是综合查询的有关信息以及职自身做外贸业务的一些心得体会所写，在目前这个阶段只能是通过网上查询等一些方法获得一些信息，详细情况还需要在具体开展实施、操作的过程中才能得知。

职：丁素玉

20##年6月29日