泰州职业技术学院

管理工程系

市场营销专业技能测试题

20##-6-22

一、《市场营销策划》、《市场调查与预测》

要求：

1、  总字数为： 2500字以上（包括表格和标点符号）

2、  选择以下与您抽签号码相对应的序号项目，题目可略作改变，但不能改变原意及文案格式。

3、  按照题目的内容和文案类型进行策划、撰写文案。

4、  在策划、撰写文案过程中可参考相关资料及网络上的资料，但文案整体内容或大部分内容必须是本人创作，严禁抄袭。

5、  文案要有封面，封面写明完整的文案标题及策划人姓名（包括专业、班级）A4打印纸打印后提交。

考核与评分要求：

侧重考核考生的创造性参与策划的能力

    A、 考生根据假设材料来进行策划案的写作。

    B、  考生在每个题目内即可以做全案策划，又可以做局部策划案。如考生即可以做项目的整体营销方案，也可以做其中一个子项目或产品的策划，甚至于只做价格、或产品包装策划方案。在此，我们鼓励考生胸怀大局把局部做好。

    C、 策划案具体要求：

之一：服务策划

一、  目的

通过用头脑风暴法进行顾客服务策划创意，一是，使学生明确对客户进行服务的意义和对公司的重要作用。二是，使学生掌握顾客服务的内容、要求和基本流程。三是，培养学生自我进行顾客服务策划的能力。

二、  内容

1、服务创意。每个学生以顾客期望----服务-----满意为思路进行创意思考。具体内容为：服务的情感性、时间性、区域性、快捷性、多样性、完善性、技术性、知识性、财务性、信息性、态度性、便利性、奇特性、超前性、创新性、持续性、可行性等方面。

2、顾客服务策划。（1）顾客的期望分析：公司现有服务与竞争对手的服务比较；公司现有服务与顾客期望之间的差异；顾客的重点与一般期望。（2）确定顾客服务的目标：目标的明确性、各目标间的协调性、目标的竞争性、目标的可行性。（3）服务内容的设计：确定电脑售前、售中和售后服务项目、服务水平和服务方式（商品服务与技术服务）。（4）服务考核：服务水平考核的方式、方法和奖惩办法。

3、撰写顾客服务策划书。

三、  组织

1、准备。（1）将学生分为3—4组，每组10---12人，并指定一名组长。每组都要有教师或辅导人员参与。专门指定一个学生对各种创意进行记录和整理。（2）由教师向学生讲明意义和目的。（3）聘2—3名公司的客户服务人员和管理人员参与创意。

2、  实训程序。（1）由教师对学生讲明内容安排。（2）学生发言。（3）最后教师进行点评。

3、  要求。（1）指导教师要对学生进行引导和激发，以使学生产生更多更好的创意。（2）学生要积极参与，主动思考，积极发言，产生活跃的创意氛围。（3）要求每组学生由组长负责写出策划方案。

四、  考核与评分。

1、教师对学生的创意方案进行批阅评分。

2、学生要填写实训报告：实训项目、内容、本人承担的职责、完成的任务、本人小结。

3、教师对每个学生的实训报告进行评价，对每个学生评分。创意方案占40％，学生个人表现占60％。

之二：活动策划

一、目的

通过公司公关活动策划实训活动，一是，使学生明确公司开展公关活动的意义和对公司的重要作用。二是，使学生掌握活动的目的、内容、和流程操作，提高学生的策划和动手能力。

二、内容

1、  确定公司的活动目标。（1）总体目标。（2）具体目标。

2、确定公司的活动主题。（1）有个性。（2）简明。（3）适应公众心理3、确定公关的信息内容与媒体。（1）信息内容。（2）媒体选择。

4、策划公关活动。（1）活动名称。（2）活动内容。（3）活动方式。（4）活动组织实施。（5）活动预算。（6）活动效果评估。

5、撰写公关活动策划方案。

三、组织

1、准备。（1）将学生分为3—4组，每组10---12人，并指定一名组长。每组都要有教师或辅导人员参与。专门指定一个学生对各种创意进行记录和整理。（2）由教师向学生讲明实训的意义和目的。（3）聘2—3名公司的管理人员参与创意。

2、  程序。（1）由教师对学生讲明内容安排。（2）学生发言。（3）最后教师进行点评。

3、  要求。（1）指导教师要对学生进行引导和激发，以使学生产生更多更好的创意。（2）学生要积极参与，主动思考，积极发言，产生活跃的创意氛围。（3）要求每组学生由组长负责写出策划方案。

四、考核与评分。

1、教师对学生的创意方案进行批阅评分。

2、学生要填写实训报告：实训项目、内容、本人承担的职责、完成的任务、本人小结。

3、教师对每个学生的实训报告进行评价，对每个学生评分。创意方案占40％，学生个人表现占60％。

之三：营业推广策划

一、目的

通过用头脑风暴法进行公司营业推广策划实训活动，一是，使学生明了解营业推广活动对公司的重要作用。二是，使学生掌握营业推广策的基本流程。三是，培养学生进行营业推广策划的能力，提高策划效果。

二、内容

1、了解市场经营的基本情况。（1）供求情况。（2）价格。（3）服务。（4）营销情况。

2、确定营业推广的目标。（1）针对消费者的目标。（2）针对业务员的目标（3）针对中间商的目标。

3、选择营业推广的方式。

4、  确定营业推广费用预算。

5、  对活动效果进行评估。

五、  组织

1、准备。（1）联系一家公司作为活动的模拟单位。（2）由教师向学生讲明意义和目的。（3）将学生分为3—4组，每组10---12人，并指定一名组长。每组都要有教师或辅导人员参与市场调研。（4）聘2—3名公司的客户服务人员和管理人员参与营业推广方案的制定。

2、  程序。（1）由教师对学生讲明内容安排。（2）学生先进行市场调研，了解不同公司的经营管理情况。（3）进行方案交流和讲评。

3、  要求。（1）指导教师要带领学生一道进行市场调研。（2）学生要积极参与调研活动，主动思考。（3）要求每组学生由组长负责写出策划方案。

六、  考核与评分。

1、教师对学生的方案进行批阅评分。

2、学生要填写实训报告：实训项目、内容、本人承担的职责、完成的任务、本人小结。

3、教师对每个学生的实训报告进行评价，对每个学生评分。创意方案占40％，学生个人表现占60％。

策划题目：

二、产品销售能力

用时：10分钟

地点：营销模拟实训室

分值：25分

评分标准：

  1、听说能力；（4分）

2、产品知识；（4分）

3、销售策略和市场渗入策略；（4分）

4、具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（4分）

5、既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（2分）

6、富于弹性，又讲原则；（3分）

7、积极主动，善于和他人合作。（4分）

试题：

1、假如你是某厂聘请的在某家商场的一名化妆品促销员，结合你的推销实践，请自编、自导、自演一部推销作品。（学生两人一组，一人充当促销员，一人扮演消费者）

     2、假如你是某厂聘请的在某家电卖场工作的一名终端导购员，请自编、自导、自演一部推销作品。（学生两人一组，一人扮演终端导购员，一人扮演消费者）

    3、假如你是某厂聘请的在某家商场的一名手机促销员，请自编、自导、自演一部推销作品。（学生两人一组，一人充当促销员，一人扮演消费者）

   4、假如你是帮助某家商场促销的一名MP3促销员，请自编、自导、自演一部推销作品。（学生两人一组，一人充当促销员，一人扮演消费者）

   5、假如你是帮助某家商场促销的一名电视机促销员，请自编、自导、自演一部推销作品。（学生两人一组，一人充当促销员，一人扮演消费者）

三、销售管理能力

用时：10分钟

地点：营销模拟实训室

分值：25分

评分标准：

1．听说能力；（4分）

2．专业知识和快速处理信息的能力；（4分）

3．逻辑思维和综合分析能力；（4分）

4．创新及市场应变能力；（4分）

5．影响力和培训能力；（4分）

6．取得个人业绩的欲望和服务客户的意识；（2分）

7．沟通技巧和团队合作精神。（3分）

试题：

    1．假如你是某电器生产企业的区域销售主管，负责某个区域的销售管理工作，请结合你的销售管理经验，召开一次销售工作会议。（学生5～8人一组，一人充当销售主管，其余扮演销售人员）

2．假如你是某手机生产企业的销售管理人员，应企业的要求，你去拜访某家电卖场的负责手机销售的部门经理，想想通过这次拜访，你能够获得哪些有效的信息，回来后，应做出什么样的应对措施。（学生2人一组，一人充当企业的销售管理人员，另一人充当家电卖场的部门经理）

3．假如你是某汽车销售公司的销售管理人员，公司为适应市场的发展需要，新招聘了一批汽车销售人员，你应上级的要求对这批销售人员进行培训。（学生5～8人一组，一人扮演公司的销售管理人员，其余学生扮演新进员工）

4．假如你是某汽车销售公司的销售主管，应工作要求你需要拜访汽车生产企业的销售区域主管，请自编、自导、自演一次拜访活动。（学生2人一组，一人扮演销售公司的销售主管，另一人扮演汽车生产企业的区域销售主管）

5．假如你是某手机生产企业的区域销售管理人员，你需要了解公司近期的销售工作状况，请自编、自导、自演一次调查活动，包括拜访经销商以及终端客户。（学生3人一组，一人扮演企业的销售管理人员，一人扮演经销商的销售人员，另一人扮演终端客户）

经贸教研室

20##-6-22