随着网络不断发展，方便、快捷、实买方式使得足

不出户就能买到称心如意的东西，这种 方式正慢慢地推广开来。然而在服装行业尤其是“女装”发展较快；今天在网上存在着成千上万种款式为买家提供了不同程度的满足，加上大部分买家都是中上层收 入者或者学生，其较多的时间是上班或学习同时在这一部分人群中绝大部分都熟悉网购的流程这就对于网店创业来了客

那么也就有了市场。

1.网店名称：z时尚女装店

2.经营模式：个人零售 

3.主营商品：z时尚女士服装店以女装为主打商品，其中包含T桖、衬衫、裙子、韩版休闲裤子上衣、时尚包包、潮流女装

4.商品特点：z服装以“时尚”、“高贵”、“休闲”等品种迎对广大买家，我们店坚持让大家进的舒心，看的放心，买的安心；我店品种丰富，样式齐全有利于满足广大女士对个性美的追求！

二.服务简介

随着网络市场竞争的日益激烈，网络购物具有“时尚”、“高贵”的优点，一次也具有无可比拟的前景发展，与传统的购物相比，具有以下优势；

1.网络的涉及地域可以足不出户就买到心仪新的产品。

2.不受空间和时间的限制。

3.价格便宜，货比三家。

三.产品介绍

服装作为人类生活中必不可少的一部分，涉及人群之广，暂时不可能涉及到每个不同的年龄层。我们将消费者目标定在了追求时尚的年轻男女身上。产品主打时尚休闲。价格也以中低为主。主要销售外套，短袖毛衣，长袖T恤，针织衫，裤子等各类服饰。

1.短袖毛衣

挑选毛衣中，许多女性朋友就纷纷表示，当穿着面料轻薄的风衣时，最忌讳里面的衣服穿的鼓鼓囊囊，毫不平整，搭配喜爱的风衣时，如果选择一款色彩明亮的短袖高领毛衣是最合适不过的了，这样简单大方的穿着会让你显得分外成熟干练。在这一个个阳光充裕的日子里，许多美女依旧想乘着秋凉一把裙装的风采，一件色彩柔和的兔毛短袖毛衣，搭配喜爱的中长裙，让你的笑容甜美中带着自信，如果再选择一款与裙装色彩相近或相同的长靴，在视觉上则起到了修身与拉长效果。

2.初秋一件简单又舒适的长袖T恤是你首选的必备产品，它既可单穿又可搭配各种小外套不管是做内搭还是外搭时尚又方便，秋日衣橱一定不能少了它。最新的长袖T恤百搭推荐款，各种风格总有一款风格适合你在！

四．顾客定位

女性更加追求完美与时尚个性。从中实现自身年轻与美丽。拥有活力的气质，我们店锁定这一特点。定位女性为我们店服务对象。其中以18-40之间上班白领簇和学生为主。

五．价格定位

目前，不管是现实市场还是网上市场，服装已充实了整个市场，面对其它行业的服装存在的竞争是 显然易见的，对于新手网店要，一：信用不足；二：网店的影响力不够，品牌定位过高中低档,适合不同的消费人群价，唯一只要以底价吸引顾客，因为摩村是直接从厂家取货，价格可 低于专卖店一半以上，基本是在百元左右。

六．市场分析

1  宏观与微观 ：今天的女性尤其是18-35之间的女性，存在很大的追风现象，目前不管是那个城市都进驻韩版服装，这种非正式具有很个性美的服装深受广大女性的喜爱，担 这种服装在任何一个专卖店的价格都是相对贵的，对于上班和学习不能经常上街的女性来说，更多不需要花这个心思买那么贵的衣服，那么这对于网上韩版服装就会 拥有一定的市场，同时，在这方面不需要更多的中间费用。价格更底。而在网上价格则采用其它网店风格服装相对底价格，目前信用达到钻以上的网店其服装价格都 是相对高的，对于我们这些网店信用较底的新手来说只要把握这一点，一定会得到顾客的认可。

 2 .竞争对手：就目前的形势看每天就有一千个卖家在淘宝上注册网店，其中服装这个行业更是以惊人的速度在增加。对于我们因为是新手级别是比较低的，然而绝大部分的服装网店都有钻以上的级别，因此我们存在的竞争是蛮多的；但由于我们是以加盟摩村网店服务,快速的把网店渡过了新手期,同时对我们网店而言因为是新手各方面的装修 管理还有很多不完美更多的需要关注做的比较高级的网店其店铺装修的风格和特点，加盟摩村！摩村管家专业级的管理,您的店铺才会更加出色

3 .风险预测：

优势：我们货源是由厂家直接提供的，货源比较充足。由于我们专注于一个固定的商家为买家提供充足的货源让买家能在第一时间拍下宝贝能在最短的时间内受到货.

劣势：由于现在网店是新手信用级别比较低，对于很多的买家而言他们更多的在信用级别更高的店铺购物这对服装的销售也就大打折扣了。同时我们的 服装并非是品牌影响力不足同时网店经营的力度不够，因为是兼职卖家投入也就很少而且网店里创新的元素不多这对很好吸引买家的注意是非常难的。

存在的威胁：对于我们这些新手很多不怀好意的买家就会抓着我们新手不懂就故意玩弄我们，他们会以欺骗的手段或者拿投诉来威胁来敲诈或者给个差评这对于刚起手的网店的级别的提升存在着不同程度的威胁！

七．营销策略

       1商品策略：每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述；选择上网次数最多的时间上架宝贝最合适在 10:00—14:00    19:00—23:30     这两个时间段。系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每一件商品的图片都必须经 过PS处理要以最清析的像素留给顾客，并且在促销区上传多件服装作为店里最近比较热卖的商品。    

         2 价格策略：从淘宝上搜索店铺内3到5件在其它网店类似商品的价格然后取最低的价格作为摆在淘宝上的价格下一步就相对地提高运费以此来吸引买家的注意和点击 率。上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费由卖家出。随着更多的人涉及网络这种消费也算是一种享受那么价格方面还得参上高低价相融。

           3 促销策略：实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间给买家来一个先斩后奏。为了更好的刺激买家购买对购买2件服装的买家付费方面可少付5元（不规定是同一件服装）并且再每增加一件减1元。

4.吸引人的店名，吸引顾客的点击率：别具一格，独具特色。网店有千千万万，用于中不同的字眼，使自己的小店在名字上就显示出一种特殊，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的关注。

5.树立信用度

高信用度对于网店的经营至关重要.

6.额外赠送小礼品:为了增加自己的良好评价,在出售商品的同时赠送小礼物,把顾客当朋友,定会有好的回报.

7.与快递公司签订合同,邮费适当便宜.消费者买满200即可免邮费.

      8. 严格进货渠道,确保产品质量

产品质量就是产品的市场生命,对产品应有完善的质量保证体系.

      9.优化服装产品的包装

包装作为产品给消费者的第一印象，应迎合消费者的需要。

     

八．网店管理

(1)店铺装修

① 店标 要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色

②促销区 实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力

③宝贝名称 以宝贝的为中心通俗且易记

（2）物流管理

      主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，不推荐有平邮。由于第三方快递公司原因造成延误,实属正常,可让收件方与当地快递公司联系督促,当地快递公司联系电话可查询快递公司网站   

（3）顾客管理

 1. 诚信的对待每一位顾客，细心的了解顾客的对每一件商品需求的特性从中分析这一类服装热卖度。对于有两次以上的买家把他列为店内的忠实顾客以后其再买则实行9折优惠。

 2. 对每一笔交易的顾客尽可能的加其为好友，主动与其沟通巩固老买家利用他们去寻找新买家！

 3 .利用好旺旺聊天系统在完成每一笔交易后尽可能地询问顾客听取他们的看法和意见

（4）宝贝管理

 对上架到淘宝上的宝贝的图片要通过PS处理以独特的个性抓住顾客的眼球。店铺内不宜上传过多的宝贝，每天都保证有新的商品上架同时也下架一些点击率不高的商品；处理好各种服装的分类，做好服装各方面的描述！

（5）售后服务

 如出现质量问题务必在2天内联系我们提供照片以此为依据，确定质量问题属实后给予调换同 款，邮费全由我们承担。不管是任何一个卖家都不可能令买家100%的满意，每个产品肯定存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率。我们真诚跟每 一个买家做交易同时也希望尊敬的顾客能尊重我们不要刻意地捉弄我们。

 以下不属于质量问题：透明，有线头，不合身，有色差，轻微的脏污，穿着不舒服，细节有差异，没有图片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客观理由退货。

如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由本方承担；如因大小尺码问题买家要换货,买家承担往返邮费,本方免费调换同款同色，均码衣服无法调换。我们很希望给任何一个买家更好的服务，但对于我们无法做到的希望得到您的谅解

九．网店推广与宣传！

 1．充分利用QQ、、博客、论坛、邮件等进行宣传

2．与公司内开有网店的同学或者旺旺上的好友建立友情链接，从中把我们的网店推广出去。

八．网店的支付方式

支付宝交易

九.问卷调查

1.     请问您的年龄   (     )
A.18-25岁    B.25-30岁   C.30-40岁    D.40岁以上

2.     您每个月的可支配收入是多少  (     )
A.1000元以下    B.1000-2000元    C.20##-3000    D.3000元以上

3.     请问您大概多久购买一次品牌服装    (     )
A.2-4周    B.4-6周    C.6-8周    D.8-10周

4.     您每年花在购买品牌服装的费用大约占您总服装支出费用的比例是多少    (      )
A.10%-20%    B.20%-30%    C.30%-40%    D.40%以上

5.     企业的打折活动会不会促使您去购买打折的品牌   (     )
A.会   B.可能会   C.不会   D.以后再说

6.     请问哪种促销方式对您的诱惑最大   (     )
A.降价   B.代金券   C.打折   D.赠送礼品

7.     请问您在购买品牌服装时会偏重哪种风格   (     )
A.传统古典风格
B.传统高贵风格
C.现代都市风格
D.其它

8.     您是在怎样的情况之下了解品牌的   (     )
A.从杂志上了解的
B.从网络上了解的
C.从朋友口中得知
D.其它

9.     请问您觉得一件好的品牌服装是根据什么来决定的   (     )
A.款式   B.色彩   C.面料   D.知名度

10.             请问影响您选择某种品牌的因素有哪些   (     )
A.品牌知名度
B.品牌个性
C.价格
D.身份或其它

根据问卷结果适当调整营销策略,更好的满足消费者的需求

十. 可行性分析报告

1.在淘宝网上开店比较容易成功

原因：淘宝网知名度比较高，根据网上的调查报告，97.06﹪的消费者选择在淘宝网购物，拥有庞大的客户资源。而其次的易趣网只有11.76﹪。

2.网上开店可行性分析

分析：根据网上的调查报告，网上购买服装的比率高达88.24﹪，相对于饰品（29.41﹪），图书（26.74﹪），特殊节日的特殊礼品（20,59﹪）和食品类（11.76）则高的多。虽竞争大，可行性也强。

3.服装类价位分析

分析：消费者月收入绝大多数在800～1000元（52.94﹪），超过1000和低于800的比率只有14.71﹪，可见消费者的月收入并不高，也不太可能花大笔的费用在网购上。消费者在网上购物的消费额大多在100～200之间(50﹪),其次在300以上,综上,多数服装价位定在0～300,高价位占少数.

而且大多数消费者喜欢淑女型的外套,其次是可爱型的.

十一.不足之处

同窗网购看不到物品的食物，这让消费者很难相信传到网上的物品照片。

由于空间的限制，网购还是存在一定的信誉问题。

十二.代销商的权利和义务代销模式及操作流程

1.代销模式

我们不必事先进货，不必投入其它费用，只需到网上选择自己觉得值得推荐的产品，收集相关的图片和产品介绍。再将图片和产品资料传到自己的网上商店，如淘宝、易趣、拍拍、当当宝。收到订单，收取用户商品费用和配送费用，然后通知上家发货。

2.订单交易流程

代销商与买家成交商品后，买家已经汇款至代销商银行账户：代销商以订单总价（商品代理价格+运费）汇款至上家的银行账户。上家在确定汇款后，将即日在仓库将以代销商的名义直接发货给我们的买家。共享品牌，获得信誉保障。获得建店所需要的整套商品图片，相关资料及专人指导的权利。实时获得信息和资料，在线咨询服务。QQ、淘宝旺旺、MSN在线服务，沟通方便。合法经营不得有任何商业欺诈等违法行为，不得违背商业道德，否则一切自负。提供代销管理，签订代销协议，相互约束，接受管理。遵守价格体系，维护共同建立的品牌信誉。主动获取通知，及时反馈信息。代销需主动流，及时反馈当时、当地、市场行情以及客户需求信息。

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第二篇：心悦服装代购网策划书

心悦服装代购网策划书

班级：1100501     学号：33     姓名：刘福英

目录

一、项目概述........................................................4二、项目需求分析....................................................5

1、市场分析.........................................................5

2、竞争对手分析......................................................5

三、项目可行性分析...................................................6

1、技术可行性.........................................................6

2、经济可行性.........................................................6

3、实施可行性........................................................6

四、项目总体规划.....................................................7

1、网站定位...........................................................7

2、盈利方式...........................................................7

3、技术规划..........................................................7

4、网站域名..........................................................7

五、网站系统设计………………………………………………………8

1、网络结构设计...................................................8

2、安全设计........................................................8

六、网站应用系统设计………………………………………………….9

1、形象设计........................................................9

2、功能设计.......................................................10

七、项目实施方案..........................................11

1、网站实施任务...........................................11

2、项目实施人员组织表.....................................12

3、网站实施进度...........................................14

八、项目运营管理计划......................................16

1、系统管理.......................................................16

2、组织管理.......................................................17

3、安全管理.......................................................18

4、网站推广.......................................................18

九、项目预算..............................................20

十、项目评估..............................................22

1、风险评估......................................................22

2、项目运营评估..................................................22

一、项目概述

  项目名称：心悦服装代购网策划书

背景：近年来，网购理念在中国几亿网民中开始普及，我们正在接受一种全新的消费方式与理念。其中C2C投资平台的淘宝，还有B2C的京东商城，以及B2B的阿里巴巴都在被网民所熟知。越来越多的人开始接受网购方式，而电子商务网站也在以一种可观的速度在发展。作为近几年新兴起来的电子商务拥有的潜在市场仍然很大，首先，网络的推广与普及让更多的人接触到网络，进而接受网购的方式，其次借助网络来实现购买欲望显示了一定的优势，比如不用出门就可以买到商品，享受服务等，再次，随着电子商务的发展，网购这一种消费方式的安全性以及服务业在逐渐地完善。最后，虽然电子商务发展迅速，相对传统购买行为仍然是很少的一部分，只占了总的市场的百分之几。潜在市场发展还很大。总的来说，相对于传统方式的营销模式，电子商务有着明显的优势所在。

目标：成为东北地区知名的网上物品代沟中心，为客户提供安全、快捷、方便的网上购物平台。

宗旨：让网购者更放心、快乐和简单。

二、项目需求分析

1、市场分析

中国网购市场主要源于C2C的兴盛，但是尽管目前中国电子商务领域仍是以淘宝为主的C2C占据绝对优势，“但B2C或将代替C2C成为电子商务的主流。”在中国首届电子商务文化节上，中国电子商务协会会长宋玲如是说。我们要看清这一形势，放长远目光来做一个代购网站。现今网上购物的需求还是比较大的,虽然现已有淘宝网,当当网,卓越书店等各大有名C2C的购物网,但是我们的网站提供给客户的是更大的优惠。而平价始终电子商务最大的优势，网购人群对价格极为敏感，而我们建立的这个代购网站，直接由各个厂家公司通过网络直销，中间少了经销商零售商的环节，而且可以直接收到物品，这样就可以以更加低的价格来吸引人们的购买。而且想加入网站的公司商家都要经过严格验证，从而保持良好的货源与诚信。

2、竞争对手分析

  与其他代购网经常做出对比，吸取精华，改善缺点，把心悦做得更好。

三、项目可行性分析

1、              技术可行性

心悦代购网是一个小型的代购网站，主要是为一些白领工作者代买一些衣服、鞋日用品。涉及数据库、安全支付、防火墙等技术。

2、              经济可行性

  网站年收入大约40万左右，这对于一个刚成立的小型网站来说，收益还算不错，我们的收入主要来源于为别人代购物品、广告以及网上拍拍。

3、              实施可行性

随着社会的发展，网上购物越来越流行，网购者的逐步增多，代购已成为人们生活的主打曲。而我们的心悦代购网正提供了这个服务。

四、项目总体规划

1、          网站定位

心悦主要的业务是为一些白领工作者代买一些衣服、鞋日用品。成为东北地区知名的网上物品代沟中心，为客户提供安全、快捷、方便的网上购物平台。让网购者更放心、快乐和简单。

2、          盈利方式

当然盈利也是我们主要目的。为商家与网民们提供的平台并不是免费的，等我们发展到一定时期，网站可以向商家收取一定的平台费用，还有交易的手续费，还有商家也要为我们提供的服务买单。而我们的盈利方式主要是广告销售以及代销

3、          技术规划

4、          网站域名

  心悦代购网网站的域名简单、容易记www.xinyue.com.cn象征着快乐诚恳。

五、     网站系统设计

1、          网络结构设计

 

                                                                                                  

                        应用维护

2、          安全设计

依靠托管机房的网络安全措施，保护服务器安全。

在操作过程中采用高强度密码，以及核心数据采用加密措施保障系统安全。

在应用软件时安装防毒软件，并要求系统开发商提供完整的软件信息安全体系，从操作权限、功能权限、内容权限等方面进行系统的考虑。

六、网站应用系统设计

1、形象设计

  （1）网站的主色为粉红

   (2)服务要有耐心、对待客户精心准备，立志成为客户满意的网上代购中心。

（3）主题宣明，有突出特色。

2、功能设计

心悦代购网分为两部分。前台和后台，前台面向系统，后台面向网站管理者。

七、  项目实施方案

1、网站实施任务

2、项目实施人员组织表

3、网站实施进度

（1）召开会议、进行工作协调10天

（2）进行需求分析，确定目标需求10天

（3）选择开发合作方10天

（4）网站平台建设一个月

（5）网站风格和结构建设，功能划分15天

（6）初期素材收集10天

（7）网站功能开发50天

（8）二次资料收集补充25天

（9）网站初步发布及测试40天

（10）培训操作人员10天

（11）制定推广计划25天

（12）修正系统功能30天

（13）进行负载分析40天

（14）撰写测试报告10天

（15）订立管理制度20天

（16）专职员工到位，准备正式运营15天

（17）制定维护计划10天

（18）制定定期分析制度10天

（19）项目验收10天

（20）进行项目评估25天

八、  项目运营管理计划.

1、系统管理

（1）硬件管理

心悦代购网采用主机托管方式构建，硬件管理采用外包管理维护方式，与托管商签订合同，明确职责，有托管机房进行维护。

（2）软件管理

系统软件

a.系统管理员定期清理文件

b系统管理员定期整理文件

c系统管理员监视服务器上的活动状态和用户注册数

d系统管理员定期将最新的软件补丁安装的服务器上

业务软件

电子商务员把应用系统使用情况和用户意见上发给电子商务师，电子商务师根据系统运行情况定期提出更改或升级方案

（3）数据管理

a系统管理员每天对网站系统数据库进行增量备份，每周对数据库进行完全备份

b若系统出现死机、损坏等情况使数据丢失，用最近数据备份进行恢复

（4）信息管理

a系统管理员每天整理当天的订单数据，进行统计

b电子商务员每天对留言本、公告板进行处理

c助理电子商务师负责定期更新网站后台数据

2、组织管理

3、安全管理

a.系统管理员对操作系统进行安全配置和管理，关闭没有使用的服务

b系统管理员定期更新防毒软件的病毒库

c系统管理员定期进行漏洞扫描、日志检查

d系统管理员对系统进行实时监控

e制定用户权限分配方案

f定期对员工进行安全制度、安全防范知识培训

4、网站推广

心悦代购网坚持让网购者更放心、快乐和简单的宗旨。，通过商品推介、连锁推广、商家加盟、代人购物等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延。

具体的推广方式如下：

1．搜索引擎上加注

在主要的几个搜索引擎上，比如百度、搜狐、goole等有名的网站上面进行网址加注，提高网站访问量，可以快速扩大知名度。根据搜索引擎的要求，尽量优化网站，以便使自己的网站在搜索结果中的排名尽量靠前。

2. 利用网络广告的形式来宣传网站

网络广告形式多样，个性十足，很符合年轻人的口味。通过制作一些有个性的视频，最后能以一种健康且搞怪的形式来表现内容，蹿红网络的话，对网站的宣传有很大帮助。可以借助现在网络红人的迅速蹿红的方式来炒热网站。

3. 传统宣传的方式同样必不可少

建立网站后，要想扩大网站知名度，不但需要靠网上的新兴媒体来推广，而对于传统媒体渠道主要是借助报纸，电视和电台等方式推广网址也是一种很好的选择。

九、项目预算

十、项目评估

1、风险评估

黑客攻击，或者病毒侵入会导致网站死机，影响代购效率，所以我们应该设置好防火墙

  设备硬件损坏导致网站不能访问或数据丢失，使客户受到损失，我们应该做好备份

  开发方出现问题使开发进度慢导致进度超出计划，防范措施一是慎重选择合作伙伴；二是签订规范合理的书面合同，再出现故障时通过法律途径保护自己的正当权益

2、经营风险

  竞争对手多、客户量大、订单多时应加强与供应商的合作和联系

  出现多方的竞争对手，使竞争激烈导致客户减少。应采取的措施是加强对竞争对手的分析及时调整策略

3、管理风险

  在管理时可能会出现管理不当或失误引起运营困难，防范措施是认真核实，检查每一步操作以及准备应急的方案。