Main Facilities in the Airport

机场主要设备

aerodrome/airport 飞机场

alternate airfield 备用机场

control tower 管制塔台

hangar 机库

fuel farm 油库

emergency service 急救站

localizer 航向信标台/定位信标

weather office 气象站

runway 跑道

taxiway 滑行道

parking bay 停车位置

maintenance area 维修区

terminal departure building 机场大厦/候机楼 international departure building 国际航班出港大厦

seeing-off deck 送客台

domestic departure lobby 国内线出港候机厅

coffee shop 咖啡室

special waiting room 特别休息室

quarantine 检疫

Customs 海关

emigration control 出境检查

snack bar 快餐部

automatic door 自动出入门

arrival lounge 到达大厅

departure lounge 离港大厅

transit lounge 过站大厅

telephone/telegram/fax room 电话/电报/传真间

stand-by ticket counter 补票处

flight inＦＯＲＭation board 航班显示板 check-in counter 办理登机手续柜台

transfer correspondence 中转柜台

carousel 旋转行李传送带

public address 广播室

dispatch office 签派室

police office 机场公安局（警察局）

boby temperature scanner 体温检测仪

medical centre 医疗中心

escalator 自动扶梯

elevator （升降式）电梯

moving/automatic walkway 自动步道

air bridge 登机廊桥

airport fire service 机场消防队

catering department 配餐供应部门

duty-free shop 免税商店

airtel/airport hotel 机场宾馆

VIP room 贵宾室

main lobby 主厅

freight building/cargo centre 货运大厦/货运中心

security centre 保安中心

imports shop 进口商品店

entrance 入口

passenger route 旅客通道

boarding gate No.18 第18号登机桥

bosrding gate besides No.16 第16号以外登机桥

inＦＯＲＭation counter/office 问询处

lavatory 卫生间

international arrival building 国际航班到达大厦

taxi stand 出租汽车站

demestic connection counter 国内线联运柜台

exit 出口

hotel and limousine service 旅馆及机场交通服务处

limousine stand 机场交通车站

waiting room 休息室

exchange and tax payment 兑换及付税

Customs personnel 海关人员

Customs inspection counter 海关检查柜台

baggage claim area 行李认领区

immigration control 入境检查

plant quarantine 植物检疫

animal quarantine 动物检疫

connection counter 联运柜台

arrival lobby 入境旅客休息室

security counter 安检柜台

security check station 安全检查站

airport tax sales 机场税购买柜台

passport control 护照检查柜台

Passengers and People Working on and with Planes

乘客与飞机工作人员

international passenger 国际旅客

domestic passenger 国内旅客

connecting passenger 转机旅客

transit passenger 过境旅客

stand-by 候补旅客

no-show 误机者

unaccompanied passenger 无人陪伴儿童

handicapped passenger 残疾旅客

departing passenger 出港旅客

arriving passenger 进港旅客

flight crew 机组人员

captain 机长

pilot 飞行员

copilot 副驾驶员

flight engineer 飞行机械师

stewardess/cabin attendant/air hostess 女乘务员/空中小姐

steward 男乘务员

purser/chief attendant 乘务长

chief purser 主任乘务长

air crew 空勤人员

ground crew 地勤人员

ground service staff 地面服务人员

navigtor 领航员

 

第二篇：民航机场候机楼广播用语规范

民航机场候机楼广播用语规范

制定本标准的目的在于规范民航机场候机楼广播用语，以提高广播服务质量和适应广播自动化的发展趋势。

1主题内容与适用范围

本标准对民航机场候杨楼广播用语（以下简称广播用语）的一般规定、类型划分和主要广播用语的格式作出了规范。

本标准适用于民航机场候机楼广播室对旅客的广播服务。

2广播用语的一般规定

2.1广播用语必须准确、规范，采用统一的专业术语，语句通顺易懂，避免发生混淆。

2.2广播用语的类型应根据机场有关业务要求来划分，以播音的目的和性质来区分。一般应按本标准第3章进行。

2.3各类广播用语应准确表达主题，规范使用格式，一般应按本标准第4章进行。

2.4广播用语以汉语和英语为主，同一内容应使用汉语普通话和英语对应播音。在需要其他外语语种播音的特殊情况下，主要内容可根据本标准第3、4、5章广播用语汉语部分进行编译。

3广播用语的分类

广播用语包括：

a.航班信息类；

b.例行类；

c.临时类

3.1航班信息类广播用语包括：

a.出港类；

b.进港类；

3.1.1出港类广播用语包括：

a.办理乘机手续类；

b.登机类；

c.航班延误取消类；

3.1.1.1办理乘机手续类广播用语包括：

a.开始办理乘机手续通知；

b.推迟办理乘机手续通知；

c.催促办理乘机手续通知；

d.过站旅客办理乘机手续通知；

e.候补旅客办理乘机手续通知。

3.1.1.2登机类广播用语包括：

a.正常登机通知；

b.催促登机通知；

c.过站旅客登机通知；

3.1.1.3航班延误取消类广播用语包括；

a.航班延误通知；

b.所有始发航班延误通知；

c.航班取消通知（出港类）；

d.不正常航班服务通知。

3.1.2进港类广播用语包括：

a.正常航班预告；

b.延误航班预告；

c.航班取消通知（进港类）；

d.航班到达通知；

e.备降航班到达通知。

3.2例行类广播用语包括：

a.须知；

b.通告等。

3.3临时类广播用语包括：

a.一般事件通知；

b.紧急事件通知。

4航班信息类广播用语的格式规范

航班信息类播音是候机楼广播中最重要的部分，用语要求表达准确、逻辑严密、主题清晰，所有格式一般应按本章执行。

4.1规范的格式形式

4.1.1每种格式由不变要素和可变要素构成。其中，不变要素指格式中固定用法及其相互搭配的部分，它在每种格式中由固定文字组成。可变要素指格式中动态情况确定的部分，它在每种格式中由不同符号和符号内的文字组成。

4.1.1.1格式中的符号注释：

①：表示在____处填入航站名称；

②：表示在____处填入航班号；

③：表示在____处填入办理乘机手续柜台号、服务台号或问询台号；

④：表示在____处填入登机口号；

⑤：表示在____处填入二十四小时制小时时刻；

⑥：表示在____处填入分钟时刻；

⑦：表示在____处填入播音次数；

⑧：表示在____处填入飞机机号；

⑨：表示在____处填入电话号码；

⑩：表示〔 〕中的内容可以选用，或跳过不用；

（11）：表示需从〈 〉中的多个要素里选择一个，不同的要素用序号间隔。

4.1.2每种具体的广播用语的形成方法：

根据对应格式，选择或确定其可变要素（如航班号、登机口号、飞机机号、电话号码、时间、延误原因、航班性质等）与不变要素共同组成具体的广播用语。

4.2规范的格式内容

4.2.1出港类广播用语包括三类（见3.1.1）

4.2.1.1办理乘机手续类广播用语包括五种（见3.1.1.1）

4.2.1.1.1开始办理乘机手续通知

①前往____的旅客请注意：

⑩②③您乘坐的〔补班〕____次航班现在开始办理乘机手续，请您到____号柜台办理。

谢谢！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①We are now ready for check－in for 〔supplementary〕flight ____ to ____

at counter

③ No. ____ .

Thank you.

4.2.1.1.2推迟办理乘机手续通知

⑩②①乘坐〔补班〕____次航班前往____ 的旅客请注意：

①由于〈1.本站天气不够飞行标准 2.航路天气不够飞行标准 3. ____ 天气不够飞行标准

①4.飞机调配原因 5.飞机机械原因 6.飞机在本站出现机械故障 7.飞机在____ 机

①（）场出现机械故障 8.航行管制原因 9. ____ 机场关闭 10.通信原因〉11，本次

⑤⑥⑩航班不能按时办理乘机手续。〔预计推迟到____ 点____ 分办理。〕请您在出发厅休息，

等候通知。

谢谢！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

Due to 〈1.the poor weather condition at our airport 2.the poor weather condition over the air

①route 3.the poor weather condition over the ____ airport 4.aircraft reallocation 5.the

maintenance of the aircraft 6.the aircraft maintenance at our airport 7.the aircraft maintenance at

①①the____ airport 8.air traffic congestion 9.the close-down of ____ airport 10.communication

trouble〉11,the 〔supplementary〕flight ____to____ has been delayed . The check-in for

⑤⑥⑩this flight will be postponed 〔to____ :____ 〕.Please wait in the departure hall for further

information.

Thank you.

4.2.1.1.3催促办理乘机手续通知

①前往____ 的旅客请注意：

⑩②⑤⑥您乘坐的〔补班〕____次航班将在____ 点____ 分截止办理乘机手续。乘坐本次航

③班没有办理手续的旅客，请马上到____ 号柜台办理。

谢谢！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩② ①⑤⑥Check-in for 〔supplementary〕flight ____to____ will be closed at ____ :____

③Passengers who have not been checked in for this flight , please go to counter No. ____

immediately.

Thank you.

4.2.1.1.4过站旅客办理乘机手续通知

⑩②①①乘坐〔补班〕____次航班由____ 经本站前往____ 的旅客请注意：

③⑩（）请您持原登机牌到〔____ 号〕〈1.柜台 2.服务台 3.问询台〉11换取过站登机牌。

谢谢！

⑩②① ① Passengers taking 〔supplementary〕flight____ from ____ to ____ , attention please:

（）③⑩ Please go to the 〈1. Counter 2.service counter 3. Information desk〉11〔N0. ____ 〕to

exchange your boarding passes for transit passes.

Thank you.

4.2.1.1.5 候补旅客办理乘机手续通知

⑩②①持〔补班〕〕____次航班候补票前往____ 的旅客请注意：

③请马上到____ 号柜台办理乘机手续。

谢谢！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①Stand-by passengers for 〔supplementary〕flight ____ to ____ , please go to counter No.

③ ____ for check-in .

Thank you.

4.2.1.2登机类广播用语包括三种（见3.1.1.2）。

4.2.1.2.1正常登机通知

①⑩①〔由____ 备降本站〕前往____ 的旅客请注意：

⑩②您乘坐的〔补班〕____次航班现在开始登机。请带好您的随身物品，出未登机牌，由____

④⑧⑩⑩ 号登机口上〔____号〕飞机。〔祝您旅途愉快。〕

谢谢！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①①〔Supplementary〕flight____ 〔alternated from ____ 〕to____ is now boarding.

Would you please have your belongings and boarding passes ready and board the

⑧⑩④aircraft 〔No. ____〕through gate NO. ____.〔We wish you a pleasant journey .〕

⑩

Thank you.

4.2.1.2.2催促登机通知

①⑩①〔由____ 备降本站〕前往____ 的旅客请注意：

⑩②④您乘坐的〔补班〕____次航班很快就要起飞了，还没有登机的旅客请马上由____号登

⑧⑩⑩②⑦（）机口上〔____号〕飞机。〔这是〔补班〕____次航班〈1.第____次 2.最后一次〉11

⑩登机广播。〕

谢谢！

Ladies and gentlemen, may I have you attention please:

⑩②①①⑩ 〔supplementary〕flight ____ to ____ 〔alternated from____ 〕will take off soon.

⑧⑩④ Please be quick to board the aircraft 〔No. ____〕through gate No. ____. 〔This is the 〈1.

⑦ （）⑩②⑩ ____2.final 〉11call for boarding on 〔supplementary〕flight ____ .〕（）⑩② ①

Thank you.

4.2.1.2.3过站旅客登机通知

①前往____ 的旅客请注意：

⑩②④您乘坐的〔补班〕____次航班现在开始登机，请过站旅客出示过站登机牌，由____号

⑧⑩登机口先上〔____号〕飞机。

谢谢！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①〔Supplementary〕flight____ to ____ is now ready for boarding. Transit passengers

⑧⑩④please show your passes and board 〔aircraft No. ____〕first through No. ____.

Thank you.

4.2.1.3航班延误取消类广播用语包括四种（见3.1.1.3）。

4.2.1.3.1航班延误通知

①⑩①〔由____ 备降本站〕前往____ 的旅客请注意：

⑩②我们抱歉地通知，您乘坐的〔补班〕____次航班由于〈1.本站天气不够飞行标准 2.航路

①天气不够飞行标准 3.____ 天气不够飞行标准 4.飞机调配原因 5.飞机机械原因 6.飞

①①机在本站出现机械故障 7.飞机在____ 机场出现机械故障 8.航行管制原因 9. ____ 机

（）（）场关闭 10.通信原因〉11〈1.不能按时起飞 2.将继续延误 3.现在不能从本站起飞〉11，起

⑤⑥（）飞时间〈1.待定 2.推迟到____ 点____ 分〉11。在此我们深表歉意，请您在候机厅休息，

③⑩等候通知。〔如果您有什么要求，请与〔____号〕〈1.不正常航班服务台 2.服务台 3.

（11）⑩问询台〉工作人员联系。〕

谢谢！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①We regret to announce that 〔supplementary〕flight ____〔alternated from ____ 〕to____

①⑤⑥ 〈1.can not leave on schedule 2. Will be delayed to____ :____ 3. Will be further delayed

⑤⑥⑩（）〔to____ :____ 〕 4.can not take off now 〉11due to 〈1. The poor weather condition at out airport 2. the poor weather condition over the air route 3. The poor weather condition at

①① ____ airport 4.aircraft reallocation 5.the maintenance of the ____ airport 8. Air traffic

① （）congestion 9.the close-down of ____ airport 10.communication trouble 〉11. Would you

please remain in the waiting hall and wait for further information. 〔If you have any problems or questions, please contact with the 〈1. Irregular flight service counter 2.service counter 3.

（）③⑩⑩Information desk 〉11〔No. ____〕〕

Thank you.

4.2.1.3.2 所有始发航班延误通知

各位旅客请注意：

（）我们抱歉地通知，由于〈1.本站天气原因 2.本站暂时关闭 3.通信原因〉11，由本站始发

⑤⑥（）的所有航班都〈1.不能按时 2.将延误到____ 点____ 分以后〉11起飞，在此我们深表

歉意，请您在候机厅内休息，等候通知。

谢谢！

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

We regret to announce that all outbound flights 〈1.can not leave on schedule 2.

⑤⑥（）Will be delayed to____ :____ 〉11due to 〈1. the poor weather condition at our

airport 2.the temporary close-down of our airport 3. Communication trouble 〉（11）.Would you please remain in the waiting hall and wait for further information. Thank you.

4.2.1.3.3航班取消通知（出港类）

①⑩①〔由____ 备降本站〕前往____ 的旅客请注意：

⑩②我们抱歉地通知，您乘坐的〔补班〕____次航班由于〈1.本站天气不够飞行标准 2.航

①路天气不够飞行标准 3. ____ 天气不够飞行标准 4.飞机调配原因 5.飞机机械原因 6.

①飞机在本站出现机械故障 7.飞机在____ 机场出现机械故障 8.航行管制原因 9. ____

①（）机场关闭 10.通信原因〉11决定取消今日飞行，〈1.明日补班时间 2 .请您改乘〈1.今

（11）⑩②（）⑤⑥日 2.明日〉〔补班〕〕____次航班，起飞时间〉11〈1.待定 2.为____ 点____ 分〉

（11）。在此我们深表歉意。〔请您与〔____号〕〈1.不正常航班服务台 2.服务台 3. 问

（11）⑨⑩⑩询台〉工作人员联系，〔或拔打联系电话____，〕我们将为您妥善安排。〕

谢谢！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①⑩We regret to announce that 〔supplementary〕flight____ 〔alternated from ____ 〕to ____

①has been cancelled due to 〈1.the poor weather condition at our airport 2.the poor weather

①condition over the air route 3. the poor weather condition at the ____ airport 4.aircraft

reallocation 5.the maintenance of the aircraft 6.the aircraft maintenance at our airport 7.the

①①aircraft maintenance at the ____ airport 8.air traffic congestion 9.the close-down of ____

（）（）②（）airport 10. communication trouble 〉11〔supplementary〕11flight____〉11〔to tomorrow〕

⑩⑤⑥⑩〔at____ ：____ 〕.〔Would you please contact with 〈1.irregular flight service counter

（）③⑩⑨⑩2.service counter 3.information desk〉11〔No. ____〕.〔or call____ .〕We will make all

⑩necessary arrangements.〕

Thank you.

4.2.1.3.4 不正常航班服务通知

①⑩⑩②①〔由____ 备降本站〕乘坐〔补班〕____次航班前往____ 的旅客请注意：

（）（）请您到〈1.服务台2.餐厅〉11凭〈1.登机牌 2.飞机票〉11领取〈1.餐券 2.餐盒 3.饮料、

（）点心〉11

谢谢！

⑩ ②①⑩①Passengers for 〔supplementary〕flight ____ 〔alternated from____ 〕to ____ , attention

please:

（）Please go to 〈1.servce counter 2. restaurant〉11to get 〈1.a meal coupon 2.a meal box 3.the

（）（）refreshments〉11and show your 〈1.boarding passes 2. Air-tickets〉11for identification.

Thank you.

4.2.2 进港类广播用语包括五种（见3.1.2 ）。

4.2.2.1 正常航班预告

迎接旅客的各位请注意：

①①⑩⑩②⑤⑥由____ 〔、____ 〕飞来本站的〔补班〕____次航班将于___ 点____ 分到达。

谢谢！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①①⑩⑤⑥〔Supplementary〕flight ____from____ 〔、____ 〕 will arrive here at___ :____ .

Thank you.

4.2.2.2 延误航班预告

迎接旅客的各位请注意：

①①⑩⑩②我们抱歉地通知，由____ 〔、____ 〕飞来本站的〔补班〕____次航班由于〈1.本

①站天气不够飞行标准 2.航路天气不够飞行标准 3. ____ 天气不够飞行标准 4.飞机调配

①①原因 5.飞机机械原因 6.飞机____ 机场出现机械故障 7.航行管制原因 8. ____ 机场关

（）（）⑤闭 9.通信原因〉11〈1.不能按时到达 2.将继续延误〉11，〈1.预计到达本站的时间为___

⑥（）点____ 分 2.到达本站的时间待定〉11

谢谢！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩② ①①⑩We regret to announce that 〔supplementary〕flight ____from ____ 〔、____ 〕〈1.can

⑤⑥not arrive on schedule 2.will be deleyed to ___ :____ 3.will be further delayed 〔to___

⑤⑥⑩（）:____ 〕〉11due to〈1. The poor weather condition at our airport 2.the poor weather

① condition over the air route 3.the poor weather condition at ____ airport 4.aircraft

① reallocation 5.the maintenance of the aircraft 6.the aircraft maintenance at the ____ airport

① （）7.air traffic congestion 8.the close-down of ____ airport 9.communication trouble 〉11.

Thank you.

4.2.2.3 航班取消通知（进港类）

迎接旅客的各位请注意：

①①⑩⑩②我们抱歉地通知，由____ 〔、____ 〕飞来本站的〔补班〕____次航班由于〈1.本

①场天气不够飞行标准 2.航路天气不够飞行标准 3. ____ 天气不够飞行标准 4.飞机调配③⑩

原因 5.飞机机械原因 6.飞机在____ 机场出现机械故障 7.航行管制原因 8. ____ 机场

（）⑤⑥关闭 9.通信原因〉11已经取消。〔〈1.明天预计到达本站的时间为____点____ 分 2.明

（）⑩天到达本站的时间待定〉11。〕

谢谢！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①①⑩ We regret to announce that 〔supplementary〕flight ____from ____ 〔、____ 〕has been

cancelled due to 〈1.the poor weather condition at our airport 2.the poor weather condition over

①the air route 3.the poor weather condition at____ airport 4.aircraft reallocation 5.the

①maintenance of the aircraft 6.the aircraft maintenance at the ____ airport 7.air traffic

①（）congestion 8.the close-down of ____ airport 9.communication trouble〉11.〔This flight has

⑤⑥（）⑩been recsheduled to 〈1.tomorrow at ___ :____ 2.arrive 〉11.〕

Thank you.

4.2.2.4 航班到达通知

迎接旅客的各位请注意：

①①⑩⑩②由____ 〔、____ 〕飞来本站的〔补班〕____次航班已经到达。

谢谢！

Ladies and Gentlemen, may I have your attention please:

⑩②①①⑩〔supplementary〕flight ____from ____ 〔、____ 〕 is now landing.

Thank you.

4.2.2.5 备降航班到达通知

①①由____ 备降本站前往____ 的旅客请注意：

①⑩② ①欢迎您来到____ 机场。您乘坐的〔补班〕____次航班由于〈1.____ 天气不够飞行

①标准 2.航路天气不够飞行标准 3.飞机机械原因 4.航行管制原因 5. ____ 机场关闭〉

（11）①不能按时飞往____ 机场 ，为了您的安全，飞机备降本站。〔请您在候机厅内休息，

③⑩待候通知。如果您有什么要求，请与〔____号〕〈1.不正常航班服务台 2.服务台 3. 问

（11）⑩询台〉工作人员联系。〕

谢谢！

⑩⑧①①Passengers taking 〔supplementary〕flight____ from ____ to ____ ,attention

please:

①①Welcome to ____ airport. Due to 〈1.the poor weather condition at ____ airport

2.the poor weather condition over the air rout 3.the maintenance of the aircraft

①（）4. Air traffic congestion 5.the close-down of ____ airport〉11,your flight has

been diverted in our airport for your security. 〔Would you please in the waiting hall and wait for further information. If you have any problems or questions, please contact with the 〈1.irregylar flight service counter 2.service counter

（）③⑩⑩3. Information desk 〉11〔N0. ____〕〕.

Thank you.

5 例行类、临时类广播用语的说明

5.1 各机场根据具体情况组织例行类广播，并保持与民航总局等有关部门的规定一致。

5.2各机场根据实际情况安排临时类广播。当采用临时广播来完成航班信息类播音中末能包含的特殊航班信息通知时，其用语应与相近内容的格式一致。

①①