乡镇水厂(回购后)管理方案
服务中心周慧宇
在县委县政府的大力支持下,区域供水工作全面推进,如东各乡镇将实现区域联网供水,彻底置换水源,告别深井供水,全县百姓都能喝上优质放心的长江水。乡镇水厂将按照不同模式进行收购,但乡镇水厂管理的任务重、难度大、水平低,这直接影响着区域供水成果的巩固和发展,制定和完善管理方案是一项紧迫性的工作。现结合本人的一些设想,作一个简单的构思和探讨。
一、管网普查,摸清乡镇管网现状,制定(上报)维修改造方案
乡镇自来水管网陈旧、更换缓慢,回购前管理者对管网的维护、维修力度不够,很多抱着“做一天和尚撞一天钟”的态度,艰难维持着水厂的运行。由于种种原因,乡镇管网在最初施工中使用的一些管材、附属设施、供水设备,得不到质量保证,时间久了难免会出现跑、冒、滴、漏、坏等现象。回购之后要尽量避免水源的无形浪费、降低供水成本、保障供水安全。在回购水厂的管理中,对供水管网现状进行全方位的调查了解,摸清底细,根据具体情况制定科学合理、经济实惠的维修改造方案,是迫切需要解决的问题
二、重组领导班子,制定完善管理制度
原有的乡镇水厂,大多是私营性质企业,老板一人当家做主,缺乏完整的适合企业实际情况的切实可行的管理细则和制度。收购之
后,这种作坊式的经营方式已经不能适应新形势的要求。首先,组建一个强有力的领导班子,做到分工明确、责任清晰、精练强干,领导有力。其次,从抄收管理、安装维修管理、财务收费管理,人员管理、安全管理等方面入手,建立完整细致的规章制度、操作准则、服务标准、业务流程,严格照章办事,确保水厂正常有序运行营。
三、规范抄表工作,狠抓催收管理。
抄表的数据是收费的依据,搞好水厂的抄收环节就是掌握自身的经济命脉。 乡镇水厂除了降低漏失率,节约供水成本之外,关键还在于对抄表收费工作的管理。接手之后我们要做到以下几点:第一,重新普查水表,尤其是单位水表,对用户名册逐个核对,补登、完善用户资料。第二、坚持一户一表,水表安装在室外。设立奖惩措施,实行有奖举报,杜绝偷水漏水现象。第三、加大宣传力度,通过橱窗、标语以及宣传单的发放让用户了解开户流程、缴费时间、节水常识。第四、针对单位和居民制定不同的催缴方法,及时联系,及时上门。
四 、加强教育、提高认识、树立为民服务意识。
乡镇水厂平时管理松散,员工素质参差不齐,没有良好的服务观念和自觉的为民服务意识。水厂收购后要在政治上进行引导、加强思想教育,时刻牢记“风正、水清、人和、气顺”的企业宗旨以及“团结、敬业、开拓、奉献”的企业精神。通过集中授课、参观学习、文化活动,大力推行三心服务,把全心全意为人民服务作为永恒的追求。
不断增强员工的责任心和使命感,建立良好的为民服务意识,更好的与用户沟通,确保各项工作得以顺利进行。
五、加强培训、提高乡镇水厂从业人员业务技能
随着全县实行区域统一供水,各乡镇自来水厂所有深井全部停止工作,不再自行制水,转为直接供水、管网维护、应急抢修、水质常规检测、计量收费等日常管理工作。水厂的管理关键在于工作人员的素质和业务技能的水平。因此必须加大专业技能培训力度,创新培训形式,做到科学管理、分类学习、不断提高乡镇水厂从业人员业务技能。
六、清晰管理架构、制定切实有效的考核评估制度。
为适应新时期乡镇水厂管理工作的要求,确保农村饮用水质量和水厂的安全运营,我们需清晰组织管理架构, 明确管理目标,定员定岗,做到"事事有人管,人人有事做"。理顺职能分工,明确工作责任,建立健全考核评估办法,实行奖惩制度。通过先进激励、树立典型、最大限度调动职工的工作积极性,把考核工作落实到实处。
以上是本人一些不成熟的粗浅想法,一个基本的思路,并没有展开详述,许多地方还有待细化思考、深化探讨,还需在实践中逐步完善。
乡镇水厂(回购后)管理方案
在县委县政府的大力支持下,区域供水工作的全面推进,如东各乡镇将实现区域联网供水,彻底置换水源,告别深井供水,全县百姓都能喝上优质放心的长江水。乡镇水厂将按照不同模式进行收购,但乡镇水厂管理的任务重、难度大、水平低,影响着区域供水成果的巩固和发展。制定和完善乡镇水厂管理方法是一项紧迫性的工作。结合本人的一些设想作一个简单的构思和探讨。
一、科学管理、提高乡镇水厂从业人员业务技能
随着全县实行区域统一供水,各乡镇自来水厂所有深井全部停止工作,不再自行制水,转为转供水、管网维护、水质常规检测、计量收费等日常管理工作。水厂的管理关键在于工作人员的素质和业务技能的提高。因此狠抓从业人员的业务技能、管理水平的提高,加大专业技能业务培训力度,创新培训形式,做到科学管理、分类指导、以练代训,不断提高乡镇水厂从业人员业务技能。
二、提高思想认识、树立为民服务意识。
乡镇水厂原有的员工由于平常管理松散,没有正确的服务观念和良好的服务意识。水厂收购后要在思想上进行引导,时刻牢记“风正、水清、人和、气顺”的企业宗旨以及“团结、奉献、开拓、创新”的企业增强员工的责任感,确保水厂安全运营,为百姓提供优质服务。
(三)完善制度、制定水厂制度和管理办法。
建全规章制度,严格照章办事,做到分工明确,责任到人,照章办事,
以确保水厂正常营运。
(四)强化监管、加大农村水厂站考核评估力度。
为适应新时期乡镇水厂管理工作要求,确保农村饮用水质量和水
厂的安全运营,我们需理顺职能分工,明确工作责任,建立健全考核
评估体系,构建信息交流平台,进一步整合资源、形成合力,加强综
合监督和联合检查力度。
管网普查上报维修改造方案
农村的供水管网中的一些管材、附属设施,得不到质量保证,时
间久了会出现跑、冒、滴、漏现象,使水源浪费,无形之中,使成本
增加,所以农村供水管理中,首先要解决的问题就是如何做好管网的
铺设改造。
广泛宣传,提高人们的节水意识
利用标语、横幅、宣传画等通俗易懂的形式,广泛进行宣传,在宣传
水的作用、水和人类密切关系的同时,更要着重于宣传水资源的紧张
状况,让人们意识到节约用水势在必行,使节约用水光荣,浪费水可
耻成为每个人的自觉行动。
科学计量准确收费,提高抄手质量。
安装水表,一户一表,减少表后管网的漏失率,实行计量收费,水表
安装在室外,由水厂管理人员进行验表、抄表管理,杜绝了偷水现象。 由于农村居住分散,抄表收费管理难。我们要做到一下几点:一逐步
完善用户名册,对村委提供的用户名册逐个进行核对,补登、完善联
系电话。二是送单到户耐心解释,在送单时做到耐心向用户讲明通知
单的作用、交费地址、交费时间、交迟纳金的时限以及通知单遗失后的联系方法和交费办法。三是设置告示牌,提醒用户缴费时间。四是提前催交,及时联系。
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