服务微笑格言40

1、微笑是最美丽的化妆。

2、微笑是沟通心灵的金桥。

3、微笑永远是顾客的阳光。

4、亲切的微笑是最好的推销。

5、微笑能感染每一个人，让我们的工作更加愉快。

6、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐！

7、微笑是内心喜悦的情绪，是表示诚挚、友好和尊重的内心体现。

8、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。

9、微笑很简单，意义却深远；大家一起笑，世界更温暖。

10 愿我的微笑像春风一样温暖着客人的心。

11、把我的微笑变成大家的快乐。

12、把微笑漾在脸上，把关爱蓄满心间。

13、笑容是支点，能力是杠杆，有这两样能撑起整个地球。

14、smile costs nothing ,but is everything.微笑不花费什么，却可以赢得一切。让我们用这世界上最简单、最美丽的语言赢得客人的信任，给工作注入活力，给同伴带来欢乐??

15、用我的真诚微笑留住每位客人。

16、微笑着面对生活，微笑着面对人生。

17、以微笑面对每一个人，你会觉得每一个人对你充满爱意。

18、微笑是世界上最美丽的语言。

19、常露笑容会给客人宾至如归的感觉！

20、西班牙人格的写照——微笑

一个微笑，花费很少，价值却很高，给的人幸福，收的人谢报。

一个微笑，仅有几秒，而却留下的回忆，终生美好。

没有人富，富到对它不需要，也没有人穷，穷到给不出一个微笑。

有了它家庭充满幸福，有了它生意兴隆荣耀，它还是朋友间交流的暗号。

它使劳累者疲劳顿消，它为失意者重燃希望的火苗。

对悲伤者它有如太阳，要化解烦恼它是良药。

它既拿不来，也偷不去，它不出租也买不到，只有做礼品它才有效。

人人都需要微笑，而没有人，比一个忘记微笑的人，对它更重要。

应该笑口常开，因为我们无论是奉献还是得到，最好的礼物都是微笑。

如果匆忙中，我忘记对你微笑，请原谅我，而善良淳厚的你，能否给我一个你的微笑？

永远微笑吧！在人生的旅途上，最好的身份证就是——微笑。

21、微笑是一种魔力，它可以化解迷惑、猜疑；它是感情的大使，可以使心与心沟通。善意的微笑，会心的微笑，真诚的微笑，可以为你创造更多的商机。微笑是福，微笑是金，微笑是美。

22、微笑在人的生活中十分重要，它是滋润我们心田的阳光雨露，微笑是营业员的看家本领，须臾不可离身。

23、世界旅店业巨子希尔顿说：“我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却能处处见到微笑的旅馆店，却不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。”

24、营业员的微笑必须是发自内心的，不能皮笑肉不笑。要出会心的微笑就要求营业员要心胸宽阔，感激生活。通过微笑，营业员能实行与顾客的情感沟通，使顾客感受到温情。

25、微笑的力量：我们在日常生活中常常会遇到上门推销产品的营业员，如果不管你怎样拒绝，他自始至终是以微笑来对待的，你能真的将他拒之门外吗？多数人恐怕是不忍心的。人家既然如此诚恳、耐心等待，怎么好意思断然拒绝呢？结果也许不仅我们自己买了他的产品，还要帮他向别人热心地推荐。由此可见，微笑是人们从眼神、从话语中流露出的真情。只有从微笑中彼此产生好感，才能进一步的交流。试想，谁愿意去接触一个没有笑容的木头人、冷面人呢？

26、美国最大的连锁店——沃尔·马特，它的创始人沃尔顿生前用一句话概括了他成为亿万富翁的秘诀：低买低卖，微笑攻势。同样，流行于美国的一首名为《好买卖》的歌谣这样写道：

人们为什么走过一道门，

而去光顾另一家？

不是那里有更好的绸缎、手套或丝带，或者更便宜的商品，

因为，那里有愉悦的话语和微笑的眼神。

27、微笑服务的魅力：

真诚的微笑对顾客而言意味着尊重。

微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象。

微笑有利于自己保持良好的工作状态。

常保持微笑会带来愉快的情绪，造就宽阔的胸怀。

微笑是和顾客感情沟通的最好方式。

28、微笑服务做到8个“一个样”

不矫揉造作，领导在场不在场一个样。

一视同仁，对待内宾外宾一个样。

老少无欺，大人小孩一个样。

心境平和，生意大小一个样。

正确对待，买与不买一个样。

始终如一，购物与退货一个样。

端正态度，心情好坏一个样。

29、营业员在服务过程中应注意：第一、微笑是发自内心的真诚，只有笑出感情，才能亲切、甜美。第二，不能给顾客“练出来的微笑”，要自然。第三：不能在顾客一转过身，就停止微笑。第四，工作中保持良好的心态，不能带有个人情绪。

30、苏格兰谚语：笑比电便宜，比灯灿烂。

31、微笑

微笑不花一分钱，但却能给你带来巨大的好处，

微笑会使对方富有，但不会使你变穷，

它只有瞬间，但它留给人的记忆却是永远，

没有微笑，你就不会这样富有和强大，

有了微笑，你就会富而不贫，

微笑能给家庭带来幸福，

能给生意带来好运，给你带来友谊，

它会使疲倦者感到愉悦，

使失意者感到欢快，

使悲哀者感到温暖，

它是疾病的最好药方，

微笑买不着，讨不来，借不到，偷不走，

微笑是无价之宝，有人过于劳累，发不出微笑， 把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

 

第二篇：服务格言

1我们会经常在表现上反映出集团的任务，远景及价值观，并注重我们具有东方色彩的传统。

We will constantly act in a manner which reflects our mission, vision andvalues, and be ever mindful of our oriental heritage. 2我们会自然和亲切的尊称客人的名字，并以友善的姿态，微笑和眼神款待客人。

We will warmly engage all guests by natural use of their names and through friendly gestures, smiles, and eye contact.

3我们会细心观察和聆听，以便了解及洞察每位客人的需求，并适时做出反应。

We will carefully watch and listen to guest so that we can understand and anticipate their needs, and respond in a timely manner. 4我们会时刻保持警觉，即使从身旁经过，也会主动和尊敬地跟客人及同事打招呼，并在需要时提供协助。

We will maintain an alert posture so that we can proactively and respectfully acknowledge guests and fellow colleagues, even when passing by, offering assistance when needed.

5我们会对客人的需求和要求负责，使客人不必再次复述。

We will take ownership of each guest request or need to ensure that guests do not have to repeat themselves.

6我们永远不会对客人说“不”，但是提出可供选择的解决方案。 We will never say no to a guest, but offer alternative solutions.

7为使客人感到惊喜，我们会记下客人的喜好，并尽量采取相应的行动取悦客人。

We will record guest preferences in order to surprise and delight our guests sand ensure that their preferences are acted upon appropriately whenever possible.

8在酒店引领客人时，我们至少会陪伴客人走少部分路程，永远不会用手指指示方向。

When directing guests around the hotel, we will always at least partly escort them, never simply pointing

9我们会再第四响铃响前接听电话，并时常平静和清晰地应对。 We will answer telephones before the fourth ring, and always speak calmly and clearly

10与客人电话对答中，我们会先征求客人的同意才让他们等候;在转接电话前会事先告知客人；及永远让客人先挂线。

When talking with guests by telephone, we will ask permission before placing guests on hold, announce to whom they are being connected, and always allow the guest to be the one to end the call. 11我们会平静和诚恳地聆听客人的投诉，对任何不便之处道歉，取得客人对跟进工作的同意后，确保工作完成。

We will listen to guest complaints calmly and sincerely, apologize for any inconvenience, agree upon an action which will follow, and ensure the action occurs.