调查问卷活动总结

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这是我社会实践中第一次以问卷形式搞的活动，感触还是挺多的。

实践的一个月内，我们小组开始着手社会实践的相关事项。首先是选择社会实践项目，经过讨论，我们选择了关于学校附近开设书店的调查分析活动。

在选择这个实践活动时候，我们是经过深思熟虑的，也是考虑过我们的优势所在的。我们可以根据学生的实地调查，来解决在学生在校买书不方便情况。因为我们是以自身利益为出发点，这样就相对能调动我们的积极性。

对于在学校附近开设书店，不同的在校大学生还是有不同的观点。因此，我们对其进行了社会调研。在前期，我们通过讨论制定了市场调研的策划书，确定了以后每步的工作，按照步骤来进行，在设计调查问卷的时候，我们也进行了深思熟虑的思考，充分契合学生的需要。

接下来，就是明确分工。经过商议，我们最终决定了6个人的事件安排。大家大都来自同一专业，在一起开会，在一起聊天，相互认识，相互了解。在完成一个共同目标的同时，也互相加深了解，真是一举多得啊！

然后我们分工开始各自发放问卷。为了更好更有效地做调查，我们每人发放60份问卷，调查时间也自己小组决定，大约5天左右，很灵活。

说实话，我在调查中，的确遇到了好多问题，考验着我处理问题的能力。

在调查之前，我以为这个没有什么困难，也就是叫不同的人群填个调查问卷而已，又不是搞什么买卖，而且这个说不定还能帮助当地的人们改善生活呢，总之，有益于我完成社会实践和为社会做点事情，也对被调查者没有什么大的损失。应该不会太难，我也不以为这事情会遇到多大的阻碍。由于料想会容易，而事实却给了我当头一棒，泼了一盆冷水，像是在教训没有经历过世面的井底之蛙。现在才知道什么叫梦想很丰满，而现实很骨感了。没有经历过，怎么知道各种人们的想法呢！

起初，考虑到填问卷还是需要一些时间，所以，得找一些不是非常忙碌的学生。不然，打扰到他们学习，我也于心不忍。再次，我考虑到人口密集的地方，这样可以加快调查进度。食堂便成了我的首选之地。我赶公交车直接先到师大车站。一到站，我首先观察了学校的大概环境，摸清学生流动概况。我把问卷递给哪些有时间并且愿意填写的学生手中，总的来说，他们还是挺配合的，这个点做了大概十来份。然后我想换个地方

试试，于是我跑到宿舍楼附近拦截学生。刚到时我以为不会太难谁知第一份问卷就碰壁了。当我递上问卷并说明情况后，那位同学立即表示很忙没有时间，让我找其他人。当时我就很纳闷，也没见他行色匆匆，但是人家不愿意填我也不好强求。于是我只有另寻目标，在确定前我都会仔细地观察对方是否很赶时间，以防拦截不当真的耽误人家时间。虽然如此问卷做的还是很艰难，剩下的十份花的时间比之前的十份多得多，让我很是无奈！

调查活动结束后，小组将问卷集中先是审查问卷质量而后进行数据统计。由于问卷量较少我们采取了人工统计。最后将统计整理的数据用excel做出图表与图形以更加直观的形态展现问卷调查的结果。

这次的调查让我成长了许多，如果有机会，我还会参加像这样有实际意义的主题的调研活动。

 

第二篇：个人社会实践总结

读万卷书，行万里路。终日在校学习的我，这次终于有机会参加社会实践，通过23天的商场实践，我了解了社会的需求，至少在曾深视野的同时，还为我以后能更好的适应社会，为社会做贡献垫定了基础。

作为一名未来的管理者，现在亲身体验销售时必不可少的，在这里我首先要感谢北雁商城给我的这次机会，让我知道了销售是一门艺术。

从最初的发放传单到最后的真正接触顾客我也有了一点点的心得：第一，不能破坏商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个商场也有它自己相应的规定。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、班长询问。第二，永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！第三，对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。第四，对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变。第五，要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

管理人员还告诉我一句可以当作销售至理名言的一句话:"从别人的角度考虑问题,自己也有可能得到意想不到的收获" 这才是销售!

记得第十天时，当时看见有客人来了，我便迎了上去，我微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。

实践和理论永远都是我们每个人人生中的两大主题，时间是理论的来源，但是空有理论而缺乏实践只能是纸上谈兵，而我们在学校学习得最终目的就是走向社会，社会实践十对我们所学知识理论的一个认知和检验，也是我们投身社会的一个桥梁。有了今天的一个小经验，才有可能在明天的社会大职位中干的出色，干的得心应手，成就明天的我。当今的社会是一个开放的世界，在以市场经济为主导的前沿阵地中，我们还有很多的不足，需要学习的还很多，而这些不足就要我们在平时的小实践中汲取和积累。

这次实践在某种程度上也使我更深化的认识了自己，找到了自己的优点和长处，扬长避短，发挥自己的优势，使自己得到全面的提升，做到更好管理自己，让自己更加适应社会，

适应新环境，从而更好的体现我的社会价值，为我以后走上工作岗位打下坚实的基础，更好的服务社会，做好从学校到社会的转变准备。

在学校里，所有的事情几乎都已经安排好了，每天有固定的作息时间，在商场里就不一样了，你要积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的介绍衣服。这也是锻炼我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，大胆的说出你的服装的优点，所以在此之前你就要做好准备，了解商品，否则客人一问三不知，会给别人留下不好的印象，我们大胆了才能冷静，冷静了才能更好的通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，才能在介绍时吐字清晰、口齿伶俐，才能让顾客明白你在说什么，才能在顾客提问时做出适当的回答，不至于慌张的不知所措。在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败。接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，者都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还是得不断学习别人优秀的地方，者需要我们自己去调整心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作，吸取经验，而这经验需要日积月累，不是在毕业后可以速成，我们不能忽略社会实践的重要性。 现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，这个实践确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的！

这次社会实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。大学是一个教育我，培养我的圣地，社会就是很好的锻炼我的演练场。