安阳华润燃气有限公司

20xx年为企业服务工作总结

安阳华润燃气有限公司作为我市公共服务型燃气运营企业，承担着保障安阳市工商业客户安全平稳供气的责任。20xx年上半年，公司坚持把提供优质、高效、便捷的服务作为宗旨，认真贯彻落实《安阳市减轻企业负担工作实施意见》的要求，切实保障我市工商业用户安全、平稳用气，进一步优化服务举措。现将上半年为企业服务活动工作总结如下：

一、打造工商业客户发展绿色通道

根据“优先发展商业客户，重点发展工业客户，稳定发展民用户”的客户发展原则，我公司出台一系列鼓励和服务发展的措施，内外结合，多面出击，始终把如何做好工商业客户服务工作当作一项重点工作来抓。

1、多措并举，减免工商业用户用气负担。

面对今年我市宏观经济不景气，多用气企业困难的局面，，我公司从全局出发，以大局为重，果断采取降低安装门槛、优惠用气价格、减少预付押金等一系列强效有利的措施，有效减免了工商业用户的用气负担，为我市工商业发展做出积极贡献。

2、优化“一站式”的全过程跟踪服务。

在重点客户工作中，公司以“一站式”发展为主线，以客户为导向。重点客户从申请报装开始，就设立专人负责整个申请、

设计、预算、施工直至通气整个过程的跟踪服务，及时协调安装过程中的问题。

3、成立大客户办公室，实行“一对一”服务。

公司成立了大客户办公室，负责重点工商业客户的管理工作，在业务处理和客户服务管理上为用户提供“一对一”服务。根据用户的重要程度和燃气消费量将重要用户进行分类登记，并根据用户需求优先安排施工，做到点面结合，统筹兼顾。

4、整合建立“三个中心”，提高服务水平。

今年，我公司投入巨资，下大力气整合建设拱辰广场呼叫服务中心、吴村站区应急抢险抢维修中心、生产调度指挥中心，“三个中心”不仅在硬件配置上处于行业一流标杆地位，更极大地提升公司服务水平。

二、提供优质服务，确保安全平稳用气

安全生产与客户服务工作是公司经营永恒的主题，在此前提下，公司领导班子积极协调、努力争取，保障气源，为工商用户提供稳定的支持，促进平稳运营。

1.每年巡检服务。

为确保用户安全平稳供气，我公司在严格执行国家有关安检的规定基础上，坚持对工商业客户实行每年四次的巡检工作，从而及时发现和解决问题，消除各类隐患。目前公司要求工商业安全整改率达到100%。

2.发放“服务承诺卡”。

为了使用户能够了解我公司的服务承诺，起到评价和监督作用，借此提升员工的服务品质，树立企业的良好形象，公司坚持每年向工商业客户发放“华润燃气服务承诺卡”，使工商业客户“用气放心、放心用气”。

3.大客户服务分级管理。

20xx年，公司在原有基础上，将大客户按照销气量、信誉度和忠诚度进行了服务分级管理，并制定《大客户服务分级管理制度》，使每位员工都能全方位、个性化的为大客户进行服务。并制作了“安全宣传牌”、“安全开关牌”、“警示标志”及“紧急处理流程”等，悬挂客户用气场所的在显著位置。

4、积极协调气源，保障稳定供气。

公司积极联系气源单位，确保我市的天然气气量稳定供应。特别是在今年第一季度，面对上游供气单位限气供应的不利局面，我公司积极想办法，多方争取，努力协商，高价购进了邯郸商品气，保证了我市工商业用户的用气需求。于此同时，公司还不断对旧的管网和场站进行升级改造，为企业用户的正常生产经营提供了有力保障。

二〇20xx年x月x日

 

第二篇：金华镇20xx年上半年企业经济工作总结

金华镇20xx年上半年企业经济工作总结

及下半年工作思路

20xx年1－6月，在县委、县政府的领导下、县职能部门的指导下，我镇经济工作紧紧围绕县委、县政府提出的“三五三”工作思路，通过半年的努力取得了一定的成效，基本实现了时间过半、任务过半。具体情况如下：

一、企业基本情况：

1、企业个数：现有企业165个，其中：工业企业42个，建筑企业1个，个体三产122个。工业企业中：集体企业6个，均为生产粘土砖企业；私营企业5个：和昌（成都）化工、恒力磁性材料厂、罡达塑编、坤泰钾肥、得益绿色食品；个体31个，其中：砂石开采5个，机动车修理及粮食加工26个。

2、现有规模工业企业2个：和昌（成都）化工有限公司和恒力磁性材料公司。

3、企业人数：现有从业人员1895个，其中：集体企业职工390人，私营企业职工1132人，个体从业人员373人。

二、主要经济指标完成情况

1、增加值：截止6月份全镇企业完成2740万元，与去

年同期比增长33．79％，完成年计划4900万元的55．92％，其中：工业增加值截止6月份完成2044万元，与去年同期比增长72．05％，完成年计划2760万元的74．06％。

2、营业收入：截止6月份全镇完成11822万元，与去年同期比增长23．43％，完成年计划20xx0万元的58．82％。

3、入库税金：截止6月份全镇企业入库236万元，与去年同期比增加91．87％，完成年计划460万元的51．30％。

4、利润总额：截止6月份全镇累计完成1430万元，与去年同期比增加48．96％，完成年计划2410万元的59.34％。

5、职工收入：截止6月份全镇企业职工收入657万元，完成年计划2120万元的30．99％。

三、招商引资及固定资产投入完成情况

截止6月份我镇引进项目6个，其中：基建1个，新建工业项目2个，技改1个，续建项目2个。累计引进资金3955万元，其中：县内资金850万元，县外资金2205万元，外资900万元。

固定资产投入完成3930万元，占年计划5600万元的70．18％。其中：基建350万元，技改及新增3580万元。

四、经济发展情况分析

由于受区位相对较差、基础设施建设相对落后、财政

经济底子薄弱等因素的影响，目前我镇经济发展仍相对滞后。存在的问题归纳起来有4点：1、企业总数偏少，特别是生产型企业偏少，经济总量较低；2、行业单一，规模较小，抗风险能力较差；3、缺乏高科技、高附加值型企业；

4、发展速度较慢。我镇党委、政府在充分认识自己的弱势的同时，也树立了迎难而上的决心。向全镇党员干部提出了“内强素质、外塑形象、增强服务意识、改善投资软环境”的新要求，着力做好“招商引资、企业经济工作”，“农业结构调整，营造生态环境”，“小城镇建设”三篇文章。制定了一系列有利经济发展的措施：1、解放思想，更新观念；2、千方百计加强基础设施的建设，力争引进资金建成“普金连接线”，着力打造“普金工业开发区”；3、为现有的企业提供优质的服务，树立全方位服务意识，提高服务水平，确保服务实效；4、贯彻落实省、市、县鼓励民营企业投资的优惠政策，以企招商、以商招商，不断拓展对外招商引资渠道。

通过不懈地努力，今年我镇招商引资工作实现了历史性的突破：

1、引进的两家生产型工业企业即将投入生产。年产80万张猪皮的远翔皮革公司已处于设备调试试生产阶段；

威达绝缘材料公司生产主体厂房完成，目前正在进行设备安装。这两家企业投产后，预计今年可创造产值6000万元，实现利税780万元，工业增加值可达1300万元，解决就业300人。

2、恒力磁性材料公司“手机电池”生产线已于6月x日竣工投产，年产可达600万台。

3、罡达塑料化工公司已开始新建厂房，投入500－600万元新建两条塑料编织袋生产线及相关印刷、缝制设备。

4、新金华酒业投资600万元左右建设瓶装酒生产线，目前已完成投入120万元。

5、引进展翔科技落户川浙工业园A区，目前已破土动工。

6、花源自来水公司也正在与我镇洽谈水厂建设项目。目前正在抓紧实施宝峰集镇自来水管网铺设。

7、得益绿色食品厂准备扩建生产车间，目前正在川浙工业园区A区和金华镇考察。

8、目前正在洽谈的项目还有湖州方圆皮业有限公司年产100万张绒面革生产项目及浙江雪豹集团皮革化工生产项目。

五、下半年经济工作思路

1、进一步扩大对外开放，大力招商引资。

要使镇域经济始终保持旺盛的发展势头，必须靠招商引资。源源不断的外地资本进入是我镇经济发展的活力和源泉。由于我镇区位相对较差，因此，全镇各级干部必须坚持“内强素质、外树形象”，不断解放思想、更新观念。逐步建立高效、廉洁、责任、诚信的政府。这是我镇招商引资实现重大突破、实现镇域经济新跨越的关键。

2、依托现有工业企业，打造工业强镇。

我镇现有工业企业恒力磁材、和昌化工、金华硝矿、坤泰钾肥、罡达塑编、远翔制革、威达绝缘材料、岷江化工等。目前这几家企业分别面临技术改造、扩规模、上档次、转项目等问题。下半年重点做好和昌二期工程占地420亩用地、拆迁、破土动工；协助岷江化工转产新上项目，力争今年内启动；完成罡达塑编新建厂房新上生产线；完成新金华酒业投产运行；完成金华硝矿热电系统投产运行。

据测算在2－3年内全镇现有工业企业可新增工业产值2个亿以上，解决劳动就业1500余人。

3、打造经济发展、招商引资优势平台。

县第十一次党代会提出的三大目标、五大战略、三大建设，一区三带，工业经济发展的A、B、C、D区。可以说

为全县今后五年的发展描绘了宏伟的蓝图，深入人心。全县各级各部门纷纷行动起来投身到经济发展的大潮中。我们金华镇时不我待，紧急行动起来。为此我们全镇上下更清楚地认识到“普金连接线”建设对我镇招商引资、经济发展的重要性和必要性，可以说“普金连接线”建设是我镇进入县上工业经济D区的通行证，符合县委提出的“鼓励镇（乡）走经济合作、联手发展的路子”、“坚持城镇化工业化同步推进，加快城乡一体化步伐，实现一二三产互动，城乡经济共融”的精神。我们的基本思路是通过招商引资让外来资本投资连接线，让连接线成为金华、普兴两镇招商引资、经济发展的平台，构建政企共谋发展的基本框架，实现两镇资源共享，基础设施共享，逐步把普兴场、宝峰场、火车站三点形成的区域建设成为集仓储、电子、制药、机械加工、贸易、餐饮、娱乐等为一体的综合经济开发区。

4、继续抓好安全生产工作。安全生产是企业经济发展的根本保证。我们将强化安全生产的监督，确保完成今年安全生产的目标任务。

新津县金华镇人民政府 20xx年x月x日