沃尔玛采购中心实习总结

实习的概况：

这是wmgp第一次招收intern性质的实习生。这次实习一共有六个清华的学生，4个在深圳总部，2个在上海。每个人都被分在不同的部门，但是总体的实习安排大致相同，基本上都是在不同的部分轮换学习。但是我们每个人的实习时间都不相同，人事部在确定时间时考虑了每个人的不同情况而进行了安排，这也体现出沃尔玛作为零售服务业而具有的稀植和尊重。我的实习期一共七周，每天都有不同的学习任务。

wmgp的概况:

wmgp前身是香港的一家外贸代理商。XX年底沃尔玛将之收购并搬迁到了深圳，XX年x月正式运作。他承担了联接海外沃尔玛商店的buyer(买手)和本土外supplier(供应商)之间的桥梁作用。具体而言就是为海外供应商选择恰当的产品供应商，并负责对供应商的联络和管理工作。wmgp在深圳有两个分支，一个是国际总部；一个是深圳运营部；上海也有一个分支，上海运营部；中国的东莞和台湾等地方还有一些职能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采购量计算，中国采购的商品总量达到全部wmgp采购的近80%。而wmgp的采购量占沃尔玛全部采购量的10%多。

wmgp的蓬勃发展：

自成立以来，wmgp就取得了飞速的发展。主要原因是中国世界工厂的地位给海外沃尔玛提供了非常廉价的商品，从而产生了新的利润增长点。据报道，wmgpXX年的采购总量达到150亿美元之多，而且正以每年30%的速度发展。我在实习的其间也是发现公司每周都新进6、7个员工。

wmgp的企业文化：

公司非常注重对企业文化的建设，企业文化的内容非常地丰富博大。其中较基本的几条有：天天平价(这是最常见的一个口号，就是要号召员工积极主动

的为实现every day low price的承诺)；三项基本理念(尊重个人，服务顾客和追求卓越)；三米微笑原则(在三米之内给别人尤其是顾客展现微笑并表达友好)；日落原则(在每天下班之前回顾自身的工作，并落实每一项任务)；十项成功原则(沃顿先生总结得十条成功经验，具体记不清了，有兴趣可以去查看沃顿写的自传)；很多人都试着去总结沃尔玛获取巨大成功的秘诀，虽然说法不一，可是都一致认为企业文化建设是非常重要的一面。由此也可以看出国际型大公司对企业文化的重视。

wmgp的管理氛围：

公司提倡公仆领导的理念，就是要求上级主动去关心和帮助下属、并努力去培训下属已达到成功的目标。这点我体会非常深刻：我的mentor是个香港人，名叫andy。我记得他从来没有打电话跟我商量事情，一般都是主动地跑到我座位上，主动询问我需要什么帮助，或者有什么想法。并且三次请我去吃饭，真是让我感觉到了保姆般的关心。另外，公司里面都是直呼其名，每个员工都有一个英文名字，这个英文名字加上中国人的姓就成为中国人的公司通用代码。而打招呼时大家都是只讲英文文字，不论级别多高。加上企业文化体现的友好氛围，所以很多时候都感觉不出来上下级的关系。wmgp对员工的作息没有硬性的规定，工作比较弹性，当然前提是要能完成任务。公司在休息间里设有乒乓球桌、小型台球桌和一个手控足球桌。一个小时的午饭时间就有很多人在那里娱乐。我也经常去那里玩乒乓球，乐在其中。另外，听说公司的员工可以在每个月毫无理由的休息半天。不过，我一直没有想到要试一下。友善而优秀的员工：

我接触到的公司员工都非常的友好，很愿意帮助人。并且大部分人都来自不同的背景，有香港人、台湾人、菲律宾人、美国人等等，有归国华侨、海外留学人员、教师，还听说有个从花旗银行过来的员工。跟这些人接触使我感到很高兴。这些人里面不乏优秀分子，其中招聘我们的karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有着传奇的经历、丰富的阅历和渊博的知识。

国际采购流程：

国际采购流程被称作为“直接进口”。一个企业要成为沃尔玛的供应商并完成一次供货，一般要经历好几个重要的步骤：buying trip(海外的buyer来中国参加供应商的样品选型并落实采购计划，下订单等后续工作)；fc(工厂认证，以确保工厂没有雇用童工、没有超时加班、没有安全隐患等)；qa(质量检查，在生产过程中和生产结束基本都会安排一次产品质量检查)；shipping(跟沃尔玛的第三方物流伙伴马士基联系装船，并提供给沃尔玛所有的有效单据)；payment(沃尔玛开信用证给供应商)；其中这些步骤中又有很多的细节，可能遇到很多问题要实时处理。所以，直接进口的供货采购周期一般都要多出国内采购很多。这也是为什么并不是所有的中国廉价产品都能通过这种方式到达海外商店的原因之一。

实习感受：

这次实习使我受益匪浅，并且接触到了很多有意思的东西。通过跟buyer的接触，加深了对其他国家文化的理解；通过跟不同supplier的接触也让我有机会对珠江三角洲的工业状况有些感性的认识，更重要的是让自己更加体会到成功的蕴义。当然作为零售业的一部分，在wmgp也使得你必须学会跟不同素质的人打交道的技巧，同时可能在实际的工作中直接应用自己知识的机会比较少，而往往需要自己注重细节，精益求精地做好每一件小事。

第二篇：哈尔滨远大购物中心实习周总结

周工作总结（3月x日—3月x日）

来到好百客超市已经一周时间，在此期间我实习的岗位是食品股运营助理一职。在一个星期的实习工作当中使我受益匪浅，也使我对好百客超市的理念、经营模式、定位、管理模式有了一个更深层次的认识与了解。以下是我对于一周当中的工作总结：

一：本周具体做的实习内容

1、熟悉卖场的整体布局，商品大致的陈列位置。按照商品的品类及分类牌，对卖场商品进行认识，大致知道商品的陈列位置。能根据商品的国际码分清进口商品与国产商品。在此期间凭借自己对卖场的了解，能帮助顾客找到所需商品。

2、与员工进行交流，进一步熟悉卖场的各项流程。保持虚心的态度，能与各组员工进行沟通学习，其中主要的了解的内容大致是，商品陈列的相关原则、商品补货的流程、报损的流程、以及商品的相关知识。

3、熟悉卖场员工管理手册，对于具体内容的熟记与理解。了解员工手册的内容，熟悉规范文明用语。明确相应的卖场规范，并且对照相关条款进行实践。

4、明确运营助理一职的岗位职责。熟记助理一职的相关职责，按照相关的事项进行逐步的探索。

5、在进口食品区参与盘点工作。了解盘点工作的大致流程，熟悉其中的相关注意事项，例如出盘的准确性、库房整理的规范、出盘之前大致的时间点的控制、了解到盘点工作的需要细心、不断的探索出更好更快捷的盘点方法。

二：本周出现的问题：

一周以来对于实际的工作，我只是进行简单的了解与认识，了解到其中的艰辛与复杂性。有了一定的大致了解，但是也有很多不足之处。

1、缺乏基本的办公知识，在具体开展工作时，常常表现生涩，有时候还不知所措。

2、对好百客其它各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，导致现在只是片面了解本股的工作大致情况。

3、工作时细心度不够。例如对于排面的整理，对于出现的价签不齐、商品日期的注意

4、自己的办公水平还不太适应现在工作环境，不过我会不断使自己适应与提高，尽快使自己融入好百客这个集体当中。

三、下一周的努力方向与目标

1、进一步熟悉与实践岗位职责，把现有所了解的知识进一步加深做细致。例如：熟悉卖场卖场管理规定、商品结构与品类分布、卖场服务标准、商品的陈列管理、商品的品质与物价管理、这五项工作职责。

2、多在客流密集的地区为顾客进行服务。不断规范自我的服务意识，加深对于管理规范的了解。

3、进一步融入工作当中，了解员工的负责区域、姓名、负责销售的商品。

四、总结

总体来说这一周对于我自己来说还是有收获，我会踏踏实实的虚心学习，做到多看、多问、多记、多总结。在好百客的经营理念之下，也使我自己不断对于超市有了更深层次的了解与认知。我也为自己是其中一员感到荣幸。在今后的工作中要更加努力认真。

黄志勇

20xx-3-30

第三篇：沃尔玛实习报告

暑期社会实践报告

一、实习目的

通过本次暑期实习，一方面为了认识沃尔玛这个企业的文化历史、经营模式及经营理念，一方面为了熟悉超市员工的工作事务，更重要的是为了体验社会，能够适当提升自己的能力，以及为自己的将来奠定一定的社会经验基础。

二、实习时间

20xx年x月x日至8月x日

三、实习单位

西安市沃尔玛购物广场

四、实习岗位及负责事务

干货部门普通员工主要负责事务是整理仓库里的货物，整理卖场里货架上的各种干货商品，给各种干货商品打价签，布置卖场，看守酒柜，给商品打堆头，及时给空缺的货架或堆头处上货、补货，对商品进行盘点，登记残损商品和过期商品，向供货商退货。

五、实习主要内容

（一）实习单位简介

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于19xx年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛于19xx年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至20xx年x月x日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。19xx年x月x日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。在中国，第一家沃尔玛购物广场于19xx年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有81家购物广场。

沃尔玛购物广场西安雁塔路分店成立于20xx年，包含活鲜、食品和传统百货，这种“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。

（二）实习具体过程

实习具体过程可以分成三个部分：

第一个阶段：20xx年x月x日至7月x日，学习期阶段。这一阶段，我一边参加培训，一边工作。我尽量把学习到的知识马上运用到工作中去，遇到不懂的事情及时向老员工或上级领导咨询，大部分时间跟着老员工走，熟悉卖场上的货物摆放规则，这样使得我得到了一定的进步。

第二阶段：20xx年x月x日到8月x日，成长阶段。这阶段我主要是试着能够独立地去完成一些事情，例如独自完成使用终端和打印设备标价签，向供货商退货等。每当有不明白时，我一般先自己琢磨一会，实在不会了，那就会向他人请教。

第三阶段：20xx年x月x日到8月x日，相对成熟阶段。在这阶段，我一般都能自己独立完成本岗位上的好多事务了，而且工作效率也逐步提高了，上司和其他老员工都比较信任我，也都敢放手让我去做。

六、实习总结

通过这次在沃尔玛购物广场一个月的实习，我已从一个原本对超市工作迷糊状态转向较为清晰的状态。首先，我了解到了沃尔玛公司的历史长廊，深深体会到了公司的人文历史及公司信仰。沃尔玛百货有限公司是在山姆·沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导:尊重个人、服务顾客、追求卓越沃尔玛，被称为沃尔玛三项基本信仰。关于公司的文化有“日落原则”、“超越顾客的期望”、 “三米微笑原则”、 “天天平价”和“沃尔玛购物广场欢呼”。

沃尔玛购物广场欢呼

来一个W ------------------ W

来一个A ------------------ A

来一个L ------------------ L

我们一起扭一扭！

M ------------------------ M

A ------------------------ A

R ------------------------ R

T ------------------------ T

我们就是 ----------------- 沃尔玛

天天平价 ----------------- 沃尔玛

顾客第一 ----------------- 沃尔玛

沃尔玛,

向前进!

其次，我了解到了沃尔玛的经营模式以及经营理念。购物广场、山姆会员商店、社区店是其经营模式。“天天平价，始终如一”是其经营理念。沃尔玛始终坚持这样的观点：顾客才是真正的老板。

再次，我学会了使用终端和打印设备给商品打价签、查库存和销量；学会给商品打堆头，能做到迅速地找到各种干货商品的货架对应位置及其所在仓库位置；

能对商品进行正确的盘点；学会了登记残损商品和临期商品、知道如何处理其商品；还熟悉了向供货商退货的流程。

最后，我深深地体会到了沃尔玛注重员工诚信的重要程度。沃尔玛对违反诚信的员工的惩罚极其严厉，不得不让我佩服。

总之，这次实习使我受益匪浅，学到的许多知识不是在学校所能学到的。

(1)心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了十几年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次暑期实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

(2)相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉，以及与自己相关知识的进一步学习加强。很多工作

都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。

(3)人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间、工作和生活，使我的许多目标变得清晰。我相信这次暑期实习或多或少会给我未来的发展提供一定的经验和基础，我也要感谢沃尔玛超市能给我这次机会。

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