益体网”江西省大学生就业创业江西大赛总结 ----队长：张敏强 寰球鑫空，一个大气稳重而有不乏个性创新的名称。我们的目标就是to be NO.1,我们的眼界是全球，我们的服务对象是大众！寰球鑫空新生服务站是一个渐趋成熟的品牌，是江财迎新队伍中一面伟大的旗帜，参加此次江西省创业大赛并非我们一时热血，而是在将“寰球鑫空”打造成一流服务品牌的过程中遇到了瓶颈，大赛便成了我们寻求突破的一个关节。

初期预定的宏伟目标对我们来说其实是可以实现的，寰球鑫空的业务并不局限于大赛，也并非没有在赛事上花心思，我们拼过，所以无悔。正如我们屡次向辅导员反映的，江财是个适合创业的好地方，上门推销是一中不错的手段，但是绝对不是适用于当下好的好方法，因为江财前段时间发生的一些带有欺骗性质的推销让学校三令五申--“千万别去相信那些上门推销的”，这也是导致江财其他团队退出比赛的直接原因。

尽管如此，我们并没有停下前行的脚步，再多的困难也阻止不了我们前行的脚步，再大的风雨也拦不住我们燃烧的激情。进行了一系列探索没多大成效之后，为了更好的提高销售效率，我们计划开展大型展销，分别与江西财经大学校红十字会、江西财经大学心益社和江西财经大学营销协会

一一谈拢，准备联合以“暖冬行动，爱心常在”为主题的义卖。一切都有条不紊地推进，和益体网协调好了展销的物资也弄到了赞助的彩虹门，似乎咸鱼翻身的时候到了，然而，平静的湖水总是让人产生阵阵寒意，顺风顺水也绝不是什么好的事情，当我们饱含激情，当我们热情澎湃，一个风生水起微博，一件被疯狂炒作的“敛财门”，让我们措手不及——江西省红十字会联合江财分会的培训收费事件被网友炒作为“疯狂敛财”。事情发生了，我们也在努力寻求解决办法，但是校团委的书记死咬着红会不能再背上骂名，红会会长也表示爱莫能助。经过各方面协调无效的情况下，最后这件事也只能无极而终。

我们是一支坚强的团队，一个永不言败的群体，这点小阻碍对我们来说根本就不算什么。虽然平常内部开会我们会因为意见不合而争得面红耳赤，虽然我们会因为一点细节而吵得怒发冲冠，但是一单经过组织决定，大家都会摒弃分歧，贯彻执行，通过辩论让我们的思维更加紧密，经过争论让我们的思路更加清晰。

由于益体网也是正处于成长阶段，难免会有一些不成熟，不管是品种还是数量，无论是物流还是售后，都存在各种各样的诟病，作为队长我负责统筹规划，也兼售后服务对于这方面我颇有感悟。首先不说益体网的产品有限、款式落后，就单说这个客服的服务态度太让人不舒服了，一改过去

网络购物的低廉观念，现在人更在乎的是一种享受，如果第一次购物的感受就是很不好，那么以后就很难劝服其再相信这个网店了。这样的事比比皆是，因为客服乱说话得罪顾客的是我已经代表公司道过不少次歉了，蒋总也为此向我表示抱歉。诸如此类的事不胜枚举，但一一在我认真负责的对待下得到了妥善的解决。

总体来说，寰球鑫空的每一个成员都付出了自己的努力，但是由于阻力重重我们并没有取得很好的成绩，努力过就无悔，拼搏过便无憾。 创业，是一项伟大的事业，也是一项复杂、繁琐的工作。创业，需要的是敏锐的视角，精准的判断，发现机会和把握机会的能力，绝非“一时冲动”的产物。寰球鑫空创业营销团队将继续着眼于当下，从小处着手，通过开展各种项目的营销磨合团队，增加默契，为创业积累资本，为创业创造可能。

我将会继续带着我们的寰球鑫空，这个承载着江财人创业梦想的团队，去开拓明天，让“敢想、敢拼、敢作、敢当”的精魂不倒，让“自信创造奇迹，拼搏续写神话”的信仰犹存，为“成为中国一流的营销团队，打造中国第一营销品牌”的目标而努力奋斗。

附：

参赛目标

我们团队参赛的目的和大部分团队完全是天壤之别的，很多团队的目的是单纯的锻炼自我或是拿省级奖励，而我们团队拥有有一个强大的新生服务站（五千余人）作后盾，服务站为了打出品牌，三年来为一届又一届的新生提供全方位的免费服务，资源共享模式的成功运营得到了广大师生的赞赏。与益体网的创始是同一年，寰球鑫空这个品牌也同样经久不衰、日益壮大，然而，我们想走的更远，想让我们的服务普及大众，想让更多的学生参与到其中来，希冀着有一天人人都是鑫空人，事事都有鑫空帮。在本学期开始我们也和移动、学海、宇阳和博嘉有过合作，进行试探性的前进摸索，所得收入全部纳入团队基金，用于打造更强大的全方位服务。所以我们更期待的是益体网承诺的赛后各项支持，也希望益体网这个强大的供货渠道能够桥接上我们这个成熟的校园服务品牌，形成良性循环的双赢局面。

相关介绍

寰球鑫空自己的贴吧：http://tieba.baidu.com/f?kw=%E5%BE%C7%F2%F6%CE%BF%D5 江西青年网报道寰球鑫空：http://www.jxyouth.org.cn/gxtx/20xx08/t20xx0811_244666.htm 寰球鑫空指导性服务视频：http://v.ku6.com/show/RHd3yMScLsrIAR_k.html?loc=youce_tuijian

寰球鑫空官方博客：http://blog.sina.com.cn/huanqiuxinkong

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第二篇：队长总结

当清晨的第一缕阳光闪烁在床沿，我缓缓睁开眼睛，觉得自己仍然身处于赣南的那个名唤龙南的小城内，睁眼可见上铺床板上贴着的便利贴上那振聋发聩的话语——你还有梦想吗？起床吧！

那个叫做龙南实验中学的学校，虽然不大，却有着严格的管理机制和乐于奉献的老师们。每天早上六点，嘹亮的哨声划开黎明的薄雾，朝气蓬勃的少年们与朝阳一起站在鲜红的塑胶跑道的起跑线上，开始了一天的生活。

而我们，这些来自四面八方的高校志愿者们，就在这样一个盛夏光年里与他们相遇。

人们总说万事开头难，我们的活动在开始便受到了来自学生和家长的不小阻力。由于我们和学校的宣传不够到位，学生们认为这是学校的变相补课而将此事上报媒体；了解事情始末过后，县政府的支持给了我们极大的鼓励，我们的夏令营活动才得以顺利开展。

似乎是对我们的考验，噩耗并不止于此。

由于我们和校方的沟通问题，原定于8月x日开始的夏令营在8月x日就正式拉开了序幕，而我们的队员仅仅到了10人；有不少队员发生了意外（如腿扭伤、行李被盗等）无法前来；由于是私立学校校方不允许放假早退等现象发生。为此 ，我们不得不临时对课程及人员的安排做出紧急调整，凝重的气息在最早抵达的10个队员中弥漫开来。

龙南实验中学高一升高二年级（此后称高一年级）一共有9个班（5文4理），我们临时选出9个班主任负责各班班内事务，每个中午

晚上基本都要开会讨论在教学过程中的事宜。31日晚我们的班主任就到各班对情况进行了一定的了解，有些班级甚至就已经展开了一些自我介绍，不过半个小时光景，队员的嗓子开始有沙哑的迹象。

队员的压力越来越大，第二天的紧急预案发动，我们开始在各班串讲，10个队员几乎每个都讲了整整四节课，一个上午下来嗓子都直冒烟，这才体会到人民教师这一职业的辛酸与不易。

为了保证队员的嗓子能够支撑到整个夏令营结束，下午我们配合校方进行大扫除，晚上组织各班放电影，并组织采购小组外出采购生活必需品。混乱的一天终于过去，第二天就是开营仪式，我们的队员也已陆续抵达，每个班又多安插了一个副班主任，我们这个10人组的先锋队终于能缓一口气了。

第二天如期而至，41名队员穿着队员自主设计的队服一齐亮相，龙南县电视台对开幕式进行了全程报道。开幕式主要由校长发言，我们的副队长王海斌发言，学生代表的发言三部分组成；一切有条不紊的进行着，但学生代表发言却让我们所有的队员心头一震，意识到学生们的潜意识里对我们的活动仍然存在着许多怀疑和不解。要得到学生们全身心的接纳，我们仍任重而道远。

此后就是正式的教学内容了，各项事务有条不紊地进行着，各个备课组之间的交流也愈见频繁，似乎一切都步入了正轨，但新的考验却又悄然而至。

虽然之前对于这些学生们的学习成绩有了一定的了解，知道他们的基础不够扎实，但我们准备好的课件似乎还是没能发挥它应有的效

果。除此之外，由于队员们对上课时间的把握不同，各个班的进度有着极大不同，甚至有些队员在某些班级出现一节课放映了近100张PPT，之后的课件课时明显不足。

针对这种情况，我们让各个备课组之间进行交流和学习，反响不好的任课老师到一些反响好的班级听课，对自己的教学方式及方案进行改进。于此同时，各个备课组进行紧急备课，从此时常可见办公室内夜晚灯火通明。

我们的辛苦付出终于有了回报，在中途的一次反馈信息中，学生们的反响尤其好。他们肯定我们，鼓励我们，信任我们，理解我们，接纳我们。夏令营期间甚至有学生给任课老师送来零食、水果、家乡的特色小吃和祖传的润喉秘方，让我们的内心如沐春风，干劲十足。

期间，我们组织了室内和室外的素质拓展活动，同学们在各式各样精彩纷呈的小游戏中舒缓了平日里的压力和烦闷。腼腆的孩子不再腼腆，沉默的孩子不再沉默，孤独的孩子不再孤独。所有的人都在游戏之中，不被排斥，必须团结。而我们，也在游戏的组织中或参与、或引导、或示范，他们愈发地亲近我们，而不是仰视我们。

快乐的时光总是稍纵即逝，夏令营活动在不知不觉中走到结束，闭营仪式的准备工作也在井然有序地开展着。音乐老师给各个班级排练合唱，从选曲到排练，大家都兴致盎然、满怀欣喜。各个班级还编排了小品、舞蹈、歌曲等丰富多彩的节目，而我们的队员们不仅参与其中，也用欢乐的开场舞将现场气氛一下子点燃。

每个中午夜晚，我们和学生们一起，对着视频一遍又一遍地挥动

着手臂，跟随着音乐的鼓点跳跃着。我们同他们一起在这些活动中拧成了一根结实的风筝线，放飞着我们的梦想，高远而不迷失前进的方向。

犹记得在夏令营结束之际，王校长曾私下里对我说：“都舍不得你们走了。”我们又何尝舍得离开，离开这群可爱的学生们，离开我们可爱的队友们。在这里我第一次以老师的身份站上那个神圣的讲台，第一次和十几个人一起住在一间房子里一同生活，第一次用横笛吹出了悠扬的乐音。你们教会了我太多太多，包容了我太多太多，我想，这其中，不仅是我，更是我们，41个来自全国不同高校的志愿者们。

凡心所向，素履所往。生如逆旅，一苇以航。

我亲爱的学生们，希望你们在今后的漫漫时光里勇敢向前，寻梦，追梦，将来像我们一样，为他人筑梦。或许我们无法在这短短的10天里给你们带来太多东西，但今后的道路上，我们一直都在。

聚是一团火，散作满天星。

我亲爱的队友们，相聚有时，后会无期。或许这10天只是我们生命中的一段小插曲，但人生的旅途中，我们一直都在。

愿梦想是大地之灯，祝福是最长的河。

 

第三篇：小区保安队长总结

物业上半年工作总结（保安部）

一、主要工作业绩：

1、确保了小区上半年无安全管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，文秘114，全国公务员公同的天地

wwwwenmi114.com确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安管理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月x日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

7、内部管理方面的进步。

（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年下半年至xx年x月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，

以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

三、下半年工作思路

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

东湖上城的情况远比世纪家园管辖范围复杂的多，小区是开放的，而且分散，上城的十四栋高层环绕石油广场，每栋楼都有车库，单体的、连体的、有很多业主将车库改做商服，并且达到两租、三租，非常混乱，而治安监控点只限在电梯内，这势必给保安治安巡逻增加工作量和治安难度。

上城三期的建筑也非常的特别，一栋楼分为四个部分，最下面为地下停车位，上面为智能车库，是用电脑操作停车的。楼的一层、二层为商服，三、四、五层为住宅，要想进入住宅层需要走得楼的两侧角门，上下十分不便利。这两楼的消防设施进入每家每户，住户家内做饭时，气、烟稍微大一些消防监控就报警，接到报警后，保安员必须去查看，无形中增大了工作量。金融大厦更是乱得很，一层为庆客隆的仓库，二层东湖管理处暂用，保安、维修的宿舍、食堂、餐厅、活动室、洗漱间等，另外还住着其他的施工队，三、四、五层还由建设方使用，六至十层为住宅，80% 的户室都是业主买来对外出租，十分复杂。每天从这栋楼出出进进、各形各色的人，而这栋楼的监控设施还没有启用，这楼的安全全靠人防，任务是何等艰巨，任务又是何等的重大。保安员近三十人，只有几个人是部队的复员战士，多数都是地方农村孩子，年龄大多数都不过二十岁，文化水平都是初中还没有读完，人员总体素质过低，更不懂专业知识。队员住的也是比较简陋，这一切的一切每天都在我脑子里，像演电影一样，又着急又犯愁。小区的治安如何管理，队员怎样干，每天想的我头都大了，饭吃不下，觉睡不着，我想我既然来了，接了这个工作就要把它干好，不辜负领导对我的信任，

可是先如何下手，从哪干起，一切茫然。这些都被嵇经理看在眼里，和我谈心，和我一起研究、制定保安工作计划和管理方案，并且教我如何带队。

一个管理者，光有力气能干活不行，有热情激情也不行，管理者比工人高在哪？高就高在要看得远用心带队伍，使队伍有凝聚力、团结、和谐，群则群利，充分发挥个人的积极性，你的保安队工作才能上的去，单靠你一个人能撑起多大的一片天。听了这些我仿佛就像吃了一颗定心丸，心里有底了，我针对保安队伍的现状，组织队员理论学习、培训。

1、首先学习治安管理条例、物业管理条例以及相关的法律法规，公司的各项管理规章制度、岗位职责、安全、消防知识，电梯困人解救。

2、从实际出发，实施准军事化管理，从难从严落实训练计划。通过近半年的理论学习、培训，提高了队员的综合素质，改善了队员的工作态度，激发了队员团结合作精神，同时也提高了服务质量，增强了责任感和工作热情。通过强化专业训练，增强了队员体制，完全了军人工作作风，雷厉风行，给小区业主一个安全感。一年来我保安员在执勤中，为住户看管忘记关门的事件数起，为业主看管忘锁车门的事件数起，电梯停电时，帮助居民提拿物品，背老人爬十多层楼梯，帮助老人找孩子等，多次接到住户的激请和答谢，这些都体现了我们保安队伍整体素质的提高，也是质的飞跃。

东湖上城小区是比较复杂的小区，保安在正常巡逻执勤以外，还要肩负着上城小区、金融大厦、庆客隆的商业网点管理。商贩们乱设摊点，占道经营，牌匾不规范，乱设广告灯箱，严重影响了小区的外环境，更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常工作，大家知道保安队的人员流动性比较大，有时人员倒不过来，我就自己亲自去清理，有的商贩非常不讲理，我软硬兼施，由于我们没有执法权，收效不是很大，我也经常遭受商贩们的拳脚，仅此这一项工作难度就相当的大。

在接管三期地下车库后，又给保安队的工作增加非常大的工作量，一天24小时离不开人，有时人员不够我就亲自跟着倒班，车库里的部分设施没有完全启用，有的还没用就坏了，为了保证车辆的安全，我们想办法修复，我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失，不能使管理处荣誉受到损害，同时要保证我队员的人身安全。

在工作中也遇到很困难，队员流动性大，有时三五个一起离职，招队员又不能同时招到。倒班人手足，我就与班长们跟队员一起倒班，招来的队员都比我小还好带，难招时招来的队员又的比我大，年龄28岁的我就扮29岁的。有一次招来一个队员，年龄已37岁，我就要扮38岁的。我的实际年龄才24岁呀，在妈妈的眼里我还是一个需要关照的孩子呀！有不高兴的时候妈妈还要哄着我，可我在这儿如同队员们的父母，处处替他们着想，怕他们受委屈，怕他们冷着、冻着，有病了给他们买药，带他们去看病，逢年过节想家时，要哄他们开心，逗他们乐。有时我心里很苦，但想到我的工作，有领导的支持，大家的关心、帮助我还是幸福的。

东湖上城小区是开放式小区，保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务，同时肩负着小区的其他管理，工作的多样化使保安在各方面得到了充分的锻炼，综合素质也得到了相应的提升。一年来由于我们加强了小区治安安防，自业主入住以来，未发生火灾和盗抢案件，业主的人身和财产安全有了基本保证。给小区居民一个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。

回顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰，感叹的是一年来自己虽作了很多工作，但也有不尽意的地方，还须努力学习，总结经验，吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了，整体素质提高了，在原有基础上上了一个台阶，而自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼，也成熟了很多，虽取得了一定的成绩，但要感谢公司领导给予的正确指导，感谢东湖管理处的领导给予的大力支持和东湖管理处的各位前辈帮助。使我在今后工作中动力无穷，更上一层楼，来答谢公司领导对我的信任及同仁们的关怀。