内蒙古库伦旗儿基会项目实施经验总结

库伦旗正式列入中国＿联合国儿基会项目县以来，在国家教育部，自治区教育厅及各级业务部门的关心、支持下，我旗项目活动有条不紊地深入开展，取得了一定成绩。现将项目工作基本情况汇报如下，请各位领导、专家和各位同仁指正。

一、 基本情况

库伦旗位于内蒙古通辽市西南部，拥有土地4716平方公里，辖10个苏木镇，189个嘎查村，总人口17.56万人口。全旗现有各级各类学校212所（其中教学点120所，完全小学69所，初中16所，普通高中2所，职业高中1所、教师进修校1所，幼儿园3所），教职工2978名，在校学生25847名。

二、加强领导，保证项目工作的顺利进行

为总结经验，巩固成绩找出开展项目活动中 存在问题，推进项目的下一步实施，项目县领导小组牵头，项目主任具体负责，项目领导小组每年深入到项目学校，通过听取汇报、实地察看，座谈等形式掌握和了解了项目学校在资源的利用，设备的管理、使用，培训效果以及存在问题等，为下一步项目工作的开展奠定基础。

我旗远程教育项目的组织和管理、经过几年的实践已经进入正轨，积累了一些经验。如：我旗远程教育项目旗乡两级组织机构健全、规章制度健全，有一整套评估方案，而且每年进行评估检查。有力地推进了项目的实施。

三、扩大培训规模，提高认识，转变观念

库伦旗有10所儿基会项目学校，有45所教育部、李嘉诚基金会西部中小学项目学校。从两个项目启动至今，我旗有1名教师参加项目国家级培训，有80名教师参加了项目省级培训，有160名教师参加了市、县级培训。另外学校级培训，继续教育的信息技术培训，省市旗级骨干教师培训等各级各类教师培训当中接受信息技术培训的教师占总教职工人数的94%以上。通过培训取得主要成果有、第一，使广大教职工的思想认识发生大的转变。他们逐步认识到教育现代化的重要标志是教育信息化，加快教育现代化和信息化建设，引进现代远程教育网络技术，接受优秀的教育资源为我们所用，从而全面推进素质教育、提高教育教学质量，是贫困边缘地区教育事业发展的“低负高教”的最佳途径。第二、大部分专人教师掌握了一定的计算机理论知识和操作技能。全旗有1/2的学校利用远程教育设备和教材有效地开展了教育教学活动，大部分教师掌握了一定的现代教育技术职能，并涌现出一批骨干教师。到目前为止有2名教师被评为市级现代教育技术教学能手，3名教师制作教学软件获得了区、市级一、二 、三等奖：2名教师撰写的电教论文获自治区三等奖。20xx年x月我旗10个项目学校的39名同学制作的电脑作品被推荐到内蒙古电教馆，代表内蒙古参加了中国—联合国儿童基金会远程教育项目小学生PowerPoint作品评选活动，取得了较好的成绩。水泉中心小学赵艳娟同学制作的“草原风情”获得一等奖；有三名同学的作品获二等奖；14名同学的作品获三等奖；7名同学的作品获优秀奖；库伦旗项目办获得了组织奖。20xx年x月，我旗项目办在自治区电教馆的大力支

持下，组织项目学校参加了优秀课评选活动。第三、我旗项目办一方面积极组织项目学校参加项目培训，同时跟从调查项目学校参加培训后的新理念、新思想、新的教学方法的宣传落实情况，从而为项目学校的教育教学注入了新的活力，巩固了项目培训的成果。

四、加强资源应用，促进学校教育教学质量的提高

儿基会项目提供的小学信息技术、语文、数学、科学多媒体教学包和内蒙古电教馆翻译制作的小学数学蒙语多媒体教学包，为项目学校特别是蒙语授课学校的教学改革提供了重要的参考教材和资料。通过组织项目学校教师参加儿基会项目办组织的教学包培训，为每个项目学校的数学、语文、科学各培养了1名骨干教师，这些教师经过培训后，掌握了课程改革的新理念、新方法，掌握了参与式教师培训方法，在学校教师校本培训中发挥了重要的作用。每个项目学校都及时组织了校本培训，并按照教学包的教学方式和思路，有计划的开展教学改革实验，已经取得了初步成效。在近期儿基会项目举办的小学语文、数学优秀课评选活动中，10所项目学校领导和教师都积极参加，选送了很多反映本校课改成果的优秀课，经过旗教研室和电教站组织评选，共推荐了10节课上报自治区电教馆，经自治区电教馆评选后，确定了7节课并拍摄成录象，现已上报教育部项目办。

五、存在问题：

第一、培训教师最终目的是通过多媒体教学手段利用 教育资源、提高教学质量.但由于条件限制和意识的落后，造成培训和应用衔接不够。

第二、培训从某种角度来讲，加重了学校和教师的经济负担。 第三、教师在信息技术与课程整合方面存在问题。

由于资金的问题，硬、软件设备严重短缺，很难实现信息技术与课程的整合。我旗在20xx年x月实施了教育部、李嘉诚基金会西部中小学现代远程教育项目，有45所中小学安装了远教设备（项目硬件仅有微机一台、电视机一台、VCD、打印机、UPS等），并免费接收教育资源，项目学校覆盖率为41.6%，学生覆盖率为71%。由于实行一费制，学校在项目实施后，没有能力购置辅助性设备，支持项目扩大使用范围，提高利用率。由于各地应用的教材不同以及用少数民族语言开发的资源极少等种种原因，接收下载的教育资源有一些还不适合我们当地学校使用，影响了资源的应用效果。

六、几点建议

从项目启动以来，在各级政府、教育部门的共同努力下，全旗远程教育项目工作从小到大，从无到有，取得了较好的成绩，可以说，形势喜人，问题突出。针对存在问题，对照我旗远程教育发展的需要，结合项目的下一步开展，提出几点建议：

1、教育投入不足，制约着电教工作的开展。我旗地方财政困难，必要的电教设备得不到补充，教学手段仍然依靠着传统的“一张嘴，一只粉笔，一块黑板”，严重制约着项目延伸发展。所以，把现代远程教育项目工作的监测与评估列入考核各极政府的政绩相挂钩，并列入教育目标化管理评估当中，加大宣传力度，作为重点工程来抓。

2、进一步完善培训规划、计划。虽然通过师资培训，使全旗教

师的整体信息素质有所提高，但远远跟不上时代要求。教师的培训很有必要，但必须加强局长的培训、校长的培训，这是实现信息技术与课程整合的关键。

3、现有的远程教育设备远远不能满足现在的教育教学需要，不能满足教师的学习提高，迫切需要远程教育项目支持。希望远程教育项目“两手都要硬”，即一手抓教师的培训，一手抓设备的配备。

4、应采取适当的激励和约束机制、鼓励广大教师稿课题研究、资源的开发和利用方面发挥聪明才智，创造运用现代信息技术的良好氛围。

5、我旗蒙古族占全旗人口三分之二，但蒙语教学资源却很少，仅有儿基会项目译制的小学数学多媒体教学包，远远满足不了学校教学的需要。

七、今后的工作目标：

1、在用好、管好现有远程教育设备、资源的基础上，进一步加大远程教育管理力度，同时树典型，抓典型，“以点带面”，全面营造我旗信息技术教育的新局面。

2、以提高教育计算机操作能力为要点，以教师综合运用计算机能力目的培训工作，稳定教师队伍，改变低水平重复、培训的现象，普及与提高并重，从根本上，提高教师对现代教育技术多媒体和资源的运用能力。

3、在广大教师重形成学资源、用资源、研究资源、开发资源的良好局面，并鼓励教师开发研究适合本地区教育特点的教育资源，并

开展远程教育资源应用的课题实验研究。

以上是我旗实施远程教育工作中的一些做法和认识，我们的工作虽然初步形成了框架，今后的任务更重，还存在不少问题，面临着新的发展机遇和挑战。我们要在各级教育行政部门和地方政府的继续支持和重视下，在各级业务部门的领导下，抓住机遇，开拓进取、团结协作、真抓实干、把我旗中小学应用现代教育技术媒体和资源的水平推向更多的层面。大大提高了远程教育资源利用率，促进我旗教育教学质量的全面提高。

内蒙古通辽市库伦旗教体局 20xx年x月x日

 

第二篇：ERP项目实施经验总结

ERP项目实施总结

一、需求调研：

1、调研工作不够细致，对某些特殊业务的理解程度不够深入，造成以下几种情况：A：在实施过程中拖延工期；B：按照原定方式设置后，业务无法流转，导致数据基础数据录入后的返工；C：需要二次开发才能实现的功能，无法变通，导致加重实施工作的难度，甚至会延误工期；这些情况的发生都会使操作人员产生抵触情绪，严重者会引起双方的矛盾，不利于项目的顺利实施。

2、在调研过程中一定要做到全面细致，尤其是对用户的比较特殊的业务，应详细的了解业务的操作流程，并收集相关资料，调研结束当天就应根据纪录，经调研小组讨论后，出具相关调研总结报告；调研工作的不到位会直接影响到合同的签订，双方责任的明确、以及软件功能的界定。

3、必须有明确的需求，一般我们的客户是在我们业务人员的极力推动下上ERP的，在现有产品条件下不可能象SAP那样满足用户的所有需求，所以实施人员必须了解用户的关键需求，如：是资金积压太多、还是市场预测不准。满足了关键需求项目就算成功了一大半，能够比较体面的结束项目。

4、搞清楚哪些问题在ERP中处理哪些问题不能在ERP中处理。用户曾经提出这样的需求：能不能自动测量储油大罐中油的容量，实际上这是自动控制方面的问题，肯定不能放到ERP中。

5、由用户在消化软件的基础上设计自己的业务流程，实施顾问给出改进意见。因为用户对自己的业务是最熟悉的，执行起来也比较方便。

6、项目调研虽然重要，但由于在调研时，初访者对ERP的认识是很有限的，也不懂软件功能，经常会出现问非所答，所以调研报告的水分是很高的，只能作为实施过程的参考，并不能按调研报告去实施，否则实施过程必会出现过多的反复。调研报告水分高的另一个致命原因是被访者报喜不报忧。

二、系统初始化：

1、正式初始数据之前，发现基础数据准备不够充分，从而加重了实施过程中劳动强度；甚至在整理过程中，用户才发现自己的账目比较混乱，比如：有时产生仓库账和财

务帐不符，仓库账和实物账不符等，这些都可能拖延实施的进度。

2、在初始数据过程中，对用户的各种数据和业务，要做出正确的分析和判断，尽可能发挥软件的优势，避免返工。

3、不要轻易答应用户将老系统中数据转入新系统，否则可能会加重实施人员的工作负担，造成数据不准确性隐患，而且有时一些不正确在当时可能不被发现，从而对以后的维护工作带来难度。如果确实需要通过sql或小工具导入，一定要反复做测试。

4、千万不要替用户做初始数据和初始化，不管企业有何理由。这顶并不漂亮的帽子会使用户只知其然而不知其所以然。

5、部分操作人员的重视程度不够，在准备数据或录入数据过程中，工作不够认真、仔细，可能产生大量的重复性录入。所以我们应要求企业建立审核机制，做为实施顾问，要经常在软件界面中查询相关数据，帮助分析数据的正确性，发现错误及时纠正。

6、在初始化时，注意权限设置，像维护工具、各个系统的系统参数设置、基础数据维护、单据记帐等功能权限不要赋予无关的人员。

项目组织：

1、ERP项目是“一把手”工程，而不应仅是电脑室的工作，而且用户的项目负责人至少应是副总或相当于此级别的人员，如果项目负责人不能在项目实施中，发挥领导作用，会产生部门之间的责任不够明确，造成部门之间相互推诿，推卸责任，互相踢皮球。

2、企业认为上ERP完全由软件公司一手承担，他们只是配合角色，这是不对的客户高层领导必须重视，领导的重视并不是停留在口头上的，也不是非要亲自学计算机、学软件。而是要在总体上安排计划，协调人力、物力资源。而不是“你们帮着做吧，一周向我汇报一下就可以了”。

3、我方项目组的分工要合理搭配，让项目组每个成员在这个项目上能感觉学习到新东西，工作量可以适当的再饱和一些，给每个人规定任务完成的最终时间，把他们的积极性调动起来，同时也要给他们一定的压力，一个项目的成功与否，是一个团队的共同努力，光靠项目经理自己是不行的，注意调动内部和外部的力量。

项目管理

1. 重视项目周报的编制质量和及时性。

? 项目周报是对每周项目进展情况的正体反映，涉及实施、开发、项目管理、商

务等方面。所以对周报请大家高度重视，如果周报上反映的问题，相关人员没有及时响应或反馈意见，比如需要商务经理协调的问题，大家反映了，商务经理没有响应，那出了问题，是商务经理的责任，但如果没有把问题及时反映，那出了问题就是项目经理的责任，所以说，不要认为周报写了也没有用，尤其是需要我们公司开发、高层领导协调的问题，一定要在问题刚暴露时就要反映，不要报喜不报忧。

? 周报不仅仅是给客户看的，对不方便客户了解的内容，大家可以一式两份，其

中一份给客户，另一份给公司，比如对开发进度的要求、项目团队内部问题等不方便客户了解的内容，可以单独一份发给公司。周报上尤其是跟计划的对比，请大家多花点时间考虑一下，如果拖期到底原因是什么，我们项目拖期很多时候都是由于不重视计划，不仔细分析拖期原因，结果最后就拖长了。

? 对周报的报送时间请大家注意，既然我们规定是周一上午报送，就应该按时报

送，这本身也是体现项目经理的项目管理水平的一方面，并且我们周报是要求对方项目经理每周签字的，如果是上周的周报每次都是周二才给客户签字，客户原意吗？这次在石家庄办事处的信息栏上，我看到河北区三位同事因为没有按时交总结，被罚了50元钱，我想对于文档报送的及时性，我们虽然不会去罚钱，但将来在项目考核上应该有所体现。

? 有时我们觉得周报编制比较费时间，建议每天可以抽出10分钟时间记录一下

当天项目情况，周末时汇总整理一下，编写速度会加快，另外，从锻炼和培养的角度，项目经理也可以让实施经理写周报，项目经理最后审核补充。

2. 合理控制需求。在项目实施的过程中，企业肯定会提出这样那样的新需求。在

满足企业要求时，要以合同为依据，量力而行，少承诺，重信用。客户满意是我们的目标，但这种满意必须是建立在客户合理的预期基础上。我们必须明白，把客户的满意率从80%提高到100%所付出的成本远比从0%提高到80%高的多。

3. 对于客户提出的需求，不要轻易的答复能做或是不能做，跟开发经理或产品部

商量后，如果不能做，一定给客户一个让人接受的理由，不要简单的说‘NO’。

4. 具体问题具体分析，不要什么事都凭经验去做，有时，仅凭经验做事会发现，

经验会让你错误。

5. 项目组要进行‘走动管理’，不要用户打电话给你或者反映给你了才到现场，

平常即使用户不反映问题，也常到现场走走，询问一下各岗位有无问题，使用情况怎么样，甚至有时拉拉家常，这样做一方面可以及时发现问题及时解决，避免小问题变成大问题，另一方面可以增进与用户之间的感情交流，拉进距离，双方熟悉了，互相信任了，出现问题后，用户也不会出现过激的反应。

6. 对于做ERP项目，做为软件方，我们可以跟客户进行协商、探讨，但是也不能

什么事情都依着客户，我们有自己的实施方法、有自己的项目管理方法、有其他客户成功和失败的经验教训，在这些方面，客户需要听取我们的意见，比如在实施范围、进度、实施方法方面，这方面要多跟客户沟通，以我们为主。

7. 为保证客户数据安全，防止不必要的数据泄密，发生双方法律上的纠纷，建议

在项目组内部建立客户数据保密制度，可参考如下：

? 客户的数据在没有项目经理允许的条件下，不准项目组成员随便拷贝、传

输给项目组以外的人员（包括公司内部人员）作测试、模拟以及其他用途。 ? 对于客户的数据界面，除非得到客户方项目负责人明确书面同意，否则不

允许用客户的数据作对外演示使用，也不允许在说明书、宣传材料中直接引用，当然，在改动客户数据资料，以非真实数据可以引用。

? 不允许将其他客户的数据在另外一个客户的服务器上恢复后作测试、演示

使用，如果确实需要作测试使用，只能专人专管，并且只能在我们自己的机器上作测试用，并且绝对不要让客户知道。

? 对于为了解决客户问题，确实需要公司开发人员对客户数据库作测试分析

这种情况，发到公司的数据库必须专人专管，尽量不要放到公司公用服务器上，可以放到个人电脑上，一旦不使用后，立即删除。

? 不要在一个客户现场，太多的谈另外一个客户的一些业务流程以及机构设

置、人员关系等情况。

? 现场实施人员在帮客户设置权限时一定要注意严格设置功能权限和数据权

限，尤其是配方、工资、财务、销售方面的数据，不该设置的权限一定不要随意给客户设置，最好让客户有严格的权限申请流程，由专人来设置。