以理服人？应以礼服人？清明上河园全员大辩论，一起唠两句~

全国各路游客朋友们，大家好~往期的内容一直从各种角度、不同季节宣传清明上河园的美景、精彩演艺。可是，在大家都在关注郑州“上合峰会”的时候，我们工作人员的活动也很精彩哟~

自今年6月份以来，公司针对全体员工开始组织进行“用标准和规范提升游客满意度”的活动。这半年来我们共历经基础知识学习、现场技能考核、游客及部门满意度问卷调查等项目，近日，特由人事部组织一场辩论赛，我们一起走进该活动，去看看总结汇报的精彩现场吧！辩论主题

“以理服人、以礼服人”

本次辩论赛，共分预赛、半决赛、决赛三个阶段，共有10支队伍参加比赛：市场策划部、景区服务部、演艺部、安全保卫部、酒店经营部、晚会服务部、票务部、商务部、工程物业部及联合队（工团、财务部、总经理办公室）。

观点①：

我们学习了那么多的标准化知识，服务礼仪规范内容，以及公司的各种规章制度，这些内容不正是说明了以“理”字为先吗？再说了，如果公司没有严禁的制度“理”、规范的行为“理”、严格的章程“理”作基础，那么清明上河园怎么可能发展成为旅游行业的佼佼者？又怎么能创造出一个又一个的行业奇迹？所以“理”比较重要??

观点②：

“礼”为我们在日常工作上是提供“合乎情理”的行为指引，不致“无所适从”；所谓合乎情理，即符合游客的期望、照顾游客的感受。人为了在更为复杂的交往活动、场合中依然能够有所适从，就会制定一些固定的“法则”，也就成了“礼节”了。实际的工作中倘若不遵守礼仪，不按常理出牌，作为景区工作人员很难与游客打交道，而且还有可能会破坏到游客的心情，激化矛盾??

其实，在这个共同的平台上，不管是哪个部门，不管是一线员工、二线员工，通过一场场辩论进行有效的沟通，把“理/礼”辩“明”；通过换位思考，提升大家的服务意识 从而把更优质的服务带给游客，实现景区可持续发展的目的。

经过一轮轮的唇枪舌战，最终评出前三名的部室：

季军：演艺部

亚军：景区服务部

冠军：市场策划部

持续一周的辩论赛在“上合蓝”温馨的环境里圆满落下帷幕。其实，不管是“以理服人”，还是“以礼服人”，让游客在景区安全旅行，玩的开心、玩的放心、玩的舒心，才是我们争辩最大的心愿啦！

 

第二篇：清明上河园沿途

清明上河园沿途导游词

各位游客：

大家好！首先我代表青春假日旅行社欢迎大家的到来。我是导游员侯路星，大家可以叫我小侯，也可以叫我侯导。坐在我身后右手旁的是咱们此次行程的安全大使于师傅，于师傅有着多年的驾驶经验和娴熟的驾驶技术，对于此次行程的安全问题，大家尽可放心！俗话说得好，四海之内皆朋友，我们相聚在这里也是一种缘分，所以，我希望大家能够再相聚的时刻里相互关心，相互爱护，为这段旅程留下一段美好而难忘的回忆！

接下来，我把今天的行程向大家简单介绍一下。现在呢我们的车正行驶在郑开大道上，大约需要一个多小时就到了咱们此次行程的目的地——开封清明上河园。

既然大家来到河南，就要对河南有所了解。下面，我就向大家简单地介绍一下河南。河南位于中国中东部，因大部分地区在黄河以南，故名“河南”。简称“豫”，又有“中原”、“中州”之称。全省总面积约16.7万平方公里，人口将近一亿。河南是一个农业大省，有着丰富的农副产品、品种繁多的矿产资源、四通八达的陆路交通、光辉灿烂的历史文化和快速发展的经济，已成为中国重要的省份之一。

河南是华夏文明的主要发祥地，中国已确定的八大古都河南有四，即殷商古都安阳、十三朝古都洛阳、七朝古都开封、商城遗址郑州。郑州的新郑黄帝故里、登封少林寺，洛阳龙门石窟、白马寺等大量名胜古迹是具有丰厚历史文化内涵，又有观赏价值的著名旅游景观。河南人杰地灵，在历史长河中，曾涌现出思想家老子和庄子、科学家张衡、文学家韩愈等千余名载入青史的杰出人物。

河南是中国姓氏的重要地，在前100个大姓中，起源于河南的就有73个。

其中，包括有“陈林半天下，黄郑排满街”之称的海外四大姓氏均起源于河南。近些年来，随着寻根旅游的兴起，到河南寻根祭祖的海外友人络绎不绝。

说话间，我们就已经到达开封。开封有句俗话叫做：沙区三大宝，花生、西瓜和大枣。开封是全国著名的花生产区，早在元朝时期就有了一种传统特色小吃——花生糕。说到开封的特色小吃，就不得不提“开封第一楼”的灌汤包，它薄皮大馅，灌汤流油，肥而不腻的风味特点和“提起像灯笼，放下像菊花的优美形状”令人倾倒。届时大家一定要品尝一下那份独特的美味。话说此次行程的目的地清明上河园，是中原地区最大的宋代建筑群，整个景区内芳草如茵，钟鼓阵阵形成一派“丝柳欲拂面，鳞波映银帆，酒旗随风展，车轿绵如链”的古风神韵。

好了，亲爱的游客朋友们，开封清明上河园景区停车场已经到了，请大家记好我们的停车位置和车牌号码，白色宇通车，豫A16888，最后请大家带好自己的随身物品随我下车，一同去领略“开封清明上河园”的魅力！