华诚超市外部环境分析报告

一、宏观环境分析（PEST）

    宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。根据超市行业的自身特点和经营需要，以下将对政治、经济、技术和社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。

（一）政治环境因素分析

①．国家对超市行业一直是持支持的态度，这点对超市的发展起到至关重要的作用。

②．由于“彩色馒头”、“生鲜食品”等食品安全问题的暴露，目前超市食品监管部门的有关责任和要求加强，对超市的相关处罚法规和政策力度加大，对超市行业的健康发展起到了促进作用。

③．至于法律方面，政府拟订立个人所得税法，调高所得税征收的基点，这样必将削弱一部分人的购买能力，对超市的营业收入产生一定的影响。

④. 财政政策  今年1、2、3、4、5月央行上调的五次法定准备金利率，每次上调幅度均为0.5个百分点。多数大中型银行的存款准备金率达到了21%。使超市行业的融资问题日益凸显。

（二）经济环境因素分析

①．目前我国GDP以10%的速度增长，个人可支配收入增加，居民用于个人消费的支出也相应增加，对超市行业的发展起到了推动作用。

②．20##年1月通货膨胀率为4.9%，预测模型显示20##年将达到5.4%，对超市行业而言，导致了企业经营成本（如进货成本、劳务费用、工资等）相应增长的同时，长期高的通货膨胀率不仅抑制了超市行业的发展，又会促使政府采取放慢增长速度的紧缩政策，对整个宏观经济环境不利。

③．从20##年月到目前上调了2次存款和贷款的利息率，使现在三个月存款利率达到2.85%，六个月贷款利率达到5.85%。较高的利率对超市行业不利，因为它鼓励居民增加储蓄，减少支出。另一方面，高利率还不利于企业采取积极进取的增长战略。

（三）社会文化环境因素分析

①．社会各阶层对企业的期望 股东评价战略的标准是投资回报率，目前超市行业的回报率比较低，一般只有12%左右，有的甚至达不到这个标准。而房地产行业的投资报酬率一般是20%-30%。在这个形式下，超市行业的融资变得困难，对超市行业的长期发展不利。消费者主要关心产品的价格、质量、服务态度等，超市行业比一般的小商铺更能满足消费者的需求。

②．社会发展趋向 现代社会发展的主要倾向之一，就是人们对于物质生活的要求越来越高。人们已经从“重义轻利”转向注重实惠，对服务要求越来越高。对于超市服务业而言，能够提供这些满足，抓住消费者。

（四）人口方面

①．理工大周围总人口数大概有两万人，基数比较大，而且现在高校扩招，居民楼扩建，使得人口密度大，为理工大周围的超市行业带来了机遇。

②．年龄结构一般在18-30岁之间，这个阶段得群体倾向于超市购物，对超市行业的有利。

③．理工大的学生基本属于无收入群体，一般是依靠父母的生活费，所以周围超市的定位必须在中低档消费品上。

（五）科技环境因素分析

①．科学技术的迅速发展，使商品的流通方式向更加现代化的方向发展，增加了进货的渠道，缩短了进货时间，使超市的成本降低。

②．商业操作一体化，电脑控制系统的使用，使超市售货服务更加快捷，也提高了准确率。

③．信息化发展，使超市行业的推广渠道变宽，影响力加大。

④．软件的应用，使超市的管理制度，运行方式更加科学。

二、行业环境分析

（一）、行业生命周期分析

     连锁超市行业今年来的销售量增长率大于百分之十，根据行业生命周期模型分析，连锁超市行业处于成长阶段。且国内规模较大的连锁超市品牌已经形成。如物美，欧尚，沃尔玛，家乐福等；各省市的特色品牌也已经形成，如江苏苏果，北京华联等。成长阶段的典型特征是，顾客对产品逐渐熟悉，经营曲线和规模经济的效应令价格下降，分销渠道也变得成熟起来。

（二）、行业竞争结构分析

    以华诚超市为中心，周围连锁超市主要有：江苏省教育超市，上海华联超市小卫街店，苏果社区店铁匠店，好又多理工大店，苏果社区店孝陵卫店，北京华联紫金店，苏果银城东苑社区店，联华超市海福巷店

连锁超市五力模型分析

1、买方讨价还价的能力

（1）行业内企业产品差异化程度较小

（2）顾客对于超市价格的敏感程度较高

（3）顾客对于行业内企业成本结果信息拥有度一般

（4）买方行业与供应商行业的集中程度

     连锁超市大多采用集中采购模式，有利于实现规模经济的效应，供应商集中程度较高

（5）买方采购量极大

（6）买方的转换成本

     基于连锁超市品牌多，密度大（1.6家/km2），所以超市的转换成本较低

（7）买方后向一体化的可能性较低

2、替代品的威胁

  超市的替代品主要有：百货商场，网络购物等。

  百货商场（如：石林百货）以批发零售为主，商品价格较低，但是对于连锁超市来说数量较少，所以威胁性较小。

  网络购物以低廉的价格其方便性对于超市行业的冲击较大

3、 潜在加入者的威胁

（1）行业内企业的规模经济性

   连锁超市如果想要获得较大的利润，必须形成规模经济，如沃尔玛。由于单体销售超市的成本很高，而且再创造连锁超市新品牌的难度较大（主要是资金，场所问题），所以在这方面潜在加入者的威胁较小。

（2）学习或经验效应

学习曲线

       经验曲线

                               

  （3）产品差异

超市作为与老百姓生活息息相关的行业，消费者偏好对于企业的影响较大，潜在加入者想要加入的难度较大。

（4）成本

   连锁超市的建立需要比较高的资金作为启动资本，并需要大量的周转资金以及先进的管理模式作为超市持续经营的保证，所以成本较大。相对而言，实力雄厚的投资企业才有可能建立自己的连锁超市（不排除融资）。

（5）顾客的转换成本

由于连锁超市行业的迅猛发展，超市密度高，顾客的转换成本较低。

（6）预期市场增长率

 连锁超市行业出于成长期末，预期的市场增长率正在降低

（7）行业内企业已受到政府政策的保护

 20##年国家经贸委出台了《全国连锁经营“十五”发展规划》，其中提出了“要加强连锁经营的规划，进一步提高连锁企业管理水平，重点推进欠发达地区连锁经营发展，扩大连锁经营行业范围，加快连锁企业改革，培育一批大型连锁企业，树立知名连锁品牌，提高利用外资水平。”的主要任务，鼓励连锁行业的发展。

4、现有企业间的竞争

（1）行业内数量和力量的对比

连锁超市行业企业数量较多，本土品牌发展力量比较均衡，国外品牌竞争能力较国内强。在市场经济条件下，行业内竞争十分激烈。且基于国家鼓励外资企业进入连锁超市行业的政策，国内连锁超市片林的危机较大。

（2）行业市场的增长速度较快，行业内竞争相对较弱

（3）行业内企业的差异化与转换成本

连锁超市所对应的细分市场较为固定，竞争程度较高；差异化主要在于商品的价格，而零售业固有的商品进销方式使得其成本难以较大程度降低，从而使竞争更加强烈。

（4）行业的分散与集中程度

连锁超市的集中性较强，市场份额被少数几家企业控制，竞争激烈。

（5）退出壁垒

连锁超市的建立需要比较长的周期，经济投入大，固定资产投入高，而且员工、顾客、公众的感情较深，退出困难。

（三）、战略群组分析

战略群组分组情况如下

  （横轴代表超市价格，纵轴代表覆盖区域）

三、主要竞争对手分析

    理工大周围的超市有华诚超市、苏果超市、教育超市、北京华联、上海华联、好又多等。对华诚超市产生重要影响的有校园内的教育超市和三号门外的苏果超市。下面将对这两个主要竞争对手进行分析。

（1）未来目标  教育超市的市场总体目标是成为理工大学生消费的领导者，苏果超市是希望成为超市行业的领导者，占领所有的市场。而华诚超市的目标是占领在四号门外的绝对主导地位，针对理工大的学生和周围的居民。

（2）自我假设  教育超市对自己的商品质量非常肯定，预测学生的需求非常快，而认为华诚超市反应的速度比较慢。苏果超市认为自己的商品品种齐全，质量靠得住，而且价格制定合理，而华诚超市规模较小，不足与自己抗衡。华诚超市对自己的商品质量也比较自信，品种也比较齐全，基本上能占有理工大学生市场份额的60%以上。

（3）现行战略  教育超市占有40%~50%的理工大学生市场，产品的定价普遍比较我们贵，主要依靠自己的先天地理优势。而苏果超市采用成本领先战略，低价促销吸引消费者。对于华诚超市而言，采用的是二者结合的优势，比苏果地理位置要好，比教育超市便宜，特色经营。

（4）能力  教育超市的单店规模较小，但总体实力比较强，遍布南理工。苏果超市的能力是最强的，在业内也具有领导者的地位。

反应：预计教育超市在未来会继续攻占学生市场，商品品品种进一步完善，迎合学生的需求。而苏果超市还是会以低价、品种齐全的策略来赢得消费者。华诚超市与苏果相比，地理优势比较显著，与教育超市相比，价格优势比较明显，必须要在未来抓住这两点优势，并且不断完善自己，以更加低价的商品赢得顾客。

四、三家超市的CPM矩阵和华诚超市关键外部因素EFE矩阵

1.三家超市的CPM矩阵

2.华诚超市关键外部因素EFE矩阵

由表中数据可知，华诚超市的EFE矩阵的总加权分数为2.19分，这表明华诚超市在利用外部机会和回避外部威胁方面低于平均水平，还需要采取更加有效的措施来应对机会和威胁。外部环境对华诚超市发展总体来说不是很有利。

1、对各个机会的分析：

(1）由于南理工大学生是华诚超市的主要顾客，所以南理工大学生的扩招会增加购买机会，会促使超市的营业额的增长。

  (2) 物流成本呈下降趋势使得超市的整体成本下降，而成本是定价的基础，从而使超市商品的价格更低，吸引更多的消费者。

  （3）国内人均生产总值、人均可支配收入的增加使人们的购买力加强，有能力购买更多的东西。

根据国家统计局的资料，在20##年至20##年间，国内生产总值由20##年的109,655亿元增至20##年的335,353亿元，年均复合增长率15%。人均国内生产总值则按约14.2%的复合年增长率增长，由20##年约8,622元增至20##年约25,000元。

，

20##-20##年中国人均国内生产总值变化趋势

    数据来源：国家统计局，20##年人均国内生产总值由慧聪邓白氏计算得出。

如上述的资料显示虽然国内人均生产总值的增长速度在减慢但是国内人均生产总值在不断的增长。

2、对各个威胁的分析：

（1）CPI增长迅速

4月份，居民消费价格同比上涨5.3%，涨幅比3月份回落0.1个百分点。其中，城市上涨5.2%，农村上涨5.8%；食品价格上涨11.5%，非食品价格上涨2.7%；消费品价格上涨5.9%，服务项目价格上涨3.9%。分类别看，食品价格同比上涨11.5%，烟酒及用品类价格同比上涨2.4%，衣着类价格同比上涨1.4%，家庭设备用品及维修服务价格同比上涨2.1%，医疗保健及个人用品类价格同比上涨3.2%，交通和通信类价格同比上涨0.5%，娱乐教育文化用品及服务类价格同比上涨0.5%，居住价格同比上涨6.1%。1-4月份，居民消费价格同比上涨5.1%。（数据来自国家统计局）

快速上涨的价格指数尤其是食品价格同比上涨11.5%，使得超市失去了失去了很多的顾客。

（2）政府出台了一系列规范超市行业的法律法规：如最近关于染色馒头时间而紧急部署的关于食品安全的通知，这会加强超市对来源的严格审查，但势必也会影响企业的利润。

（3）替代品的威胁：由于电子商务的繁荣，网购、团购等购物方式越来越受到大众的欢迎，对超市的营业而产生了极大的影响。

五、参考文献：①《战略管理》（Strategic Management）-----邵一明 编著

           ②国家经贸委《全国连锁经营“十五”发展规划》

           ③《在冬天拥抱春天》——中国连锁行业分析

      ④20##-20##年中国人均国内生产总值变化趋势    数据来源：国家统计局

华诚超市外部环境的分析

   

组长: 姜桂萍（0907820107） 

       组员: 陈  婷（0907820103）

             李亚超（0907810108）

             赛力太乃提（0907820116）

教师评语：

 

                 目    录 

一、宏观环境分析（PEST）

二、行业环境分析

三、主要竞争对手分析

四、三家超市的CPM矩阵和华诚超市关键外部因素EFE矩阵

五、参考文献

    

 

第二篇：超市可行性分析报告

超市管理信息系统可行行分析

一、 引言

1、 概述

用户：佳家福超市

拟建系统名称：佳家福超市管理信息系统

开发单位：10级信管班郭娟

系统服务对象：超市收银员 顾客 超市导购员

2、 项目建设背景及必要性

长期以来，佳家福超市一直采用人工管理模式 。商品的采购，库存，销售和核算等信息存在工作量大服务紊乱·工作效率低下·信息不能及时反馈·成本高等问题，为了彻底改善超市信息管理的落后局面，特提出开发本系统。”佳家福超市信息系统“的建设，必将为超市的发展注入新的活力，因为先进的信息化管理，可以更有效的控制企业的购·运·小·存，从而降低企业的运营成本。

二、 系统设计目标

1组合字目标和战略

佳家福超市的目标是一优质的服务·低廉的价格·丰富的货物向广大市民提供畅快的购物体验。具体分解为：

① 合理的货物布局·舒适的购物环境，减少消费者20%寻找商品的时间。

② 在一年内每个月增加20%各类货物

③ 经理能够及时获得畅销货物的相关信息

④ 可以及时快捷的获得附近居民的购物需求，及时获得畅销货物·滞销（过期）货物的信息

⑤ 上架，下架，清点的效率提高30%

⑥每年在本市建立一个分店，在三年内实现货物的连锁销售。

为了实现超市的目标，超市计划采取的重大战略有：

① 采用一定的导购措施，方便消费者对超市库存货物的了解。

② 更改销结算模式，减少结账等待时间，

③ 建立供货商，物流数据库，掌握最新的货物生产，运输动态

④ 修改采购计划，每年增加20%的采购基金，增加货物种类·质量

⑤ 对销售货物进行动态统计，及时掌握畅销货物，滞销货物信息

⑥ 修改库存管理方法，提高效率，方便管理

⑦ 更新结账系统

⑧ 建立超市销售管理系统，全面提高管理水平和工作效率。

2业务概况

佳家福超市为一般规模的超市，消费者约占本市的15%左右，超市设有计划计划市场

部·库存·销售部·办公室四个部门。计划市场部负责货物的订购计划·货物订购·等业务，库存负责货物的入库，上架，盘库，保管和过期货物的处理等工作，货物销售部负责货物的销售工作，具体包括从库房中领取货物·销售·结算等，办公室负责超市的事物管理工作。 3存在的问题

长期以来，该超市一直采用人工管理，货物的采购·库存·销售和核算的人工信息管理存在工作量大，服务质量差，工作效率低，耗费人员多，货物的市场·库存·销售·消费者对超市所供货物意见不能及时反馈。

三、 经济可行性分析

1支出

㈠系统开发费用

⑴人员费用。本系统开发期为20周，调试期为12周。开发期需要开发人员5人，调试期需要开发人员2人。共计需要124周，折合4人\年（每年有效工作日按照30周计算）,每人每年按照8万人民币计算，人员费用32万

⑵硬件设备费用。本系统所需要的硬件设备费用为14.76万，其中：

服务器一台 32000 元

微机10台 7000 元

打印机10台 12000 元

条形码扫描仪10台 18000 元

网络设备和布线 10000 元

不间断电源1台 3000 元

工作台11台 2600 元

⑶软件费用·系统所需购买软件的费用为2-1万人民币，其中：

WindowsNT 50000元

SQL Sever 6000 元

Java环境 5000 元

Rose建模工具 50000元

⑷耗材费。所需费用估计8000元人民币。

⑸咨询和评估费用。本系统所需咨询评估费用约为12000元人民币。

⑹调研和差旅费。本系统所需的费用约10000人民币。

⑺不可预见费用：按开发费用的15%计。

系统中的开发费用：59.64万

㈡系统运行费用

假定本系统的运行期为10年，每年的运行费用计算如下。

⑴系统维护费。一年需要0.5人|年进行维护，维护费用为0.5*8=4.0万。

⑵设备维护费用。假设设备的运行更新期为5年，并且5年以后的设备价格以现价计算，则设备更新费用14.76万。假设设备日常故障维护为每年0.6万元，则平均每年的设备为护费用为：

14.76/10+0.62=2.076万元

⑶消耗材料费用。每年消耗的材料费用按每年0.8万计算。

系统每年运行费用6.876万。10年累计为68.76万。

系统开发和运行费用总计为128.4万，折合12.84/万。

2收益

超市信息系统获得的直接经济效益和以从以下几个方面计算。

⑴提高工作效率，减少工作人员。

本系统投入运行可以提高计划采购管理·入库管理·销售管理和核算信息管理的效率，累计可以综合提高工作效率大20%，可以减少15%的工作人员。超市现有人员按30人计算，可以减少4.5人。每人每月工资按照1500计算，节约工资0.15*12*4.5=8.1万/年。

⑵扩大服务范围，增减超市收入。

由于提高了工作效率，超市可以增加货物的品种和销售规模。假定在原有基础上可以增加20%的销售量，超市每年的总利润按300万计算，则可以增加收入60万。

⑶及时获取信息，减少决策失误。

本系统的建设可以及时获取货物市场的信息，消费者反馈信息以及 畅销滞销货物的信息，消费者的反馈信息，提高决策正确率。因此，每年可以增加收入12万以上。

⑷减少库存积压，提高资金周转。

通过对书库的信息化管理，可以及时获取库存信息，争取最优库存，提高资金的周转率。预计每年可以减少积压库存18万以上。

建设该系统 除了可以获得直接经济效益外，还可以获得多方面的社会效益，主要有： ⑴提高工作效率，减少消费者的购物时间。

⑵改善工作方式，减轻工作者的劳动。

⑶提高工作质量，改善超市形象

⑷提高管理水平。系统可以及时提供货物的供求信息，库存信息，销售信息，消费者反馈信息，提高决策正确率。同时，在对各种信息的综合分析基础上 ，该井货物种类，提高服务质量，满足不同消费者的需求，使 超市管理向着高质量，科学化，信息化发展。

3支出/收益分析

系统总投入128.4万，系统总收入981万，1.5年可以回收成本，从经济上考虑本系统完全有开发必要。

四、 技术可行行分析

⑴信息系统开发方法

在开发小组中有熟练掌握面向对象开发软件系统的资深系统分析员和程序员。

在信息系统开发方法上不存在任何问题。

⑵网络和通讯技术

本开发小组有专门的网络技术人员，有N年的大型网络组网经验。

⑶C/S结构规划和设计技术

开发小组由丰富的C/S开发经验。

⑷数据库技术

有专业开发数据库的团队

⑸Java开发技术

开发小组的所有成员均可熟练使用Java编出。

综上，本系统开发完全可行。

五、 社会可行性分析

本团队以成功开发超市管理信息系统的先例，社会的发展也需要超市管理的现代化和信息化。且本团队开发的系统与国家的法律法规不存在任何的抵触之处。且符合工作

人员的操作习惯。

六、 可行性分析结论

通过经济，技术，和社会等各方面的可行性分析，可以确定本系统是完全有必要的，且是可行的，应当立项开发。