突发事件处理结果汇报

TO: 总经办

CC: 总经理助理/

FR:

主题：关于20xx-2-22已离职人员杨某某在公司宿舍自残事件的处理报告 突发事件经过：

20xx-2-22 17：50接到保安员黄某某报告，409宿舍有人发生个人自残（自杀）行为，接到突发事件报告之后，行政人事部经理和总经理助理第一时间赶到现场指挥处理。

了解到自残（自杀）者杨某某在不清醒的情况下作出割腕这样不理智的行为，出于人道主义援助，首先安排车辆送往龙华医院医治（生产部经理主动开车送去医院），同时在油松派出所报警，交由警方备案处理；另外在确定其没有危及人身（生命）安全的情况下联络他的家人亲友来协助处理。

在安排处理完医院急救的事之后，当事人杨某某清醒的回到东吴工业园大门，公司领导要求保安拒绝他入工业园内要求，安排保安班长去当事人杨某某原来的宿舍取出属于杨某某的私人物品。到此为止事件处理完毕。

关于此次突发事件的调查处理结果和事后总结：

1. 当事人杨某某20xx-2-3入职本公司生产部员工，未经辞职于20xx-2-15自动（自愿）离职。

2. 此事件所产生的费用由本公司承担。

3. 宿舍管理员管理失职处罚100元，要求加强宿舍离职人员监管，辞职和自离人员要及时限期清理出公司宿舍。

4. 此事件当事人杨某某及以后离职人员清退出宿舍，之后发生一切事故与本公司无关。

行政人事部

 

第二篇：突发事件处理与反恐

二、从基础管理抓起，落实突发事件防范工作

突发事件防范工作，是大型商场的一项基础管理工作，它涉及到企业和社会方方面面，需要企业全体员工的共同努力，也需要社会各方的配合。要不断加强企业基础管理，全面落实商场突发事件的防范工作。

1、思想重视，认识到位。做好突发事件的防范工作，首先，企业每一位员工特别是企业领导思想重视，认识到位，牢牢绷紧安全这根弦，正确处理好生产经营与安全防范的关系，做到两手抓、两手硬；其次，坚持标本兼治、预防为先原则，把企业安全工作纳入企业党政班子和领导干部目标管理，与经济工作、思想政治工作和其它业务工作紧密结合，一起部署、一起落实、一起检查和一起考核。从以往所发生的大型商场突发事件来看，许多都是由于一些人为因素所引起。 20xx年发生在南京东路某金店的黄金抢夺案，就是因为营业员当时只顾做生意，放松了对商品看管的警惕性，让罪犯有机可乘。

2、完善制度，措施到位。凡事预则立，不预则废。尽管突发事件的发生难以预料，但通过建立和完善各项管理制度，制定各项应急预案，主动防范，可将事件消灭在萌芽之中。一要健全企业安全防范体系和组织构架。每个企业必须建立以企业一把手为首，由各部门负责人参加的安全领导小组，明确工作目标，使安全工作与企业的经营发展、业绩考核等各项工作紧密结合，协调开展；二要健全完善各项管理制度，包括各项应急预案，做到管理有制度，操作有流程，应对有措施；三要加强检查监督，形成常态管理机制。将部门的自检、互查与抽查紧密结合，发现问题及时整改。

3、层层落实，责任到位。有好的制度，还要靠人去执行，层层落实，责任到人。一要端正思想态度，改变“商场安全工作是企业安保部门的事，与经营部门无关”的片面想法，并加大培训力度，使全体员工了解和掌握有关制度和措施，不断提高预防和处置突发事件的能力；二要把安全管理制度同岗位职责和要求紧密结合起来，同业绩考核要求紧密挂钩，进一步完善员工岗位职责和要求；三要把目标任务层层分解落实到岗位，落实到具体的人。做到安全工作事事有人管，件件能落实。

三、坚持以人为本，及时有效处置各类突发事件

大型商场的突发事件，一般分为灾害性突发事件、破坏性突发事件和事故性突发事件三种类型。处置突发事件，必须坚持以人为本，在确保人身安全的前提下，针对不同突发事件，采取有效措施，及时处置，将事件所造成的损失和不利影响降到最低。

1、主动、迅速处置灾害性突发事件。所谓灾害性突发事件是指由火灾、暴雨等自然灾害所引发的突发事件。尽管灾害性突发事件不可预测和不可抗拒，但可以积极预防。一旦发生灾害性突发事件，要及时、有组织、有秩序地进行扑救，将损失降到最低。首先，要及时报告企业领导，通知企业有关部门，积极组织疏散顾客和员工，确保人身安全。其次，要及时停止营业，保管好商品和货款，防止被盗，协助安保人员维持好营业场地秩序。第三，事后要及时做好善后工作，尽快恢复营业。

2、沉着、果断应对破坏性突发事件。破坏性突发事件包括抢劫、恐吓、斗殴等由人为因素引起的突发事件。大型商场人群集中，流量大，是犯罪分子破坏的首选目标。破坏性突发事件将对大型商场造成重大经济损失和不良影响。一旦发生破坏性突发事件，要做到不慌不乱，果断沉着，积极应对。如发现可疑物应立即向上级部门报告，由企业领导向公安机关报告。同时注意内紧外松，保护好现场，维持现场秩序和稳定，积极配合公安部门，排除危险，侦破案件。事后要及时做好善后工作，尽快恢复营业。

3、细致、有效化解事故性突发事件。所谓事故性突发事件是指由环境、设施等因素以及服务质量事故所引发的突发事件，包括停电、货架倒塌以及人员伤害等事件。有些事件虽小，但处理不好，有可能激化矛盾，演变为大事。一旦发生事故性突发事件，要积极主动，耐心、细致做好矛盾化解工作，将事件苗子消灭在萌芽之中，及时做好善后工作，尽快恢复

营业。

总之，做好大型商场突发事件的预防和处置工作，是关系到广大人民群众的安危、社会经济发展的大事，不可等闲视之。企业各级领导要保持清醒头脑，防患于未然。要不断完善企业基础管理工作，完善各项应急预案。