20xx客房工作计划汇总
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的培训。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率 我们的酒店开业已经2年了,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧,面对义乌的酒店行业,竞争很激烈,也可说是任重道远。对于有时候出现的硬件问题影响对客人的正常服务,我们将进行定期检查与维护。对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,我们计划对前台服务员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客
人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
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三、开源节流
根据季节和气候变化,在保证和满足客人对空调、热水俱求的基础上,调正好用水温度及水的流量,降低热耗,尽量节省水资源,使成本消耗减至最低限度。 四、提倡节约
节约是很多酒店一直在号召的,我们也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新。同时对大堂灯光、空调的开
关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划 五.保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,我们将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六.加强文明建设,提高员工的积极性
我们要积极加强精神文明建设,提高员工的综合素质,以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。在这方面,酒店决定从以下方面着手: 2
1、为提高员的工作积极性,本店员工每月选出“优秀员工”,并且给予100元的奖励。
2、对于平时表现突出,为酒店做出巨大贡献的优秀员工,我们将在年终总结会上给予表彰。
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20xx年图书馆工作计划
根据学校20xx年度上级关青少年宫阅览室建设及两基复查对图书馆工作要求,我室将进一步加强学校图书馆工作,服务确立广大师生,充分发挥图书室在教学、科研和教育中的作用,提高图书资源的使用价值,使图书室工作进一步科学化、规范化、信息化,特制定本年度工作计划。
一、指导思想
学校图书馆学作为学校校培养、教育青少年的机构,一直占有重要地位,具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的“殿堂”,对于我校学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处,也有利于学生各项素质的均衡发展和全面提高。
二、主要工作目标
1、进一步加强学校图书馆阅览室的环境建设力度,优化管理设备,营造宁静简朴,宽敞明亮、知知识氛围浓厚,硬件基本达标并不断优化。
2、加强阅读的宣传和引导。,使学生养成喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操。
3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合,培养学生的理智感,并有一定人文素养。使学生学会学以致用,每年举办学生读者活动2次以上。
5、要求加强图书管理员的培训,进修学习,个人学习,提高个人业务能力。
三、主要工作措施及要求
1、营造学习氛围,提高馆员素质
利用单双周周三下午的学习时间,加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习,进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势,多读书多看报,认清国
际国内形势,自觉形成社会主义核心价值观。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训,提高工作人员的业务素质和业务技能。
2、加强文献资源建设和电子资源建设力度
根据我校示范校重点专业的建设要求,在四个重点专业建设上的藏书上给予倾斜并兼故其它专业发展,逐年增加新书购入数量,定期制定图书采购计划供部门领导审批。在电子资源建设上,重点筹备,精心规划,确保20xx年电子资源阅览室建成并投入使用。
3、继续加强读者服务工作
进一步加强图书宣传、开展外借、阅览、推荐等工作,及时有效地为读者做好补证工作。在工作中要“急读者所急,想读者所想“时刻树立”一切为了读者,为了读者一切“的服务意识,最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。利用图书馆宣传栏,及时报导文献信息、图书布局、馆藏结构,帮助读者学会利用图书馆,更重要的是吸引更多的读者来馆利用图书资源。特别是对每年入学后的新生,更要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍,使新生能尽快地了解图书馆。
4、确保开放时间
在人手少的情况下,各楼层继续保证周开放40小时以上的工作时间,特别是期刊报纸阅览室,保证周日开放。
5、新增“读者评馆”活动
本年度,请读者来评议图书馆的工作,通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见,制定整改措施。
6、全面执行学校绩效考核工作
根据学校绩效考核工作目标,进一步完善各岗位规章制度,细化各岗位职责和岗位目标任务分解,建立激励机制,以人为本,用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。在考核过程中,要求各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化。各流通部要求书
刊资料摆放整齐,录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工,保证质量。 7、确保图书馆安全,卫生工作达标
各借阅室要保持环境清洁,物品摆放整齐,积极主动为读者营造一个舒适优雅的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者,以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能,做好读者服务工作。确保图书馆全年无安全责任事故发生。
20xx年是我校示范校建设的收关之年,图书馆的任务非常艰苦,我相信也有信心带领图书馆全体人员凭着一颗坚定的心,讲团结、顾大局,坚韧不拨,一丝不苟地工作,使大家各尽其责,20xx年的工作一定会圆满完成。
黄先玲
20xx年x月x日
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