20xx年物业工作总结

一．基本情况

截止11月x日，物业人员共计 人。物业主管、环卫管理员、水工、电工、木工各 人，保洁工 人（保洁员实际编制为 人），其中办公区 人，厂区 人。一年来，在 单位老总领导下，紧跟公司发展形势，克服人员缺乏，工作任务较重等不利因素，不等不靠主动开展工作，努力完成各项任务，为单位的发展提供了良好的服务。

二．工作情况：

（一）环境卫生方面。自去年开始整体搬迁至今年个月份，单位正处在边建设、边生产、边搬迁各项工作任务非常繁重时期，环境卫生工作同样面临着繁重工作，一方面在搬迁完成以前，仍然对老单位仍然进行环境打扫，卫生保洁。对于对老单位产生的垃圾，及时清运出厂，尽可能的保持原来的原貌。特别是单位在进行免检活动中，没有因为老单位而影响全局。单位 的三个大门的门前三包工作一直没有放松，使得单位在搬迁期间的卫生形象始终保持着良好状态。另一方面随着搬迁工作进程，对新区对卫生保洁，做到了交接一处保洁一处；保洁一处干净一处。特别是在搬迁期间，除生产运输车辆和搬迁车辆较多以外，新区内基建工程仍然在进行，运输建筑材料和土方的车辆也较多，大量的车辆和人员源源不断增加，再加上保洁面积不断扩展，给保洁工作带来很大的困难。但经过大家共同努力，发扬奉献精神，保证了新厂区卫生始终处在清洁的状态，

（二）小基建方面。一年来，本着“厉行节约，反对浪费”的精神，严格控制小型工程建设中不必要的开支。一年来共完成工程 项，零星小工程 次。这 项工程绝大部分材料的来源是老厂区废弃的钢结构的大棚和厂房内复合双面彩钢板材料的房间。特别是在两个月前钢铁材料飞涨时候，没有一次是使用新材料的，大大地降低了制造成本。比如，制造三厂被雪压跨的防雨棚、自行车棚以及工业园厂房仓库内新建房间，都是老厂区拆下来的材料。从老厂拆下来9

个钢架结构大棚，已经有 个大棚被利用。一年来为公司节约成本近 万余元。仅制造三厂成品库网架结构大棚工程，节约成本 万元。在工程施工过程中，经常深入施工现场，监督施工质量，保证工程按时按量按期完成。

（三）水电维修方面。一年来，出动人员进行维修约 人次，平均每天有人次维修作业。水工维修，疏通污水管道清理 米；疏通面盆、便池、污水池 余次，清理化粪池 次、抽粪 车；维修和更换水龙头、冲水阀 个；更换蒸汽阀门和管道垫圈 个；更换车间厂房雨水管 处。电工维修，其工作天天都有，经统计出动人员维修达 人次（含原公司办公楼），线路安装十余次，如二厂房办公室、外检站、一厂餐厅等。木工维修，主要工作大部分发生在公寓。尤其公寓宿舍门锁经常发故障，占木工工作量的 %，仅为员工翻门开锁有记录达到 余起，一年更换门锁和抽屉锁近 把。维修人员无论是白天还是夜晚，能够随叫随到，并及时排除故障。平时做到检查勤，维修勤，虽然事情很小，但都能不厌其烦，认真对待。有时工作环境差，如夏季维修蒸汽管道，室内的温度高达 度以上，再热大家照样工作，疏通污水管道，再臭大家照样工作，发扬了“不怕苦不怕脏”的精神。

（四）园区绿化方面。绿化工作是今年x月份开始的。通过招标由×××园林公司承建。绿化总面积约 万平方米（厂区 平方米，办公区 平方米）。截止目前已经全部完成，进入整理、养护阶段。

（五）管理方面。认真履行部门职责，主动发挥部门职能作用。今年制订了《新区管理规定》，修订《环境卫生管理规定》，并在实际工作中认真落实。一年来坚持每周对整个园区进行一次环境卫生检查，对单位机关办公室进行一次5S检查，并在单位网上公布检查情况，对于违反规定的及时纠正、及时提出批评或依照规定给予罚款。通过不间断检查收到明显效果，随意在道路和绿化带乱堆乱放、乱到垃圾现象明显减少；办公楼个人办公位卫生能主动打扫，桌面摆放较搬迁初有了明显改观，推动了5S活动开展。

三、今后打算：

1．积极贯彻落实单位的总体计划以及本部门的工作计划；主动开展工作，充分发挥出后勤服务职能作用。

2．在环境卫生方面，重点做好单位内垃圾场管理和外围管理，杜绝垃圾乱倒，物资乱放的现象；重点做好办公楼卫生管理，确实推动5S活动开展，使单位的办公场所规范化，标准化。

3．在小基建和维修方面，本着厉行节约、少花钱多办事的原则，注意做好 基础管理工作，严格审批制度和工作流程，切实把小基建和维修工作做好。

4．加强单位园区绿化建设，督促绿化施工单位认真做好绿化工作，使单位新区、办公区美化起来。

5．加强内部管理，调动全体人员的积极性，团结一致踏踏实实做好本职 工作；同时组织员工加强学习，培养员工自身素质，练好内功，提高工作质量和工作效率。

 

第二篇：20xx年物业工作总结

20xx年一中学府小区全年工作总结

今年是一中学府小区开展物业工作的第一年，在公司领导的大力支持下，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的物业服务工作，再此对一年工作简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年工作打好基础。

一、承接查验情况

今年x月份物业公司按合同要求进驻一中学府小区，后因开发商原因，至十月份才正常开展物业工作，在之前小区的公共秩序相当混乱，私搭乱建、毁绿种菜等现象一直无人制止，环境卫生脏、乱、差。十月份经房产局、物业公司、开发商三方协商达成协议后，一山物业公司对一中学府小区进行验收、接管，此时公共设备完好率仅为30%，绿化成活率也比较低，私搭乱建严重。在此，我部门人员已加强与开发商沟通，但其工作人员推诿，至今尚未得到解决。

二、物业服务

物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重

工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

三、存在问题

自身问题：

本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和部门员工的沟通。

部门问题：

开发商在接收时的承诺尚未兑现，如：建造共用垃圾池，维修公共区域路灯，对私搭乱建让其恢复原样等。因未及时的解决以前遗留问题，业主对公共区域的秩序意见较大，这也直接影响我物业公司形象及下年度物业费用的收取。

四、整改措施

针对自身存在的不足有以下努力方向：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识；

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。

针对部门问题：

第一、及时向公司反馈相关信息，听取公司意见；

第二，向上级部门汇报小区情况，望其及时督促开发商完善其房屋售后工作及工程遗留问题的解决；

第三，注重与各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪；20xx，我们将加快步伐，不断提高自身的物业管理水平，不断完善小区的各项管理工作，为使一中学府小区早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。

20xx年x月x日

任迅