楼面20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年转眼已逝，这一年在楼面全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力加强了茶水的销售、不断扩大公司社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短、奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、 经营情况

20xx年楼面收入共计348.9万元，其中茶水实现收入119.5万元，月均收入10万元。餐厅收入142.6万元，月均收入12万元，房费收入86.8万元，月均收入7.2万元。楼面收入占总收入的14.3%。基本完成年初制定的计划！

二、 管理情况

（一） 对楼面进行两班倒，理清管理思路，实施PK制度。在经营方法和理念上对部门上

下做相应调整，成为部门经营业绩较好的关键点。

（二） 引进本地从业人员，确保员工稳定性。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经

验，使部门工作得到有力提升。

（三） 内部人员整合，实现人尽其能。通过优胜劣汰的制度。有效提升基层员工工作积极

性；工程部专人跟进，确保工程问题得到及时解决；每月进行专业知识培训，提升员工服务质量、统一服务流程。

三、 其他方面

（一） 餐厅提高菜品质量。首先，对厨房厨师人员进行了更换，并在自助餐菜品质量上狠

下功夫，菜品质量较去年有所提升；其次，对晚班主食质量跟进，满足宾客需求，实现人性化服务。

（二） 提升服务。培养员工服务意识，做到“出有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，

针对性解决问题，使公司服务成为对外竞争的着力点。

（三） 提高员工待遇，增加员工福利。每月组织部门员工聚会，两班PK优胜队奖励自助

餐券，节日聚餐、发放小物品等方式提高员工福利，关心员工生活，增加部门凝聚力。

（四） 开展培训。培训是公司永恒的主题，本年度部门组织开展服务意识培训、消防培训、

服务技能培训等，采取上大课、分部门、现场教学等方式不断强化各岗位员工工作技能。

四、 不足之处

（一） 经营方面

客源市场不科学，大型接待所占比例较低；服务管理不达标，服务意识不浓厚；各项优惠活动未收到预期效果。

（二） 管理方面

团队缺乏凝聚力及执行力；管理人员能力有待提高，管理方法欠佳；上传下达工作不到位。

（三）员工队伍建设

人员流动性较大；服务技能欠缺；员工队伍文化建设缺失。

五、20xx年工作目标

（一）狠抓管理。中层人员执行力决定部门运转能力。xx年部门将继续优胜劣汰的管理思路，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。

（二）经营创收。xx年将继续在餐厅出品质量及吧台卖品营销工作上推陈出新，做到出品的人无我有、人有我优；营销结合前厅销售制定相应方法，争取营业额实现新突破。

（三）提高服务。以最佳服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。

（四）深化培训。由本人牵头，相关专业技能对各部门员工进行服务意识、服务技能培训；通过集中学习的方式宣讲部门相关制度及理念，明确岗位职责。

（五）开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用部门资源，强化员工节约意识。

（六）提高待遇。跟进加薪方案，与员工签订相对固定劳动合同；在部门业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面加强。

成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的20xx年。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂

扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！

楼面部：江滔 20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年地质工作方面总结及20xx年工作计划

20xx年工作总结及20xx年相关工作计划

地质工作是围绕搞好矿井安全生产，立足服务生产一线。并注重煤矿标准化建设，在矿领导和公司技术部门的大力支持下，以加强科学管理为核心，以提高工作质量为依托，圆满的完成了本年度的工作计划和上级领导交办的各项任务。为我矿圆满完成任务做出了一定的贡献。

根据采掘工作面的衔接情况，地质工作为满足矿井生产设计和生产开拓的需要，20xx年度按期完成的主要工作如下：

一、地质预测预报方面

1、完成20xx年年度地质及水文地质预测预报的编制

2、完成20xx年各月度地质预报的编制和临时性地质预报的编制。

二、地质说明书的编制方面

1、9103工作面掘进地质说明书的编制

2、9101工作面掘进地质说明书的编制

3、中央水仓掘进地质说明书的编制

4、集中运人大巷掘进地质说明书的编制

5西胶带大巷和西胶带暗斜井掘进地质说明书的编制

三、地质资料收集方面

1、建立1#回风井刷大岩性观测记录台帐，并对1#回风井的井筒岩性进行跟踪观测、描述和记录；

2、建立了各种相关的地质资料台帐，并收集记录；

3、建立了原始地质记录本；

4、对各掘进工作面岩性探测资料的收集和整理；

四、软件培训和资料上报方面

1、龙软软件的学习安装和试运行，

2、“三量”（储量月报）软件的学习和安装运行，

3、参加集团公司MAPGIS软件的学习

4、每月x日前给晋南公司上报采掘工程交换图

5、每季度第一个月x日前给国土资源局上报季度产量报表。

五、对外资料提供方面

1、完成20xx年国土资源局年度检查资料的提供和年检的完成

2、为大阳院自然村和徐家自然村的保护煤柱的留设提供了相关资料

3、为《20xx年储量年报》的编制和《矿山地质环境恢复治理》的编制提供了相关资料。

按照质量标准化标准，对矿井各种地质台帐和构造素描卡及断层观测记录卡、地质钻孔成果台帐进行了更新完善，对各类采掘工程平面图进行了不断的修改和完善。使之能更好地服务于生产设计的需要，使质量标准化工作得到了进一步提高。

六、主要存在问题

1、地质人员配备不足，对本矿地质资料掌握不全面、地质原始记录本记录不够清楚，素描图上存在一些无标注产状等问题，今后应及时收集地质资料，按照公司要求注记原始记录本并及时改正错

误，加强改进以上地质工作中的不足之处。

2、在今后的工作中应养成会分析，井下纪录严密认真，上井后及时上图，加强专业知识的学习。

20xx年工作重点放在以下几个方面，积极收集分析，为我矿的安全生产提供更切实可靠的资料。

一、1、20xx年年度地质及水文地质预测预报的编制

2、20xx年各月度地质预报的编制和临时性预报的编制

二、1、预计编制9103工作面回采地质说明书，9101工作面回采地质说明书

2、预计编制9102工作面掘进地质说明书，2号煤回风大巷掘进地质说明书

3、9103工作面坑透工作

三、1、进一步完善采掘工程平面图的绘制和充水性图的绘制

2、预计绘制9+10号煤层储量计算图，2号煤及9+10号煤层煤层底板等高线图，矿井地形地质图

3、继续1#回风井岩性资料的观测和收集，西回风暗斜井的素描图的绘制，西胶带暗斜井素描图的绘制

四、井下主要煤巷煤层全厚的观测和收集，井下主要巷道产状的收集以及各采掘工作面遇构造时的素描图的绘制及地质资料的收集