急诊科工作总结

20xx年度

在党的十八大正确思想指导下，在院党委的正确领导下，急诊科

全体医护人员团结奋斗，克服困难，以提高医疗质量、提高出诊率为

主要目标，较圆满地完成了医院交给的任务。现简要总结如下：

一、不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们急诊科工作的重点，提高医疗质量是我们工作的第一目标，树立以医疗质量为核心的服务

理念，保证医疗行为的安全性和有效性。强化责任意识、风险意识和

主人翁意识。贯彻执行各项核心制度。

针对急诊科高风险、快节奏、多纠纷的特点，随着人们医疗需求

的不断提高，急诊科的医护人员要求知识面广、反应迅速、具有良好

的语言表达能力及社会关系的协调能力。针对以上的特点，制定相应

的措施。全科医护人员加强业务学习，提高急诊急救水平，将各项检

查 制度责任到人，做到分工明确，发现问题及时纠正，减少导致医

疗纠纷的隐患，杜绝医疗事故的发生。

开展便民服务，参加急诊急救演练，提高实战应急能力。一年内

急诊科医护人员多次参加院里及内科系组织的各项业务学习。分别选

派2名医生参加省、市举办的安全应急培训。

二、重视医德医风建设：一年来，围绕开展“三好一满意”“万

人评百科”活动，科室各项工作始终贯彻以病人服务这个主线，统一

认识，结合先进人物事迹教育，增强主人翁意识、工作责任感，弘扬

“以院为家，爱岗敬业”的工作精神，加强职业道德教育，珍惜自己

工作岗位，增强忧患意识和危机感，强化服务意识，换位思考，把行

动统一到为人民服务上来。

经常主动帮家属搬运病人，做好院前急救工作。做到服务态度更

加好转，病人满意率提高。认真开展行风建设活动，认真考核。完成

“三好一满意”“万人评百科”交办的各项工作任务。

三、加强急诊科建设：加强急诊急救基本功训练，送一名医生到

麻醉科学习气管插管技术，以便尽快达到三甲专科医院急诊科的标

准。参加全市急诊急救拉练演习。随着冠心病发病率逐年上升，患有

急性心肌梗死的病人数明显增加。急性心肌梗死的急诊介入治疗已经

成为常规性治疗方法。我院的急诊科可以做到从病人进入急诊科大门

起到送至导管室行冠脉造影的时间最短30分钟。

我院的急诊急救工作在牡丹江市及周边县市的心血管急救方面

起着重要的作用。我们应该建设一个与三甲专科医院实力相匹配的、

能够承担牡丹江市及周边县市的心血管疾病急诊急救任务的急救中

心。今年急诊出车600次。此工作得到了院领导正确指导与安排。

四、加强科室管理：督促医务人员贯彻执行各项规章制度，核心

制度，医护常规和技术操作规程。实行临床路径管理。全面开展优质

护理工作。科学配臵护士人力资源。有实施方案和便民措施。

五、加强团结、凝聚人心、实行效益最大化。在完成各项工作的

同时关心每一位同事，急诊科值班医生5人，经常是一夜的不停接诊、

治疗后早晨还不能按时下夜班，接着出门诊或参加科室手术、出车备

班等。因人员缺少，今年医生组无一人休带薪假期。

急诊科加班加点不胜枚举，大家毫无怨言，遇到抢救时齐心协力，

没有退缩。我们接收过来自全市各综合医院送来的主动脉夹层病人及

其他危重心血管疾病病人。与各医院保持良好的关系，与我院相关科

室配合默契，使许多病人转危为安。既抢救了病人的生命，提高了我

院的社会效益，又增加了我院的经济效益。达到了双赢的目的。

六、存在的不足

1、急诊意识和服务意识有待加强，个别人员缺乏责任心；

2、学术气氛不浓厚，科研意识不强；

20xx年工作计划

在院党委的领导下，围绕医院的整体工作，计划从以下几方面改

进工作。

一、加强管理，强化服务意识，规范服务行为，加强职业道德教

育，确保医疗安全。

急诊科是医院的窗口科室的前沿，做好服务工作，处理好医患关

系，针对本科室存在的可能导致纠纷的隐患制定措施，避免医疗纠纷，

杜绝医疗事故的发生。

再抓行风建设，加强职业道德教育，提高急诊科医护人员在患者心目

中的信任度，提高医院在社会的声誉。建设监督检查制度。

二、加强业务学习，浓厚学术气氛，提高医疗质量。到上级医院

观摩学习，对急诊科的管理增加新概念，注入新的活力，参加急诊急

救培训学习班，加强与基层医院交流。有计划地对年轻医护人员业务

培训，提高医疗、护理质量。

三、增加对应急突发卫生事件的急救演练次数，培养急诊科医护

人员快速应变能力。申请派医生外出学习，开拓视野，更新观念，提

高自身素质和业务水平。

急 诊 科

20xx年x月

 

第二篇：急诊科工作总结

20xx年转瞬即逝，在这一年的工作中，急诊科在医院的正确领导及具体指导下，以开展“三好一满意活动”为契机，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群体利益，构建和谐医患关系放在首位。在其它科室的配合和急诊科全体人员的共同努力下，经济效益和社会效益稳步上升，取得了多方面的成绩。具体总结如下：

一、急诊科20xx年责任目标完成情况：

1. 认真搞好科室管理及服务的日常工作。

2. 全面落实《病历书写基本规范》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用临床原则》。

3. 能够规范执行医保、农合、城保、医管等类病人的报销管理规定及相关医疗消费管理制度。

4. 落实了急诊科优质服务细则，并上墙公示，开展了“文明优质服务之星”、“五佳医生”、“五佳护士”争创活动。

5. 建立了急诊科医护质量,医疗安全管理控制的实际可行、长期坚持的制度与措施，落实了医务人员医德医风年度考核制度和行风评议制度。认真落实医院医护质量检查、医疗安全检查，行风建设中发现的问题，并提出改进措施。

6. 配合医院完成急救站业务用房，扩大及配套设施添置，业务用房

增加约30㎡，新购电动洗胃机一台。

7. 加强急救技能训练，全科人员今年到三门峡培训6人，到郑州培训2人，院前急救处置、心肺复苏、气管插管全年培训考核2次，急救器材、药品、物品做到专人管理、定位放置、定期检查，抢救器材完好率100%，抢救药品齐全，合格率100%。

8. 全年接诊20xx人次，留观 86人次，介绍住院病人140 例，综合业务收入55万元，其中医疗收入30.4万元。较去年增长40%。

二、共性目标完成情况：

1. 认真学习贯彻新医改政策精神，积极配合基本公共卫生服务项目及基本药物制度在我院的实施。

2. 完成县委、县政府、卫生局交办的中心及临时工作任务；高招、中招医疗卫生服务，教体局组织的体育比赛、老干部局体育比赛等医疗保障，认真做好院内文件，通知和周会传达落实工作。

3. 积极学习“三好一满意”、“讲医德、树新风、抓质量、上水平”活动。

4. 落实了科室绩效工资分配方法，对科室目标任务进行了量化分配，积极进行节能降耗，加强质量安全管理。

5. 积极完成了医院安排的专科能力，执行力和文化建设的各项工作任务，应急抢救能力有很大提高，电子病历已试运行。

6. 完成了“医疗质量万里行”专项活动安排给科室的任务和医德医风考核评议工作。

7. 完成了业务学习，技术熟练、考试考核，学习达标，职业资格达

标，医护人员注册。药品及器械不良反应监测及上报任务。

8. 配合公共卫生科完成了卫生下乡、义诊服务、重大传染病防治工作。

9. 积极完成了主管部门党建、思想政治、精神文明、综合治理、平安建设、安全生产、信访稳定、纪检纠风、计划生育、环境保护和老干部等工作责任目标。

10. 积极争创文明平安科室、优质服务科室、经济贡献突出科室、卫生先进科室、无吸烟科室活动。

三、公共卫生服务工作目标完成情况：

完成补建档案 45份，老年人60例，高血压病80例，糖尿病60例。

四、未完成目标任务情况：

1. 科室未开展临床路径管理与单病种限价服务。

2. 急救站硬件建设任务未能完成，缺独立抢救间及抢救器材（除颤仪等），未完成新救护车添置。

3. 科内未开展新技术和新项目，无论文及科研成果。

4. 未邀请专家在院学术讲座。

5. 公共卫生方面：未完成体检外联任务。

五、科室目前存在的问题与不足：

1. 对核心制度落实不够好、医疗质量、医疗安全措施落实不到位。制度被架空（分配制度制定时没有考虑如何贯彻与落实上述制度，导致制度无法真正落实）。

2. 整体业务水平与技能不高，院内急救意识与水平与其它医院相比差距较大，医护配合不默契，抢救流程不熟练，不敢进行有风险抢救与处置。

3. 沟通、服务意识不够好，态度生硬，解释不到位，有安全隐患。

4. 科内缺乏团队协作精神，医生均单干，不请上级医师指导与协助，自行其事，个别人对处置错误不能深刻认识与反省，理由很多。

5. 缺乏进取与上进心，无风险、忧患意识、安与现状，不认真钻研、提高水平。

六、结合今年完成目标任务情况和存在的问题与不足，20xx年拟采取以下措施，增强科室发展潜力：

1. 继续坚持抓好医护质量与医疗安全管理。

（1） 医疗质量实行量化分解，与工资、绩效直接挂钩。

（2） 医疗安全实行定期培训，定期考核，实行纠纷或事故由当事人

按责任大小承担，并与当年评先评优挂钩。

2. 加强业务学习与培训力度，提高能力。

（1） 院前急救、急诊抢救在原有掌握基础上，坚持高标准、严要求，

逐步达到规范化、标准化、正规化。

（2） 加强新技术、新方法的学习与技术推广，争取没人掌握1-2项

新技术，并转化为经济效益。

（3） 院内其它可是开展的适宜技术，急诊科医护人员迅速掌握并应

用与实际工作中。

3. 加强新医政政策学习，从政策上要效益。

4. 加强团队协作能力，不断积累经验与教训，共同提高。

5. 积极开拓服务范围，改进工作作风，扩大影响力，增加社会效益与经济效益，努力使经济指标在今年基础上增长20%。

急 诊 科 20xx.12.24