库尔勒市金悦酒店

MEMO 文件

NO. 编号：CW20xx-001

致呈：沈总 抄送：审批后抄送各部门签字执行 发自：王总

事由：总经办11月份工作重点

日期：20xx年x月x日

健全企业文化、打造服务团队的凝聚力和对企业的核心力

期限：10月x日-11月x日

一、团队互动口号

总经理：

向专业化迈进，树酒店服务先锋，微笑至上是我们的态度，躬身向前是我们的举措，接受差遣是我们的荣幸。我们力求做到：

全体员工：（员工必会）

最好的服务，最好的出品，最好的环境，卓尔非凡，联合高效，一点一滴，尽心尽力，金悦酒店，至真至诚，勇创一流！

二、员工宣言

我是金悦酒店的一名员工，我的宣言是：

永远忠于企业，绝对服从命令，严守行为规范，勤奋工作，勇于奉献，待人如己，诚

实守信，团结合作，谦虚谨慎，真诚而热情地服务于每一位顾客！酒店利益高于个人

利益！开拓进取！爱岗敬业！争创一流！

要求:1、由总经理工作会议上发起，各部门负责人负责贯彻落实到部门

2、酒店全体员工学习，达到人人掌握能熟练使用。

3、5号下午16时-16；30时进行统一考试。

4，人事部徐专员、质检部杨主管、总经办王誉圣三人负责监考打分。

5、当日各部除值班人员、(特出事情的)以外，其他人员全部参加。考试方式；集体口

答。未参考的人事后由人事部另行组织补考，考试方式以默写形式形成。

6、此次考试80分为及格，凡不及格的部门人均罚款50元，100分的给予团队通告集

体表扬。

7、考试细则:A,以部门为单位。划分如下:餐饮后厨、客房、工程保安、营销财务与人

事。B，5号下午16时上述部门负责人集合员工在福满园餐厅户外门前等待考试。

三、复命制度

为提高工作效率，加强员工责任感，酒店管理实行工作过程复命制。主要内容如下：

1、命令人向受令人下达工作指令时应同时明确完成指令的最后期限。

2、如果要求时间超过4小时（含4小时）， 受命人应在时间过半时向命令人报告是否能

时、按标准完成指令。在最后期限前受命人完成指令或确认不能完成指令时应及时复命， 能完成指令的，应做出合理解释。

3、如果要求时间少于4小时，受命人应在最后期限前完成指令或确认不能完成指令时及

向命令人复命。

4、酒店领导向下级或职能部门之间下达工作指令应同时通知质检部，受命人复命时应同

时向命令人和质检部分别复命。如不能完成指令，还应会同质检人员一起向命令人复命。

5、如果因受命人没能及时、客观复命而造成酒店工作被动或损失，受命人应负责任。

所有指令应符合酒店规定，酒店质检人员负责指令执行全过程的监督。

要求:1，所有主管级以上管理人员5号管理层晨会上统一试卷考试；考试结果与十月份工资挂钩。80分为及格，不及格者罚款100元。100分予以通报表扬。因事或休息的事后有人事部组织补考。

6，总经理监考。

四、思想教育课

时间： 11月x日员工大会统一授课

主题：《我在为谁工作感想》

授课人：王总

员工大会后，酒店全体员工针对教育课的内容要求每人写出感想由部门统一递交人事部。

五、全面提高营业素质—培训

时间： 11月x日—11月x日

①11月x日—11月x日内容：酒店全体人员进行军事、规范化形体培训；

廖建晨兼任军事教官。监督人；总经办。

要求；1.全员参加。(因事不能参加者于总经理请假,2..时间每日上午9时50分至10时20分。 酒店总办、人事、质检分别给予全程跟踪！（与考勤挂钩、当日值班者除外）

②11月x日—11月x日酒店各部门进行岗位技能培训！由各部门一把手担任技能培训师；要求；1，培训负责人根据所培训的科目针对性的准备教案。与部门沟通后确定时间地点和课时。2，要求学而即用,3，,人事部、质检部针对每一个部门培训进行现场跟踪、监督及评估；4，时间方面各部门自行情况制定，日行一课时。

③11月x日—年x月x日酒店全体人员进行仪容、仪表、衣帽、礼节、礼仪、礼貌的规范

标准的使用及掌握；培训负责人；杨双慧。要求；1，培训负责人根据所培训的科目针对性的准备教案。与部门沟通后确定时间地点和课时。2，要求学而即用。3，人事部、质检部工作中随时抽查，对不规范者给予纠正和处罚！

④每月x日—5日为上月评优、评审、评定工作及总结，6号员工大会。

六、11月x日—11月x日提高中层以上管理人员的专业工作素质，打造高素质的管理团队—接受总经理专业授课（与考勤挂钩，特殊情况向总经理请假，日行一课时）。要求总经理专业教案、课时内容明确。

1、11月x日—11月x日酒店各部门进行岗位技能培训！由各部门一把手担任技能培训师；要求；1，培训负责人根据所培训的科目针对性的准备教案。与部门沟通后确定时间地点和课时。2，要求学而即用,3，,人事部、质检部针对每一个部门培训进行现场跟踪、监督及评估；4，时间方面各部门自行情况制定，日行一课时。

七、人事部10月x日—10月x日完成餐饮部人员招聘服务员5人的指标任务！

八、健全营销部组织配置，发挥其职能作用（内部服务跟踪，外部攻克市场）11月15号起外部市场拓展，全面扭转餐饮营业现状。要求；11月份的大型接待要达到6-8起。 九、11月x日—11月x日

1、11月x日下午4:00为总经理批评与自我批评工作意见会。（人事部汇总报沈总）

十、酒店各部门常规工作照常进行。

十一、11月x日—11月x日

1、11月份餐饮整体任务指标55万，客房70万。要求；各部两个工作日将如何完成指标做出计划方案报总办。

十二，每月10号任务指标分析专题会，（内容：针对指标任务做分析，执行措施，营销策略）15号菜品研讨会及质量分析专题会，（内容：菜品的创新及推广，酒店整体质量体系的衡评情况及措施）20号营销专题会议(内容：内部服务、接待跟踪、客户意见信息反馈、包厢上座率的提升、酒店品牌对外界的认可程度、评估及外部市场攻克和内部提高营业的策略、优惠政策手段，）均为下午16；00时-17；30时,特殊情况由人事部另行通知。纳入今后的常规工作。

建议：例会时间定为每周一、三、五进行！其它时间作为各部门充分的工作时间安排。

上述计划妥否，请沈总审批！签字为准！

各执行部门负责人签字落实；

要求：除常规工作以外，本次总经办工作重点肯望各部严格落实努力完成 ，酒店质检部、 人事部、总经办将会对各部工作的执行落实情况在月末总结中逐一考核评估。

20xx年x月x日

王誉圣

 

第二篇：试用期个人工作小结(软件工程师)

试用期个人工作小结

公司规定的为期两个月的试用期已经接近尾声了，这预示着我将要成为本公司的一名正式员工了。虽然试用期即将结束，但是这两个月的工作经历对于我的人生和我以后的工作来说却是一个崭新的开始。

因为工作的需要，我逐步了解了数据仓库有关内容，并且可以独自使用DataStage。而且，在日常的学习中，我慢慢的学习着Linux的有关知识，相信在以后真正需要使用有关内容的时候，可以快速的上手。

公司的工作环境挺好的，当我有不懂的，同事认真的给我讲解；当公司有任务的时候，部门经理陪着我一块加班，因此，整个公司就像一个大家庭一样温馨。

在试用期期间，我能够做按时上班下班，工作时间不马虎，有质量地完成工作任务等等。此外，在这儿的工作让我更深的意识到：个人与集体有着密切的联系。只有大家的互相帮助和配合，才能让一件事情顺利完成。

总而言之，试用期期间的一切真的让我获益良多！试用期的点点滴滴增加了我以后正式工作的信心。我相信我能够顺利，有质量地完成我以后的工作任务，请大家看我的实际行动！

XXXXXX