科学发展观总结

通过学习和实践，使我对科学发展观的丰富内涵和精神实质有了更深的理解。科学发展观的提出，是理论创新的一个突出成果，体现了中国共 产 党对发展内涵的深刻理解和科学把握，是发展思路、发展模式的不断探索和创新。作为当代大学生，科学发展观对我们树立正确的价值观、人生观、世界观具有非常重要的意义。如何在学习科学发展观的同时，努力提高大学生的综合素质，我个人的心得体会如下：

一、理论联系实际，不断实践科学发展

作为当代大学生，是党和社会主义各项事业的接班人和生力军。承担着继往开来、迎接挑战、推动中国走向世界强国之林的历史使命。因此当代大学生必须树立科学发展观，全面提高综合素质。

作为未来社会的建设者，不仅要提高自身思想政治素质，培养人文精神。还要学会做人，提高文化业务精神，培养科学精神，学会做事。通过参与活动或工作中的锻炼，努力提升自己的能力，争取成为先进生产力的开拓者、先进文化的弘扬者和最广大人民利益的维护者。

二、深入学习科学发展观的内涵和本质。

科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

三、努力全面贯彻落实科学发展观

作为当代大学生，我们应该有效实现做学问与做人、理论思想与

社会实践、技术素养与人文素养、健康身体与心理等有机结合，实现自身和谐健康的成长，成为理想远大、热爱祖国的人，追求真理、勇于创新的人，德才兼备、全面发展的人。在工作和学习中，一定要进一步深刻领会和把握科学发展观的科学内涵和精神实质，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，把科学发展观落实到具体行动上、渗透到实际工作和学习中。

1．践行科学发展观 努力做人格健全大学生

2．树立科学发展观 学会培养良好人际关系

3．实施科学发展观 增强班级集体的凝聚力

4．坚持科学发展观 树立正确人生目标方向

5．实践科学发展观 积极参加社会实践活动

结束语:

学习科学发展观是我们大学生的必修课，每个人都应该自觉学习；我们讲科学发展观就应该自觉以此为指导思想，科学地工作，科学地学习，科学地生活。就应该走可持续发展的道路，就应该积极参与社会实践；以科学发展观为指导思想，祖国必将更加繁荣昌盛。

 

第二篇：科学发展观总结

以科学发展观为指导

有效开展房务部各项工作

党的十七大决定，在全党开展深入学习实践科学发展观活动。为此，我们酒店也在近期组织了党员同志和部门经理学习了科学发展观相关理论。在酒店开展的“科学发展观”的学习浪潮中，通过对党的几代中央领导以及中央文件中关于科学发展观的重要论述的学习，明确了科学发展观是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是同发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。现我结合自己对科学发展观的认识，结合本岗位工作，汇报我的近期工作情况。

一、 科学发展观，第一要义是发展。

树立和落实科学发展观，必须始终坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。科学发展观，是用来指导发展的，离开了发展这个主题就没有意义了。去年，在经历了雪灾和地震的考验后，今年，我们又面对国际金融危机的种种不利影响，面对酒店今年1360万元的经营收入指标和70万元利润指标，

作为酒店重要的利润大户——房务部而言，我们肩上的担子和压力无疑是很大的。为完成各项经营目标任务，保持部门发展建设强劲势头，促进服务质量稳步提升。部门主要做了如下工作：

(一)夯实基础管理。

1、理顺各级管理关系。房务部由过去的前厅部和客房部合并而成，整合后，首先要明确各级管理者的分工，明晰岗位职责，做到职责清晰、责任明确，一级抓一级，一级对一级负责，形成有效的层级管理制度；

2、对库房物资及管理资料进行清理。新年伊始，为了解部门的物资情况，重点对库房各种物资进行了清点，并对现正使用的物品、备用物品及需报废不能使用的物品进行了分类重新摆放。并且对部门内部的资料档案进行了清理归类，坚持做到原始资料每月清理存档，便于日后各种数据的查找和分析。

3、前台HIS系统顺利转换。面对前台新旧系统的较大差异性，我们狠抓员工操作培训，并认真记录每一个工作出现的问题，及时与软件公司进行沟通，果断摆脱对旧操作系统的依赖，以积极的态度面对新系统的挑战，现以基本实现了HIS系统的成功转换。

4、狠抓SOP宣贯工作。今年被阳光酒店集团公司定为“标准化服务年”，SOP的培训和执行情况是我们今年的一项极为重要的工作。从此次SOP培训检核的内容来看，共八大项内容，除餐饮外，其余七项都与我们房务部有关，我们深感任务艰巨、责

任重大，因此第一阶段的培训工作开始，我们部门就始终贯彻认真对待、严格要求、扎实进行的原则，认真做好每一次培训，扎实进行每一项检核，不断培训，反复巩固，力争把基础工作做深、做实、做细，争当酒店贯标的先进部门。

（二）提升服务质量。

1、狠抓好客房清洁卫生质量。我们结合客房清洁卫生现状，坚持各级查房制度，制定切实可行的大、小计划卫生并严格执行，已对玻璃窗、窗帘、床下、卫生间墙裙、地面淋浴棚等处有计划、按步骤进行清洁，改变客房长期以来形成顽垢，提高了房间清洁质量。

2、重抓前台员工仪容仪表和礼节礼貌。前台是酒店的中枢岗位，是联系客人的纽带，结合SOP的要求，我们重点对前台员工进行形象改变，加强礼节礼貌的培训和要求，强调对客服务的语言技巧，使前台员工面貌有了一定的改进。

3、重视VIP客人个性服务。今年从1月至今，我们共接待上级领导、兄弟单位等的重要接待共11次，服务人次达47人。在每一次的接待中，我们关心客人的生活起居，多渠道了解客人的喜好和禁忌，房间留下温馨小提示条，并有针对性地推行了贴身管家服务等，获得了客人的赞扬和好评。尤其在毛局长家人一行接待中，员工如亲人般的关心和照顾；在乐山杨总一行，细心关注，发现杨总患有糖尿病后，有针对性的提供专用夜宵等事例，获得了客人的高度肯定和赞扬。

4、着力打造客房产品。在分管领导关总的大力支持和领导下，我们对房间内的物品配备和摆件进行重新设计与制作，并且还正在对3、5楼靠游泳池的部分房间进行床垫、窗帘布艺等更换，提升客房产品的舒适度、美观性，从而增加服务产品的多元选择性，增强营销的产品竞争力。

二、科学发展观，核心是以人为本。

科学发展观，核心是以人为本，人力资源是第一资源。正如胡锦涛在《在中央人口资源环境工作座谈会上的讲话》中谈到：“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民”。在部门的管理中，为切实做到以人为本，主要从以下几方面着手。

1、对待员工，做到工作中严格要求，生活中真诚关心，了解员工情况，收集员工意见，力争帮助员工解决工作的实际问题和难题，从而提高工作效率和工作积极性。

2、重视员工思想引导。要改变现有员工的工作状态和工作质量，我认为必须要从思想上着手，转变观念，改变认识，从而才可能改变工作态度。通过培训、开会或单独交流等形式，做到多表扬多鼓励，多指导多教育，努力要在部门树立一种正气，建立对工作正确的认识，进而才可能提高工作效率和服务质量。

3、重视团队建设。部门整合后，人员较多，年龄结构、文

化程度、工作性质等相差大，要想形成一股合力，就必须建立一支强有力的团队，我们采取因材施教的方法区别对待，通过部门组织的团年活动、三、八妇女节踏青活动以及平时的工作例会等，加强与员工的沟通，拉近与员工距离，逐步形成团队的凝聚力。

三、科学发展观，基本要求是全面协调可持续

全面发展，就是要以经济建设为中心，全面推进经济、政治、文化建设，实现经济发展和社会全面进步。协调发展，就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相协调。可持续发展，就是要促进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保证一代接一代地永续发展。要做到全面协调可持续，在我理解就是要1、促进经营收入稳步增长的同时，还要注重政治思想教育，重视企业文化建设；

2、充分认识节约能源资源的重要性，采取有力措施，充分挖掘潜力，努力实现节能降耗和污染减排的约束性目标。3、重视安全工作。安全无小事。我们坚持做好日常及夜间的安全巡查工作，坚持参加每一次安全知识培训，重视工作过程中的人身及财产安全，保证企业和个人的利益都不受损。

四、科学发展观，根本方法是统筹兼顾

要加强统筹协调，提高处理利益关系的能力。就是要正确处

理好部门与酒店、部门与部门、部门内部的关系。一要处理好局部与全局的关系，坚持酒店一盘棋，保证政令畅通、令行禁止；二要善于与酒店其它兄弟部门建立良好的关系，形成相互支持、推动发展、维护稳定的强大合力；三要做到部门内部团结一心，积极进取，互帮互学，从而推动部门科学、和谐发展。

通过对科学发展观的学习，我深刻地体会到党的坚强领导是做好各项工作的根本保证。作为部门的第一责任人，一要树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、利益观、地位观，自觉做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等消极腐朽思想文化的侵蚀，以自己的优良作风和良好形象带动员工做好各项工作。第二，要大力发扬求真务实的精神。正确的决策、好的工作思路，必须有良好的工作作风来保证其贯彻落实。作为管理者，要带头发扬脚踏实地、埋头苦干的好作风，不图虚名，不务虚功，坚决发对形式主义、官僚主义，以科学发展观指导我们的工作，把各项决策和工作落实到实处，以求真务实作风保证落实科学发展观。

房务部张志洁

二OO九年x月x日