昭平县住房和城乡建设局

20xx年度开展行政效能建设工作总结

20xx年来，我局根据《中华人民共和国行政监察法》和自治区监察厅《20xx年行政效能监察工作要点》的要求精神，进一步加强系统干部队伍作风建设，机关的行政效能、行政行为持续提升和规范。现将年度开展活动以来的情况及成效总结如下：

一、活动开展的基本情况

1.加强组织领导，健全工作机制。为加强对机关效能建设的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，调整充实了局行政效能建设工作活动领导小组，局党组书记、局长任组长，党组其他全体成员任副组长，各股、室、站负责人为小组成员，下设办公室，指定专人主抓日常工作。

2.结合工作实际，制定实施意见。我局通过班子会专题研究行政效能建设，加强行政效能建设进行动员部署，明确年度行政效能工作指导思想、基本原则、重点任务、方法和工作要求，及时制定了《局开展行政效能建设活动工作计划》和年度实施方案，明确了开展行政效能建设的指导思想、主要内容、阶段目标和工作措施。

二、主要措施做法和成效

（一）主要措施做法

1.认真查摆问题，逐项评议整改。我局通过结合政风行风评议工作，广泛听取意见，深入基层走访、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表等形式，广泛征求服务对象和社会各界的意见和建议，欢迎他们对本单位干部作风、机关行政效能等方面的问题提出意见和建议。认真组织机关干部根据工作职能和岗位职责，采取自己找、领导点、群众提、互相帮等形式，认真查摆自

身在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题。然后邀请局政风行风评议员召开评议会，通过查摆的问题进行整改。

2.建章立制，规范管理机制。我局紧紧围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政效能建设目标，进一步建立健全了各项制度，用制度促效能。一是根据领导部门的岗位变更，重新公布了形象栏、统一制作了岗位台卡和工作牌，要求上班时间一律佩戴；二是建立健全党员先锋模范岗示范带头制，号召广大干部职工向身边的典型学习，向优秀共 产 党员学习看齐，起到了强大的教育促进作用；三是办公室坚持正常公示干部的上班外出去向牌，接受群众的监督，行风政风进一步透明；四是完善了《财务管理制度》、《大院管理制度》、《局车辆管理办法》等制度，进一步规范机关工作人员的日常行为，初步实现了系统廉洁高效运转。

3.改革窗口审批制度，提高局行政审批效能。一是利用数字电子地形图对#b@2审批进行服务监管，结合实际，有效提高了登记工作效能。二是结合工作实际，在原有制度的基础上不断创新规划许可审批制和联合审批制。将#b@2登记由受理、审查、核准、发证四个环节改变为受理审查、核准、发证三个环节，全面实行了各相关单位协调配合沟通机制，提高了工作效率。三是进一步充实了建设用地规划许可审批小组，对申请用地和准建的建房户进行及时的评审和答复，保证了#b@2审批的效率和质量。

4.强化督办力度，进一步提升接待、受理、处理投诉案件水平。一是对群众信访件明确责任，加大督办力度，对重点信访问题，设立县信访代理住建局分中心，公布了信访工作流程和工作职责，实行“一个案件、一个专班、一抓到底”的工作机制，今年以来，对县委、县政府交办转办案件全部做到事事有回音、件件有落实。如重点民生问题等来信，我局确立了紧急的事马上办、

热点的事优先办的工作态度，使问题得到了妥善处置或解决在萌芽状态。二是对弱势群体的申诉控告加大督办力度，切实保证弱势群体的合法权益。认真落实下岗职工、困难职工等来人来电来函投诉案件。

5.全力抓好项目服务管理。按照“一个项目、一个联系领导、一个倒排工期表、一揽子抓到底”项目管理原则，制定了县城建分指20xx年市县级统筹推进重点项目建设实施方案，进一步加强组织领导，落实责任，强化协调配合，做好项目开工前的各项行政许可和服务工作，协助和督促项目业主落实建设资金，保证了项目开工和按计划推进。在城建分指和局党组的努力下，我局顺利完成全年固定资产投资投资目标的51%，实现了年度过半任务过半的目标。

（二）取得的成效

1.自行政效能活动开展以来，我们坚持统筹兼顾，注重实效，把解决突出问题与建设领域的实际工作有机结合起来、与建立长效机制有机结合起来，不断强化措施，狠抓落实，取得了显著成效。据统计，截至8月底，我局共接待受理申请用地、建房及违法建房纠纷等案件20多件；查找问题13条，已整改的问题10条，正在整改的问题3条；#b@2大厅登记窗口今年共办理各类项目登记400多件，接待相关业务咨询500余人次，所有受理业务均在承诺时限内办结。

2.干部职工精神明显转好，干劲增足。大部分干部职工都能立足本职岗位，在工作中坚持高标准、严要求，尽心尽职做好本职工作，形成了一股讲奉献、学知识、比业绩和想干事、能干事的良好氛围。

3.为民办实事考核任务进展情况良好。各二层单位、直属各股室都能认真对照县委、县政府下达我局的考核目标开展工作，制度了具体措施，排出时间表，确保了工作的落实。目前20xx

年廉租住房建设项目、农村安居工程和重点项目建设等工作顺利开工推进，各项工作进展顺利。

4.机关系统办事效率有新提高。通过活动，系统干部职工的工作作风明显好转，办事效率有新提高。特别是在规划公示、规划评审、审批#b@2业务上较以往有明显地提高，社会各方面的反映良好。

三、存在的问题及困难

1.个别同志对自身要求不够严，在工作时间干与工作无关的事情的现象时有发生。

2.个别单位对行政效能和发展软环境建设工作的重视度有待加强。对本单位出现损害行政效能和发展软环境的人和事处理不及时、不到位，强调客观理由多。

3.有待进一步理顺行政管理体制、机制。在行政审批和管理过程中，部门之间协调配合不够及时，效率不高。

4.少数干部服务意识需进一步加强。个别单位的少数干部还存在不认真履行职责，对有关制度不严格按要求执行，遇到具体问题拿“条条”上的有关“规定”搪塞，一些部门职能转变不到位，没有实现从“硬管理”到“软服务”的转变，服务不主动，态度不热情，没有利益不服务，不是积极主动为企业和群众排忧解难。

5.少数工作人员的能力素质有待提高。个别工作人员的能力素质与其工作岗位的职责要求有一定差距，有的工作人员对业务不熟练，办事效率低，缺乏职业道德意识。

四、下一步工作打算

1. 以创建“学习型机关”、“服务型机关”为载体，在理论武装上下功夫，建立学习的长效机制，解决基层干部职工“素质不高”和“重业务轻学习”的问题；加强对党员干部的教育，使之认识到行政效能建设的重要性和必要性，提高党员干部参与效能

建设的自觉性。还要认真贯彻学习法律法规知识和与建设管理工作相关的业务知识。

2.积极开拓进取，提高工作水平。要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，努力提高自身工作的能力；做到干一行爱一行，虚心好学，深入钻研，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教；要开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。

3. 要进一步提高党员干部职工的服务质量和水平。从群众关心的事抓起，从群众盼望的事做起。做好农村工作指导员制度，机关干部联系村制度，做到线面结合。同时进一步完善机关的各项管理制度，推行工作承诺制，进一步做好党务政务公开工作。通过建章立制，使机关效能建设走向规范化、系统化轨道，建立起按制度办事、靠制度管人的机制。努力做到遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自警、自励。

4. 进一步落实党风廉政建设责任制，坚持标本兼治、综合治理的工作思路，不断采用新思路、新举措，强化廉政建设责任制建设。建立健全教育、管理、监管和责任追究制度，全面加强对党员干部、一线职工的管理，对全县建设管理工作的重点领域、重点环节，尤其是工程质量安全、农民工工资、规划许可、违章建筑查处等热点问题，实行全方位监督，切实把损害群众利益行为遏制在萌芽状态。

二○20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年行政效能建设工作总结

20xx年行政效能建设工作总结

一、20xx年机关行政效能建设工作情况

（一）切实加强领导，确保效能建设工作落实

为加强对机关行政效能建设工作的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，我局成立了以局党组书记、局长为组长，局党组成员、副局长及纪检组长任副组长，局办公室为承办科室，指派专人负责具体工作，及时完成和落实市上布置的行政效能相关工作，形成了领导负责、上下协调、齐抓共管的有效工作机制。局里多次召开全局干部职工动员大会，传达学习省、市有关效能建设的文件和会议精神，主要领导多次在召开的会议上就我局开展效能建设工作进行了具体部署，强调机关效能建设的重要性和必要性。全局干部进一步统一了思想认识，明确了开展机关效能建设的指导思想、目的意义和方法步骤，确保了效能建设有序推进。

（二）强化素质教育，进一步夯实效能建设基础

局领导高度重视行政效能建设工作，做到常抓常议。20xx年，局机关专题学习行政效能建设会议精神4次，学习行政效能建设通报8次；针对当前效能建设情况开展专题讨论2次，局领导对效能建设工作提出具体要求，要求务必做好三项制度建设、“两集中、两到位”等相关效能建设工作。坚持以素质教育为先导，注意发挥人的主动性、积极性和创造性，真正把机关效能建设与业务工作、发展目标、思想教育和行政管理等工作结合起来。一是加强领导干部和领导班子的自身建设，进一步建立健全局中心组理论学习制度，凝聚力量，增强信心。二是深入开展向先进人物学习的活动，深入开展了宗旨意识、党性党纪、职业道德、法制教育活动。三是不断充实干部职工的业务知识，提高为人民服务的本领，增强做好工作为改革、发展、稳定大局服务的责任感和使命感，提高队伍的凝聚力和战斗力。

（三）推进“两集中、两到位”，建设一流政务服务中心窗口

按照“两集中、两到位”要求，制定了《“两集中、两到位”进驻工作实施方案》，整合科室职能,将各科室行政审批职能集中归并到局行政审批科，并纳入行政服务中心窗口集中办理。严格按照政务服务中心要求选派窗口人员进驻中心工作，1—11月，政务窗口受理256件，办理256件，做到行政审批事项现场办结率、限时办结率达到100%。收到市民12345市长热线5件，其中有两件为旅游规划建议，一件为国际友城建议，我局均按实际情况，按时回复了来件人及政务服务中心。年初按要求一次性划拨入驻政务中心窗口人员工作经费2万元。按时保质保量完成了入驻新政务服务中心工作。

（四）精简行政审批项目，提高行政审批效率

为进一步提高行政审批效率，我局制定了《行政审批项目实施办法》，确定了旅行社业务年检初审（公共服务）、旅行社设立许可和变更备案、景区景点讲解人员资格认定三项行政审批事项，明确审批条件，并安装了行政审批通用软件，大大提高了行政审批效率。简化手续，提高办事效率。按照行政审批许可事项的清理，规范完善了办理程序，在规定时限的基础上，在保证办理质量不缩水的情况下，缩短了办理时限，工作效率明显提升。

（五）认真落实三项制度，提高机关行政效能

按市上统一要求，我局对原有的首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度进行了改进，制定了更切合实际的制度。将首问负责制度细化，制定了《首问负责制》、《首问接待制》、《首问登记制》、《首问岗责任制》、《挂牌上岗制》、《人员去向告知制》、《服务双岗制》、《首问考核制》等具体实施制度。对《限时办结制》、《责任追究制》提出了新要求，对各科室每个岗位、工作环节都制定了程序规范、操作性强的监管措施，建立行政审批责任制和考核奖惩办法。将修订完善的三项制度在政务外网、互联网泸州旅游网站予以公布。在机关设立去向告知牌、首问责任岗，工作人员一律实行挂牌上岗，接受群众监督。根据外事、

侨务、工作特点，制定了《办事流程》指南，进一步方便群众办事。

（六）加强单位内部管理，提高机关服务水平

加强机关考勤考核，实行机关工作人员挂牌上岗、去向公示。做到上班有签到、请假有手续、公差明去向。局办公室按月对考勤情况进行统计并公布，局纪检组不定期对考勤情况进行检查通报，年终将考勤与目标责任制完成情况挂钩。进一步加强优质服务机关建设，把群众满不满意作为想问题、干工作的出发点和落脚点，不断提高服务的水平。局纪检组充分行使纪检监察职能，督促机关行政效能建设工作顺利进行。全年开展挂牌上岗督查6次，对检查中发现的问题予以全局通报，对相关人员进行诫勉谈话，有力促进了机关行政效能建设。

二、20xx年行政效能建设工作计划

（一）围绕市委、市政府中心工作，继续深入学习实践科学发展观，切实加强对机关行政效能建设工作的领导，进一步完善措施，落实责任，确保机关行政效能建设扎实推进。

（二）认真落实机关行政效能建设各项制度，强化干部职工学习培训，进一步创新工作方式，改进机关作风，加强机关效能工作监察，提高机关服务效率和水平。

（三）按照“两集中、两到位”要求，进一步加强政务服务中心窗口建设，确保人员、经费保障，审批事项授权充分，加强入驻中心窗口人员教育管理，努力建设一流政务服务中心窗口。

（四）继续推行机关目标管理考核制度，落实考核措施，构建目标明确、责任到位、考核严格、监督有力的督查工作格局，推进机关效能建设及各项工作健康有序开展。 二○○九年x月x日

 

第三篇：行政效能工作总结

松塔镇机关行政效能建设宣传动员阶段

工 作 小 结

20xx年x月x日全县开展机关效能建设动员会后，镇党政领导高度重视、积极组织、迅速行动、扎实推进，收到了初步成效，现将第我镇机关行政效能建设第一、二阶段工作简要总结如下：

全县机关效能建设工作会议召开后，我镇迅速行动起来，成立了以党委书记李雪为组长，镇长李有明、纪检书记李志刚为副组长的机关行政效能建设领导小组，并抽出专人设立了办公室，负责机关效能建设的具体工作。结合我镇工作实际，研究制定了《松塔镇机关行政效能建设工作实施方案》。及时召开动员会议，对机关效能建设活动进行全面的部署和细致的安排，要求全体干部充分认识开展机关效能建设活动的重大意义，以饱满的热情、积极的态度投身到加强机关效能建设的活动之中。

为广泛宣传开展机关效能建设活动的目的意义和总体要求，营造良好的机关效能建设活动氛围，我镇采取多种形式，做好机关效能建设工作。一是制作了行政效能的宣传标语。二是开辟专栏，将机关效能建设的实施意见、学习情况等相关内容进行张贴，既便于大家学习交流，也对外宣传了我镇的活动情况。三是运用多种形式广泛征求全镇各方面意见和建议，针对自身不足，不断提高机关效能建设。

在机关行政效能建设活动中，抓学习教育是效能建设的基础，我镇从一开始就着眼真学、深学、精学，我镇以个人自学和集中学习相结合的形式，主要领导亲自参加，全体镇干部及下属机关单位负责人全部参加，严格学时，保证学习效果。大讨论是第一阶段的一个关键环节，我

镇认真组织开展机关效能建设大讨论。讨论中，大家围绕“对开展机关效能建设的认识和理解、如何搞好机关效能建设”等主题，联系各自岗位的工作实际，谈体会，谈认识，进一步提高了干部职工对机关效能建设目的、意义和重要性的认识。

第一阶段工作收到了一定成效，圆满完成了宣传动员阶段的目标任务。但是，工作中仍有不尽如意的地方，与县委的要求相比，与群众的愿望相比，仍有不小的差距。在下段工作过程中，将不断完善改进。

5月x日进入机关效能建设第二阶段，通过发放《征求意见表》、召开座谈会、实地走访等方式，广泛征求群众对我镇机关效能方面的意见和建议，并深入查找我镇在作风、效率、履职能力、政务服务等方面存在的突出问题，做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正。根据查找到的问题与不足，结合我镇实际情况，制定了相应的措施加以整改。

一、提高认识，端正态度。我镇通过组织集中学习十七大、十七届二中全会、省委九届四次全会和市委五届八次全会精神以及邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识，增强了机关效能建设的主动性与积极性，尤其是“5.12”四川汶川八级地震发生后，在我镇机关干部队伍中引起了强烈反响：如何紧急进入紧急状态，如何做好镇内地震受灾户的安抚稳定工作，如何积极支援地震重灾区，每人都写了学习心得。大家认为，在全面建设中国特色社会主义的今天，在国难面前，政府行为逐步走向规范化，每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象，同时也代表着政府的形象，所以，应改变原来不作为、慢作为、乱作为影响发展环境、损坏群众利益的行为，应立足本职，心系群众，心系灾区，扎实工作，为创建和谐社会贡献自己的力量，为国家分忧。

二、查找问题，明确方向。为使我镇机关效能建设取得实效，全体机关工作人员，对照效能建设的标准，深刻检查自身存在的问题，并通过各种形式征求群众及管理相对人对我镇的意见和建议，通过对照检查后认为，廉洁自律、办事效率、服务态度方面还是比较规范，但是在工作作风、干部素质、履行职责、责任感、执行力、创新意识、诚信意识等方面尚存在一些不足之处，需要加以改进和提高。

1、工作作风不实。主要是以会议落实会议，以文件落实文件的形式较多，对深入基层，深入群众，实实在在地为群众服好务，办好事，心里时刻装着群众，一切为了群众着想的作风有所减弱。工作不够深入，对有些规章制度在监督落实上力度不够，对建立的各项规章制度落实情况没有定期或不

定期地进行监督检查；抓落实不到位，实际工作中安排部署的多，深入基层检查指导调研的少。

2、干部素质不高。主要是在理论学习上重视还不够，政策理论水平不够高，学习自觉性、主动性不够，领导干部强调工作忙、会议多，理论学习抓得时紧时松，与工作实际结合的少，有本位主义思想，对做好农村工作与促进经济发展的关系理解不深，业务学习的主动性、积极性有所下降，

3、履行职责不够。在履行部门职责方面，只满足于完成布置安排的工作，没有主动思考本职工作存在什么问题，应采取哪些措施来解决，造成个别部门主动意识差，造成潜在隐患，工作创新意识不够，发挥主观能动性不够，工作只停留在一般化的水平上，没有结合镇情采取相应的措施和办法。

三、制定措施，积极整改。

1、提高素质，创建学习型机关。认真开展创建学习型机关相关活动，以加强学习作为提高干部职工队伍素质提高的突破口。完善学习制度，制定学习计划，采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习与个人自学相结合，专题辅导与座谈讨论相结合，学习活动与交流心得相结合的原则，采取寓学于乐、寓教于乐的形式，使理论学习既生动活泼，又富有成效，以此提高党员干部的思想觉悟和理论水平。同时抓好业务知识学习，熟练掌握部门法律法规和办案程序，将业务学习与工作实践紧密结合，提高业务能力和工作水平

2、密切联系群众，创建服务型机关。针对我镇工作人员蹲机关多，下基层少的问题，决定结合工作实际，首先着重提高公务员全心全意为人民服务的宗旨意识，以饱满的工作热情，投入本职工作中去，经常深入村、社、户，密切联系群众，倾听人民群众的呼声，及时了解人民群众的热点、难点问题和实际困难，为他们排扰解难，维护社会大局稳定，努力为基层为群众服好务，增强党员干部的公仆意识，始终把群众满意不满意作风工作的最高标准，改善服务态度，优化工作质量，提高工作效率。要求领导班子成员每月下基层不少于10天，找干部职工谈心不少于8人次，走访管理相对人不少于1户。特别是最近一段时间，要循环到村入户，保证村社、田间地头、农户家中随时有机关干部的身影，排查核实地震灾害困难群众情况；制止焚烧秸秆 ，确保救灾飞机安全起降；宣传地震灾害卫生防疫常识，指导清洁农村行动；督查救灾款物发放准确、公开、公正；宣传动员缴好“特殊党费”和

群众捐款。以实际行动支援重灾区。

3、改进工作作风，创建创新型机关。进一步提高干部开拓创新、求真务实的精神，以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点，做到团结协调，配合默契，凝聚力强，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的干部队伍，进一步发挥集体智慧，提高班子决策水平。为确保各项工作措施落到实处，建立健全各项规章制度，按各项任务层层分解到部门及个人，督促全体干部职工认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大胆工作，勤于思考，切实转变思想作风和工作作风，提高工作效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。

4、搞好中心工作，创建实干型机关。认真贯彻落实县委廖明书记在全县加强机关行政效能建设动员会上的讲话精神，着力针对责任感缺失、执行不力，工作节奏慢、行政审批不规范，行政效率低、开拓创新意识不强、诚信意识差、“三乱”屡禁不住六个方面的问题，注重五个到位（领导干部作用发挥到位，思想教育跟进到位，规章制度执行到位，技术约束落实到位，工作创新推进到位），增强工作实效。

一是正确履行对部门的监管职能，加大部门工作的监督检查度，大力整顿医药、学校、农技、生产资料市场秩序，严厉打击损害群众利益的行为，二是完善错案追究制度，积极探索统一部署与个别指导相结合，专项检查与重点检查相结合，检查、提醒、告诫与行政处罚相结合的监督检查工作新方法。 三是扩大监督检查的覆盖面，形成政府监督、社会监督、部门自我监督、新闻舆论、四员一体（信息员、监督员、检查员、宣传员）相结合的监督机制，进一步完善工作监督网络。充分发挥举报电话的桥梁和纽带作用，认真办理群众举报，提高群众举报工作的质量和效率。 四是进一步规范窗口部门行为，巩固现有成果，完善管理制度，对相关人员进行培训，提高从业人员综合素质，杜绝弄虚作假言行，积极倡导诚实守信的职业道德。

我们决心，通过开展机关效能建设，提高干部素质，改变工作作风，提高办事效率，踏踏实实地干好本职工作，更好地肩负起促进郪江经济健康快速的历史使命，为保障全镇各项事业又好又快发展做出应有的贡献。